基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電力營銷策略解析

張海麗

摘要：電力營銷是電力企業(yè)在激烈的市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢的法寶。對促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。加強電力營銷信息化建設(shè)，構(gòu)建電力大數(shù)據(jù)信息化營銷模式是大勢所趨。因此，電力企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須緊跟時代潮流，構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理的中間階段，實施信息化營銷模式。縱觀我國電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)，缺乏對營銷數(shù)據(jù)信息的深入挖掘和科學(xué)分析，一些潛在的營銷問題無法及時發(fā)現(xiàn)和有針對性的處理，嚴重阻礙了電力營銷工作的有效開展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);電力營銷;策略分析研究

1大數(shù)據(jù)相關(guān)理論

具體來說，大數(shù)據(jù)是指類型復(fù)雜、容量大的數(shù)據(jù)復(fù)合體。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫方法無法捕獲、管理和有效處理此類數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)分析結(jié)果洞察力強，決策能力很強。使用大數(shù)據(jù)的主要目的是在數(shù)據(jù)處理后獲得更多的增值信息，即通過分析當前數(shù)據(jù)，預(yù)測行業(yè)未來發(fā)展，建立科學(xué)的數(shù)據(jù)分析模型，輸入數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為未來發(fā)展提供數(shù)據(jù)參考。大數(shù)據(jù)的三大特點是數(shù)據(jù)處理速度快、種類多、容量大。在營銷創(chuàng)新方面，利用大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

2大數(shù)據(jù)在電力營銷中應(yīng)用的意義

在現(xiàn)代社會，人們的生活方式逐漸改變，電視等傳統(tǒng)媒體在人們生活中的作用明顯減弱，傳統(tǒng)廣告形式的宣傳作用也明顯降低。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，出現(xiàn)了許多新的廣告?zhèn)鞑ツＪ剑行У赝卣沽斯妼﹄娏ζ髽I(yè)的理解方式，促進了電力企業(yè)不同部門之間的高效合作。當用戶感受到電力企業(yè)營銷提供的便利條件時，他們對電力企業(yè)的滿意度也逐漸提高。從電力企業(yè)的角度來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)引入后，首先可以為政府部門復(fù)工生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)，及時掌握各行業(yè)復(fù)工趨勢，為政府經(jīng)濟調(diào)整提供依據(jù)。二是為企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略方向提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支持。第三，提升服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)造“以客為本”的服務(wù)理念提供保障;四是能夠準確定位涉嫌分裂竊電的低壓用戶，進一步提高營銷反竊電管理的應(yīng)用水平。能夠快速準確地定位“違規(guī)用電、竊電”疑似用戶，并進行智能預(yù)警通知、用電檢查和跟蹤管理，提高防盜目標命中率和現(xiàn)場調(diào)查效率。有效提高竊電的識別準確率，減少線損，為公司挽回經(jīng)濟損失，提高企業(yè)效益。最終優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提高客戶滿意度，為公司品牌形象的提升打下堅實的基礎(chǔ)。

3基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電力營銷策略

3.1降低業(yè)務(wù)風險

電費回收是保證電力企業(yè)經(jīng)濟效益的重要方面，但企業(yè)和居民拒不繳納電費，電費回收率低，收費成本高，，但也繼續(xù)對電力企業(yè)的運營產(chǎn)生負面影響。如今，通過電力營銷大數(shù)據(jù)的推廣應(yīng)用，企業(yè)可以根據(jù)從營業(yè)廳、網(wǎng)站、應(yīng)用等渠道收集的用戶支付數(shù)據(jù)，監(jiān)控和預(yù)測用戶的支付行為。對于未按規(guī)定繳納電費的用戶，我們將采用創(chuàng)建信用評級的形式對用戶進行篩選，對部分用戶采用電費擔保的管理方式，對不誠信用戶遠程執(zhí)行停電指令，從而在一定程度上緩解電費回收率低的問題。

3.2完善電力營銷信息化建設(shè)體系

從未來社會發(fā)展的角度來看，完善營銷信息化建設(shè)體系是電力企業(yè)快速發(fā)展的必要手段。電力企業(yè)應(yīng)立足國情，在深入分析現(xiàn)有電力信息化營銷模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合電力營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，按照規(guī)范準確的電力營銷原則，通過科學(xué)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷完善電力營銷信息化建設(shè)體系。電力營銷信息化建設(shè)體系結(jié)構(gòu)。全面收集、整理、分析和處理電力營銷數(shù)據(jù)信息，確保信息分類收集的效率和準確性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效應(yīng)用和優(yōu)化配置。

3.3實施營銷數(shù)字化

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下開展電力營銷管理，必須充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)。在營銷管理中實施數(shù)字技術(shù)支持，包括正確應(yīng)用數(shù)字技術(shù)員工、數(shù)字設(shè)備和數(shù)字電力營銷方法。例如，在電力企業(yè)的營銷管理中，引入計算機設(shè)備來收集信息和組織資金管理。結(jié)合員工的具體工作職能和需求，做好數(shù)據(jù)分類的劃分、應(yīng)用和處理、電力營銷和服務(wù)工作，應(yīng)有專業(yè)的員工監(jiān)督，對工作中存在的問題做好記錄，并及時提出整改方案。電力企業(yè)應(yīng)積極開展人員培訓(xùn)，使管理人員具備數(shù)據(jù)應(yīng)用和分析的技能。根據(jù)分析結(jié)果，明確了今后電力營銷工作的重點和指導(dǎo)思想。電力營銷人員應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)和先進技術(shù)進行分析工作，進而有效地做好營銷管理工作，使工作模式和效率顯著提高。結(jié)合以上分析，在電力營銷中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是一種自然的發(fā)展趨勢，也是電力營銷可持續(xù)發(fā)展的基本前提。

3.4擴大產(chǎn)品和市場

電力營銷與其他行業(yè)存在著明顯的差異，之前的電力企業(yè)營銷是在壟斷的背景下進行的，因此，企業(yè)沒有積極開展市場調(diào)查，沒有注重信息的收集和獲取，電力企業(yè)的營銷管理模式通常以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，但在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，這種營銷模式，與企業(yè)的發(fā)展不同步，電力企業(yè)主觀上不想了解用戶的需求，他們也沒有意識到了解客戶需求對于企業(yè)發(fā)展的重要性，電力行業(yè)的營銷工作質(zhì)量不高，無法贏得用戶的好評。

3.5提高數(shù)據(jù)安全性

互聯(lián)網(wǎng)的一個突出特點是開放性。在方便人們工作和生活的同時，也存在數(shù)據(jù)信息安全問題，數(shù)據(jù)信息泄漏可能給組織或個人帶來無法彌補的損失。電力營銷信息化建設(shè)中，保證數(shù)據(jù)信息安全非常重要。加強機房服務(wù)器、路由器、交換機、域名系統(tǒng)、IP地址、交換機端口、服務(wù)端口、安全設(shè)備、密碼設(shè)備、關(guān)鍵參數(shù)、用戶賬號等設(shè)備和資源的管理，提升網(wǎng)絡(luò)安全，提升大數(shù)據(jù)中心安全管理水平。需要做好病毒的防范和處理，通過使用防火墻、殺毒軟件，減少數(shù)據(jù)信息被病毒或黑客攻擊的可能性，避免數(shù)據(jù)信息泄露;嚴格控制運營商的訪問權(quán)限，減少人為因素造成的數(shù)據(jù)安全風險。同時，運營商應(yīng)加強數(shù)據(jù)信息安全教育，強化數(shù)據(jù)信息安全管理意識，將數(shù)據(jù)信息安全管理理念內(nèi)化于心，外化于實踐。

結(jié)論

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展對傳統(tǒng)的電力營銷提出了挑戰(zhàn)，同時也帶來了歷史性的機遇。要主動適應(yīng)科技發(fā)展帶來的變化，結(jié)合新技術(shù)和行業(yè)特點，在電力營銷技術(shù)中全面應(yīng)用大數(shù)據(jù)，在深入分析電力用戶用電情況的基礎(chǔ)上，在了解用戶需求的基礎(chǔ)上，為了實現(xiàn)電力負荷預(yù)測的準確性，制定有針對性的營銷策略，提高發(fā)電和用電效率，同時為廣大電力用戶提供更好的服務(wù)，我們可以在市場競爭中保持和發(fā)展自己的優(yōu)勢。

參考文獻

[1]王濤.大數(shù)據(jù)時代電力營銷管理創(chuàng)新探析[J].農(nóng)村電工，2018，26（06）：8.