大數據下的企業營銷數據化轉型發展

趙慧敏

摘要：信息技術的快速發展以及大數據技術的廣泛應用，使我國通信行業在短時間內獲得了大量的信息和無限的存儲空間，促進通信市場營銷工作的開展。同時通信市場營銷工作也面臨著一定的轉型，需要結合當前市場營銷現狀，探究相應的轉型措施。

關鍵詞：大數據時代;通信市場;營銷轉型;現狀;措施

1大數據時代通信市場營銷轉型的必要性

隨著經濟和科技的發展，移動通信市場獲得巨大的發展機遇和挑戰，通信企業面臨著轉型的要求，在日常管理中需要加強成本控制，利用網絡數據分析客戶需求，提升大數據的應用價值。通過大數據對客戶信息進行整理、分類，挖掘潛在客戶，實現營銷的精準性，防止造成浪費。

2大數據時代通信市場營銷現狀

2.1企業營銷時限短

通信行業發展中市場營銷工作必須要具有針對性，不能盲目開展。通信營銷中涉及到的內容多，問題復雜，必須要結合營銷目標，對整體營銷流程進行規劃。營銷策略的設定中，通過大數據促進營銷工作的開展。消除傳統營銷中不必要內容，降低營銷成本，縮小營銷時間。但是在大數據的更新中，企業無法做到長遠規劃，大數據可以根據市場需求標準，為企業提供相應的信息資源，企業利用這些數據資源實現短期的業務擴張，企業規劃不再采用固定、長遠的規劃方式，企業營銷時限也隨著市場營銷工作縮短。

2.2促銷策略急需更新

通信行業市場營銷中宣傳工作需要結合現代市場和科技發展現狀進行改革，消除傳統營銷弊病。現代企業營銷中需要結合新媒體以及新技術拓展新的營銷渠道。而且這種宣傳方式更新速度快，很多企業開始逐漸利用二維碼進行廣告宣傳，提升產品宣傳面。同時還有一些企業利用免費WIFI等方式進行引流，路邊廣告以及傳統媒體廣告模式逐漸退化。從宏觀發展角度來看，通信行業在市場營銷方面獲得了更大的空間，逐漸向虛擬空間方面發展，通過虛實結合的宣傳途徑，提升寬帶產品宣傳的可靠性。并利用現代化技術手段，獲取相應的流量，促進宣傳工作發展，不斷完善營銷思路，這也是當前通信行業促銷中急需要創新的關鍵。

2.3競合背景下產品同質化嚴重

通過對當前通信運營商的發展情況來看，收入增長放緩，甚至部分運營商出現負增長現象，如果這種增長趨勢無法有效改善，必然會導致運營商的發展受到限制，影響通信行業進步。針對這個問題部分人認為是提速降費導致的，但是實際上競合背景下同質化造成的惡性競爭才是主因。通信成品當前在市場上已經出現過剩的趨勢，同時服務、業務以及網絡同質化嚴重，無法從價格上找到優勢，企業不斷的降價以求發展，最后將自身陷入危機中。

3大數據時代通信市場營銷轉型措施

大數據時代通信市場營銷轉型過程中，需要充分利用大數據技術的數據采集、分析功能，挖掘潛在客戶以及潛在客戶的需求、痛點、癢點和爽點，激發客戶的購買欲望，同時加強對服務的完善，提升客戶對產品的滿意度。

3.1提升市場營銷的精確性

通信市場的發展使傳統營銷策略已經無法起到應有的作用，企業必須要加強對營銷策略的改革和創新，保證營銷策略的精準性，才能夠促進企業的可持續發展。通信營銷商以及客戶的信息可以通過網絡構建數據資源庫，并利用郵件、電子調查問卷以及電話訪談等獲得更全面的信息資源。通過對這些數據的整理和分析，挖掘潛在的客戶，制定針對性的營銷方案，拓展推廣途徑。

3.2針對客戶痛點、癢點、爽點開展服務型營銷

通信行業營銷調研以及服務反饋調查中大部分客戶的回饋都是“還好”“可以”“差不多”等不痛不癢的狀態，這種情況下無法摸清潛在客戶以及客戶的痛點和癢點，無法激起客戶的購買欲望，因此需要對客戶的資料進行深入分析，了解客戶的痛點和癢點的具體位置。比如，對于流量大部分應用在網絡游戲上的客戶來說，痛點就是游戲過程中的網絡不給力，操作存在遲緩，影響游戲速度，直接影響游戲者的操作技術水平，拉低游戲層級。針對這個痛點可以以高速網絡為基礎向客戶介紹通信業務的速度，在網絡操作上能夠達到的程度，如果是現場銷售可以直接現場演示，使客戶真實看到具體的操作效果。或者通過錄制網絡不同網速游戲操作視頻的方式進行宣傳，由痛點激發客戶的癢點，使客戶對產品產生欲望。

3.3利用現有資源，加強人才培養

通信企業經過多年發展積累大量的資源，當前市場部門需要注重對企業發展中各項數據的輸入，利用企業現有資源對用戶群體進行深入分析，了解用戶群體的需求、特點和偏好等，制定科學的營銷思路。針對海量信息的篩選查找潛在客戶群，并通過對潛在客戶群體的分類，制定相應的營銷策略。根據市場變化情況做好方案調整。而這些工作都對市場營銷人員的能力提出更高的要求，大數據時代下必須要加強對企業運營管理人員的培養，制定科學的人才培養方案和規劃，一方面需要提升營銷人員的數據敏感性和處理能力，能夠對海量數據進行精準降噪，保證信息收集的效率。同時要具有準確的市場判斷和分析能力，可以及時掌握市場的發展動態，并結合市場發展動態做出營銷預判，保證營銷策略的科學性。此外，除了對企業現有營銷人員的培訓外，還需要注重對新鮮血液的注入，提升企業營銷團隊的能力。在企業日常管理中，融入培訓課程考核內容，并將考核結果與福利待遇掛鉤，提升企業人員的培訓興趣，促進對培訓內容的吸收，保證企業營銷活動開展效率，獲得更多的客戶資源，提升企業經濟效益。

結語

綜上所述，大數據時代發展背景下，企業營銷工作也面臨著一定的機遇和挑戰，需要結合客戶需求以及市場發展要求等做好企業營銷改革。隨著大數據時代的發展，互聯網技術不斷提升，為企業數據的收集以及分析提供有利的條件，企業也需要充分利用這些條件，制定針對性、科學性的營銷規劃，促進通信行業得到更好的發展。

參考文獻

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