秘書學專業學生公文寫作學習中習得性無助的成因與對策
——以四川民族學院秘書學專業為例

李俊

（西華師范大學 教育學院，四川 南充 637002）

公文寫作是秘書學專業學生應具備的基本能力，這不僅是其專業水準和核心競爭力的重要體現，而且也是今后的就業和適應社會需求應具備的重要技能。要想完全掌握公文寫作這項技能并非一蹴而就，它需有一個周期長、見效慢和相對枯燥的學習過程，學生在此學習過程中反復遭受挫折和失敗，如果處理不當，他們就會面臨習得性無助的心理障礙。

公文寫作作為秘書學專業的核心專業課程，在實際教學過程中成效不佳，學生的公文寫作水平普遍較低[1]。因此，保證秘書人才培養質量，提高學生公文寫作能力是教育工作者亟待解決的一個重要問題。2012年秘書學專業被教育部列為中國語言文學類本科專業（代碼：050107T），四川民族學院是首批申請該專業的高校之一，于2013年成功開設秘書學本科專業，其前身為學院的文秘專業。當前研究以四川民族學院為例，對2016級秘書學專業學生進行調查，發現學生在公文寫作學習中存在著習得性無助心理，我們對此心理的成因進行分析并提出相關干預策略，以期為高校公文寫作教學和秘書人才培養提供借鑒。

一、秘書學專業學生公文寫作學習中習得性無助的形成

習得性無助(Lear ned hel pl essness)是美國心理學家塞利格曼和梅爾(Sel igman&Maier)于上世紀60年代基于動物行為研究而提出的心理學概念，指有機體接連不斷地受到挫折，便會產生無能為力，聽天由命的心態[2]。后來，塞利格曼通過實驗證實：連續的失敗同樣會對人在情感、認知和行為上產生消極的心理，這些消極心理會導致人們在面對所要解決的問題時失去信心，形成更多的負面情感，處于無助的惡性循環之中。

關于習得性無助的形成，塞利格曼理論認為：第一階段是失敗和挫折的經歷，第二階段是在實際體驗基礎上進行認知，第三階段是形成對未知發展結果的消極心理，第四階段是表現出動機、認知和情感損傷。秘書學專業學生在公文寫作學習中習得性無助的形成如上所述。首先，學生在公文寫作的學習中屢遭挫折和失敗，這些挫折和失敗會打擊學生的寫作學習積極性，使他們無法從中獲得成就感，繼而對公文寫作學習產生厭煩，抵觸情緒。其次，大部分學生受制于自身有限的人生經歷,再加之評價自己的大多也是身邊的同學,導致他們對于自己的認知不夠全面、準確和客觀。接觸到自己不熟悉的公文知識時，無法分析造成公文寫作困難的原因，他們傾向于將自己的失敗歸因于無法控制的因素。如：“自己天生就笨”“不是寫作的料”“沒那天賦”等，這就形成了錯誤的歸因。再次，由于錯誤的歸因，學生認為自己的公文寫作能力是無法輕易改變的，不管自己怎樣努力還是會寫不好公文，任自己破罐子破摔，日漸喪失對公文寫作學習的興趣。最后，學生無奈接受自己公文寫作的現狀，甘于平庸，公文寫作學習停滯不前，甚至從心理上抵觸公文寫作，于是習得性無助也就形成了。

二、秘書學專業學生公文寫作學習中習得性無助的成因

公文寫作與我們平常文章的寫作是不同的，其寫作用語、格式及其內容等都有明確的要求，《黨政機關公文處理工作條例》中共有十五種公文，從客觀上可以看出，秘書學專業學生公文寫作難度較大，在學習中稍不注意，學生就容易陷入公文寫作的習得性無助狀態。個體的習得性無助的成因是多方面的，簡單來說，這是在主客觀因素相互作用下形成的。以下分別從主觀和客觀兩方面對秘書學專業學生公文寫作學習中的習得性無助的成因進行分析。

（一）主觀原因

1.學生學習態度不夠端正

在回答“您喜歡公文寫作嗎”一題時，僅僅10%的學生選擇了“喜歡”；在回答“您平時有沒有進行一些公文寫作的練習”一題時，50%的學生選擇了“很少，感覺沒必要”。結合訪談，學生認為學習內容枯燥乏味，他們缺乏公文寫作的興趣，以敷衍的態度對待任課教師布置的課后作業，還有少部分學生是因為接受專業調劑而來到這個專業，對本專業認可度不高，抱著“拿到畢業證和學位證就好”的心態進行專業學習，一旦產生這種惰性便難以消除，學習動力也會明顯下降。

2.學生消極的心理行為

（1）消極的自我評價

每個人對自己都存在著主觀評價，由于學生在心理和社會性上還沒有完全成熟，自身的認知能力有限，多數學生在學習中主要依賴他人評價，這時教師的評價對學生來說就尤為重要。通過調查，對于在公文寫作學習中屢屢受挫的秘書學專業學生來說，他們表現出的是渴望得到教師的鼓勵和認同，教師若不善于做積極的和有針對性的評價，或評價時不善于運用語言藝術，就會傷害學生的自尊心，降低學生學習的信心，導致學生在公文寫作學習中對自己形成消極的評價，產生自卑的消極情感，即使一個簡單的公文格式訓練也不愿意去寫，久而久之，便陷入自我否定的泥淖。

（2）消極的思維定勢

公文寫作是一門復雜的、系統性和操作性強的課程，具有一定的學習難度。調查發現，學生往往會在學習中遇到困難，如果處理不當，就會逐漸對公文寫作學習形成刻板的認知，對公文寫作的學習產生恐懼和抵觸，遇到學習困難就會自暴自棄，認定自己是一個失敗者，不接受別人的建議和意見，始終以消極的情感對待公文寫作學習。

3.不恰當的歸因方式

美國心理學家韋納對行為結果的歸因進行了系統的探討，將人們的歸因傾向歸結為三維度、六因素①。歸因運用到公文寫作學習中，也就是秘書學專業學生對自己公文寫作遭受挫敗或取得進步的原因解釋。學生如何解釋自己在學習中的成敗是非常關鍵的。如果一名學生認為自己公文寫作受挫是由于父母的基因問題或僅僅是因為自己笨，不夠聰明，將原因都歸因為內部的，穩定的，不可控的因素，這樣學生就會認為無法改變現狀，發展出更大范圍的無助感。如果一名學生認為自己的公文寫作受挫是因為自己主觀上不努力，將原因歸因為內部的，穩定的,可控因素，說明自己通過努力有機會獲得成功，這樣就不易對公文寫作學習產生總體上的無助感。

（二）客觀原因

1.公文寫作授課教師未能做到因材施教

訪談結果表明秘書學專業的公文寫作教師都具有相關秘書工作的實際經驗，在崗位上有大量的公文寫作實踐，習得了公文寫作的要領，也有以文辦事的能力。但發現教師卻未充分照顧到學生學習的心理狀態和身心發展特點。教學策略若采用不當，就不能滿足學生對公文學習的需求，無法及時地對學生進行公文寫作學習上的心理疏導，會導致學生對公文寫作提不起興趣。

2.公文寫作教學課時不能適應學生學習需要

公文寫作是秘書學專業學生的一門必修課，四川民族學院秘書學專業人才培養方案中的2016級秘書學專業公文寫作課程為一學期36個總學時②，這與要求系統全面地掌握公文的相關知識和具備一定的公文寫作能力以滿足未來的工作需要來說，有較大的差距。公文寫作具有較強的實踐性和可操作性，需要學生反復地實踐練習，教學課時不足就很難兼顧學生的理論學習和實踐鍛煉，造成公文寫作課堂教學中一般以公文的基礎理論知識學習為主，而學生練習公文寫作的時間相對較少。測試時，學生往往出現提筆忘字、不知道從哪里開始寫的情況，經過多次的受挫后，學生不愿認真學習和練習公文寫作，最終會陷入習得性無助的境地。此外，教學課時未適應學生學習需要，這也容易導致學生在公文寫作的學習中淺嘗輒止，已學得的知識也將會慢慢地遺忘掉。

3.公文寫作實踐練習不足

縱觀整個本科教學，我們不難發現理論學習時間普遍長于實踐學習，但作為應用性較強的公文寫作課程，仍陷入實踐不足的深潭[3]。當問到“影響您公文寫作能力提升的主要因素是什么”一題時，33%的學生選擇的是“實踐訓練較少”。教師花大量時間講解公文寫作的基礎知識，學習每個文種的含義、用途、寫作方法和范文賞析，要求學生認真做好筆記，學生實際動手進行公文寫作卻很少。當學生進行公文寫作時，往往出現文種使用錯誤，體式不規范，表達口語化，行文存在邏輯混亂等問題。同時，秘書學專業學生進行公文寫作實踐的實踐平臺較少。俗話說，熟能生巧，沒有相應的寫作鍛煉也自然無法提高學生的公文寫作能力，空有公文寫作的理論知識也是寫不好公文的，學生在寫作時就會自信心不足，感到無助。

4.學生無實際辦文經驗，學習公文寫作難度大

學生在學校接受公文寫作學習，缺乏真實的公文寫作環境，公文寫作與學生實際生活聯系較少，再加之學生沒有實際的工作經歷，無法獲取大量的感性材料，不能達到對公文文種的理性認知，往往對公文寫作時的情境缺乏了解，話語角度把握不準確，自然就容易在寫作中出現問題。2012年7月1日正式施行的《黨政機關公文處理工作條例》，將舊《條例》和舊《辦法》合二為一，并進行了刪減和修改，保留了十五個文種，且每一種文種都有相對于其使用的情境、固定格式、特定的收文對象及產生、運行等嚴格的法定程序，這些都增加了學生學習公文寫作的難度，導致學生學習動力下降。

5.缺乏公文寫作學習的有效策略

調查顯示秘書學專業學生在公文寫作學習中以教師的教授為主，教師怎樣教，學生就怎樣學。由于學生公文寫作知識面窄，沒有公文寫作學習的自主能動性，在學習中沒有充分發揮自己學習主體的作用，也就沒想過自己怎樣才能學好公文寫作。對公文寫作學習沒有找到正確的學習方法和策略，容易造成在公文寫作學習中的力不從心，從而產生習得性無助。

三、秘書學專業學生應對公文寫作學習中習得性無助的策略

針對秘書學專業學生在公文寫作學習中產生的習得性無助，學校和專業教師應共同出力，積極采取相應對策。

（一）學校工作方面

1.加強公文寫作實踐師資隊伍建設，科學安排學時

公文寫作與其他學科具有不同之處，需要做到理論和實踐相結合，配置相對應的實踐師資力量。首先，在配置公文寫作課程的師資時，學校應大力加強公文寫作課程的實踐教師隊伍建設，聘請資深客座教授或校外企事業單位黨政辦公室工作人員做兼職教師，為學生進行實踐教學。其次，學校要鼓勵教師進行公文寫作的教學改革和開發校本教材，加強同兄弟院校專業教師的交流溝通和相互學習，促進“雙師型”教師的建設，不斷提高教師自身素質和與時俱進的教育教學理念，促進教師的專業發展和完善秘書學專業的建設，這樣教師才能更好地對秘書學專業學生進行公文寫作教學，提高教育教學質量。最后，提高專業教師的心理素質，教師自身的心理情感對學生有著潛移默化的作用，對培養學生健康的心理素質有著重要的影響。同時，應根據專業教師教學經驗和學生學習實際情況，在修訂秘書學專業人才培養方案時借鑒其他高校經驗，增加公文寫作的實訓學時[4]，可以一個課時用來講公文寫作理論知識，一個課時用來公文寫作練習，教學中理論和實踐相結合，使學生學習具有延伸性和連續性。

2.營造優越的學習環境，拓展寫作實踐平臺

學校雖在學生教學見習、實習基地建設工作上取得一定階段性成果，如學院與康定市瀘定縣杵坭鄉人民政府、康定市姑咱鎮人民政府和康定市雅拉鄉人民政府簽署了實踐教學培養基地協議，但還需積極尋求對外合作，開展校、行、企合作，形成學校與社會、校內與校外相結合的教學模式，搭建起學生通往社會最后一公里的平臺，培養具有較強公文寫作能力的現代秘書人才。第一，學校應積極爭取與當地企事業單位的合作，安排秘書學專業學生到企事業單位參與秘書工作，進行專業見習和實習，在真實的寫作環境下多多練筆，及時得到相關單位的寫作指導。第二，學校應加強與寫作協會和公文寫作研究會的合作，讓秘書學專業學生積極參加協會組織的學術交流、寫作培訓等各項活動，增強學生的公文寫作理論基礎，拓寬學生公文寫作視野。第三，學校可以安排秘書學專業學生到校內各職能部門辦公室和二級學院辦公室等進行專業見習，積累相關公文寫作知識和經驗。第四，學校要以每年的“秘書節”為契機，開展公文寫作相關的比賽活動，用證書或獎品對學生進行激勵，激發學生學習動機，以此來促進學生多寫多練，讓學生有機會獲得成功，體驗到成就感，增強學習公文寫作的信心。

（二）專業教師教學方面

1.引導學生進行正確的歸因訓練，使學生向習得性樂觀轉變

在公文寫作學習中，學生不正確的歸因是產生習得性無助的重要原因。所以，作為教師，應在教學和生活中引導學生進行積極的歸因訓練，幫助學生全面了解自己，改變學生的錯誤歸因傾向，促使學生從習得性無助向習得性樂觀的積極轉變。習得性樂觀與習得性無助是相反的，它是指個體能夠在面對的挫折和失敗時看到積極因素，看到黎明前的曙光，幫助個體克服困難，走向成功，有助于促進未來學習和生活的進一步提高[5]。為此，教師可以基于學生的學習狀況，對學生進行表揚和鼓勵，如：“你的公文寫作能力還有很大的提升空間”或“我知道你對公文寫作很擅長”，讓學生看到自己的公文寫作能力是可以提升的，以此來提高學生公文寫作的信心，遇到困難才不易被打倒。

2.對學生的公文寫作給予積極的評價

在教學過程中，教師的評價對學生的學習有著至關重要的作用。有學者認為：“教師作為學生學習的啟發者和幫助者，他們的評價在學生心目中占據重要的地位，他們的情感和態度都會成為學生自我評價的重要依據。”[6]教師在評價時，應以表揚激勵為主，堅持正面教育，給予恰當的評價與反饋，要看到學生的點滴進步，對學生取得的進步，教師要給予及時的反饋和強化，提高學生的公文寫作興趣。注重評價的藝術，充分發揮教學評價的激勵功能，對公文寫作學習中受挫的學生給予更多的支持、幫助和鼓勵，讓學生在無形中感受到教師對他們的關懷，以此來增強學生學好公文寫作的動力,而不能用消極評價給學生帶來不良的學習情緒。

3.幫助學生形成正確的公文寫作策略

很多“習得性無助”的學生是由于缺乏正確的公文寫作策略造成的，古語道：“授人以魚，不如授人以漁”。因此，教師在教學中應該對學生進行必要的寫作策略訓練。教師在教學時可以積極創造問題情境，讓學生以小組的形式對問題加以研究，通過學生的自主探究，從而獲取公文知識、增長公文見識和發展公文寫作能力。教師在學生討論結束以后，對學生的錯誤認識進行糾正，對學生取得進步的地方要進行認可和表揚，集思廣益，最后形成學生正確解決問題的寫作策略。對于同一公文文種可靈活變換寫作策略，相似的公文文種要注意策略的混合運用，不同的公文文種要加以區分，并引導學生的寫作策略向新學的公文文種進行積極地前遷移運用，有效解決公文寫作中存在的難題，減少學生在寫作中的挫敗感。

四、結語

公文寫作能力的提升不是一揮而就的，習得性無助是秘書學專業學生公文寫作學習中易出現的一種心理狀態。通過剖析公文寫作學習中習得性無助的成因，學校應加強軟硬件建設，營造優越的學習環境；專業教師應注重正面積極引導，采用正確的教學策略，幫助秘書學專業學生走出習得性無助的深潭，從而學好公文寫作，培養出適應社會需求的應用型秘書人才。

注釋：

①三維度、六因素：六個因素即能力高低、努力程度、任務難度、運氣好壞、身心狀態、外界環境。韋納把這六個因素歸為三個維度，即內部歸因和外部歸因；穩定歸因和非穩定歸因；可控歸因和不可控歸因。依據這三個維度，他把成就行為歸因于能力、努力、任務難度、運氣四個有代表性的原因。

②數據來源于四川民族學院文學院2016級秘書學專業人才培養方案。