新生育政策背景下母嬰用品新零售模式商業運營實踐

王立超?夏婷婷?趙欣妍?朱虹宇?司婷婷

摘要：文章主要是分析了在二胎生育政策的背景下母嬰產品的市場狀況，在此基礎上講解了母嬰產品購買者的消費心理，最后探討了母嬰產品市場開發與營銷對策，望可以為有關人員提供到一定的參考和幫助。

關鍵詞：二胎時代;母嬰用品;新零售

1. 前言

當前我國二胎政策的開放，同時也使得母嬰產品目標的消費群體在明顯擴大，為此有關人員應當要針對母嬰產品市場的現狀，對其中存在的問題及時提出針對性的解決措施，才能夠有效推動到母嬰產品市場的發展。

2. 母嬰產品市場狀況分析

2.1、母嬰產品市場規模不斷擴大

母嬰產品市場的目標體包括孕婦、哺乳期婦女和三歲以下的孩兒。相關的調查結果和數據是全面的。目前，80后育齡青年是當前市場對母嬰產品消費需求的主體，約占70%左右，大約20%的90后是適婚年齡結婚的生育婦女，其余年齡以外結婚和生育的群體占10%，二孩政策的全面自由化和90后生育風險特定群體的增加將使母嬰產品市場具有具有穩定長期目標的消費群體的特點，這必然導致當前母嬰產品整體市場規模的不斷擴大。

2.2、母嬰產品實體店和網絡銷售平臺不斷發展

但現在我們習慣于在實體店購買母嬰產品。然而，對于長期習慣于在網上發布購物信息的80后和90后來說，毫無疑問，他們一直在嘗試在可信的網絡平臺上選擇和購買母嬰產品。這對整個市場對母嬰產品的潛在需求是一個巨大的挑戰。線上線下，畢竟線下母嬰產品的客戶都在為自身的全面發展尋找新的機遇，大膽嘗試打造綜合性母嬰新產品店，為中國消費者提供“食、衣、住、行”一體化信息的大型服務平臺。

2.3、地區發展差異明顯

在中國一線城市中，如北京、上海、廣州等城市，母嬰產品整體市場管理體系建設相對成熟。還有許多國外的母嬰產品品牌和中國最著名的母嬰產品。這些資源和設施配備齊全，如月中子心和嬰兒游泳池。然而，在國內的三線城市中母嬰新產品市場整體發展不完善，各類資源設施也還不夠完善。

3. 母嬰產品購買者消費心理

當前購買母嬰產品的主力軍是80后和90后的父母。80后和90后的父母通常有良好的家庭生活條件和較高的教育程度和地域文化。在購買新的母嬰產品時，他們有時非常重視產品的市場價格，但更注重產品的整體質量。消費者在購買母嬰產品時，往往信任和崇尚名牌服裝等產品，而產品屬于國內外知名品牌。有兩個主要原因。一是國際國內知名品牌信譽度高，無需擔心新產品的質量問題;二是從普通消費者的心理層面進行比較。

4. 母嬰產品市場開發與營銷對策

4.1、牢抓產品質量

當母嬰產品顧客可以選擇產品時，他們關心產品的質量。只有普通消費者能放心使用新產品，商家才能在普通消費者心中打造一個好的知名品牌，消費者也會永遠支持產品。近年來，母嬰產品出現了一系列重大質量和問題，導致廣大消費者對母嬰產品的質量和安全產生了極大的懷疑。在購買母嬰產品時，往往很難釋懷。因此，為了在市場上贏得消費者的信任，企業要做的事就是檢查產品的驗收情況，提高客戶對產品的滿意度。只有這樣，才能有競爭日益激烈的母嬰產品。目前，產品已在市場上站穩腳跟。

4.2、方便消費者購物

現代女性不再局限于家里，照顧孩子，而且通常都有工作，購買母嬰產品的時間非常少。當前的情況為所有企業提供了另一個良好的機會，以提高其在母嬰產品方面的競爭力。首先，在店鋪選址過程中，商家可以選擇靠近當地居民區的地方，媽媽們可以在下班后的路上經過，可以更方便地購買產品。第二，企業可以在周邊社區組織和開展“服務社區”活動。社區內設有營銷點，家長可以出來在社區購買產品。

4.3、線上營銷與線下營銷相結合

隨著當前網絡的不斷深入發展，母親們大多都喜歡社交。他們可以隨時在網站上分享自己的育兒經驗和母嬰產品。與企業推薦的產品相比，媽媽們更容易采納朋友圈中的信息。但商家也可以通過平臺渠道培育自己的“鐵粉”，引導客戶購買，并積極與朋友分享，讓產品更容易被買家采訪。所有新母嬰產品商家也可以通過各種社交平臺選擇母嬰產品，分享更多親子教育的實踐經驗，推薦品牌的不錯的母嬰產品。采納母嬰達人的體驗，她們所推薦的產品將更容易被人們接受。

4.4、樹立良好企業形象

與別的類型產品相比，母嬰產品消費者的忠誠度普遍較高。有兩個原因。首先，母嬰產品，如嬰兒奶粉和紙尿布是必不可少的產品。實際需求的最終價格彈性較小，不易受其價格變化的影響;其次，母嬰產品不適合隨意更換的。雖然母嬰產品的消費者在購買產品后也非常謹慎，但他們可能會選擇特定的產品。一般來說，這種方式可能不會改變，他們總是想購買這個品牌的新產品。事實上，母嬰等產品企業自身嚴格控制質量，為消費者提供全面、放心、滿意的產品，積極宣傳企業自身的人文文化，為產品的售后服務保障做好準備，成為一個負責任的企業。此外，企業還可以定期舉辦大型親子育兒實踐經驗專題講座和孕嬰交流會，組織各種家庭親子娛樂活動，與嬰兒家長溝通，樹立和維護企業自身的良好形象，增強客戶對產品的信任。

5. 結束語

由上可知，當前二胎政策的開放，同時也使得母嬰產品目標的消費群體在明顯擴大，為此有關人員應當要針對母嬰產品市場的現狀，及時提出針對性的解決措施，才能夠有效推動到母嬰產品市場的發展。

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項目來源：2020年吉林省大學生創新創業訓練計劃項目——基于“互聯網+”和“二胎時代”背景下的新零售模式商業運營

項目編號：202013604038