建立講解思維 規范講解素養

【摘要】在2015年3月20日起實施的《博物館條例》中，對博物館的三大職能做了序次調整，將過去的“研究、教育和欣賞”調整成現在的“教育、研究和欣賞”，充分強調了博物館教育的重要性。作為博物館實現社會教育職能主要途徑的講解工作，目前依然由講解員為主承擔。講解員是博物館和觀眾的橋梁，其職業素養直接影響觀眾參觀博物館的體驗、認知和收獲。本文試從建立講解思維入手，就規范講解，提升講解員素養進行探討。

【關鍵詞】博物館；講解員；講解思維

【中圖分類號】G266 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007-4198（2021）22-199-03

【本文著錄格式】范怡婷.建立講解思維 規范講解素養[J].中國民族博覽，2021，11（22）：199-201.

2018年是全國博物館、紀念館免費開放的第10年。參觀人數的增加，勢必對博物館提供的公共服務提出了更高的要求。觀眾對博物館的要求從原來的“好進”變成現在的“好看”，“好看”的前提是“看懂”，看懂展覽內容是觀眾參觀博物館的基本需求，在這一環節中，說明牌內容和講解員講解是幫助觀眾看懂展覽內容的重要輔助手段。相較于制式化、刻板、無交流感的說明牌，更多觀眾傾向選擇通過講解了解展覽內容。隨著觀眾對講解需求的增加，很多博物館采用電子導覽器補充人工講解的不足，但是它與說明牌存在相同的缺憾，就是無交流感。

講解工作的完成是講解員再創造的過程。講解員通過親切友善的態度和通俗易懂的語言，將展覽內容轉化成觀眾喜聞樂見的知識，使參觀過程豐富有趣。梳理近十年來全國各地舉辦的講解員培訓班課程可知，無論是入職培訓或者是上崗后再提升，講解培訓班的課程設置主要圍繞講解內容、語言藝術、講解對象、講解禮儀等四大方向展開，而比重最大的講解內容往往被拆分成展覽內容的把握、講解內容的提煉、講解詞的撰寫等，再搭配博物館通識教育、傳統文化普及、實地參觀和模擬講解，形成從講解工作屬性出發的、針對性強的系統課程。

一、講解內容是講解工作的核心

以內容為核心的講解工作，完全可以借鑒白巖松老師在2019年11月底應邀到暨南大學參加第三屆中國主持傳播論壇做的主題為《主持是技術，人是內容》的演講觀點，重視講解員的閱讀和寫作能力，并將其引以為講解員的核心能力。

過去，在被認為展示講解員綜合能力的講解比賽中，很多不會寫但是會說的講解員能夠拿到好的名次，表面上看是受到賽制和講解員招聘條件的影響，深層次的原因是整個行業對講解員閱讀和寫作能力重視不夠。于是，雖然在評委評分表中“講解內容”占到一半或一半以上的分值，但最終還是外型和口語表達能力占據優勢的選手更容易勝出。常規講解比賽賽制對選手的閱讀和寫作能力考查幾乎為零，在這樣的評價標準下篩選出來的大多是俊男美女，尤其是播音系畢業的學生，長此以往講解比賽就會變成傳播學院或者新聞學院的主持人大賽或者演講比賽，以此種標準篩選出來的人如果被樹立成榜樣模范，是對講解工作的錯誤示范。

因此，整個行業有必要在講解培訓中重視閱讀及寫作課程的設置，在工作中制定多維度、科學化的講解員評價體系，在比賽中合理調整賽制，重點對講解員核心能力進行考查，在全行業全力營造提升核心能力的氛圍，向講解員傳遞出提升核心能力之重要性，以此帶動整個行業蓬勃發展。

二、選對文章體裁立住專業屬性

為什么寫作對新聞或講解這么重要？因為，選對文章體裁才能立住專業屬性。

講解是“通過講述展品的故事和展覽內容，對展品做出具體解說，并指出其歷史的、科學的、社會的價值和意義。”因此，講解員的講解內容不可能憑空捏造，而是有一套科學的文字依據。由于講解工作突出的職業屬性，經多年實踐總結，行業最終對講解詞的定位為文藝性的說明文。

由于講解內容是講解員安身立命之本，也是講解工作的核心力量。若想成為一名合格的講解員并獲得觀眾的認可和尊重，必須全方位塑造并鞏固講解員的專業形象，其中的關鍵環節就是優化并提升講解內容。優化講解內容的關鍵在于培養講解員文本閱讀和說明文的寫作能力，并通過選擇正確的文章體裁立住講解的專業屬性。是以，當好講解員就要寫好講解詞，寫好講解詞就是用好說明文。優秀的講解員一定是文藝性說明文的寫作能手。

近年來，關于如何撰寫講解詞已經有相當豐富的研究成果。在關于講解工作的書籍中，都會專門開辟一個章節用以闡述講解詞的撰寫，從儲備相關學科知識、熟悉陳列內容、挖掘文物內涵、搜集學術動態的前期準備，到明確寫作主題、擬定寫作結構、把握寫作語言、設置銜接過渡、完成主題升華的中期寫作，最后是審核資料、檢查語法、斟酌修辭、推敲邏輯的后期修改，學者前輩都給出了指導意見和執行方法，但要新手講解員寫一篇文藝性說明文，很多人依然感覺無從下手，問題關鍵在于沒有建立起講解的邏輯思維，不會采用說明的方法進行表達。針對此一情況，在撰寫講解詞的前期準備中，重中之重是建立起講解思維。

三、講解思維是講解的第一要務

認識講解的邏輯思維可以從源頭入手，即首先回答講解是什么。《博物館講解工作研究》中提到：博物館的講解工作中的講解應該取其“講論、解釋”之意。觀眾在博物館參觀時，“博物館展示的實物或圖片是觀眾視覺的主要信息源，解說語言揭示展品之間的內在聯系和陳列的意義，可以引導觀眾將直觀視覺觀察獲得的粗淺的感性認識，上升為對陳列主題思想的理性認識，領會展品的深層含義。”

首先，“講清楚是什么”可理解成對目標講解點的整體概述，處理時可借鑒新聞寫作中的新聞五要素概念，即五個“W”：When、Where、What、Why、Who，即何時、何地、何事、何因、何人；其次，“解明白為什么”可理解成對目標講解點的信息拓展、內涵挖掘及主題升華，處理時可從細節入手，以講解技巧為手段，以學術成果為依據，以傳遞知識為目標，由小到大，由淺入深，由點及面，在相對穩定的陳列內容上，進行挖掘和鉆研，將枯燥的圖板和文字通過語言使之情景再現，令觀眾充分理解展覽內涵；最后，根據講解對象的不同心理特征和不同需求“挑選出講什么”。完成以上講解內容的梳理過程，需要講解員運用文本處理能力精準地判斷出重點，分辨并找出具有價值的信息，挑選可以被聽眾理解的詞語，在輸出觀點時層層遞進，邏輯清晰。

由此可見，講解詞的創作需要有高超的語言駕馭能力，此一過程中，邏輯思維和聯想思維顯得極為重要，可將其統稱為講解思維。講解邏輯思維表現在“著重對文物、人物、事物或科學原理進行客觀、科學、系統地介紹，通過類比、分析、判斷、歸納，形成條例清晰、層次分明、通俗易懂的科學資料。”

四、建立并靈活運用講解思維，保障講解工作規范進行

（一）文本處理能力是建立講解思維的基礎

優秀的文本處理的能力是建立講解思維的基礎條件，是一名講解員必須勤加訓練的重要能力之一。當一個人建立起文本處理能力之后，所有的信息都能被分類歸檔，變成隨時被輸出、被轉述、被改編、被使用的素材，再通過主體和各部分的銜接，采用總分、并列、對比和遞進等方式完成由點及面的表達輸出，最終達到對實體事物的解說，對抽象事物的詮釋的講解目的。

筆者根據三步走的方法，對中國閩臺緣博物館的主題展“閩臺緣”進行分解，梳理出84個講解點，制作《福建中國閩臺緣博物館主題展“閩臺緣”講解點》。每個點分為四層：展示信息、信息拓展、內涵挖掘、主題升華。展示信息對應“是什么”；信息拓展、內涵挖掘、主題升華對應“為什么”；“講什么”在表格中沒有具體對應項目，要求講解員在實際講解中，從已掌握的知識里挑選出觀眾需要的內容。

梳理展覽信息是開展講解工作前必須做精做細的一個重要程序，是完成“對文物、人物、事物或科學原理進行客觀、科學、系統地介紹”的重要前提和保障。因為這一過程本身，已是在進行儲備相關學科知識、熟悉陳列內容、挖掘文物內涵、搜集學術動態的前期準備工作，且有助于講解員提升文本處理能力，正所謂“讀書百遍其義自見”。

（二）運用邏輯思維和聯想能力進行結構設置

當前期準備工作基本完成，進入到“通過類比、分析、判斷、歸納，形成條例清晰、層次分明、通俗易懂的科學資料”的中期寫作過程時，需要充分發揮邏輯思維和聯想能力。

主題確定后，需圍繞主題篩選材料，所選擇的材料應當具有典型性和概括性，能充分為主題服務。在設置講解詞結構。建議新手講解員采用總分的方法，既可使文本條理清晰、層次分明、方便記憶，又可提升文本處理能力，強化講解思維運用，只有功夫下在平時，不走捷徑，踏實工作，才有進步的可能。

中國閩臺緣博物館的“清道光鹿港郊公置鐵鐘”，是國家一級文物，見證了清代鹿港與泉州密切的商貿往來。現以鐵鐘為例，通過比較電子導覽器和參賽講解詞，試述講解思維的運用。

“泉郡南關外浯江鋪塔堂鹿港郊公置”鐵鐘，清道光十七年（1837年）鑄造，通高100厘米，底徑59.5厘米。圓筒形，下部稍大，圓肩，上有雙龍鈕，器身鑄陽文“泉郡南關外浯江鋪塔堂鹿港郊公置”并鑄有鹿港郊所屬美記號、建源號等四十六家捐資商行的名稱。末署“道光十七年歲次丁酉陽月谷旦”。位于泉州南門外浯江鋪的塔堂宮，為泉州與鹿港貿易繁盛之時鹿港郊的同業公會的聚合辦事之所。鐵鐘見證了當年郊行林立的盛況，成為清代鹿港與泉州商貿往來密切的直接證物。

這是電子導覽器中“鹿港郊公置鐵鐘”的講解詞，全文210個字，講解時長1分鐘，除包含該文物的名稱、質地、時代、用途、制作工藝等內容外，還有對其紋飾、造型進行描述，說明了該文物的歷史背景和展示意義，為觀眾提供了文物的基本信息。

西安碑林博物館副研究員張云認為，講解詞根據講解內容及性質分為四類：1.基本陳列講解詞，是基于博物館主題展、常設展的陳列情況撰寫的講解詞；2.總介紹講解詞，是以概括博物館總體情況為主要內容的講解詞；3.宣講、參賽講解詞，具有敘事性、文學性、科學性、邏輯性；4.專題講座稿，是以講解員進行社會教育開展講座、舉辦演講為背景進行創作的講解詞，具體字數視預設時長而定。

這一段電子導覽器中的鐵鐘講解詞屬于基本陳列講解詞，受使用條件和整體時長限制，以準確、簡潔為目標，是故對文物的介紹相對有限，且在不長的段落中出現一定數量的書面語，普通觀眾在沒有文字閱讀輔助的情況下，僅通過聽覺渠道接收，對文物的整體認知存在一定難度。

這口鐵鐘是道光十七年（1837年），由一個叫“鹿港郊”的閩臺商業團體鑄造。它通高100厘米，底部直徑59.5厘米，圓筒形，下部稍大，圓肩，頂部有雙龍鈕，鐘身上鑄有陽文：“泉郡南關外浯江鋪塔堂鹿港郊公置”，和組成鹿港郊的美記號、建源號等四十六家商號的名稱。“泉郡南關外浯江鋪”是泉州府城南門外靠近古渡頭的地方。“塔堂”指的是塔堂宮，學者推測，鹿港郊將會館設在塔堂宮里。“鹿港”指的是臺灣彰化縣鹿港鎮。

我國古代的商業團體，有的稱會館、公會，有的單稱幫，只有在閩臺地區才稱作“行郊”，早在雍正年間就已經出現了。所謂行郊，行是商行，郊最早指代的是商人，在街市形成前，這些商人直接在港口附近的郊野進行交易，所以稱作郊商。后來，郊與行并稱，稱郊行或行郊，并演變成由同一地區或同一行業組成的，有幫會、規約的商業組織。郊行的功能除謀求共同利益外，還有仲裁商業糾紛，向官府申訴商情困苦，舉辦酬神祭典，扶持地方公共事業。可以說，擁有商會的雛形。

閩南地區和臺灣地區的郊行，大部分由漳州和泉州的商人建立，因此在組織形式和管理方式上也類同，可以分成以下四種：第一種由相同貿易對象的商人組成，比如在臺灣地區往泉州經商的，稱泉郊；第二種由同一個行業的商人組成，比如經營的貨品是大米，就稱作米郊；第三種是專門稱呼一個地區內所有郊行，比如來自澎湖的郊行稱作澎湖郊；第四種是泛指同一籍貫的商人，比如上海郊。

制作這口鐵鐘的鹿港郊，是由在泉州往鹿港貿易的四十六家商行組成，屬于第一種。在泉州成立鹿港郊絕非偶然，實際上，這個西靠臺灣海峽的小鎮，和泉州淵源很深。

清朝統領臺灣后，先后在福建與臺灣之間設立了三個對渡口岸，促進閩臺商貿的發展。其中，鹿港和泉州在乾隆四十九年（1784年）成為官方指定的對渡港口，此后行郊云集、商務發達，迅速崛起成臺灣中部第一大港，掌握著清代中后期臺灣的經濟命脈。鹿港也逐漸成為泉州籍移民在臺灣的主要居住地，鹿港的街市布局、建筑風格、工藝用材與泉州近乎一致，被稱作“小泉州”。當時，在鹿港的泉州郊就有200多家，鹿港郊公置鐵鐘正是在這樣的背景下誕生，它見證了清代晚期閩臺兩地郊行林立的盛況，成為清代泉州與鹿港商貿往來密切的直接證物。

百余年間，往來泉州、鹿港之間的船只300余艘，年年月月，槳聲相問，帆翼相招，兩岸貿易盛極一時。在那個帆影與怒海爭鋒的時代，兩岸商隊破浪前行，他們開啟一個前所未有的繁榮時代，書寫閩臺源遠流長的商貿情緣，必將隨這一座古鐘，被兩岸后人傳播、稱頌。

這是參賽講解詞，全文1014個字，共分五段，講解時長5分鐘。第一段是對鐵鐘的描述，是講解中“講”的部分，回答了鐵鐘“是什么”的問題；第二、三段介紹清代閩臺地區特有的商業團體即郊行的基本情況，第四、五段介紹鑄造這口鐵鐘的鹿港郊歷史背景及意義，是講解中“解”的部分，回答了鐵鐘“為什么”鑄造的問題，揭示了鐵鐘誕生的歷史背景，是對講解目標的信息拓展和內涵挖掘；第六段回望200年前兩岸貿易興盛之場景，揭示兩岸唇齒相依的歷史事實，是關于鐵鐘要“講什么”目的。

《博物館講解工作研究》中提到，講解是“將博物館學、歷史學、考古學、藝術史、科技史等諸多學科的研究成果，用深入淺出、通俗易懂的語言，轉化成人們喜聞樂見的知識。”這種轉化正是講解思維的運用，可以有效整合講解內容，提升輸出效果，提升科普效果。

參考文獻：

[1] 程麗臻，錢紅.博物館講解工作研究[M].武漢：湖北人民出版社，2014.

[2] 楊小東.解說的職業藝術[M].北京：文物出版社，2009.

作者簡介：范怡婷（1985-），女，臺灣省桃園市人，文博館員，研究方向為閩臺史、博物館社會教育。