公共圖書館職場信息素養教育思考分析

【摘要】在數字化信息時代，人們生存與發展的基礎是信息素養，與此同時，信息素養作為一種基本必備素養，有利于人們更好適應社會發展。對公民而言，想要實現學習與工作的終身發展目標，有必要對職場環境下的信息素養教育進行深入研究，將職場信息素養教育體系構建出來。基于此，本文圍繞公共圖書館職場信息素養教育，對其教育內容和模式進行闡述，希望給有關機構提供參考與借鑒。

【關鍵詞】公共圖書館；職場信息；素養教育；模式

【中圖分類號】G258.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007-4198（2021）22-211-03

【本文著錄格式】田可青.公共圖書館職場信息素養教育思考分析[J].中國民族博覽，2021，11（22）：211-213.

引言

從國際角度看，信息素養被認定為一種基本能力，主要針對教育、就業和社交。對信息素養教育而言，初期更為關注的內容是檢索公民信息源技術能力，通過國內外著名研究人員的深入分析和研討，信息素養教育將關注焦點放在公民道德倫理、方式方法、信息思維、信息意識培養等層面。職場信息素養，也被稱為工作場所信息素養，它作為一種能力，可以對信息進行定位、獲取和應用，從而能夠將與工作有關的挑戰很好解決，同時將適合的信息資源應用于工作中。

一、我國公共圖書館職場信息素養教育實踐

現階段，在職場信息素養教育方面，公共圖書館發揮積極促進作用。以某市圖書館為例，其采購的職業全能培訓庫中包括很多內容，具體是解讀職業、技能求知、課堂名師等；還有的圖書館采購了愛迪科森就業培訓和終身學習庫，涵蓋內容有職業資格考試、就業培訓等，具有海量視頻，約5000課時。還有圖書館在電子閱覽室設置培訓職業技術能力的專門區域，旨在將各種培訓服務提供給城市中打工人員，并且將專業人員設定出來，將輔導作用最大限度發揮出來，旨在提高其綜合素質能力，使其能夠找到理想工作。對比國外發達國家，能夠提供正式或者非正式技術培訓的圖書館比例至少達到90%，而我國能夠提供此項服務的圖書館十分有限。

二、公共圖書館職場信息素養教育問題及其應對策略

現階段，公共圖書館職場信息素養教育問題主要表現在兩個方面，第一，沒有形成完善的職場信息素養教育體系；第二，從當前實踐來看，無法說明針對職場信息素養教育的進一步發展，相關部門機構給予高度重視。由此看來，在我國，對公共圖書館而言，在研究職場信息職業素養方面，仍然任重而道遠。接下來，針對存在的問題，提出一些有效性建議，希望能夠為圖書館開展職場信息素養教育提供一些思路。[1]

對職場信息素養而言，它是一個新的體驗過程，已經被重新塑造出來，并且具有復雜性特征，影響因素有很多，包括員工、工作環境、工作性質等。職場環境中的信息素養，其過程由群體進行體驗、調整和借鑒，此群體的目標和專業知識具有一致性，此過程并不是勞動者個體的獨立。由此看來，解決問題的方法及所需知識種類沒有普遍性。以制度要素為例子，它會對很多內容產生影響，包括特殊任務完成需要的相關資源、職業場所中文化資源等，受到個人要素影響的內容包括知識的創造、各個人員與其他同事分享的內容等。職場學習是中心，職業與任務共同體圍繞此中心進行。以新入職人員為例，為了保質保效完成任務，就必須全力以赴，進而成為社區成員，并且還要對其程序、語言、標準進行不斷學習。然而，需要注意的是，針對職場學習，此過程并不是一成不變，知識傳遞不是僅僅從老員工到新員工。動態化是程序、語言、標準的特征，想要創造出新型工作方法，就要將新知識與老做法有機結合起來。與傳統信息素養相比較，職場信息素養需要高度重視以下能力，如團結協作、信息預測、自主創新等。由此看來，進一步探索和開發職場信息素養教育體系具有必要性和重要性，需要將傳承信息素養教育的體系和標準重新構建出來，將新框架模型開發出來，并且能夠對職場信息素養教育需求進行滿足。[2]

三、構建公共圖書館職場信息素養教育體系

（一）架構公共圖書館職場信息素養教育體系

從實質上看，教育行為就是傳播。教育環境、教育者、受教育者是環境教育的三個基本要素。通常情況下，教育環境由教育內容與教育方式構成。從概念和基本要素角度看，教育行為與此模式具有較高契合度。主要內容包括：在教育方面的內容、主體、手段或模式、客體或者對象、評價，其中公共圖書館就是教育主體，教育內容包括在信息層面的分析、意識、查詢、思維。教育模式包括體驗式學習、實踐社區、合作伙伴關系建立等。實習生、準畢業生、在職人員是教育客體，教育評價包括兩個方面，即對受教育者和對教育活動的評價。本文將理論基礎確定為此模式，建立公共圖書館職場信息素養教育體系。[3]

（二）公共圖書館職場信息素養教育要素

1.職場信息素養教育主客體

對公共圖書館而言，職場信息素養是其具備的良好素質，包括擁有各個領域人才、廣闊的業務范圍、巨大社會影響力、足夠的場地。由此，可以將省市級圖書館設置為主導，發揮輔助作用的則是其他各級圖書館，從而將職場信息素養教育開展起來。雖然高校圖書館能夠聯合就業服務等部門開展職場信息素養教育，但是從圖書館自身性質方面看，受眾范圍較小。但是，職場信息素養教育存在較大差異，服務的主體十分廣泛，不僅包括畢業生，還有職場人員。因此，它實際上與公共圖書館全民閱讀推廣相同，公共圖書館開展職場信息素養教育不僅具備條件，而且擁有與要求一致的對象。這說明公共圖書館與高校圖書館可以聯合在一起，首先為求職學生提供服務；其次充分借助高等院校著名校友，積極開展具有較強針對性的宣講活動，也可以借助其招聘活動優點，擴大影響力范圍。[4]

2.職場信息素養教育相關內容

研討職場信息素養過程中，可以和相關行業相結合，這樣能夠使教育者的認知不斷擴展，有利于相關工作的實施。由此看來，在架構全新信息素養教育體系時，可以突破一些傳統學術要素的限制和束縛，將職場信息素養教育內容確定為職場主導的信息意識、思維、查詢和分析。從內涵方面看，信息意識強調主動性，即主動將行業信息獲取到，或者將信息特征把握住；對信息思維而言，勝任此工作需要掌握哪種能力，或者與市場變化相適應是其內涵；信息查詢的內涵是收集來自哪里，收集手段是什么，收集停止的時間是什么；信息分析的內涵是對分析技術的熟練應用，或者能夠針對涉及到的信息開展組織加工工作。[5]

第一，對信息需求，信息意識通常能夠與其呼應，信息素養還表現在充分認識職場交流和工作中的信息需求，可以同時將此信息第一時間捕捉到。主觀能動性是信息意識更加強調的內容，以物質對意識的決定理論為根據，基于職場信息要素，可以進一步闡述內容：通過信息素養教育，能夠對信息素養技能產生新的認識，進而會對未來學習、工作、生活產生影響。具體內容有職場環境包括哪些信息資源、復雜職場環境中哪種信息資源可以更好應對等。想要將行業知識主動獲取出來，同時針對職場壓力進行更好應對，從而樹立正確職場信息意識。可以帶來實際需求的是一些具體實踐，有利于深入了解信息分析檢索，全面認識其重要意義，這是職場信息素養教育的重要目的。換言之，一方面能夠對信息需求進行滿足，另一方面還可以將職場信息素養教學目標反映出來，先將行業信息特征掌握，然后對信息需求進行了解，這是職業職場信息素養教育的一個目標。[6]

第二，需求的準確評估是信息思維第一步。以需求、要求為依據，將信息戰略與工具制定出來，從而將有效的信息服務提供出來。從理論方面看，信息思維的引發依靠不確定性。對決策者而言，感知到環境不確定性時往往會缺少對外部環境中發生重大事件或趨勢的信心。通常情況下，信息思維行為并不由不確定性導致，有一種情況被排除在外，即外部因素對組織績效具有重要意義。信息意識高度重視信息自身情況，一些利用能力則是信息思維更關注的內容，主要內容有：通過哪種方式方法獲得信息、提出哪種信息質量要求、提出的信息要求在數量方面多或者少、需要制定出哪種信息策略等，事實上信息思維就是一種規劃，針對內容為信息獲取與信息分析。[7]

第三，查詢獲取信息。對已確定的信息需求進行滿足，是查詢與獲取信息的目的。哪里收集、怎樣收集、何時停止是過去文獻中強調的三個關鍵問題。信息來源就是在哪里收集的內容。主要包括兩方面內容，即內部和外部，公司經理及員工屬于內部內容，廣播媒體和印刷屬于外部內容。對信息工作者而言，必須對每一種信息資源的優點和缺點進行明確認識，針對戰略目標，信息源需要與信息需求具備較高匹配度，同時進行匹配的還有可獲得性與可靠性。以文中信息源為例子，它對正式結構化信息的適用性更高，也可以應用于傳輸信息中，同樣具有很高準確性要求；在線信息源比較適用于最新、合理、完整信息的采集；針對人的信息源，在具有模糊性質及非結構化的問題中更實用。運用何種信息收集的方法和技巧就是如何收集的內容。在獲取信息方面人們可以應用各種媒體方式，包括市場報道、報紙或者電視等，主動研究方法同樣可以應用，例如想要獲取第一手數據，可以通過訪談、觀察、問卷調查等；在被動獲取信息方面可以借助供應商提供的次級預警服務實現。對收集信息人員而言，通過充分考量信息質量及收集成本，進而從眾多方法和技巧中選擇出最為合適的方法。另外，掌握搜索技能及搜索操作至關重要，不僅有利于將適合的搜索策略制定出來，還有利于借助數據庫及在線搜索引擎將信息檢索出來。想要制定出可行性高的搜索策略，找到更多職場最新信息，要求工作人員需要具備信息素養。這是職場信息素養教育針對受教育者提出的相關要求，務必要對社交媒體分析基本方法、技術概念和應用進行掌握，培養其讀寫能力，此種能力實際是一種針對非結構化與結構化社交媒體數據的分析能力，還包括一些策略，關于分析和應用社會媒體方面的內容。受教育者通過接受指導，可以借助實際練習完成一個項目，進而可以對現實世界平臺生成的用戶數據進行分析。對何時停止而言，主要是識別相應信息，同時滿足已鎖定信息需求。過度采集信息會導致信息過載情況出現。定性、定量標準對理性選擇具有積極作用，從而確定何時收集信息比較適宜。如果信息工作者經驗豐富，在收集數量確定方面，其個人判斷也具有積極作用。[8]。

第四，分析信息。可以直接儲存其收集或產生的信息，為日后使用做準備，可以借助增值活動，對信息產品或服務進行加工。職場信息素養教育的最重要內容就是對信息進行收集，并將其中的意義提取出來，同時，由于當前環境比較復雜多變，因此，對信息可靠性和質量提出較高要求。這就需要分析收集到的信息，將對組織有影響的問題和趨勢找到，有利于為工作者更好了解情況提供幫助，使其將更好的決策做出來，進而建立動態支持能力。需要將各個來源的相關信息提取出來，從而組織多個來源的信息。[9]

據了解，對腦力勞動者而言，在采集信息方面耗費大量時間，相比較而言，耗費很少精力在信息分析方面。然而，若信息處理技能不適合，就不能充分利用收集到的信息，究其原因，主要是組織對自己知道的內容并不了解。想要從收集到的數據和信息中獲得意義，可以應用不同分析技術，其種類至少為100種，包括SWOT分析、盲點分析等，在技術快速發展的背景下，已經出現先進信息系統，它能夠對企業決策進行支持，然而，這些工具對人的解釋和認知過度依賴。若員工不能全面了解這些技術，信息流管理能力就比較低，不能在日后對其進行更好利用，實現進一步展目標，產生不利影響的還包括信息和通信技術，不能幫助人們更好處理現有的過多信息。由此看來，迫切需要對職場工作者進行職場信息素養教育，使其對相關信息組織和分析工具進行掌握，為已掌握信息資源的管理和分析提供方便。[10]

四、結語

綜上所述，對信息素養能力方面的要求，工作場所和教育部門存在較大差異。從學術場所轉移信息素養到工作場所是一次重大挑戰。本文主要分析職場信息素養教育問題、應對策略及職場信息素養教育體系的構建，希望可以對國內職場信息素養教育理論的不足進行補充。

參考文獻：

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[7]朱佳林. “新工科”背景下高校圖書館信息素養教育研究——基于5W理論的分析[J]. 圖書情報導刊，2020（5）：43-48.

[8]韓永青. "雙一流"背景下高校圖書館"4+4"信息素養培養模型——以中南財經政法大學圖書館為例[J]. 科技創業月刊，2020（10）：128-130.

[9]沈璐，黨蕊瓊. 高校圖書館信息素養教育融入專業素質教育的探索與思考 ——以嘉興學院圖書館為例[J]. 江蘇科技信息，2020（7）：10-13.

[10]李曈，任艷芳，卞卉. 高校圖書館信息素養講座實踐探索 ——以南京航空航天大學為例[J]. 江蘇科技信息，2020（35）：15-20.

作者簡介：田可青（1972-），女，山東高唐，副研究館員，研究方向為基層圖書館總分館建設及管理研究。