中小企業管理的藝術性提升

蘇衍振 青島科技大學

在目前的國際經濟格局和疫情常態化的大環境下，讓本就瞬息萬變的市場環境變得更加難以預測。另外對國內經濟進行分析，東部沿海地區的經濟發展活力比整個北方地區相對而言更加活躍一些，原因是大量的中小型企業為南方整體經濟發展做出了巨大貢獻，中小企業是中國經濟和社會發展的重要力量(圖1)。中小企業為在嚴峻的經濟環境中求得生存與發展，根據企業情況提升管理的藝術性是一種有效的解決思路。

圖1 南北方地區占全國GDP比重情況

一、中小型企業的發展現狀

自武漢爆發疫情以來，政府采用強有力的行政手段進行封控管理，取得了較好的疫情防控效果，但同時也使得整個社會之中的人、商品的流動近乎中止、斷流，行業需求和居民消費大幅下滑。不少中小企業的的經營性收入變得極不穩定的同時面臨著房屋租金、職工工資、職工保險、貸款等現實壓力，部分企業瀕臨破產(圖2)。

圖2 中小企業受疫情影響經營情況

一方面，國家政策的宏觀調控對企業的整體營商環境有著重大影響，現國家根據國際政治格局、疫情發展態勢、產業結構升級等因素的變化提出了國內國際雙循環相互促進的新發展格局，內貿型中小企業將迎來更加穩定的發展環境。另一方面，雙循環戰略也給中小企業造成一定的沖擊，其中出口型中小企業存在訂單缺失或原材料短缺可能，傳統落后行業的中小企業將加速被市場淘汰，不積極參與供應鏈的中小企業將難以維系。

二、中小企業經營運行中的優勢與劣勢

(一)中小企業經營運行中的優勢

中小企業規模相對較小，組織結構、制度流程簡單，并且以上特征常處于動態、快速的變動中。面對不同局面，中小企業最大的優勢是具有較好的靈活性、調整速度以及應變能力。

創業者是中小企業的領導核心企業的發展理念與創業者的理念一脈相承。另外，中小企業的骨干人員與創業者多數具有血緣、鄉緣、學緣等關系，對公司的理念理解較深且認同度高。由企業人員關系的特點導致很多企業具備濃厚的“江湖氣”色彩，做事重情重義、不拘小節，這種類型的公司組織使事項推進更加高效。

中小企業的運行核心是業務，一切以市場為導向，組織架構、銷售策略、產品研發均有所體現。面對疫情，規模較小和實力較弱的中小企業“生存”成為最緊要的問題，中小企業采取的措施生動體現了市場為導向的核心。比如，在此次疫情中，一些中小型社區餐飲、商場餐飲開始以外賣和打包為主，酒店提供無接觸式住宿服務，旅行社由出境游業務主導轉為國內游，生產型企業積極探索海外市場，根據市場環境的變化公司業務方向、服務模式進行快速的調整。

“快速試磋”“小步快跑”“船小好掉頭”這些是中小企業運行狀態的生動寫照，整個公司在領導核心的帶領下，沿著企業的方向、目標堅定前進，面對“唯變不變”的市場環境不斷地進行自我調整。

(二)中小企業經營運行中的劣勢

真正要在經營中取得更多有利地位，中小企業也需要對自身劣勢有一個客觀、清醒以及全面的認知。

根據網上調研數據了解到我國中小企業的平均壽命在3年左右，成立3年后大約只有三分之一能夠保持正常經營，生存依舊是第一道門檻。此外，由于現代化設備裝備率低，產品加工技術含量低，產出規模小，很多中小企業高度依靠人工，還處于勞動密集型狀態，公司的后勤保障、人才儲備、資金實力、生產效率等方面存在很大的不足。

中小企業相比大型企業抗風險能力差，任何一個看似微小的人、事變化產生作用大幅放大。“人”的因素在中小企業發展的過程中產生的作用更加明顯，人才匯聚能夠給企業帶來新創意及效益增加，人才流失會打亂現有的發展節奏，人員的持續更替影響企業的執行效率。“物”的因素，尤其是一些關鍵物資，如果短缺會造成產品供應鏈出現問題，如果過剩占用資金甚至影響現金流。

物極必反，“人”的因素同時也存在不可預知風險。充滿“江湖氣”的中小公司的標準化、制度化管理建設慢，公司整體生產規模、勞動效率上限明顯。尤其在完全競爭市場，同行業競爭者眾多、產品同質化嚴重，中小企業缺乏標準化的流程制度難以保障公司產品更新的時間、品質、創新力。

中小企業從業人員整體素質水平偏低，優秀人才缺失。缺乏雄厚的背景、豐厚的待遇、有限的發揮空間、發展的風險高、可提供職位有限等客觀原因導致中小企業往往難以吸引到優秀人才，最終也使得中小企業的工作人員之間素質相差較大。例如國內東南地區，制造型企業眾多，很多為家族式管理，生產的商品很多屬于生活用品、工業初級產品，技術含量低。綜合以上客觀情況，人才缺乏短期內導致管理水平提升、技術進步與生產效率的提高比較有限，進一步影響企業長期發展的可持續性、穩定性。

中小企業發展規模突破困難，如果沒有趕上爆發的市場需求風口，因產品產量、品質、品類等限制，銷售性收入增長存在天花板。同時中小企業融資困難，可選擇融資渠道少且融資金額低。融資困難的原因是多方面的，既有中小企業業主自身人脈資源有限，也有銀行等金融機構管理體制，還有融資的時機等因素。

三、如何提升中小企業管理的藝術性

通過以上對于中小企業經營運行中優勢與劣勢的分析，中小企業的管理水平及有限的資源限制了企業發展的速度、規模。為給企業帶來更多的發展可能性，亟需從提升的管理方面著手，提高管理的藝術性，提升企業內部的管理效率。

猶如李小龍對于搏斗的闡述：“武術招式上像水一樣自由，不被任何形式束縛，收放自如。武術理念上內心要和水一樣平靜，但是實戰是又要像水一樣能夠波濤洶涌”。筆者認為管理的藝術性本質是“唯變不變”，中小企業管理藝術性的提升核心需以如何應對不斷的變化及追求管理效果最優化的不變需求這兩點為核心(圖3)。

圖3 管理科學性與藝術性的結合

(一)組織優化人力資源配置，建立科學的運營管理體系

人力資源配置在企業中有著重要作用和特殊地位。企業想要長時間保持強大的競爭力和旺盛的生命力，充分發揮人力資源配置的作用為核心要點。公司在進行人員招聘時明確崗位職責、工作經歷以及核心素質要求，將合適的人放到合適的崗位。重視自主培養及搭建人才梯隊，做好培訓時間、培訓主題、培訓效果評估與應用工作，建立穩定的、素質過硬的人才隊伍。

建立科學的運營管理體系是要尋找規律、按規律辦事。在體系的設計中，要充分考慮整體實施的科學性、完整性。戰略計劃、戰術計劃、規章制度、人財物的要素是體系的重要組成部分。體系中所有要素都要明晰，針對不同環節、不同部門、不同崗位也必須明細化，使得所有層級人員工作有章可循，行為環環合理相扣(圖4)。[1]

圖4 科學的運營管理體系

對人、財、物的管理，其中人的管理最難，也最為關鍵。人常受情感主觀影響，會產生多種需求且每個人的訴求各不同，甚至每個人想要訴求獲得反饋的時間也不相同。人如同藝術品，人與人相處的過程中猶如藝術品鑒賞需運用視覺、感覺、理性、情感、表象以及想象等不同的維度思考，協調好管理者與被管理者、員工與員工之間的關系。

(二)追求管理效果的最優化

需要培養管理的藝術性思維，靈活運用各種管理手段，采用最適合中國人的管理方式，不斷進行管理創新[2]。怎樣才能有效地提高管理的藝術性？筆者認為，要從認識管理藝術、了解管理藝術、深刻理解管理藝術不同階段逐步發展。首先，認識管理的藝術，要對“管理藝術”有客觀的認知，理解管理藝術是特指管理活動中的一種高超的手段和方法，是建立在一定的素養、才能、知識、經驗基礎上的有創造性的管理技巧。其次，了解管理藝術，是要通過閱讀與實踐建立藝術性的思想和意識，擁有藝術性的思維并重復不斷地進行自我學習提升。最終深刻理解管理藝術，是要理解藝術的靈活性、隨機性、多樣性、實踐性、技巧性、創造性等多種特點，并在日常管理活動中付諸實踐，從實踐中提煉真知。

擁有藝術性的思維，追求管理效果的最優化，即管理者要有心態，有智慧。企業外部有政治、經濟、技術、法律、社會、環境等諸多因素變化，與此同時，企業內部目標、可利用資源等也在不斷變化，這就要求管理者必須擁有一種良好的心態，讓自己時刻保持冷靜與理性。另外，由于信息的快速變化，管理者在做決策時也常會感到信息不足、數據不準，但機會又稍縱即逝，這時管理者的需要有智慧，即在進行決策時對全局有較清醒的認識，根據形勢的發展，采用不同的管理方式，對人、事、時的發展態勢進行綜合考慮，平衡協調。有了正確的決策，才能保證行動方向、目標的正確，從管理轉換出最優的工作結果。

鑒于中小企業管理活動的主體特點，管理方式的中國化就很重要。需要管理者對中國人的思想根源、思維模式進行充分了解，這樣在做決策時才會更中國化，容易被接受、執行，讓一個人的決策成為共同的決策。了解中國，就要去了解中國歷史、傳統文化、所在區域的風土人情等。還要了解企業不同年齡段的員工，尤其當下新生代的員工更加關注個人的內心感受并且會付諸實際行動，嚴苛的規章制度嚴重抑制其工作的積極性。中小企業在管理藝術性提升方面應充分融合人性化管理，增強員工的歸屬感和凝聚力，充分將自身的靈氣與活力轉換為公司實力。

四、結語

通過此文希望能夠幫助中小企業業主及從業者更加客觀、清醒、全面地認識自身的優勢與劣勢，依據兩個核心并結合自身實際進行管理藝術性的提升。在管理實踐中堅持長期主義、不斷地摸索、創新，為企業的長期健康發展保駕護航。