電力市場改革背景下的電力營銷管理策略

李偉

摘要：我國的電力市場自1949年以來經歷了幾個階段的改革，逐步由政企合一的壟斷經營轉向由政府占主導地位的競爭經營，這樣的電力市場改革，對電力企業既是機遇也是挑戰。順應改革方向，選擇合適的電力營銷管理策略，是目前電力企業提升企業競爭力的重要一環。本文將在概述我國電力市場改革的基礎上，對電力市場改革背景下的電力營銷管理策略進行深入的探討，以供相關的工作人員參考借鑒，希望本文探討的內容能夠進一步的提升電力企業的經濟效益，實現企業的持續發展。

關鍵詞：電力市場;改革;電力營銷;管理;策略

1我國電力市場改革概述

1.1電力體制改革

過去我國的電力經營由國家壟斷，政府同樣是企業的管理者。壟斷經營的弊端使得電力企業缺乏競爭，從而缺少活力、固步自封。自20世紀八九十年代開始，我國的電力體制改革逐步推進，逐步實現了“政府與企業分離”“政府與監管分開”“發電與輸電分離”“主副業資產分離”。目前，我國的電力體制呈現出一種政府占主導地位，發電集團公司與地方發電廠競爭的格局。

1.2電力市場改革

我國的電力市場改革主要分三方面進行：一是逐步使電力消費者有權力行使選擇權和議定價格的權力;二是在發電集團公司和地方發電廠之上設立專門的購買銷售電力公司，幫助消費者選擇電力企業購電;三是實現電力市場交易的方式由單一化向多樣化的轉變。我國的電力市場改革主要是使電力銷售由國家壟斷轉向競爭經營。

1.3未來展望

通過電力體制與電力市場的改革，我國的電力市場有望實現發電系統多元化，輸電系統專業化，配電系統靈活化的目標，形成由“民營獨立電廠，國有獨立電廠，電力公司電廠，境外購電”到“國有配電公司，民營配電公司”再到用戶的三級電力市場營銷模式。

2電力市場改革背景下電力營銷管理的策略

2.1提供高質量的電力營銷服務

電力企業需要為用戶提供個性化的售電方案，盡可能保證每一名用戶的用電需要均能得到滿足，在降低用戶用電成本的同時，也加快節能環保理念的暢行。舉例來說，隨著綠色環保理念在建筑工程項目中的深入，當代人愈加傾向于購買環保型住房，而這時電力企業就可將售電方案與房屋銷售進行綁定，與建筑企業達成共贏，促進國家節能環保政策的有效落實;另一方面，應著手于智能家居的服務創新，如安裝智能手表等，由此帶給用戶一個更好的用電體驗。在實踐中，可與智能家居聯手開展購買智能家居提供售電服務等類似的活動，吸引更多的用戶參與到活動中來，拓寬電力銷售渠道的同時，擴大電力企業的用戶群體。另外，近年來光伏發電、風力發電等高新技術手段得到了較好的發展，在此背景下，電力企業有必要與新能源發電企業之間建立良好的合作關系，將開發和推廣新型發電方式作為眼下的重要目標，進一步開拓電力營銷市場，以便創收更高的經濟效益和社會效益。

2.2建立完善的營銷管理體系

一方面，企業應積極改進當前營銷管理工作中存在的問題，并大力推動營銷管理模式的創新，借助于信息化手段去開展實際工作，從而有效提高營銷管理的效率;另一方面，應加強各部門之間的溝通交流，加快企業內部的信息流通，同時全面落實責任制度，明確各部門及其工作人員在營銷管理工作中所應承擔的責任，保證營銷管理工作能夠規范化地開展。與此同時，針對目前部分工作人員服務意識薄弱的問題，企業必須認識到電力市場改革下創新電力營銷管理策略的迫切性，督促全體工作人員將滿足用戶日益提高的消費需求為工作的核心準則，使知識營銷的理念在企業內部實行。具體來講，也就是使電力產品具備知識性的特征，這樣更有利于增加企業與用戶之間的聯系，期間應落實全天候和全過程的電力營銷模式，進一步鞏固用戶基礎，進而提高用戶的滿意度，促進電力企業市場競爭力的不斷提升。

2.3采用分時段現貨交易的營銷模式

企業需要立足于實際去制定科學詳細的發電計劃，結合市場情況和成本控制方案去整理有關于開停機方面的細節，同時要深入了解現貨市場的交易規則，掌握不同交易品種所具備的特性，這樣才能確保現貨交易的順利進行。在此基礎上，要盡快培養出專業的交易團隊，使其能夠熟練運用交易技巧去調節電價差異。例如，針對電價差異較大的地區，應加大輸電設備的建設力度，確保電價較高的地區能夠從電價較低的地區獲得電能，同時應積極鼓勵用戶盡可能減少高電價地區的電能使用量，從而確保電力負荷的均勻分布，最大程度提高電網設施的利用率。

2.4加快電力營銷機制的革新

企業可加快菜單電價機制的實行，該機制主要是通過構建一個由多類型電價構成的電力銷售體系，如可變峰時電價、實時電價等等。如此一來，用戶可以根據自身的用電需求選擇合適的電價類型進行購買，與傳統的電力營銷機制相比，這種方式顯然更能提高用戶的滿意度，同時也能有效減少能源浪費的現象。不僅如此，該營銷機制在很大程度上與國家推行的需求側響應服務的理念相吻合，有利于增加電力企業的經濟效益，并進一步保證電力系統的安全性。為了該機制得到更好的推廣，電力企業可制定出與之相配套的激勵機制和獎懲機制，如在用電高峰期，企業通過app或短信等方式通知用戶適當減少用電，并為做出對應行為的用戶提供現金、優惠券等的獎勵，由此引導廣大用戶節約用電，同時避免出現電力供應中斷的問題。

2.5加強隊伍建設，樹立營銷品牌

企業要注重高質量人才的引進，對人才的專業水準和服務意識做出更高的要求，確保他們能夠在今后的工作當中發揮積極的作用。與此同時，加強對企業現有員工的專業培訓，不斷提高管理人員的綜合技能水平，并提供給他們盡可能多的外出實踐學習的機會，豐富他們的管理經驗，使其能夠在短時期內提高業務水平和管理能力。針對電力營銷品牌的打造，應要求管理人員深入分析市場的需求方向，結合當今用戶對于用電的實際需要去完善服務體系，借助品牌的優勢來提高企業自身的核心競爭力，從而快速完成在電力市場改革背景下的升級和轉型。

2.6注重電力產品的有效優化

電力企業要充分結合實際情況和市場因素對當下的電力營銷策略做出及時的調整，期間應做好以下幾項工作：首先，應深入調查和分析企業是否存在偏差電量的考核風險，按照當前行業市場上的電量交易規則來規范申報交易的流程，同時應嚴格監管用戶虛報的行為，全方位的排查考核風險。其次，應該開發出高質量的產品的生產策略。電力產品作為一種無形產品，輸送的效果直接影響著電力本身的質量，故而電力企業必須致力于提高電力網建設的總體水平，確保用戶與電網企業之間構建起高效穩定的輸送系統，進一步保證電力產品的質量。

3結束語

近年來，我國迅速崛起為世界上最大的能源生產國和消費國。電力行業是關系國家能源安全、經濟社會發展和社會穩定的基礎產業。長期計劃經濟體制下形成的電力體制必須持續深化改革，才能不斷滿足經濟社會發展需求。深化電力體制改革有利于充分發揮市場在資源配置中的決定性作用，推進高效可靠配置能源資源，加快實現電力行業高質量發展。

參考文獻

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