管理信息系統在公共事業管理領域中的應用研究

高強

隨著信息化技術的不斷發展，信息化進程也在深入推進中，這對公共事業管理既是機遇也是挑戰。新的發展形勢下，怎樣使公共事業管理領域提出的全新要求得到良好滿足，確保管理信息系統的良好應用是十分關鍵的?；诖?，本文首先分析了管理信息系統在公共事業管理領域中的重要作用，研究了公共事業管理領域中管理信息系統的運用，以期能夠對管理信息系統的實際運用起到一定借鑒意義。

一、引言

最近幾年，隨著國家的高速發展，社會公共事業體系也日臻完善，其中的管理體系同樣得到了良好的發展。但時代在不斷前行，公共事業管理領域也正處于逐漸拓展中，燃氣、供電、供水等一些和人們相關的公共事業管理在全新的背景形勢下所面對的挑戰也在日漸加大，主要是人們的需求呈現出多元化的發展趨勢。公共事業的實際管理效果關乎國家經濟的發展與人們的生活質量，而將管理信息系統運用其中，可以有效提升公共事業管理能力，從而滿足人們的各項物質文化需求。

二、管理信息系統在公共事業管理領域中的重要作用

（一）樹立良好的公眾形象

在公共事業管理領域中運用管理信息系統，能夠讓人們更加信任政府。要想確保政府良好的治理模式，就要在公眾、企業與政府之間創建一種相互之間信任的關系，對于公共管理組織機構，特別是政府而言，需要創建較好的與外部之間雙向的信息交流機制，加強雙方之間的信任與理解，這些便可以利用電子政務獲取良好滿足。公開、權威的信息公布與反饋是增強政府公信力的基礎性保證，可以提高人們之于政府的信任，而大力運用信息化，是確保信息公布及反饋的主要方式。所以，政府要想樹立良好的公眾形象，建立管理信息系統是十分必要的。

（二）實現信息的高效能，減少公共管理成本

運用管理信息系統可以在大范圍內以低成本傳輸信息內容，人們可以以較低的成本獲取想要了解的信息，從而對他們的認知和情感體驗產生一定影響。信息只有實現交流才會發揮其真正價值，這樣的交流過程便是信息的傳播。因為網絡的大范圍普及與其自由的特點，人們能夠較為容易從中獲取信息，同時對于這些信息具有自身的判斷，然后對他人產生影響，因此信息能夠在網絡中快速傳播且會產生較大的影響力。

（三）促進虛擬組織的良好發展

公共事業管理領域中運用管理信息系統促進了虛擬組織的良好發展。虛擬組織指的是具有普通的組織形式，但不具備公共部門的組織架構，通過信息化技術進行協調組織與連接的一種臨時性的動態性聯盟，這種組織的不斷涌現在一定程度上改變了公眾的參政形式。伴隨著網絡技術的高速發展，虛擬組織也在日漸增加，其結合主題的不同對人群進行劃分，同時利用不同的電子方式將他們聯系在一起。民眾利用這樣的方式參政的情況不斷增多，國內很多具有一定社會影響均是首先在網絡上曝光才引起相關機構組織重視且獲取一定解決的。這樣新型的參政形式引起了公眾參政的興趣，能夠令人們對政府部門實施監督，然而也極有可能超越虛擬空間，給國家政治系統造成一定不良影響。

三、公共事業管理領域中管理信息系統的運用

（一）在燃氣、供電、供水領域中的運用

現代人們的生活中，燃氣、供電、供水都是不可或缺的，其之于國家經濟的發展起到十分關鍵的作用。管理信息系統是公共事業領域管理中十分重要的一個環節，其作用不言而喻。為了確保管理信息系統獲取良好的運用效果，有關的工作人員需要關注如下幾個方面：首先，創建公眾需求數據信息庫，針對一定區域內人們用電、用水、用氣以及工業生產中用電、用水、用氣進行全方位排查，創建相對完整的數據信息庫;其次，通過計算機模擬技術針對本地能夠被實際調配的用電、用水、用氣的總量和走向實施前期階段的模擬測試，有效規避發生區域性供應過量或是不夠充足等情況的發生;再次，依托于線上支付和相關通信網絡技術，在這一領域的管理信息系統內開發且健全在線查詢和費用繳納的功能，這樣人們無需去業務大廳辦理便可實現費用的繳納，給人們的生活提供了方便;最后，管理信息系統可以和智能技術以及自動化技術等先進現代化技術進行融合，這樣便可以滿足遠程控制和管理的需求，針對發生的故障問題可以在第一時間內上傳相關數據信息，并對系統管理工作人員進行提醒，從而作出有效應對處理。

（二）在公共交通領域中的運用

公共交通牽涉到公眾出行，與人們的生活息息相關，特別是目前人們生活水平逐漸提高的背景下，私家車數量也呈現出逐年上漲的發展趨勢，城市道路擁擠漸漸變成了給人們出行造成困擾的主要問題，而有效運用管理信息系統可以在一定程度上使城市交通的壓力得到緩解。一方面，相關工作人員需要結合城市道路的整體規劃創建道路信息的數據庫，同時充分運用當前的交通信息采集設備針對每條道路的交通情況加以采集、整理與分析;另一方面，相關工作人員應充分利用管理信息系統，并在其中編寫城市車輛分布以及道路信息等相關程序，確?？梢詫崟r記錄路況信息，同時將這些信息傳輸到系統的云端進行計算處理，這樣便可以更加良好地獲取道路通行的動態化信息;最后，要想保證交通調動更加有效，就要對相關數據信息進行及時精準地采集與分析，先進的通信網絡技術能夠實現信息的實時傳輸，同時可以作出相應反饋，利用計算機的計算功能又可以確保數據信息分析的精準程度。

（三）在教育事業中的運用

首先，要想確保管理信息系統在教育事業的發展中獲取良好運用，就要對這一系統教育相關的功能模塊實施有效設計。教育事業關乎國家的發展，而學生是國家今后建設和發展的主要力量，因此運用管理信息系統首要的工作便是需要確保學生相關事務管理系統模塊功能的完善。例如，教師和學生交流的平臺，學校和學生家長交流的平臺，課程系統等功能模塊的編程與設計都是十分重要的;其次，公文系統的重要作用同樣是需要予以高度關注的，充分運用管理信息系統可以有效減短以往公文的實際處理時間，處理流程也會相應得到簡化，可以在第一時間內將教育事業發生的變化以及相關要求下傳至基層，實現更加良好的教學效果;最后，學生信息及教育相關資源信息庫在完成創建后，便可以借助于軟件或是程序的幫助，利用掃描或是人工錄入信息的方式，通過系統的整理便生成較為完成的數據庫。與此同時，信息內容增多或是減少時能夠結合起初設定的管理權限在第一時間內作出修改，如此不但可以緩解工作人員的工作壓力，并且也可以確保數據信息更加精準。

（四）在醫療衛生事業中的運用

醫療衛生事業與人們的身體健康存在著十分密切的關聯，這一領域的管理是不容許出現差錯的，諸如非典、新型冠狀病毒等會給帶來十分不良的影響，針對這樣的問題，若是沒有得當的應對舉措，必然會導致很大災難。所以，將管理信息系統運用于醫療衛生事業中提升管理效果與效率是十分關鍵的。首先，這一系統可以運用微軟的企業級應用架構，將多層軟件架構當作基礎，并加以整合生成更加具有實效性的管理信息系統，利用先進的計算機技術，配置相應的接口組件確保不同應用間可以更加協調;其次，因為醫療衛生事業牽涉到人們較為關注的健康和疫情等諸多方面問題，因此管理信息系統能夠基于B/S模式進行實際開發，這是由于這樣的結構中，人們能夠運用瀏覽器給系統發送有關的信息查詢命令，從而在第一時間內獲取精準地回答;最后，值得關注的是，醫療衛生事業的相關數據信息時刻都在發生著改變，運用統一的開發技術可以確保區域間系統數據信息更加兼容，例如衛生防疫、醫院、婦幼衛生等管理信息系統因為地域間人口的流動必然會出現數據信息交換的情況，采用統一的系統與技術可以有效規避因為兼容性所造成的不便，特別值得關注的是針對部分疫情或是重大疾病的相關信息的傳輸方面，人們應利用有關的計算機技術和通信網絡技術確保信息的有效交流和共享。

（五）在社會保障事業中的運用

社會保障涉及到眾多方面，如社會福利、社會優撫、社會保險等，在這其中，社會保險是這一領域的工作重心，其與人們自身的利益息息相關。一方面，這一領域管理信息系統的設計與應用也能夠采用B/S架構模式，通過具有可操作性編程的輔助，在系統內錄入人們的相關信息內容，且可以在信息保密的狀況下供人們查閱自身相關信息。在涉及到公共利益的狀況下，應由政府部門針對公眾的個人信息進行查詢且要保證信息不會被用于不正當的地方，同時保證信息不會被泄露;另一方面，通信網絡技術與計算機技術的不斷發展，令管理信息系統的操作變得更為簡便，并且具有一定實效性，不管是全國，抑或是各省市縣的相關信息都處于動態變化中。過去與社會保險相關的審核程序通常需要在很多部門之間周旋，填寫眾多文件，浪費了公眾大量的時間和精力，但利用管理信息系統可以實現信息的有效共享，無需到多個不同部門辦理業務，使這一問題得到了良好解決。

四、結語

總而言之，公共事業管理與人們的生活息息相關，應確保其中每一環節管理的科學性，如此才能給人們大眾的生活提供更多方便。而充分運用管理信息系統能夠大幅提升公共事業管理的效率及能力，給人們的生活提供基礎性保障。真正由服務與管理的層面入手實現公共事業的良好管理需要借助于大量先進的科學技術，管理信息系統不但可以在公共事業管理中獲取良好應用，在其它和社會發展密切相關的眾多方面同樣可以發揮極為重要的作用。

（作者單位：長治學院）