新媒體環(huán)境下醫(yī)院宣傳工作的創(chuàng)新探究

林顯濱 何穎賢

【摘要】新媒體環(huán)境下，醫(yī)院的宣傳工作迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的宣傳手段無(wú)法發(fā)揮出最佳的效能，正在逐漸被淘汰。基于新媒體所帶來(lái)的諸多影響，醫(yī)院要敢于創(chuàng)新宣傳工作的理念與方法，積極推進(jìn)宣傳工作，不斷強(qiáng)化宣傳工作在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的作用。本文從“新目標(biāo)”、“新視角”、“新要求”這三大視角來(lái)分析論述新媒體環(huán)境下醫(yī)院宣傳工作的創(chuàng)新策略。

【關(guān)鍵詞】新媒體;醫(yī)院;宣傳

在信息技術(shù)的支撐下，新媒體直接革新了媒介形態(tài)和媒體工作理念，促使著報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)逐漸融合。新媒體環(huán)境下，醫(yī)院的宣傳工作重要性更加凸顯，無(wú)論是新聞媒體還是社會(huì)公眾均更加關(guān)注醫(yī)院的動(dòng)態(tài)，傳統(tǒng)的宣傳方式無(wú)法滿(mǎn)足這一需求。可以說(shuō)，處于新媒體環(huán)境下，醫(yī)院必須謀求宣傳工作的進(jìn)一步創(chuàng)新，將傳統(tǒng)媒介形態(tài)與新型媒體形態(tài)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展聯(lián)合宣傳工作，以此實(shí)現(xiàn)預(yù)期的宣傳目標(biāo)。

1.醫(yī)院宣傳工作必須有“新目標(biāo)”

在新媒體環(huán)境下，醫(yī)院的宣傳工作要進(jìn)一步明確和優(yōu)化對(duì)內(nèi)目標(biāo)和對(duì)外目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上借助新媒體手段去加以實(shí)施。在對(duì)內(nèi)目標(biāo)上，醫(yī)院要將增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力作為宣傳目標(biāo)，借助微信群、公眾號(hào)等新媒體手段向醫(yī)護(hù)人員傳達(dá)正確的價(jià)值觀念，重點(diǎn)宣傳醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以求醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步增強(qiáng)為患者服務(wù)的意識(shí)和能力。在對(duì)外目標(biāo)上，醫(yī)院要將提升自身知名度作為宣傳目標(biāo)，向外界進(jìn)行正面的宣傳，在社會(huì)大眾的心中樹(shù)立起良好的品牌與形象。在對(duì)外宣傳中，要將傳統(tǒng)媒介與新型媒介結(jié)合起來(lái)，尤其是要發(fā)揮好微信公眾號(hào)、短視頻的宣傳優(yōu)勢(shì)，逐步去增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如在向社會(huì)大眾介紹醫(yī)院的新技術(shù)、新療法時(shí)，可以使用短視頻的宣傳方式，努力讓社會(huì)大眾沉浸式的接受宣傳。除此之外，對(duì)于醫(yī)院內(nèi)所出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛問(wèn)題，要及時(shí)回應(yīng)社會(huì)，將線(xiàn)上與線(xiàn)下宣傳方式結(jié)合起來(lái)，實(shí)施有組織、有計(jì)劃的宣傳報(bào)道，樹(shù)立起良好的形象。

2.醫(yī)院宣傳工作必須有“新視角”

新媒體時(shí)代，宣傳工作的重要性已經(jīng)十分凸顯，社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)院宣傳的內(nèi)容、形式也有了更高的要求，這要求醫(yī)院積極去轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，從新的視角去審視宣傳工作。總的來(lái)說(shuō)，在新媒體環(huán)境下，醫(yī)院要用以下的“新視角”去審視宣傳工作：

①重視宣傳策劃：為了凸顯出醫(yī)院的特色，大力傳播醫(yī)院的診療技術(shù)，在宣傳工作中必須將多種媒體資源結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展更為系統(tǒng)和綜合的宣傳策劃。所策劃的宣傳內(nèi)容要緊扣正面事件，抓住新聞媒體的“興奮點(diǎn)”，深入去研究受眾群體的“關(guān)注點(diǎn)”。在此基礎(chǔ)上，要針對(duì)受眾群體實(shí)施精準(zhǔn)性的宣傳，強(qiáng)化宣傳目的與傾向。

②重視宣傳創(chuàng)新：新媒體環(huán)境下，醫(yī)院宣傳工作需要不斷去創(chuàng)新和優(yōu)化，要做到兩個(gè)方面的創(chuàng)新，即內(nèi)容創(chuàng)新、方式創(chuàng)新。在內(nèi)容創(chuàng)新方面，所開(kāi)展的宣傳工作不能脫離社會(huì)大眾最為關(guān)心的問(wèn)題，不能忽視或輕視社會(huì)大眾所關(guān)心的醫(yī)療信息，確保宣傳內(nèi)容可以做到“精準(zhǔn)發(fā)力”。在方式創(chuàng)新方面，不能再采用傳統(tǒng)教科式的宣傳方式，要挖掘新媒體手段的優(yōu)勢(shì)和潛力，借助新媒體手段讓醫(yī)療信息更加的直觀化、簡(jiǎn)單化和易懂化。另外，對(duì)于一些接地氣的宣傳內(nèi)容來(lái)說(shuō)，應(yīng)該使用足夠簡(jiǎn)單明了的宣傳方式，做到通俗易懂。

③重視宣傳隊(duì)伍的培養(yǎng)：新媒體環(huán)境下，為應(yīng)對(duì)好宣傳工作所遇到的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)院要更加重視專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。具體來(lái)說(shuō)，從事醫(yī)院宣傳工作的人員要不斷提升政治素養(yǎng)，始終將社會(huì)大眾的利益放在核心地位，向社會(huì)大眾宣傳喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容。

3.醫(yī)院宣傳工作必須有“新要求”

身處新媒體時(shí)代下，醫(yī)院要對(duì)自身所開(kāi)展的宣傳工作始終提出高標(biāo)準(zhǔn)和高要求，嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)落實(shí)宣傳工作。總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)院在新媒體環(huán)境下要有四個(gè)方面的新要求：

①主動(dòng)而為：新媒體環(huán)境下，醫(yī)院要認(rèn)清楚宣傳工作的重要性，主動(dòng)去開(kāi)展宣傳工作。具體來(lái)說(shuō)，新媒體時(shí)代人人都有“麥克風(fēng)”，若是沒(méi)有占領(lǐng)輿論的“制高點(diǎn)”，則會(huì)被負(fù)面輿論所左右。更為甚者，一些不良媒體心存私利，妄想借助一些道聽(tīng)途說(shuō)的醫(yī)療事件來(lái)迫使醫(yī)院花錢(qián)買(mǎi)版面。因此，醫(yī)院在任何時(shí)候都必須在宣傳工作中占據(jù)著主動(dòng)地位，一旦出現(xiàn)負(fù)面性的報(bào)道，要立即回應(yīng)，比如可以借助新聞發(fā)布會(huì)來(lái)向社會(huì)大眾闡明事實(shí)的真相，防止負(fù)面報(bào)道繼續(xù)蔓延，同時(shí)防止不法分子和個(gè)別媒體去混淆是非。

②精益求精：在日常的宣傳工作中，醫(yī)院要精準(zhǔn)把握醫(yī)療衛(wèi)生的工作規(guī)律，同時(shí)深刻研究新聞傳播規(guī)律，在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化宣傳方式和內(nèi)容。比如要對(duì)每一篇宣傳文章進(jìn)行精心雕琢，打造精品文章和精品欄目，確保宣傳文章可以向社會(huì)大眾傳達(dá)出更多的信息。再比如要更加注重深度報(bào)道和專(zhuān)題報(bào)道，向社會(huì)大眾多宣傳有影響、有分量的內(nèi)容，在此過(guò)程中，醫(yī)院可以考慮借助各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各大主流媒體，以求社會(huì)大眾可以更加全面地了解醫(yī)院，更好地完成宣傳任務(wù)。

③協(xié)調(diào)規(guī)范：宣傳工作是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作的重要內(nèi)容，事關(guān)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，所以每一個(gè)部門(mén)和每一位醫(yī)護(hù)人員均要高度重視，并且要身體力行，積極參與到宣傳工作中，為宣傳工作出謀劃策。對(duì)于主抓宣傳的職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，要嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)和出口關(guān)，全程執(zhí)行宣傳管理制度，以求宣傳工作可以有規(guī)范、更加協(xié)調(diào)的推進(jìn)。

④優(yōu)化途徑：在以往的宣傳工作中，醫(yī)院多進(jìn)行院內(nèi)宣傳，對(duì)外宣傳的力度有所不足，未能系統(tǒng)性提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。在新媒體環(huán)境下，醫(yī)院要極力去改變這一現(xiàn)狀，不斷優(yōu)化宣傳途徑，將媒體宣傳、人際傳播這兩種方式結(jié)合起來(lái)，做到口碑相傳，始終直接或間接地向外界傳遞醫(yī)院信息，發(fā)揮出最大的宣傳作用。

4.結(jié)語(yǔ)

宣傳工作在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的重要性是毋庸置疑的，醫(yī)院必須高度重視，在新媒體環(huán)境下積極轉(zhuǎn)變宣傳理念和方法。在開(kāi)展新媒體環(huán)境下的宣傳工作創(chuàng)新中，醫(yī)院應(yīng)該立足于“新目標(biāo)”、“新視角”、“新要求”這三大視角，動(dòng)態(tài)審視宣傳工作中所存在的問(wèn)題，并借助新媒體理念與手段來(lái)有效解決，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的宣傳目標(biāo)。

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作者一簡(jiǎn)介：林顯濱，1991年01月，男，漢族，籍貫廣東化州，本科，助理編輯，新聞編輯。

作者二簡(jiǎn)介：何穎賢，1986年5月，女，漢族，籍貫廣東茂名，大學(xué)本科，助理編輯，事業(yè)單位宣傳文化、編輯工作。