鄉(xiāng)村旅游信息傳播的碎片化與整合模式探討

杜娟

摘要：鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的不斷涌現(xiàn)，使人們外出旅游的選擇越來越多。鄉(xiāng)村旅游宣傳范圍的不斷擴大，宣傳形式豐富多樣，使人們了解到了更多的鄉(xiāng)村旅游信息，提前做好行程規(guī)劃，投入很少的時間及很小的精力，即可制定出更合心意的旅游計劃。然而，鄉(xiāng)村旅游信息傳播具有碎片化特征，引起了學術(shù)者的關(guān)注，需要構(gòu)建有效的整合模式，進行碎片化信息的整理，進一步提高鄉(xiāng)村旅游信息傳播的效率，來為人們的計劃出游提供最大便利。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;信息傳播;碎片化;整合模式;探討分析

引言：

移動互聯(lián)時代，大眾旅游具有自駕化、散客化、個性化等特征，鄉(xiāng)村旅游信息傳播，應(yīng)該通過碎片化信息的有效整合，更好地滿足游客需求，帶給游客最佳的旅游體驗。我國的旅游業(yè)作為信息依賴型產(chǎn)業(yè)，對于旅游公共信息服務(wù)的依賴程度非常高，將碎片化的鄉(xiāng)村旅游信息整合起來，努力實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標，成功打造暢通的信息流，具有非常重要的現(xiàn)實意義。筆者特意憑借多年的工作經(jīng)驗，就此闡述了一些自己的看法。

1、鄉(xiāng)村旅游信息傳播的碎片化特征

鄉(xiāng)村旅游信息碎片化具有“信息碎片化”共性表現(xiàn)，信息內(nèi)容、信息傳播形式及傳播平臺等統(tǒng)統(tǒng)呈現(xiàn)出了碎片化特征。鄉(xiāng)村旅游空間復雜，運用信息技術(shù)實現(xiàn)統(tǒng)一化的經(jīng)營管理比較困難，鑒于鄉(xiāng)村旅游信息應(yīng)更多地服務(wù)于游客，所以實現(xiàn)碎片化鄉(xiāng)村旅游信息的及時整合，就顯得非常必要且關(guān)鍵[1]。從游客角度來看，鄉(xiāng)村旅游信息碎片化特征具體表現(xiàn)在三個方面：第一，旅游服務(wù)信息碎片化，信息分布在不同的平臺上，被平臺分割成了不同的形式。因為沒有統(tǒng)一的信息標準，所以游客必須根據(jù)自身的理解，在海量信息中找到需要自己最需要的信息，制定出行計劃。第二，旅游產(chǎn)品信息碎片化，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品種類較少，更新速度較慢，一些零散的產(chǎn)品介紹，并不具備很高的參考價值，沒有考慮游客的實際需求，準確發(fā)布產(chǎn)品信息，方便游客深入了解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，從而產(chǎn)生購買欲望。第三，旅游企業(yè)信息碎片化，組織數(shù)量雖多，但規(guī)模大小的差異性卻大，一些信息不完整的企業(yè)，甚至個人，也出現(xiàn)在了平臺之中，鄉(xiāng)村旅游信息的篩選質(zhì)量不高，游客極難分辨錯誤的信息，如此一來，明顯增加了選擇難度，使旅游企業(yè)信息碎片化的弊端愈發(fā)突出，容易引發(fā)矛盾糾紛。

2、鄉(xiāng)村旅游信息傳播碎片化整合模式的有效構(gòu)建

2.1旅行前碎片化的信息整合

旅游之前，游客會有很大的信息需求，需要了解鄉(xiāng)村旅游信息，通過了解各個方面的信息，做好自己的行程規(guī)劃，確定最佳的出行方式。建議官方旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺，根據(jù)自身情況，選擇整合主體，與主流在線旅游服務(wù)商達成合作，集中提供游客所需的鄉(xiāng)村旅游信息，基于游客的鄉(xiāng)村旅游需求，實現(xiàn)“預定服務(wù)+增值服務(wù)”一體化整合，構(gòu)建功能多樣的一站式服務(wù)平臺，方便游客旅游之前，輕松獲取旅游信息[2]。此外，建議采用市場化運作方式，由專業(yè)的公司負責管理，由地方旅游主管部門負責監(jiān)管，提供多元化的增值服務(wù)，保證多個平臺、多個渠道的鄉(xiāng)村旅游信息同步更新，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品有著更為具體的介紹。各個企業(yè)、各個縣區(qū)可以繳納一定的運營費用，之后借助“微博”“微信”等社交媒體同步宣傳旅游信息，更為準確，更加全面，展示出鄉(xiāng)村旅游特色，吸引大批游客的關(guān)注。應(yīng)該研發(fā)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)集成與融合技術(shù)，進一步優(yōu)化旅游目標的查詢技術(shù)，優(yōu)化旅游信息的推薦技術(shù)，同時提供個性化服務(wù)，為游客推薦一些新景點，帶給游客一些新體驗，從而加強各項技術(shù)的有效合作，從根本上提升鄉(xiāng)村旅游信息服務(wù)水平。

2.2旅行中碎片化的信息整合

旅游過程中，游客需求會發(fā)生改變，碎片化信息整合模式的有效構(gòu)建，必須增加安全救護、導航停車、景點介紹、物流服務(wù)、深度體驗等。整合碎片化信息的同時，應(yīng)重點圍繞“酒店”“著名景點”等游客集聚區(qū)，充分發(fā)揮LBS運營商服務(wù)優(yōu)勢，進行周邊產(chǎn)品、旅游景點、休息區(qū)域、相關(guān)組織的增值服務(wù)整合，按照統(tǒng)一的信息標準，有效地傳遞各類信息，根據(jù)不同游客的實際需求，進行大數(shù)據(jù)分析后，提供智能化推薦服務(wù)，滿足游客們多樣化、多變化的旅游需求。智能化推薦服務(wù)可以自行訂閱、自行退訂，高效整合碎片化信息，大大提升鄉(xiāng)村旅游過程中游客信息服務(wù)的實效性、安全性。

2.3旅行后碎片化的信息整合

旅游結(jié)束之后，游客們會在不同平臺上評價旅游服務(wù)的質(zhì)量，分享自己的旅游體驗，并且提供自己的旅游攻略。游客也是鄉(xiāng)村旅游信息的生產(chǎn)者，他們生產(chǎn)的鄉(xiāng)村旅游信息，對于其他游客的旅游決策有著極大的影響，很容易改變其他游客的旅游決策[3]。游客信息碎片化整合，可以通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體運營商把控，有效構(gòu)建“分享+分銷”的信息整合模式，設(shè)置信息發(fā)布的具體要求，以及信息共享的相關(guān)規(guī)范，篩選有效的信息導入平臺之中，再利用一系列的激勵措施，激勵游客多平臺分享自己的旅游信息。其他游客查詢搜索這方面的信息，基于游客評價、真實反饋，做出正確的旅游決策，對于外出旅游充滿期待，實際旅游過后成為新的信息生產(chǎn)者，形成有效的循環(huán)，平臺上的有效信息會更多，參考價值會更高。

結(jié)束語

總而言之，必須構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游信息傳播的整合模式，進行碎片化鄉(xiāng)村旅游信息的有效整合，不斷擴大鄉(xiāng)村旅游信息傳播范圍，得以鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進而取得最大化的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]劉珍.碎片化與整體性：破解長陽鄉(xiāng)村旅游發(fā)展困局的路徑[J].法制與社會，2019（12）155-156.

[2]鄒駕云.旅游微博+互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游信息傳播新模式[J].營銷界，2019（39）95.

[3]劉亞鵬.新媒體時代鄉(xiāng)村旅游營銷策略[J].鄉(xiāng)村科技，2020（21）61-62.