農商銀行績效管理優化策略探究

郭碧

摘 要：隨著我國金融一體化的逐漸發展，我國農商銀行在績效管理工作方面取得了一定的成就，也對現代化的績效管理有一定程度的認知，但是由于績效管理是一項非常專業的管理項目，同時對農商銀行的發展有著非常重要的作用，所以農商銀行要在現有的成績上提高績效管理水平，及時的發現農商銀行在績效管理過程中存在的問題并找出合理化的解決方案，從而幫助商業銀行能夠有效的提高績效管理水平，實現農商銀行的戰略目標。

關鍵詞：農商銀行;績效管理;績效考核;優化;策略探究

一、績效管理的基本概念

（一）績效管理的概念

績效管理作為管理工作中一個非常重要的工作內容，是企業管理者和全體工作人員為了達到企業的戰略目標而參與到績效考核計劃制定、執行考評的全過程。績效管理的目標是提高企業的經營效益和提高個人的工作業績;通過績效管理的循環，不斷修正員工的行為，最終使員工行為與組織目標相匹配。農商銀行進行績效管理的目標是實現銀行和員工的共同利益，幫助各個部門以及員工個人取得更好的成績，來更好的實現農商銀行戰略發展的目標。

（二）績效管理的作用

首先，績效管理可以保證組織戰略的實現。農商銀行為了有準確的定位和發展目標，可以根據市場經濟的變化以及農商銀行自身情況來制定年度經營規劃，為了實現經營規劃和長遠目標，就需要將經營目標從上到下進行分析，從各方面入手到具體的崗位上以便能夠完成工作任務。農商銀行人力資源管理者通過對其工作人員的績效考核管理，可以全面了解工作人員自身存在的問題，提高農商銀行工作人員的工作能力和效率，實現農商銀行的企業目標、促進員工的自身發展，為農商銀行的下一步經營規劃提供可靠的引導和基礎信息。

其次，績效管理可以實現農商銀行和員工個人的共同發展。對于農商銀行來說，科學有效的績效管理機制能夠有效的將員工的個人業績、個人職業發展與銀行的發展目標結合起來，提高員工的工作積極性和發揮工作潛能，從而提高工作效率和服務質量，這是提高農商銀行效益的重要途徑之一。

最后，績效管理可以提高農商銀行的核心競爭能力，提高經濟效益。科學完善的績效管理機制是實現農商銀行核心競爭力的重要方式之一。農商銀行的績效管理具有很好的引導作用，可以促進農商銀行各個業務的發展壯大，通過對農商銀行的整體財務情況、員工績效情況和客戶滿意度情況來進行深入的分析，從而全面了解農商銀行的經營情況，來制定相應的措施，采取有針對性的措施，提高農商銀行整體的管理水平。

（三）績效考核的制定

我們知道，在企業發展過程中，要想實現企業的健康穩定的發展，就需要制定完善科學的績效考核方案，不僅能夠發揮企業員工的工作積極性，還能明確每個員工對企業所作出的業績和貢獻，從而幫助企業更好的發展。

績效考核工作是通過對員工的工作業績、工作能力和工作態度進行科學有效的考評，并將其工作綜合實力和成績作為績效管理結果的依據。企業通過績效考核可以改進員工的工作方式，從而提高工作效率，具有很強的激勵作用。通過執行好績效考核機制，可以保證組織戰略的實現，及時的發現問題并進行改進，來保證企業經營目標的實現。

二、農商業銀行績效管理中存在的問題

（一）對績效管理的認識不到位

目前，很多農商銀行對員工的績效管理工作只是停留在表面的考勤與業績工作上，只是簡單的將考勤、業績與最后的薪酬掛鉤，對績效考核的認識還不到位。企業人力資源管理者在執行對績效考核管理工作過程中，未能認識到管理工作在實施過程中的偏差，未能定期地與員工進行前期交流和后期地工作指導，無法有力地執行考核方式，考核內容也只是單一乏味地強調員工工作業績與工資之間地關系，強硬約束員工的行為，這樣容易引起員工對企業的不滿和厭倦。

（二）績效考核指標及權重設置不合理

農商銀行績效考核評價設置的不是很合理，尤其是銀行信貸業務，只是重視新增輕視現有存量，重視信貸業務的發展，輕視管理，這就導致了不良的貸款持續增加，占比一直不下降，再加上農商銀行的績效考核評價結果沒有應用到整體的銀行經營活動中，只是將績效考核結果作為員工薪酬和晉升的依據，只是實現了短期的成效，并沒有與長期成效結合起來，沒有最大程度的發揮績效管理的激勵作用，導致員工缺乏工作創新能力和工作主動性，不利于提高農商銀行的可持續競爭核心力。

許多農商銀行績效考核指標中財務、運營方面的指標權重過大，在這種績效評價的指揮棒下，就會忽視非財務方面的貢獻和業績，助長基層員工的短視行為，員工為了完成指標，采用短期行為的營銷措施，不關注所在支行的長期可持續發展。更有甚者，過分追求財務指標，忽視合規、風險管理等內控制度，導致違法違規行為時有發生。

（三）未能制定長遠的戰略目標

隨著我國社會經濟的快速發展，很多農商銀行管理受到傳統思想觀念的影響，還處在傳統的管理模式，沒有根據農商銀行自身的條件情況進行科學合理的分析，導致績效管理不能夠發揮其正常的價值，難以促進農商銀行的發展，再加上農商銀行在企業經營過程中，過于重視短期的利益，而忽視了長遠目標的規劃和定位，導致農商銀行戰略目標不明確，績效管理執行力薄弱，無法調動員工的工作積極性，導致農商銀行發展落后，競爭力不足。

（四）過程管理缺失

績效考核指標的選擇和制定由于受到一些客觀因素的影響，很容易被管理者和績效考核體系所忽視，沒有將績效考核過程歸入考核體系中去，一些反映考核員工的真實情況被忽略，導致被考核者只是重視眼前的利益而忽視了自身長期的發展。

在各個層次的績效考核中，員工直接參與的程度較低，只是重視考核指標結果，沒有建立起考核結果反饋機制，員工得到的考核結果都是從銀行最后的通知才知道的，對不公平的考核結果也沒有能夠及時的反饋到高層管理者中去。上級領導只是關注工作任務有沒有完成，很少對員工的績效考核進行有效的溝通，對有效的員工沒有進行表彰，對表現不好的員工沒有進行督促。

（五）結果應用不足

我們通過對員工工作績效與績效管理制度的調查中發現，60%左右的員工反映銀行的績效管理制度與自己的工作業績沒有什么聯系，只有4%左右的員工表示銀行績效管理制度促進了自己的工作業績，37%的員工表示銀行績效管理制度對自己的工作業績有一定的影響和幫助。由此可見在實際績效考核操作過程中，農商銀行的績效考核結果應用不足，達不到預期的效果，優秀的考核結果和較差的考核結果并沒有在薪酬、工作晉升、和進度考核等方面進行區分。

三、農商業銀行效績考核指標的優化

（一）構建科學完善的績效考核指標及權重設置

農商銀行構建科學完善的績效考核指標，強化風險合規考評，并提高合規經營類指標和風險管理指標權重，以風險調整后的收益指標作為核心原則，存進農商銀行信貸結構的調整，從而提高其經濟能力。農商銀行確定完整合理的績效考核指標是績效考核的重要前提，所以需要確定每個指標的權重，目前應用比較多的一種權重設置方法是經驗型的，比如說日本勞動科研究所的木林富士郎提出的權重分配模式;另一種是層次分析法，即AHP，通過模糊評價來確定權重。這兩者相比起來，前一種方法比較簡單，操作性強，但是精確不夠高;后一種方法更加科學，但是實施起來有一定的難點，一般需要專家的支持。

（二）明確考核管理的目標

農商銀行要以績效考核為導向，明確績效考核管理的目標。績效考核作為農商銀行的核心內容，應該將農商銀行長期發展戰略目標作為績效考核的重點，引導員工不斷地向長期發展戰略目標努力。

另一方面，農商銀行要設立更加全面、有效的考核指標，將農商銀行地長期戰略和短期經營目標有效地結合起來，充分發揮績效考核的作用。

（三）強化過程管理

農商銀行管理層應該高度重視績效考核過程的管理，并全力進行支持，這是保證績效考核體系進一步優化的基礎。任何制度的制定和執行都離不開領導層的高度重視，在農商銀行績效考核的工作上也是同樣如此。所以農商銀行首先做好績效考核的開展方案，對考核過程中的各個環節進行統一的計劃和安排，明確每個部門甚至個人的考核職責、任務和考核進程等。通過一系列的績效考核過程，使員工明確自己的績效狀態和努力的方向，績效考核的最終目標是幫助員工提升績效，進而可以達到提升企業績效的目的。其次，制定科學的績效考核方案，合理的績效考核指標;最后，要持續改進績效考核的方法，堅持持續改進的原則，認真聽取廣大員工對考核的意見和簡易，在實踐過程中不管的改進完善，這樣才能讓績效考核為員工所接受并且使績效考核收貨更大的成就。

（四）豐富結果應用

農商銀行在實際的績效考核過程中，應該將考核結果、績效考評和其他方面有效地結合起來，加強對員工工作結果的激勵。一方面，及時調整薪酬和獎懲機制，讓績效考核結果作為員工薪酬標準的一個重要的參考標準，這樣能夠最大程度的激勵員工做好自己的工作;另一方面，農商銀行要制定好員工的培訓和發展規劃，根據績效考核及如果，對于不合格的員工進行強化培訓，幫助他們找到問題和原因，對于考核優秀的員工，為他們提供更多的能力提升的機會，從而提高農商銀行的競爭力。

四、結束語

綜上所述，我們知道農商銀行已經成為我國農村金融發展的主力，通過加強農商銀行的績效管理，有利于提高農商銀行的服務水平和經營利益，這也是我國金融是市場經濟不斷發展的需求。農商銀行作為一種金融服務機構，它具有一定的特點，通過對績效考核的實施進行管理，能夠全面了解和管理銀行業務流程，并進行業務流程的優化，同時還可以制定出長遠的戰略目標規劃，促進銀行整體目標效益的實現。

參考文獻：

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[2]韋小慶.關于我國商業銀行績效考核評價研究[J]，現代商業：2016年33期.