供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新分析

王文峰

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速發(fā)展，高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)已成為時(shí)代的要求，電力系統(tǒng)工作中傳統(tǒng)人工節(jié)表效率低，錯(cuò)誤率高的問題越來越突出如何通過革新的工作方式有效地解決這個(gè)問題，已經(jīng)成為供電企業(yè)抄收管理部門必須切實(shí)考慮的問題。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi);抄核收

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)的電力需求逐年增加，電力企業(yè)的經(jīng)營范圍也逐漸擴(kuò)大。電費(fèi)的信用抄收作為電力供應(yīng)企業(yè)的重要工作內(nèi)容，在提高電力供應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營水平和發(fā)展效果上發(fā)揮著重要作用。需要加強(qiáng)電費(fèi)管理的革新。這有助于規(guī)范電費(fèi)管理、規(guī)范發(fā)展，提供更好的服務(wù)。

1電費(fèi)抄核收概述

電費(fèi)表是指電費(fèi)的抄表、核算和收費(fèi)。我國目前電表表工作仍以人工表和制表卡兩種方式為主，人力資源成本高。會(huì)計(jì)核算是電力供應(yīng)企業(yè)收取電費(fèi)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，在電費(fèi)抄收過程中非常重要。電力供應(yīng)企業(yè)在電費(fèi)抄收過程中，人工寫表誤差大，寫表效率低，不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，仍然存在發(fā)票不一致、電價(jià)不一致、核算審查不一致等問題，導(dǎo)致核算過程的復(fù)雜性、效率的降低、成本的高低、核算結(jié)果的不正確等問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電費(fèi)越來越多樣化，傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式逐漸取代了方便的手機(jī)繳費(fèi)和自助繳費(fèi)，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇繳納方式也有電費(fèi)不能及時(shí)繳納的問題，抄收電費(fèi)和核算的難度增加了。

2供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作現(xiàn)狀與問題

2.1電費(fèi)抄核收效率低

總體來說，中國的電力自動(dòng)化改革還不完善，電費(fèi)抄收效率不高。如果遇到用電高峰，不能支持所有生活和工廠的生產(chǎn)用電需求，對(duì)供電企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展不利。電費(fèi)不能順利實(shí)施。另外，一部分人修改了電氣使用記錄，出現(xiàn)了盜電現(xiàn)象。

2.2電費(fèi)抄核收工作監(jiān)察不到位

電費(fèi)抄送工作要及時(shí)登記，按時(shí)繳費(fèi)，及時(shí)量化完成。但是，在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)有電力不足的現(xiàn)象。由于中國的電力監(jiān)督管理體制不健全，很多人對(duì)未支付的現(xiàn)象不感興趣。不能為電力企業(yè)提供足夠的運(yùn)營資金，妨礙了電力企業(yè)今后的發(fā)展，無論是在窗口繳納還是在網(wǎng)上繳納。我國缺乏電費(fèi)副本抄收管理機(jī)構(gòu)，也沒有明確電費(fèi)副本抄收的標(biāo)準(zhǔn)流程，導(dǎo)致收費(fèi)工作無法順利實(shí)施。

2.3資金運(yùn)轉(zhuǎn)不暢

雖然手續(xù)逐步自動(dòng)化，但是很多地區(qū)沒有設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的繳納過程和具體的繳納時(shí)間。因?yàn)橘M(fèi)用的自由度高，企業(yè)的資金管理混亂，資金運(yùn)用狀況不好，很難盈余。電費(fèi)計(jì)算出了問題。另外，一部分企業(yè)違反了電氣使用，違反行為不斷。

2.4電費(fèi)回收環(huán)節(jié)存在缺陷

一般來說，電費(fèi)回收階段存在的主要問題是無法及時(shí)完成電費(fèi)的收繳工作。供電企業(yè)缺乏一定的應(yīng)收款，將影響電力企業(yè)的正常運(yùn)行。盡管部分企業(yè)通過采用預(yù)收電費(fèi)的方式進(jìn)行了一定彌補(bǔ)，但由于前期對(duì)電力使用的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，存在數(shù)量上的差異，造成用電量與電費(fèi)繳納量存在差異，所以實(shí)際效果一般。除此以外，當(dāng)前大多企業(yè)采用階梯形收費(fèi)政策，加大了電費(fèi)的前期預(yù)測(cè)與收繳，對(duì)于供電企業(yè)抄核收管理有了一定的完善。

3供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新措施

3.1創(chuàng)新電費(fèi)管理制度

首先，電力供應(yīng)企業(yè)的電費(fèi)抄收工作必須嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行，確保電力供應(yīng)企業(yè)的電費(fèi)抄收收費(fèi)工作在具體實(shí)施過程中與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合。其次，革新電費(fèi)副本抄收管理方式，切實(shí)提高供電企業(yè)的管理水平。最后，供電企業(yè)電費(fèi)副本抄收管理人員不斷規(guī)范自身行為，在管理工作過程中必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度。電力管理體制的革新能提高員工的管理能力和工作效率。在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)員工參與工作實(shí)踐的積極性，最大限度地克服電力供應(yīng)企業(yè)電費(fèi)抄收管理存在的問題。

3.2創(chuàng)新電費(fèi)抄收方式

在我國的電力供應(yīng)企業(yè)中，人工抄本和人工費(fèi)的回收是主要的電力恢復(fù)方式，不僅工作量大，數(shù)據(jù)的輸入也容易出錯(cuò)。如果將制表自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用于抄寫臺(tái)，可以最大限度地減少制表的人力投入，有效地提高制表效率。基于自動(dòng)摘要系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)制表，正確控制電能數(shù)據(jù)，有效提高了手表的準(zhǔn)確性和效率。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)可以拓寬用戶的支付渠道，用戶可以使用PC和手機(jī)抄寫鐘表，從而提高手表的準(zhǔn)確性和效率，對(duì)電力供應(yīng)企業(yè)整體的運(yùn)營和發(fā)展具有積極意義。

3.3創(chuàng)新電費(fèi)核算模式

電費(fèi)核算是供電企業(yè)電費(fèi)管理的重要環(huán)節(jié)，但在傳統(tǒng)的供電企業(yè)電費(fèi)管理中，工作人員對(duì)電費(fèi)核算方面普遍重視不夠，制約了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，因此，供電企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新電費(fèi)核算模式，加強(qiáng)電費(fèi)核算監(jiān)督管理，切實(shí)提高電費(fèi)核算的效率和水平。

3.4強(qiáng)化監(jiān)督管理效力

因?yàn)榻?jīng)常有拖欠電費(fèi)等不良行為，電力供應(yīng)企業(yè)在電費(fèi)的副本抄收管理過程中加強(qiáng)監(jiān)督管理，制作用戶文件，定期分析用戶電費(fèi)支付的信用狀況。特別是在現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)非常繁榮的時(shí)期，需要電力的人很多。這一部分的用戶如果沒有繳納電費(fèi)的話，應(yīng)該采取嚴(yán)格措施來切斷電力供應(yīng)。或者依法維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。除了監(jiān)督管理用戶的電費(fèi)支付情況外，還要實(shí)時(shí)監(jiān)督相關(guān)人員的工作態(tài)度，確保員工積極管理電費(fèi)抄收。

3.5建全用電信息采集系統(tǒng)

隨著信息技術(shù)的滲透，我國正在全面建設(shè)智能電網(wǎng)。電力信息收集系統(tǒng)得到了廣泛的普及和應(yīng)用，為電力供應(yīng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理提供了活力。利用信息技術(shù)的發(fā)展來收集信息，建立相對(duì)集中的供電服務(wù)平臺(tái)，為電力供應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理的發(fā)展提供便利、更好的服務(wù)。另外，通過綜合應(yīng)用電氣信息收集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電使用后的第一個(gè)繳納形式，沒有電使用量。另外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我相信將來的信息收集系統(tǒng)會(huì)實(shí)現(xiàn)電力的實(shí)時(shí)監(jiān)控。也就是說，通過在線監(jiān)視用的電氣信息和在線核試驗(yàn)，根據(jù)電的狀況排除一些不規(guī)范、不合格的電氣使用行為，保證電的安全性和規(guī)范性，為電力供給企業(yè)提供各種各樣的驗(yàn)收管理功能。

3.6提升服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)在，越來越多的人把服務(wù)作為衡量企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)之一，電力供應(yīng)企業(yè)希望在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持有利地位。首先，為了企業(yè)自身管理模式的革新帶來的好處，特別是給用戶帶來方便，企業(yè)要做好宣傳活動(dòng)，把自己的企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。第二，重點(diǎn)推進(jìn)售后服務(wù)，通過對(duì)用戶使用電問題的調(diào)查和建議，及時(shí)進(jìn)行自我改善和回答，力求滿足用戶的合理要求。

4結(jié)語

也就是說，現(xiàn)在電力供應(yīng)企業(yè)的管理體制有各種各樣的問題。電力供應(yīng)企業(yè)更重視電費(fèi)抄收管理，及時(shí)采取措施，確保自身穩(wěn)定發(fā)展，建立新的管理體制，推動(dòng)電力抄收自動(dòng)化，應(yīng)用電力信息收集系統(tǒng)，建立完整的信息管理系統(tǒng)提供提高服務(wù)質(zhì)量等手段。大力發(fā)展電力供應(yīng)企業(yè)，發(fā)展成為符合我國國情的先進(jìn)電力集團(tuán)。

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