電力營銷管理存在的問題及解決對策

鄭建琴

摘 要：隨著科技的發(fā)展，無論是社會生產(chǎn)、日常生活都需要電力做支撐，若得不到電力供應(yīng)不少生產(chǎn)鏈都將罷工，因此電力企業(yè)在我國有著舉足輕重的地位，可促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在電力企業(yè)中對電力營銷的管理可直接影響其工作效率，而電力企業(yè)又影響著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此有不少電力企業(yè)開始著重對電力營銷部門進(jìn)行管理。但如今電力營銷管理在我國電力企業(yè)中還存在一定的問題，本文將對電力營銷管理存在的問題進(jìn)行探討，并嘗試分析其解決對策。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;存在問題;解決對策

前言：隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，能夠提升我們生活質(zhì)量的電力產(chǎn)品的品種也越來越多，因此人們的生活也越來越依賴電力。電力企業(yè)的發(fā)展前景是不可估量的，但電力的營銷則拖累了電力發(fā)展，從而出現(xiàn)無法充分使用電力資源的情況，因此在電力企業(yè)中找到電力營銷管理所存在的問題，并對其進(jìn)行解決成為目前電力企業(yè)的工作重點。

1電力營銷管理的概念

電力營銷管理需以電力企業(yè)為背景，實現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)運營、系統(tǒng)分析的自動化計算機(jī)系統(tǒng)與服務(wù)監(jiān)控。電力營銷人員應(yīng)根據(jù)計算機(jī)信息中所了解的當(dāng)前市場需求與以后發(fā)展趨勢，向前來咨詢的用電客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品，給予客戶的服務(wù)應(yīng)成為客戶心中最滿意的服務(wù)。從而幫助電力企業(yè)在如今多種新能源相互競爭的市場中占據(jù)一席地位。從電力企業(yè)中的未來市場規(guī)劃、營銷方案以及企業(yè)的經(jīng)營模式等皆能找到電力營銷管理的存在。

2電力營銷管理中存在的問題

2.1電力企業(yè)營銷管理制度不夠健全

在如今的時代背景下通過營銷人員向客戶進(jìn)行推銷，已經(jīng)成為一種流行趨勢，這一部分營銷人員應(yīng)劃分在企業(yè)單獨的制度管理中。但其發(fā)展時間較短，電力企業(yè)通常將營銷管理人員安放在市場部，因此不少企業(yè)在管理營銷人員時常因制度不夠健全而出現(xiàn)問題。

2.2尚未創(chuàng)建專業(yè)的營銷隊伍

對于電力營銷工作經(jīng)常收集整理并分析相關(guān)市場資料是日常工作范圍之一，有助于根據(jù)當(dāng)時電力市場對發(fā)展方向進(jìn)行全面的分析，進(jìn)而修改已定的營銷策略。但由于我國電力企業(yè)的工作人員多屬于在編員工，易影響營銷人員的業(yè)務(wù)水平，從而導(dǎo)致其在處理業(yè)務(wù)時效率低下，營銷水平也隨即受到不良影響，而導(dǎo)致以上問題出現(xiàn)的主要原因在于電力企業(yè)并不具備專業(yè)的營銷隊伍。

2.3營銷方式落后

早在太陽能發(fā)電、風(fēng)能發(fā)電等其他可代替能源沒有出現(xiàn)時，我國電力企業(yè)對電力一直處于壟斷狀態(tài)，因此當(dāng)如今多種新能源出現(xiàn)后，無法作出相應(yīng)的處理方案，對于電力的營銷方案依舊沿用老舊的模式，且對于供電產(chǎn)品也未作出創(chuàng)新更換，從而導(dǎo)致營銷人員在開發(fā)民用市場時較為困難。

2.4營銷管理信息系統(tǒng)不夠先進(jìn)

我國近幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅速，在企業(yè)中使用先進(jìn)的信息管理技術(shù)可提升工作效率以及增加營銷人員手中信息整合的效率。在電力企業(yè)中使用信息管理技術(shù)需由基礎(chǔ)的計算機(jī)裝備、先進(jìn)的應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)以及工作人員構(gòu)成。工作人員可以通過先進(jìn)的技術(shù)查找工作所需的資料并結(jié)合資料改善營銷管理方式。但目前我國電力企業(yè)對于營銷人員所使用的計算機(jī)設(shè)備仍未進(jìn)行更新，不僅如此營銷人員同樣也沒有先進(jìn)的應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)，在使用計算機(jī)工作時效率較低。

3電力營銷管理問題的解決對策

3.1制定完善的營銷管理制度

完善的營銷管理制度能有效督促電力企業(yè)營銷人員工作，因此為提升電力營銷的效率領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將營銷管理制度逐步完善。在完善制度時可實行考核制度，以月為單位進(jìn)行考核，并從整體提升營銷部門的待遇，此外也可適當(dāng)制定具體的指標(biāo)與月考核掛鉤，當(dāng)營銷人員完成當(dāng)月指標(biāo)時給予獎勵，若營銷人員連續(xù)三個月未完成指標(biāo)則進(jìn)行懲罰，以此增加營銷人員工作的積極性[1]。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)部門之間的監(jiān)察工作，避免工作人員渾水摸魚，確切地落實營銷管理制度。當(dāng)營銷管理制度完善后有利于營銷人員分析整理資料，清晰明了地知道在如今市場中電力發(fā)展的趨勢與現(xiàn)狀從而作出相應(yīng)的措施。

3.2組建專業(yè)的電力營銷隊伍

專業(yè)的電力營銷隊伍有助于向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)客戶消費。電力企業(yè)應(yīng)在向外招聘時選擇專業(yè)的人才，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選從中組建專業(yè)的電力營銷隊伍，以此確保營銷工作能夠順利進(jìn)行。根據(jù)自身企業(yè)的運營現(xiàn)狀，適當(dāng)向營銷人員提供專業(yè)的培訓(xùn)，提升其員工的營銷意識使其營銷觀念緊跟時代潮流;提高自身的專業(yè)技能適應(yīng)市場需求，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而幫助企業(yè)獲得更多的收益[2]。

3.3對電力營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新

部分電力營銷人員對營銷的意識較為落后，沒有準(zhǔn)確的意識到自身工作的重要性，一直照搬以前老舊的營銷方式。但在如今各種新能源崛起的情況下，工作人員不可再使用其營銷方式，應(yīng)根據(jù)不同階段客戶的需求選擇合適的營銷方式。有些地區(qū)的發(fā)展較為先進(jìn)，因此該地區(qū)的營銷人員應(yīng)向其推薦較為智能化的產(chǎn)品;若前來咨詢的客戶年紀(jì)較大，則應(yīng)向客戶推薦性價比較高的產(chǎn)品。當(dāng)老舊的營銷方式無法順應(yīng)時代發(fā)展與客戶需求時，營銷部門可通過開會因地制宜的選擇多樣化的營銷方式，以及根據(jù)自身所掌握的相關(guān)資料與其他部門積極溝通，幫助開發(fā)新型產(chǎn)品。

3.4創(chuàng)建先進(jìn)的電力營銷管理系統(tǒng)

如今是信息化時代，無論在何時何地都能快速找到自己想要的信息。而在電力企業(yè)中無論是生產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)還是到最終的銷售環(huán)節(jié)，都需要與企業(yè)內(nèi)部人員和客戶進(jìn)行相應(yīng)的信息交流，因此是否能快速的查找相應(yīng)的信息，可直接影響電力企業(yè)的發(fā)展[3]。在電力企業(yè)中營銷人員只有快速了解當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場，才能及時更改既定的營銷策略。另外營銷人員需及時與客戶進(jìn)行信息溝通，從而根據(jù)客戶的需求與心理變化制定營銷方式，給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，電力企業(yè)需加大力度對營銷部門進(jìn)行投資，給予其先進(jìn)的計算機(jī)設(shè)備，定時向工作人員提供計算機(jī)處理信息的培訓(xùn)，從而培養(yǎng)更多優(yōu)秀的計算機(jī)信息處理人才，幫助營銷部門建立更為先進(jìn)的營銷系統(tǒng)。

結(jié)束語：

電力企業(yè)的發(fā)展與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相掛鉤，而電力發(fā)展又與電力營銷管理有關(guān)，所以重視并完善電力營銷管理至關(guān)重要，組建專業(yè)的隊伍使用合適的營銷方式后可促進(jìn)電力持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝震剛.電力營銷管理中安全風(fēng)險問題及解決措施[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2020（08）：138-139.

[2]林大鵬.新時期供電企業(yè)電力營銷管理問題及改進(jìn)方法[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2019，16（36）：170+172.

[3]楊靜文，袁微微，楊帆，孫藝珍.電力營銷管理中的常見問題分析及改進(jìn)策略[J].通訊世界，2019，26（11）：228-229.