淺談新時代下生產(chǎn)管理計劃調(diào)度人員的能力要求

摘 要：計劃調(diào)度隊伍，是指上至產(chǎn)品研制或重大工程項目開發(fā)的總調(diào)度長，下至車間、科室的科研、生產(chǎn)計劃調(diào)度人員組成的業(yè)務系統(tǒng)的整體或所有人員。計劃調(diào)度是企業(yè)為了生存和發(fā)展，以達到預定的目標，協(xié)調(diào)群體而進行的有效的組織活動，是社會性生產(chǎn)的必然產(chǎn)物，計劃調(diào)度的主體是人，產(chǎn)品研制和產(chǎn)品開發(fā)的所有計劃調(diào)度活動，都是在計劃調(diào)度人員的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制的創(chuàng)造性勞動下進行的。

關(guān)鍵詞：計劃調(diào)度;管理

計劃調(diào)度不僅是現(xiàn)代科研、生產(chǎn)管理的一門專業(yè)，而且處于科研、生產(chǎn)管理的中心地位，具有中樞作用。生產(chǎn)計劃調(diào)度管理隊伍，必須是經(jīng)過精心挑選、有責任心、有一定的專業(yè)知識并積累了豐富的管理經(jīng)驗的隊伍，但由于科學技術(shù)的迅速發(fā)展，經(jīng)營管理外部環(huán)境、內(nèi)部條件的迅速變化和管理手段與方法不斷改進，因而無論是從知識，還是從能力來衡量，這支隊伍都必須持續(xù)不斷的進行建設，使之更好的在科研、生產(chǎn)管理中發(fā)揮主導或中樞作用，以做出更大的貢獻。

一、計劃調(diào)度管理的特點

每項新產(chǎn)品的研制，基本都涉及新設計、新材料或是新工藝的關(guān)鍵突破，直接或間接參與的研制單位、承接廠家甚至遍布全國。要對這樣龐大的大型工程進行有效的計劃調(diào)度，使之按預定計劃目標有序地協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，取得預期的研制效果，其計劃調(diào)度活動的方式就不同于重復性的體力生產(chǎn)勞動，也不同于一般的使用性和傳播性的腦力勞動，而是具有創(chuàng)造性的腦力勞動，這樣的勞動特點，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）創(chuàng)造性

創(chuàng)造性是計劃調(diào)度人員最基本的特點，其它一些特點均由此引申。那種把計劃調(diào)度工作看作“動動嘴、跑跑腿、打電話、守攤子”的觀念，不僅缺乏對這一專業(yè)的知識，而且也與客觀事實相悖。事實上，無論是技術(shù)方案研究設計，還是實驗生產(chǎn)階段，都需要經(jīng)過技術(shù)過程和管理過程，才能使各種資源輸入后，進行有序地合理的合乎規(guī)律的結(jié)合，產(chǎn)出需要的產(chǎn)品。

（二）艱苦性

計劃調(diào)度人員必須在錯綜復雜的，隨時可能出現(xiàn)的問題面前披荊斬棘，不畏艱險，尋求解決問題的途徑，并組織各有關(guān)人員付諸實現(xiàn)，才能獲得光明前景。這就需要計劃調(diào)度人員年復一年，夜以繼日，廢寢忘食的辛勤勞動，才有可能較好地完成本職工作。

在實際計劃調(diào)度過程中，經(jīng)常出現(xiàn)千軍萬馬統(tǒng)一作戰(zhàn)，又往往要求后墻不倒，在能力有限的情況下，計劃調(diào)度的綜合平衡很難實現(xiàn)，處理緊急救火問題繁多，就更加苦不堪言。

（三）綜合性

整個生產(chǎn)過程是由各個要素組成的綜合體，要對系統(tǒng)進行有效的計劃調(diào)度，就必須從它的要素、結(jié)構(gòu)、功能、相互聯(lián)系方式以及歷史發(fā)展等方面進行綜合的考查和分析。在調(diào)度工作中，計劃調(diào)度人員一定要注意系統(tǒng)目標的多樣性和綜合性，處理問題要統(tǒng)籌兼顧，從全局著眼，而不能顧此失彼，因小失大;二是要全面綜合考慮每一項措施可能引發(fā)的多方面的后果。因此，計劃調(diào)度人員不僅要充分考慮工廠的要求，為工廠生產(chǎn)提供方便，同時也要兼顧研發(fā)部門的利益，從整體效益出發(fā)，進行綜合平衡，得出合理的計劃調(diào)度結(jié)論。從而可見，計劃調(diào)度這一綜合性特點也是計劃調(diào)度人員創(chuàng)造性的延伸。

（四）動態(tài)性

一切事物都處在不斷的變化發(fā)展之中，生產(chǎn)活動也是一樣。計劃調(diào)度人員既要清楚生產(chǎn)的現(xiàn)狀，也要看到生產(chǎn)的發(fā)展變化，從而預測未來的生產(chǎn)方向，掌握其規(guī)律性。系統(tǒng)的動態(tài)性，是系統(tǒng)內(nèi)部與外部各要素相互聯(lián)系相互作用的結(jié)果，也就是說系統(tǒng)內(nèi)外各要素之間是相互聯(lián)系，而不是孤立存在的。因此，計劃調(diào)度人員要樹立動態(tài)相關(guān)觀念，即把計劃調(diào)度系統(tǒng)看作是一個運動的過程，防止以凝固的、靜止的觀點去看待管理系統(tǒng)和管理對象，充分認識系統(tǒng)內(nèi)外各方面之間的聯(lián)系。正是由于計劃調(diào)度系統(tǒng)這一動態(tài)特點，就要求計劃調(diào)度人員在處理問題時要把握彈性原則，聯(lián)系原則和創(chuàng)新原則。所謂彈性原則，就是要及時適應客觀事物各種可能的變化，保持充分的伸縮性。聯(lián)系原則是指計劃調(diào)度系統(tǒng)是通過系統(tǒng)各要素之間的相互聯(lián)系、相互作用組成的。創(chuàng)新原則是由于管理的動態(tài)性，要求計劃調(diào)度人員必須不斷創(chuàng)新，使計劃調(diào)度工作與內(nèi)、外部動態(tài)環(huán)境相適應。

（五）人際關(guān)系

人際關(guān)系是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足需要的狀態(tài)。人與人之間的關(guān)系是由人的社會性決定的，在不同的社會環(huán)境、處于不同的階級地位和具有不同的價值觀和世界觀的人之間，處理人際關(guān)系的原則和形成人際關(guān)系的性質(zhì)是不同的。在我們的生產(chǎn)管理中，計劃調(diào)度管理的人際關(guān)系，其主流應是平等、互助、友好、合作、互相關(guān)心、互相服務的關(guān)系，而競爭對抗并不是主流，即使在市場商品經(jīng)濟運行和人才開發(fā)中要引入競爭的機制，也不是以一部分人的勝利和另一部分人的失敗為目的，而是要在平等的條件下，以提高整體經(jīng)濟效益和人才素質(zhì)為目的。

計劃調(diào)度人員，從某種意義來看，就是說服他人，去實現(xiàn)組織目標的人員，正是由于計劃調(diào)度工作本身具有上述特點，也就提出了對計劃調(diào)度人員的一系列人才素質(zhì)要求。

二、計劃調(diào)度人才的能力要求

德是人才之本。良好的政治品質(zhì)，是管理者應具有的最基本的素質(zhì)。而堅定正確的政治抱負，頑強的進取心和堅韌性，遵紀守法等都是良好的政治品德的表現(xiàn)。專業(yè)知識是人才賴以發(fā)揮的才能之源。管理者不僅應具有本專業(yè)較深的專業(yè)知識，還應具有比較廣泛的社會科學知識，同時又需要對管理對象有較為廣泛的了解，而且也應具有寬厚的生活知識，才能比較順利的開展管理工作，發(fā)揮管理者的作用。能力是知識和智慧的的體現(xiàn)。人的基礎(chǔ)能力有觀察能力、記憶能力、想象能力和思維能力，計劃調(diào)度人員在具有上述四種基礎(chǔ)能力的情況下，主要還應具有善于通觀全局、深謀遠慮、運籌帷幄、處理問題的決斷能力;善于運用組織的力量，協(xié)調(diào)各方面的人力、財力、物力，使其達到動態(tài)上的綜合平衡，從而獲得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益的組織指揮能力;善于處理人際關(guān)系，主動溝通情況、協(xié)調(diào)關(guān)系、促成任務完成的協(xié)調(diào)疏通能力;善于及時發(fā)現(xiàn)問題，提出新設想、新方案，解決問題的探索創(chuàng)新能力;審時度勢，沉著冷靜，隨機應變地處理突發(fā)事件的應變能力等。

總結(jié)上述，一個合格的現(xiàn)代計劃調(diào)度人員，需要具備政治覺悟高，知識經(jīng)驗多，管理能力強等各個方面的特點，可以歸納為以下五個方面的具體要求：

（一）計劃調(diào)度的組織工作方面

首先，應明白自己受誰領(lǐng)導，自己可以指揮調(diào)度誰，具有較強的組織觀念和較強的責任感;在分配計劃調(diào)度任務時，應是對方意識到自己就是該任務的主要承擔者;應能使被計劃調(diào)度的對象具有參與感，使其認識到他對這項工作可能作出的貢獻;應能明確計劃調(diào)度項目的工作指標，好讓參與者能向著相關(guān)目標去努力;應能注意計劃調(diào)度對象的創(chuàng)造性，給予一定的機動余地;在處理問題的方法上，應符合客觀規(guī)律，是他人能按科學法則去辦事;應能對計劃的執(zhí)行情況不斷檢查其實施情況，并及時的反饋調(diào)整。

（二）計劃調(diào)度的日常工作方面

能夠根據(jù)上級既定的經(jīng)營目標及方針，預測未來和對存在問題認真分析的基礎(chǔ)上，提出處理問題的可行性方案和有效的工作計劃;能夠在分配任務的方案中，注意整體利益，統(tǒng)籌安排，以及充分發(fā)揮承擔者的特點與專長;能夠做到事前協(xié)調(diào)，充分吸收任務承擔者的合理意見，尋求解決途徑，使其計劃調(diào)度項目的各個方面得到綜合平衡;能夠在具體實施調(diào)度的過程中，實事求是，注意分寸，謀求別人參與完成計劃任務的熱情;能組織管理好各種形式的計劃調(diào)度會議，使每次會議都能達到預期的效果。

（三）計劃調(diào)度的工作改進方面

要有對未來發(fā)展的洞察力和創(chuàng)新眼光，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進計劃指揮工作;能夠通過認真調(diào)查研究，弄清所有處理問題的確切價值、發(fā)展前景、技術(shù)關(guān)鍵，能提出計劃調(diào)度策略方案和計劃實施方案，供領(lǐng)導決策;能夠敏捷地吸收計劃調(diào)度管理的先進技術(shù)和方法，不斷改善現(xiàn)有的工作制度和工作方法，創(chuàng)造適應現(xiàn)代管理的工作條件。

（四）計劃調(diào)度工作的自身修養(yǎng)方面

首先要勤奮工作，保持對工作一絲不茍的態(tài)度，謙虛慎行，集思廣益，善于向別人學習;其次要保持實事求是，作風正派，不損公利的準則;不滿足已有成績，有上進心和創(chuàng)新精神，不斷探討、改進;努力學習，掌握政策，做到與科研、設計、生產(chǎn)和試驗人員都有較多的共同話題，不甘做外行;處理好上下級、同級以及各部門之間的人際關(guān)系，既要發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，也要管理心理學、公共關(guān)系管理的理論和方法。

（五）計劃調(diào)度管理的人際關(guān)系方面

注意觀察計劃調(diào)度對象的行為，并了解行為變化的原因，從而有針對性的理解他人，說服他人去完成任務，實現(xiàn)目標;理解他人的合理要求，在力所能及的范圍內(nèi)予以恰當解決或向有關(guān)方面提出可能恰當解決的途徑;多用協(xié)商、研討的方式去解決問題，盡量少用命令或者上級生硬的語氣，使問題能夠在公平與和諧的氛圍內(nèi)解決，不宜遇事就拿上級令箭壓人;注意經(jīng)常與上下架和周圍計劃調(diào)度人員的交往，從工作、思想、生活等各方面力所能及的給予關(guān)系，建立親切感。

從上述五個方面來看，計劃調(diào)度人員的素質(zhì)要求比科研人員的要求要廣泛的多，由此可見，一個單位不僅應重視每個計劃調(diào)度人員的個體能力，還應從組織結(jié)構(gòu)上按不同的層次進行合理組合，才能發(fā)揮計劃調(diào)度系統(tǒng)在科研、生產(chǎn)中的中樞作用。

參考文獻：

[1]趙東方.復雜機電產(chǎn)品高柔性數(shù)控生產(chǎn)單元構(gòu)建與調(diào)度研究[D].北京科技大學，2017.

作者簡介：

陳國良，男，漢族，1990年11月出生，天津財經(jīng)大學在職研究生在讀，主要研究方向是企業(yè)管理，現(xiàn)就職于天津航天長征火箭制造有限公司。