論貿(mào)易類中小企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷

耿家起

摘 要：結合新時代背景下的中小企業(yè)的營銷發(fā)展情況，在分析電子商務對貿(mào)易類企業(yè)營銷的影響的基礎上，結合自身從事企業(yè)營銷管理的實踐經(jīng)驗，多角度分析了中小貿(mào)易類企業(yè)電子商務營銷困境，最后提出了貿(mào)易類企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷模式，希望對全面促進中小企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新發(fā)展有所幫助。

關鍵詞：電子商務，企業(yè)營銷，網(wǎng)絡營銷，營銷創(chuàng)新

在信息化時代背景下，電子商務對全面提升企業(yè)核心競爭力，開展高質量的貿(mào)易活動具有重要意義。從這個角度來看，貿(mào)易類中小企業(yè)為了贏得競爭力，應全面從思想認識、技術措施、資金管理方面進行改變，并能積極謀求政府幫助，全面推動電子商務的建設發(fā)展，進而實現(xiàn)營銷措施的創(chuàng)新，全面推動企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

1 電子商務對貿(mào)易類企業(yè)營銷的影響

1.1 帶來的有利影響

在電子商務的影響下，消費者能更好地滿足自身的個性化需求，傳統(tǒng)模式下的產(chǎn)品搜索成本較高，通過網(wǎng)絡環(huán)境能全面消除企業(yè)和消費者的時空距離，便于尋找符合客戶需求的個性化產(chǎn)品。電子商務平臺能實現(xiàn)良好的消費者和企業(yè)的相互溝通，幫助企業(yè)快速尋找到消費者的問題，并全面提升消費者滿意度的目標。發(fā)揮電子商務平臺的優(yōu)勢，能全面保障中小貿(mào)易企業(yè)更加公平，實現(xiàn)企業(yè)的口碑影響力增強，有利于企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

1.2 帶來的競爭挑戰(zhàn)

在信息化時代背景下，中小企業(yè)應充分發(fā)揮好電子商務平臺的優(yōu)勢，全面保障落實企業(yè)與消費者之間的距離有效縮短。但在此過程中，除了本土競爭之外，中小企業(yè)還面臨著信息滯后、信息不足以及信息安全方面的風險性問題，為了全面保障中小貿(mào)易企業(yè)獲得足夠的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，應保持合理化處理財政風險與政策風險，進而考慮到貿(mào)易類企業(yè)營銷在信息化時代背景下所面臨著現(xiàn)實問題。

2 中小貿(mào)易類企業(yè)電子商務營銷困境

2.1 營銷模式過于單一

由于中小貿(mào)易企業(yè)往往具有較高的資金占有率，整體的網(wǎng)絡建設方面存在著不足之處，存在著過于單一化的營銷模式。整體來看，大部分中小貿(mào)易企業(yè)難以落實自身特色進而開展營銷創(chuàng)新。另外，考慮到中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷的實際情況，不可避免受到較大規(guī)模、較為成熟的網(wǎng)絡平臺的限制，在營銷創(chuàng)新改革發(fā)展中存在著不足之處，難以實現(xiàn)預期的營銷目標。

2.2 基礎硬件條件不足

考慮到貿(mào)易類企業(yè)的實際特點，在開展網(wǎng)絡營銷的實踐工作中，還存在著基礎設施及硬件配置方面的不足。中小貿(mào)易企業(yè)并沒有構建較為完善的營銷管理體系的能力，優(yōu)質客服流程還有待進一步完善。首先，網(wǎng)絡營銷安全性方面并沒有統(tǒng)一化的標準，難以落實網(wǎng)絡風險防控機制的完善性，造成網(wǎng)絡安全性控制方面存在著諸多問題;另外，結合企業(yè)營銷特點的專業(yè)化網(wǎng)絡營銷服務人員數(shù)量不足，綜合業(yè)務能力有待進一步提升;最后，企業(yè)并沒有應用先進信息技術的能力，在大數(shù)據(jù)技術、云計算技術等應用方面存在著欠缺，無法保障高質量收集用戶數(shù)據(jù)信息，造成營銷工作的針對性不足。

2.3 缺乏先進的營銷理念

部分貿(mào)易類中小企業(yè)并沒有樹立正確的營銷理念，不符合時代發(fā)展的要求。部分企業(yè)沒有考慮到信息化時代背景下的用戶的網(wǎng)上搜索、網(wǎng)上交易的成本，難以落實消費者的保障性策略要求，整體的營銷智能化水平偏低，售中及售后服務存在著一定的滯后性，無法構建良好的銷售與用戶的互動。

3 貿(mào)易類企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷模式

3.1 個性化訂制營銷

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，應充分利用好信息技術開展一系列的營銷活動，突破傳統(tǒng)的價格為媒介的方式，實現(xiàn)電商營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，展示出個性化與差異化的方式。首先，結合用戶的實際需求，重點開展個性化訂制工作，旨在全面保障落實良好的購物體驗;其次，結合實際需求來實現(xiàn)市場營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，并能全面重視新型營銷手段，構建信息媒體為基礎的營銷團隊。比如，全面開展貿(mào)易類中小企業(yè)與各大電商平臺的良好互動，全面保障營銷空間的拓展，可以選擇成熟度較高的電商平臺開展銷售;最后，落實營銷活動中的多樣化渠道，全面展示出個性化訂制營銷的特色，不斷提升中小企業(yè)的營銷水平。

3.2 即時互動的營銷

在信息化時代背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變著人們的生活和工作，互聯(lián)網(wǎng)平臺所體現(xiàn)出的即時性和互動性的價值，正在縮小銷售人員和消費者之間的距離。通過發(fā)揮出移動化營銷模式的優(yōu)勢，能借助于微博、抖音、公眾號等新媒體平臺來實現(xiàn)社交互動，從而保障營銷活動更具有精準化定位的特點，有效可以通過互動性話題開展一系列的營銷措施，還能結合實際來充分整合研究媒介中客戶反饋的數(shù)據(jù)信息，從而全面構建客戶的數(shù)據(jù)庫，便于有效分析活躍人群，樹立良好的銷售人員與客戶的關系，從而滿足穩(wěn)定化的營銷體系目標。

3.3 綜合性營銷模式

為了保障落實營銷質量，還應注重加強多渠道的綜合性營銷模式，保障落實好企業(yè)的個性化服務，構建全方位的立體化營銷體系，能全面重視市場品牌調(diào)研，在品牌定位的基礎上，發(fā)揮出自媒體平臺的優(yōu)勢來予以推廣，并能結合消費者群體的差異性來提出有效的營銷服務模式。同時，還應從實際出發(fā)來配置上線下雙重互動的營銷模式，通過構建專屬網(wǎng)站的直銷平臺模式，結合多種營銷模塊，全面推動消費者的自主選擇，體現(xiàn)出營銷的人性化特色。

3.4 經(jīng)營社群的模式

在全媒體的時代背景下，結合媒體環(huán)境的特點可以開展一系列的社群式的營銷活動，充分發(fā)揮出社交媒體平臺的優(yōu)勢，進而能保障商品更好地通過用戶口碑開展分享。同時，貿(mào)易類中小企業(yè)應從實際出發(fā)，落實品牌社群，并能積極進行產(chǎn)品經(jīng)驗的分享，構建符合用戶群體特色的社群。通過一定的模式創(chuàng)新，還可積極構建具有自動化營銷體系的功能的模式，全面加深客戶和品牌的深度關系。比如，通過微信小程序客戶端的開發(fā)和利用，能實現(xiàn)微信好友的共同交易，并能引入積分機制，進而能全面保障順利開展一系列的營銷活動，便于體現(xiàn)出社交群下的軸心服務體系。

4 結論

綜上所述，在信息化時代背景下，廣大中小企業(yè)一定要充分利用好電子商務網(wǎng)絡營銷模式的優(yōu)勢，實現(xiàn)營銷活動的創(chuàng)新發(fā)展，全面實現(xiàn)基于電子商務平臺的與客戶溝通的良好體系，并能更好地推動個性化營銷方向，從而有利于構建高質量的客戶群，實現(xiàn)企業(yè)的預期營銷目標。

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