景區旅游親和力對游客行為意向的影響研究
——以山東省5A級景區為例

李 平 張欣欣

(中國海洋大學，山東 青島 266100)

“親和力”一詞最初在化學領域用來表示化學原子之間的相互作用，后被引入人際交往中，是指使人樂于接近、愿意親近的一種力量。2007年發布的《全球旅游競爭力報告》(下稱《報告》)中首次提出了“旅游親和力”一詞，自此親和力被引入旅游領域。國外最早涉及旅游親和力的是《報告》，特指存在于旅游者內心或旅游目的地的親和力。國外學者對旅游親和力的研究大多聚集在《報告》上，很少對旅游親和力進行單獨研究，對于親和力在旅游領域的研究也依然有限，研究主要涉及消費者親和力(Obrercker等)[1]、目的地的文化親和力(A Viladrich等)[2]、可持續旅游的社會與環境親和力(P Passafaro等)[3]、國家公園親和力(Arne Arnberger)[4]等。國內率先將旅游親和力引入旅游學界的學者是劉德謙，他認為“旅游親和力”涉及國家和地區居民的態度、國家和地方旅游投入以及旅游親和力所帶來的旅游收入情況[5]。雖然“旅游親和力”的概念和構成沒有得到清晰界定，但相關研究一直不斷。在國家層面，一些學者認為可以從旅游親和力入手打造“好客中國”旅游品牌形象[6]；在城市層面，一些學者認為旅游親和力主要體現在居民的精神面貌以及行為習慣中[7]，是一種城市旅游資源，對提高整體旅游競爭力和城市旅游吸引力起到關鍵作用[8-10]；在旅游目的地層面，旅游親和力是指參與旅游活動的各主體之間可以感知到的一種親切、和善、融洽的氛圍[11]，旅游親和力的塑造涉及硬環境和軟環境，對于旅游目的地的可持續發展有重要作用[12-13]?！?br>