信息技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響與優(yōu)化

魏云華

為了進(jìn)一步提高人力資源管理效率，應(yīng)科學(xué)使用信息技術(shù)，避免浪費(fèi)成本，保證管理效果，確保事業(yè)單位發(fā)展符合時(shí)代要求。本文深入分析了信息技術(shù)對(duì)人力資源管理模式的具體影響，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出了解決辦法，以期為事業(yè)單位人力資源模式優(yōu)化工作提供參考。

管理內(nèi)容發(fā)生變化

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，事業(yè)單位人力資源管理內(nèi)容發(fā)生較大變化，以往部門開(kāi)展人力資源工作時(shí)僅采用人工方法，工作量較大，且操作期間極易發(fā)生人工失誤。而隨著信息技術(shù)的使用，事業(yè)單位通過(guò)電子信息技術(shù)歸納總結(jié)工作人員信息，整體工作效率得到明顯提升，事業(yè)單位無(wú)需安排過(guò)多人員，便可以有效處理管理工作，在減少工作人員的同時(shí)，也降低了人力資源的成本投入。除此之外，還可以通過(guò)信息系統(tǒng)科學(xué)分析單位內(nèi)部人員的實(shí)際情況，以合理調(diào)配崗位。

績(jī)效評(píng)估的變化

作為一種激勵(lì)機(jī)制，事業(yè)單位可以通過(guò)績(jī)效評(píng)估激發(fā)員工的工作積極性，因此應(yīng)建立公平透明的績(jī)效評(píng)估體系。而利用信息技術(shù)評(píng)估員工工作能力，可以最大程度的減少理念偏差，促使評(píng)估過(guò)程的科學(xué)化與合理化。比如可以利用360°績(jī)效評(píng)價(jià)體系與平衡記分卡綜合評(píng)價(jià)員工績(jī)效，強(qiáng)化員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與交流，作出客觀的評(píng)價(jià)，建設(shè)操作性強(qiáng)且公允的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。

薪酬管理方式變化

作為重要的激勵(lì)手段，薪酬管理只有與信息技術(shù)結(jié)合，才可以最大程度的發(fā)揮自身作用，提高管理水準(zhǔn)，為事業(yè)單位的信息化、科學(xué)化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。薪酬管理中最為關(guān)鍵的內(nèi)容便是發(fā)放工資，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，工資支付方式得到改變，不僅限于現(xiàn)金與銀行轉(zhuǎn)賬模式，還可以開(kāi)通微信賬號(hào)，在微信支付入口中通過(guò)微信紅包、微信轉(zhuǎn)賬等形式發(fā)放獎(jiǎng)金與工資。每月為員工發(fā)放的工資流程繁瑣，通過(guò)微信賬號(hào)，可以直接快速核對(duì)工資單，通過(guò)強(qiáng)大的在線薪酬管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)薪酬的自動(dòng)化、智能化管控。

員工培訓(xùn)方式變化

通過(guò)培訓(xùn)工作，事業(yè)單位員工可以獲得更多新知識(shí)，并謀求更好的發(fā)展前途，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。以往員工培訓(xùn)模式與培訓(xùn)時(shí)間并不固定，而通過(guò)信息技術(shù)可以高效處理與加工大量?jī)?chǔ)備信息，促使受訓(xùn)者不受空間、時(shí)間約束，實(shí)時(shí)作出反饋。員工可以自主控制學(xué)習(xí)地點(diǎn)與學(xué)習(xí)時(shí)間，共享培訓(xùn)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展也催生了更多新型培訓(xùn)模式，員工可以通過(guò)錄像、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒介共同參與培訓(xùn)活動(dòng)，降低了培訓(xùn)成本。且電子會(huì)議、電話系統(tǒng)等新技術(shù)還可以提高受訓(xùn)者的參與程度，尤其虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以確保人力資源培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)范圍的靈活性，員工可以在網(wǎng)上自主選擇培訓(xùn)課程。

一方面是管理人員的觀念較為落后，部分人力資源管理人員并未真正認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要作用，依然采用傳統(tǒng)的管理方法，無(wú)法為員工提供高質(zhì)量的服務(wù)，更不能充分激勵(lì)員工的工作熱情，降低了積極性與主動(dòng)性。在落后人力資源管理理念影響下，事業(yè)單位無(wú)法精細(xì)化管理員工，影響管理效果。另一方面是人力資源管理系統(tǒng)較為落后，部分事業(yè)單位沒(méi)有真正引入信息技術(shù)，依然采用傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)新員工培訓(xùn)時(shí)缺乏針對(duì)性。且傳統(tǒng)管理模式下，員工崗位分工較為模糊，無(wú)法及時(shí)傳達(dá)管理信息，不能將責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)至個(gè)人，經(jīng)常出現(xiàn)推諉責(zé)任的問(wèn)題，降低競(jìng)爭(zhēng)力。

創(chuàng)新管理理念

首先，事業(yè)單位人力資源管理人員應(yīng)具備信息技術(shù)思維與創(chuàng)新能力，可以在執(zhí)行戰(zhàn)略過(guò)程中洞察單位人才需求情況，并不斷更新自身管理理念。且在管理工作中還能為員工輸入現(xiàn)代信息理念，并有效融入各自工作中。其次事業(yè)單位在人力資源管理過(guò)程中應(yīng)將信息技術(shù)作為核心要素，人力資源部門作為事業(yè)單位基礎(chǔ)職能部門，日常數(shù)據(jù)處理量較大，需要收集海量信息。對(duì)此，管理人員應(yīng)時(shí)刻秉持信息管理理念，將信息技術(shù)落實(shí)至工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，在提高組織績(jī)效的前提下，保證人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，事業(yè)單位還應(yīng)結(jié)合信息技術(shù)特點(diǎn)，改變決策思維。樹(shù)立數(shù)據(jù)+事實(shí)的管理思維，充分利用信息技術(shù)分析收集的人力資源信息，制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃，為管理人員提供更多幫助，以制定更高效的管理決策，提高人力資源開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

創(chuàng)新組織架構(gòu)

管理系統(tǒng)與人力資源在事業(yè)單位信息化管理系統(tǒng)中屬于基礎(chǔ)內(nèi)容，作用重大。信息時(shí)代下，事業(yè)單位人力資源管理面臨更多挑戰(zhàn)，人員信息出現(xiàn)單線關(guān)聯(lián)、碎片化管理以及信息孤島現(xiàn)象。此時(shí)事業(yè)單位應(yīng)引入信息技術(shù)整合人力信息，分類整理員工招聘、培訓(xùn)、晉升等工作。事業(yè)單位不同工作也會(huì)存在交叉現(xiàn)象，無(wú)法系統(tǒng)化管理人力資源，出現(xiàn)碎片化問(wèn)題。對(duì)此，事業(yè)單位應(yīng)引入信息技術(shù)創(chuàng)新人力資源組織架構(gòu)，連接組織內(nèi)涉及的崗位單位，構(gòu)建為高效有序的整體，全面解決人力資源碎片化、信息孤島問(wèn)題。同時(shí)，事業(yè)單位還應(yīng)在崗位基礎(chǔ)上，建立信息化的人力資源管理模式，結(jié)合能力與崗位，創(chuàng)新管理辦法。事業(yè)單位各崗位設(shè)立的主要目的在于完成自身工作，每個(gè)人均具備自己崗位，分工協(xié)作，形成以崗位為基礎(chǔ)的人力資源管理模式。但隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以往管理模式無(wú)法滿足事業(yè)單位員工要求，應(yīng)以能力為核心，結(jié)合崗位創(chuàng)新人力資源管理模式，制定匹配薪酬福利、績(jī)效考核、個(gè)人發(fā)展、個(gè)人選拔等的針對(duì)性管理方式，以充分發(fā)揮個(gè)人能力。除此之外，還應(yīng)改變事業(yè)單位人力資源框架結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化辦事流程，利用信息技術(shù)建立扁平化的管理方式，確保由基層到?jīng)Q策層，每位工作人員均可以利用網(wǎng)絡(luò)傳輸信息，在提高溝通質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低溝通成本。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)處理

信息技術(shù)為事業(yè)單位人力資源管理工作帶來(lái)較大改變，提升了整體的管理水平。但事業(yè)單位人力資源信息較為復(fù)雜零散，工作人員不但應(yīng)熟練使用信息技術(shù)，還應(yīng)具備分析數(shù)據(jù)的能力，可以利用信息系統(tǒng)統(tǒng)一收集、存儲(chǔ)、分析人力數(shù)據(jù)，并在后期設(shè)置管理權(quán)限，確保便捷、安全獲取人員信息。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的安全保障工作，安裝專業(yè)的攔截軟件與殺毒軟件，科學(xué)維護(hù)信息系統(tǒng)，提高安全等級(jí)。除此之外，應(yīng)在信息系統(tǒng)中設(shè)置留痕瀏覽，全程跟蹤數(shù)據(jù)的入庫(kù)、存儲(chǔ)、提取等工作，減少信息泄露，提升人力資源管理的安全性。

創(chuàng)新考核機(jī)制

管理人員的工作效率直接影響著事業(yè)單位人力資源管理效果，對(duì)此，相關(guān)工作人員應(yīng)使用信息技術(shù)，深層次分析員工信息，制定符合現(xiàn)狀的人才激勵(lì)機(jī)制。工作人員應(yīng)利用信息技術(shù)全方位設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，根據(jù)員工的工作環(huán)境與表現(xiàn)收集完整數(shù)據(jù)信息。且還應(yīng)引入現(xiàn)實(shí)化的績(jī)效考評(píng)方法，以現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)反映員工的真實(shí)工作情況，保證績(jī)效評(píng)估的說(shuō)服力與指導(dǎo)性，通過(guò)客觀結(jié)果激勵(lì)員工。為了加強(qiáng)事業(yè)單位人事部門與其他部門的密切合作，還應(yīng)完善人才績(jī)效考評(píng)方案，全部公開(kāi)績(jī)效考核結(jié)果，通過(guò)直觀反饋引導(dǎo)工作人員深入反思，積極改進(jìn)。除此之外，以往績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)懲工作大多由人工完成，數(shù)據(jù)錄入與評(píng)選期間難免會(huì)受主觀因素影響，出現(xiàn)偏差，甚至還會(huì)出現(xiàn)職稱評(píng)級(jí)誤差，減弱了工作人員的積極性。對(duì)此，事業(yè)單位應(yīng)利用信息技術(shù)升級(jí)人力資源評(píng)級(jí)系統(tǒng)，建立專門的數(shù)學(xué)模型，輸入一定量管理信息后，便可以準(zhǔn)確估算每位員工的工作績(jī)效，確保獎(jiǎng)評(píng)工作的公開(kāi)性與公正性。

培養(yǎng)專業(yè)化人才

當(dāng)前部分事業(yè)單位在人力資源管理過(guò)程中普遍沒(méi)有優(yōu)化人員配置，沒(méi)有引入信息技術(shù)，甚至沒(méi)有全面認(rèn)識(shí)人力資源的重要性，阻礙了自身發(fā)展。為了提高人力資源管理效率，事業(yè)單位應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)信息人才，除了應(yīng)掌握先進(jìn)的信息技術(shù)外，還應(yīng)具備高水平的職業(yè)操守，態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，在確保人力資源信息完整性與真實(shí)性的基礎(chǔ)上，為人力資源信息化管理工作的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。事業(yè)單位應(yīng)為管理人員提供充足的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，利用在線教育平臺(tái)，通過(guò)視頻或音頻方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，期間還應(yīng)制定互動(dòng)環(huán)節(jié)，員工可以在平臺(tái)中相互分享知識(shí)，共同解答疑惑，增加知識(shí)儲(chǔ)備。為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)自由，事業(yè)單位還應(yīng)提供手機(jī)在線學(xué)習(xí)功能，確保人力資源管理人員可以充分利用個(gè)人休息時(shí)間學(xué)習(xí)，將更多時(shí)間處理緊急重要工作。除了應(yīng)掌握信息技術(shù)，人力資源管理人員還應(yīng)熟知事業(yè)單位的規(guī)章制度與運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，并以此為依據(jù)開(kāi)發(fā)適合單位特點(diǎn)的軟件與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，構(gòu)建合理的監(jiān)督平臺(tái)，以約束人力資源管理人員行為。

人力資源管理工作中應(yīng)用信息技術(shù)，可以有效改善傳統(tǒng)的管理模式，提高工作效率。對(duì)此，事業(yè)單位應(yīng)引入更先進(jìn)的信息技術(shù)，規(guī)范工作流程，不斷降低生產(chǎn)成本，在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的基礎(chǔ)上，獲得更大的經(jīng)濟(jì)收益。但同時(shí)，事業(yè)單位也應(yīng)認(rèn)識(shí)到人力資源管理信息化屬于循序漸進(jìn)過(guò)程，應(yīng)結(jié)合實(shí)際有序推進(jìn)，不可急于求成。

（內(nèi)蒙古赤峰市元寶山區(qū)云杉路街道辦事處）

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