供電企業營配貫通中難點問題及對策探討

楊麗

摘 要：當前，我國電力行業的科技水平和經濟水平都得到了極大地提升。營配網是指對市場和生產系統進行合理分類，使各系統之間的數據相互聯系，從而更好地為電力公司提供服務。營配網的高效使用包括可視化的開發、主動的科學搶修、智能化的管理，以及準確地向每個住戶發出的停電通告。所謂營配貫通，就是將生產GIS與市場營銷系統的各種信息有機地整合起來，便于供電公司管理，把條形碼貼在每家每戶的電表上，再用條形碼掃描，再把條形碼錄入系統，方便用戶的查找和查詢。除非是發生了什么問題，否則的話，他們都可以及時發現并進行維修。此外，營配網還具有智能的功能，可以通過短信通知線路上的所有客戶，提醒他們時刻做好停電的準備。因此，通過對營配線的貫通，可以為企業進行運營決策提供參考。

關鍵詞：供電企業;營配貫通;難點對策探討

引言：配電與電力市場是供電公司的兩個主要工作，而營配通路的實施，則是建立在信息化的基礎上通過這兩個系統的異動，可以對生產、市場兩方面的數據進行實時的更新和更新。實現了營配系統的集成，實現了營配信息的共享，并將其與終端業務相結合，實現了對客戶的報修、故障分析、停電計劃、停電范圍定位和實時監控，從而進一步提升了公司的管理水平和工作效率。此外，則是在搶修、處理供電、繳納電費等工作時，為用戶提供更多的服務，提高供電質量。但是，目前我國電力公司在實施營配網的過程中，還存在著許多困難，必須要解決好這一問題，保證營配信息的順利實施。

1營配貫通的基本概念及重要性

1.1營配貫通的基本概念

供電公司的營配貫通工作是一個復雜的工作，將其劃分成多個部門，將生產和市場的基礎數據進行整合和整理，從而達到生產與市場的一致性，并通過一系列的工作來確保用戶在用電的同時，還可以解決停電、停電通知、顯示、數據處理等問題，從而提高工作效率，更好地為用戶提供服務，全面實現供電企業的營銷和配網工作的信息化，數據化管理。在營配網建設中，要將銷售系統中的客戶資料與生產系統整合起來，對每個用戶使用的電表進行采集、定位，一旦發生故障，就可以向用電客戶提供相關的信息，并對其進行及時地維護。所以，關于營配線的工作，可以分成兩個方面。第一部分主要是針對電力公司的市場營銷系統進行數據的管理與核實，以及如何使用電力設備、服務資源來進行設備的定位、采集等。使電力公司能夠在實際工作中，實現業務流程的整合。進一步提升電力公司的工作效率，保障用戶的用電。

1.2電力企業實施營配貫通的重要性

營配貫通是指在供電公司的銷售系統和生產系統的基礎上進行的包含驗證使用者檔案與電力供應的一致性，并透過驗證，建立一套系統的使用者配對。營配網是集市場應用、生產管理、電網 GIS等信息于一體的一體化管理系統，其工作目的不僅僅是為了實現數據的連接，同時也能為電力企業提供可靠的基礎，從而增強市場信息的完整性和精確度，以及數據的及時更新。在推動營配業務貫通的過程中，各供電公司必須認識到其重要性。管理部門要從全局出發，正確處理好實施進度、管理質量、服務質量三者之間的關系。在保證產品質量的前提下，合理安排生產計劃，實行兩手抓，合理劃分經營、貫通期，做到質量和進度的統一。

2供電企業開展營配貫通工作中存在的問題

2.1企業生產和營銷專業職責劃分不明確

電力公司營配貫通工作主要包括營銷部和生產部兩個部分，在具體工作的執行中，會涉及傳統觀念和習慣的改變，影響到整個工作的協調，使工作人員在工作中更加困難。企業營配貫通工作，既是為了實現信息的共享與貫通，也是為了公司與生產部門的共同努力，而這一工作雖然是近幾年才推出的一項新工作，但由于職能分工不清，工作中出現了一些差錯，造成了市場與生產部門相互推諉責任的情況。

2.2企業缺乏統一的數據管理標準

電力企業的生產部與市場營銷部均擁有自己的信息系統，二者彼此獨立，利用信息化系統實現對電力設備的綜合管理，但各部門的經營重點也不盡相同。其中，銷售部門的市場信息系統設備信息，主要是由市場營銷專業來支持企業的各種業務，常用的數據，由于各部門分工不一，管理標準不統一，使得實現營配數據的一致性變得更加困難。

2.3企業內部相關工作人員的知識水平有待提升

在電力公司實施營配貫通的工作中，存在著許多問題，其中最突出的問題就是各部門之間的溝通與交流，造成了這一問題的主要原因是員工的專業知識水平不夠，銷售人員對自己的工作流程、對設備的使用也很了解，而對生產環節的工作卻一竅不通，對營銷信息系統和業務也不了解，導致營配貫通工作中的種種問題逐漸凸顯，增加了管理的難度。

3.順利開展營配貫通工作的有效對策

3.1機制創新

首先，對營配調相關系統的服務運行狀況進行實時監控，開展數據挖掘，實現系統故障快速響應、故障精準定位和故障快速處置，確保營配調相關業務應用系統的穩定運行，促進營配調末端業務深度融合，提升營配調相關業務應用系統的穩定運行，促進營配調末端業務深度融合，提升優質服務水平。

3.2加快推進營配調貫通數據采集和治理

國網電力系統的數據是其重要的核心資源，其運行的根本在于數據的連貫性，而數據的質量直接關系到整個運行的效果和效率。要進一步推進營配調數據管理，要明確職責，細化程序，徹底理順營配調數據對應關系;要加強統籌協調，建立常態工作機制，開展系統數據校核，強化數據異動管控，流程清晰，責任細化，確保每一個環節無斷點，每一個流程無遺漏，使數據全準確，全貫通。實行數據治理領導責任制，實行每日報告，每周統計，每月分析，收集資料，杜絕資料死角。要加強統籌協調，把業務活動做得更好，使業務流動制度化、規范化。建立異動數據的動態管理制度，從源頭的增量數據到營配調系統的更新。

結束語

供電公司在職責和工作分工上，由于各部門分工不同，其工作內容、任務也不盡相同，職責分工也不盡相同，導致一些問題無法落實到特定的部門。因此，提高供電公司的服務質量和效率，必須強化生產、銷售部門之間的協作與協作，以達到相互滲透、相互結合的目的，一旦發生問題，就能迅速形成一致意見，以保證服務的品質通過實施營配貫通，可以充分發揮生產、市場兩方面的專業優勢，為實現“服務一體化”創造條件，從而提升供電公司的服務意識和服務水平。

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