大學生危機干預的社會支持系統建構研究

張俊華，魏信平

（商洛學院，陜西商洛 726000）

大學生是未來社會的發展希望，因此大學生不僅要具備較為扎實的專業課程知識技能，還要具備較為優異的危機事故處理能力和綜合素養。只有如此，才能夠在未來進入社會后，在其所工作的崗位中發揮重要作用，以正確的意識和行動來進行突發性事故和危機的處理，將危機事故發生對自身和社會所造成的危害降到最低。

1 危機干預對象概述

危機干預是一個心理學當中使用頻率較高的專用名詞。由于危機來臨時每一個人都會有自身面對危機的特定心態和處理措施，有些人面對危機的心態較為糟糕，甚至會方寸大亂。而這一部分大學生的這種危機處理能力是無法符合社會期待的，因此這一部分人群需要進行科學合理的危機干預，來幫助其進行危機處理能力的提升。因此從這個方面來看，危機干預是一種幫助特定對象進行危機處理能力提升的專業手段，它具有一定的科學實踐性。但需要注意的是，在針對特定對象進行危機干預前，首先要進行特定對象的人群篩查。就目前而言，高校心理教師通常會通過心理普查的方式，來對心理健康存在一定問題的學生進行特別關注。這一部分學生通常都有經歷重大變故的成長史，這些重大變故很可能是親人突然離世、戀情上遭遇打擊及學業上遭遇險境，而這些重大變故對學生個體的影響大體能夠在學生的日常行為中得到反饋[1]。因此，這一部分學生會出現各式各樣的異常狀況，有一些心理健康問題較為嚴重的學生，人際關系處理上會存在問題，有些可能會存在嚴重的心理類疾病或精神類疾病，甚至有自虐或自殺史。一旦心理學科的專業教師捕捉到這樣的學生對象，就應當將其列為重點對象進行危機干預。

2 進行社會支持系統構建的必要性分析

要進行社會支持系統的構建，是因為該系統構建能夠幫助在危機處理方面能力欠缺的學生進行危機處理能力的提升，讓該類學生的心理能夠得到較為正確的疏導，讓這類學生能夠更好地融入同齡群體中健康成長。但能夠達到這樣效果的心理干預方式有很多種，在缺少數據支持的情況下，研究人員并不能夠肯定進行社會支持系統的構建對于學生危機處理能力的提升是最有效的。為此，研究人員開始嘗試使用問卷調查的方式，對S 大學當中隨機抽取的100 位大學生進行問卷調查，問卷調查內容涉及S大學當中大學生的危機應對能力和應激水平。通過問卷調查結果分析發現，在尚未進行社會支持系統構建，沒有經歷過有效危機干預的大學生人群中，這100 位大學生的危機應對能力和應激水平都不理想，也無法達到社會發展的期待。在這一次的問卷調查結果出現后，研究人員開始嘗試對這100 位大學生進行危機干預，將這100 位大學生參與到社會支持系統的構建當中來。在經歷了3 個月的危機干預后，研究人員仍然使用問卷調查的方式來對已經在社會支持系統構建下，進行過危機干預的100 位大學生進行危機應對能力和應激水平測試。研究人員發現，相比較之前的問卷調查結果呈現而言，經歷過危機干預，在社會支持系統構建下進行學習與生活的這100 位大學生無論是在危機事故處理能力上，還是應激水平的提升上，均得到了明顯的進步。因此從這個方面來看，通過危機干預的手段來進行社會支持系統的構建，對于大學生而言是很有必要的，也是很有意義的，它能夠幫助進行大學生危機處理能力的提升[2]。

之所以社會支持系統的構建能夠產生這樣的效果，是因為該系統的建立是以社會支持理論為依據而展開的。所謂社會支持理論，其實是一個心理學中對弱勢群體進行救助的方式。由于不同個體在社會性群體中會有不同的能力呈現和天賦呈現，而在社會性群體的日常生活與工作呈現過程中，表現不佳的個體不僅無法在突發事件來臨時，讓自身受到環境傷害和外界因素傷害的概率得到控制，還很可能由于自身的不良表現和欠妥的反應，影響到整個社會性群體的存續與發展[3]。因此，心理專業的研究人員嘗試通過社會支持理論的建立，來進行社會支持系統的實際運用，促使這一部分在能力與天賦上都有所缺乏的個體成員能夠獲得能力提升，并且無條件地對其進行物質與精神的支持。

3 相應措施分析

想要全方位地進行社會支持系統的構建，讓大學生獲得正確的危機干預指導，就要采取具有可行性的措施來幫助進行社會支持系統的建立。下面將對這一系列的可行性措施進行深入的研究與分析。

3.1 準確進行危機干預目標確定

想要全方位地進行社會支持系統的構建，首先要準確的進行危機干預目標的確定。在高校這一社會性群體中。危機事故處理能力和心理健康存在問題的學生在數量上已經達到一個無法令人忽視的高度，但如何準確地進行這一類目標的確定，仍然是一個需要通過科學合理方法措施來完成的事件。在進行目標排查的過程中，心理專業的課程教師發現，判斷一個學生是否需要進行危機干預的重要指標，是學生本身在集體活動工作中所產生的無助感和絕望感。如果一個學生在日常的集體工作與活動中并不會產生此類負面情緒，反而能夠得到自我能力的提高和情感交流的滿足，那么該類學生是不需要通過危機干預及社會支持系統的構建，來幫助進行個人能力提升和危機事故處理能力改進的。如果被觀察對象本身具有較為孤僻內向的性格，既不愿與同伴進行交流，又不愿意過多地參與到集體活動當中去，那么心理健康教師就應當對該類被觀察對象引起足夠的重視，判斷其在日常的集體活動中是否會有無助感與絕望感的涌現，在遇到危機情況時，是否愿意主動地對他人進行求助。有了硬性指標的確定，心理學教師在進行危機干預對象的確定時，就能夠有更佳的工作效率和準確率。這對提升危機干預能力，合理幫助進行全方位社會支持系統的構建都是很有幫助的[4]。因此這是需要一個較為漫長變化時間的，只有意識到這一點，危機干預目標確定才能夠變得更有效果。

3.2 進行四級正式社會支持系統的構建

（1）進行四級正式社會支持系統構建的必要性。

所謂四級正式社會支持系統，指的是學校—院系—班級—宿舍這一系統構建分層。它是社會支持系統的主要內容呈現，它的存在也幫助指明了該社會支持系統的主要運作方式。由于高校本身是進行專業課程教學的地點，因此很多教師在進行危機干預的考慮時，都會習慣性地將危機干預與日常的課程教學進行融合。自然，危機干預與日常課程教學進行融合，是幫助進行學生突發性事故處理能力提升的重要途徑之一，也是幫助學生進行心理健康疏導的重要方式。因此，社會支持系統的最佳構建方式，是有機地將學校的管理與教育進行完美融合，讓學生在課上和課下，在就業指導和學業指導等多方面都能夠得到行之有效的危機干預。這樣的危機干預手法，不僅能夠深入到學生的日常生活當中去，還能夠以學生在日常生活中所碰到的突發事件為例，進行危機干預的情境教學[5]。這樣的情境教學辦法，更能使學生心理得到疏導和個人能力得到提升。

站在教師的層面，進行這樣四級正式社會支持系統的構建，意味著針對危機處理能力低下的學生進行危機干預，不是某一個心理課程教師的工作任務，而是全體高校教師的共同任務。

（2）具體措施分析。

站在學校的層面上來看待這一問題，校領導應當對學生的心理健康及危機干預引起足夠的重視，成立省援藏工作領導小組，來幫助進行社會支持系統的構建，同時還要投入一定的資金幫助進行學校心理咨詢室的建造，讓所有心理健康存在問題的學生都能夠得到有效的心理干預和治療。各院系領導，在接到上級指示后，也應當迅速與輔導員和各任課教師進行聯系。讓該院系中需要通過危機干預指導來進行危機處理能力的學生能夠得到足夠的關心，讓所有學生的綜合能力及危機處理能力得到有效的提升。而作為班級輔導員，應當合理配合心理課程教師來幫助進行危機干預目標的確定，一旦進行目標確定，要及時針對該目標情況進行材料編寫和上報。在日常的班級管理過程中，要重視參與進行危機干預學生的日常集體活動表現，通過合理的配合干預讓該類學生的危機處理能力得到巨大的改進。但由于班級內的學生人數眾多，作為班級輔導員和心理課程教師并沒有過多的精力去對每一個學生的日常學習與生活進行仔細的觀察。因此，到了宿舍這一層級后，宿舍長及宿舍管理員也需要肩負起危機干預目標確定的職責，一旦發現特殊情況要及時與班級輔導員及心理教師進行聯系，爭取不漏掉任何一個心理健康存在問題，危機干預能力低下的學生[6]。

3.3 進行三級非正式社會支持系統的構建

除了需要上述學校—院系—班級—宿舍四級正式社會支持系統的構建來幫助進行大學生的危機干預處理之外，以室友—同學—朋友為層級劃分的非正式社會支持系統構建，在大學生的危機處理能力提升和心理健康問題疏導上，也能夠起到十分重要的作用。這直接導致他們在遇到困難及障礙時，由于無法從外部獲得有效信息和解決途徑，來幫助進行自身情緒的開導，導致自身的情緒適應能力和問題解決能力無法得到有效的突破，最終令自身的危機處理意識和能力直線下降，與同班學生和集體活動中的其他成員拉開了不小的差距，最終導致自身的自卑敏感程度一路飆升，潛意識里拒絕與同班學生和集體活動中的其他成員進行進一步交流。這其實是一種惡性循環，很容易讓學生陷入自卑敏感懷疑的怪圈中，最終導致心理障礙愈發嚴重。因此，學校心理健康教師在進行危機干預目標確定后，除了要使用正式社會支持系統來進行危機干預之外，還需要使用輔助的非正式社會支持系統，來幫助學生進行心理問題的疏導。

3.4 強化家校聯合，讓學生感受家庭溫暖

相比較非正式社會支持系統中的外界交流圈而言，家庭在危機干預目標的日常危機能力處理提升和心理健康問題疏導中能夠起到的作用更加明顯。事實上，很多大學生之所以會出現危機處理能力低下，心理健康障礙頻發的現象，與其家庭，環境有十分密切的關系，有許多大學生由于在童年經歷過重大創傷，由于家庭環境氛圍較為壓抑，導致自身的心理健康成長與同齡人相比存在顯著的差異。因此對于高校而言，想要提升學生的危機處理意識和能力，令學生原本存在的心理健康問題得到根本上的解決，就需要通過家校聯合的強化，讓學生原本所擁有的家庭環境能夠得到進一步的改善，只有如此，目標的心理問題才能夠得到徹底的解決。

具體說來，學校應當在確定了危機干預目標后，就對危機干預目標的家庭聯系方式進行準確獲取，為危機干預目標進行家庭信息檔案的建立。這對心理健康教師總體把握危機干預目標的性格狀況和成長經歷都是能夠起到正面作用的，也能夠讓心理健康教師制定出更具針對性的心理疏導方案和危機干預方式，來幫助危機干預目標進行個人危機處理能力的提升和綜合能力的培育。良好的家庭氛圍，能夠有效地幫助學生進行心理問題的疏導，讓學生感受到豐富的情感支持，這對學生克服危機性難題，重拾信心，改變原先的生活狀態，都是能夠起到極大的幫助作用。

4 結語

綜上所述，高校的日常人才培養不僅要注重專業課程知識的教學，還需要有意識地引導學生進行危機處理意識的提升和綜合能力的培養，而進行社會自助系統的建設，對心理健康存在問題的學生進行有效的危機干預是幫助進行人才培養模式全面創新的有效途徑，也是社會主義人才培養新模式的具體呈現。