構建“3＋3”全過程多維度 學生成長質量診改體系的研究與實踐

陶艷玲 麥秋玲 張淑芝

【摘 要】本文以提高學生成長質量建設為根本，以提高利益相關方對人才培養工作的滿意度為目標，論述“3+3”全過程多維度學生成長質量診改體系的構建措施及實施成效，旨在對學生入校、在校成長、畢業就業和職業發展全過程進行跟蹤評價和診斷改進，通過該體系從生源質量、過程質量到結果質量的全面人才培養質量監測評價，用數據為學校管理構建人才培養的真實畫像，形成以結果為導向的問題診斷，倒逼人才培養質量提升。

【關鍵詞】“3+3” 全過程 多維度 質量提升 診改

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）39-0118-04

“雙高”建設、提質培優行動計劃和教育現代化等文件精神要求，高職院校健全教育質量評估監測機制，完善政府、行業企業、學校、社會等多方參與的質量監管評價機制，開展第三方機構評估，建立全過程、全方位人才培養質量反饋監控體系。當前，高職院校普遍存在質量監控只側重教學質量的評價監控、學校信息化建設對質量監控的支撐不夠等問題，需要不斷完善人才培養質量監測體系，多維度、多方位監測學生成長狀態，實現大數據精準分析和支撐管理決策，持續提高人才培養質量。本文以柳州鐵道職業技術學院為例，研究“3+3”全過程多維度學生成長質量診改體系的構建措施與實踐策略。

一、“3+3”全過程多維度學生成長質量診斷與改進體系概述

2019年以來，學校著力將學生入校、成長、就業3年在校成長和入職后3年職業發展的成長全過程納入質量監測、評價、診改體系;依托全國高等職業院校人才培養工作狀態數據平臺、國家職業教育診改平臺、學校診改平臺3個平臺和學校戰略規劃、“雙高計劃”建設任務、人才培養方案3重建設目標，多維度構建學生成長質量診改體系，即“3+3”全過程多維度學生成長質量診斷與改進體系（如圖1）。基于平衡計分卡的視角，利用KPI卓越績效考核工具和第三方評價機構，強化學校戰略思維和總體規劃，持續推進質量監測、診斷與改進，不斷提高人才培養質量。

二、“3+3”全過程多維度學生成長質量診斷與改進體系的構建措施

（一）瞄準招生競爭優勢評價指標，把好生源入口關

1.招生生源指標、目標和標準

把好生源入口關是學校提高人才培養質量、實現高質量發展目標的辦學基礎。生源診斷指標從單純追求“規模大”向“質量高、結構優”轉型。學校根據全國高等職業院校人才培養工作狀態數據平臺、國家職業教育診改平臺、學校診改平臺、學校戰略規劃、“雙高計劃”建設任務、人才培養方案等多維度確定診改指標和目標值、標準值。

根據全國高等職業院校人才培養工作狀態數據平臺和學校總體發展戰略規劃、“雙高計劃”，從招生競爭、生源特征、招生效果三個維度構建擇校因素、招生完成率、招生規模等生源招生評價指標體系（如表1），重點監測擇校因素指標中的學校品牌、專業愛好、就業優勢、技能培養占比等關鍵質控點。為實現學校向國家級示范校和“雙高”校的跨越發展，將診改指標質控點的目標值設定為“全國示范校中位數”、標準值設定為“國家骨干及省示范中位數”，以確保生源評價與診改指標體系的科學性和有效性。

2.結合第三方機構進行綜合評價和考核

為確保指標數據的真實性，學校委托第三方機構麥可思公司通過招生競爭、生源特征、招生效果等多維度考察招生工作的有效性。包含綜合分析生源質量、不同招生口徑和不同專業的質量差異，重點對招生競爭優劣勢、志愿填報情況、招生宣傳渠道以及新生學歷目標、職業期待等進行分析和評價。依據麥可思對招生情況、新生跟蹤提供的評價數據，對照生源招生評價目標、標準不斷進行自我診斷與改進。為確保診斷與改進工作的持續有效性，制訂年度招生目標任務完成的KPI績效考核標準，并將任務完成情況與招就處、二級學院績效考核相結合。每年通過不斷修訂KPI績效考核指標，促進學校生源招生質量循環提升。

（二）聚焦學生在校成長能力提升，把好人才培養質量關

1.在校成長指標、目標和標準

學生在校成長期間，為培養德智體美勞全面發展的高素質技術技能人才，學校以“第一課堂（教學課堂）+第二課堂（課外課堂）”的形式，圍繞學生在校三年的表現，從“思想品德、專業技能、身心健康、文化素養、實踐能力”等五個方面進行綜合培養和評價，形成學生在校成長各維度綜合評價指標（如表2）。

同時，根據國家職業教育診改平臺等三個平臺、人才培養方案等三重建設目標，多維度確定學生在校成長診改指標和目標值、標準值。在“雙高計劃”建設、職業教育診改平臺及狀態數據中，重點監測“學生技能競賽獲獎”“訂單培養”“獲得專業相關職業資格證書”及“科技文化作品獲獎”等核心指標，按“全國示范中位數”“國家骨干及省示范中位數”確定目標值、標準值。在人才培養方案中，將先優榮譽、體質測試成績、綜合測評成績、所有課程考核考試成績、實踐活動時長等作為學生能力養成的關鍵指標，按學校文件、規范標準動態確定目標標準值。“教學滿意度”是衡量教學培養質量的重要指標，為保證該指標的科學性、有效性，根據中國高職生就業年度報告（就業藍皮書）數據，分別將國家“雙高”校均值、全國高職院校均值確定為目標值、標準值。?

2.結合學校教育教學平臺進行綜合評價和考核

依托學校內部質量診斷與改進信息化平臺，實時采集職教云平臺、青果系統、易班平臺、到夢空間等教育教學業務系統中的在校成長指標數據，結合職業教育診改平臺、第三方評價數據，對照人才培養目標及學生成長能力要求指標點，實時對學生在校成長過程進行監控、評價和考核。以學生成長核心指標、全面發展需求為依據，每年制訂學生學業發展標準、個人發展標準、團隊發展標準、學生評先評優標準等在校成長系列目標標準，同時將目標任務分解到教務處、學生處、團委及二級學院，納入相關部門KPI年度績效考核指標和“雙高”績效考核指標。KPI年度績效考核時，依據診改平臺監測、診斷任務完成情況的結果反饋，形成學生在校成長診改報告，將未達標指標數據作為下一輪診改重點監測指標，持續推進學生成長質量的不斷提升。

（三）緊盯學生畢業評價“指揮棒”，把好就業質量關

1.畢業質量評價指標、目標和標準

為科學地監測和評估學校人才培養質量，持續構建教學基本狀態數據庫，完善質量監控與評估體系，提升畢業生就業競爭力和學校人才培養質量，學校委托第三方專業機構麥可思實施應屆畢業生培養質量評價項目。同時，基于平衡計分卡中的“客戶維度”視角，根據學校發展戰略、聚焦“雙高計劃”、職業教育診改平臺、質量年報等文件精神，將用人單位評價（用人單位滿意度）、家長滿意度、政府評價（政府對學校的認可度）這三個方面設為客戶維度的二級診斷指標，以適應社會需求、增強社會服務能力及提高社會評價為目標，從培養質量、服務貢獻、在校管理服務成效及社會評價等維度構建畢業質量評價體系（如表3）。重點監測就業率、月收入、就業滿意度、軌道類崗位就業比例、母校滿意度和用人單位滿意度等質控點，從結果的角度分析培養目標達成情況及其對社會需求的滿足程度以及教學培養質量、綜合能力素養。“就業率”“用人單位滿意度”等對標“全國示范中位數”“國家骨干及省示范中位數”確定為質控點的目標值、標準值。其他指標對標中國高職生就業年度報告（就業藍皮書）數據，按國家“雙高”校均值、全國高職院校均值確定目標值、標準值。

2.目標標準考核

堅持發揮就業質量評價“指揮棒”作用，建立內控外評機制，健全由學校、行業、企業和第三方評價機構等共同參與的質量評價、反饋與改進機制，通過多元利益相關主體就業質量數據反饋，衡量人才培養質量與社會需求匹配度，注重反饋信息在學校教育教學改革中的應用。通過對照職業教育診改網、中國高職生就業年度報告（就業藍皮書）數據，從培養質量、服務貢獻的指標診斷結果分析人才培養目標達成情況及其對社會需求的滿足程度。從母校滿意度的診斷結果，反饋學校管理服務成效。根據用人單位對畢業生的滿意度評價，對標診斷畢業生就業競爭力。將培養質量、服務貢獻及用人單位評價診斷結果反饋至招就處、二級學院，督促其將就業率及其他未達標指標作為下一輪診改的重點，并納入部門KPI績效考核指標。同時將母校滿意度診斷結果反饋至學校辦公室，督促其不斷提升學校內部治理水平，改善管理服務成效，并將母校滿意度納入該部門KPI績效考核指標。對接用人單位需求，制訂優秀畢業生、合格畢業生等畢業生標準，把任務分解到二級學院，并將任務完成情況與招就處、二級學院績效考核相結合，確保畢業質量目標的實現。

（四）追蹤畢業生職場晉升狀況，把好職業發展關

推行3年在校培養職后3年跟蹤服務的“3+3”全過程多維度學生成長質量診斷與改進體系（如圖2）。通過建立畢業生跟蹤調查機制，對畢業生畢業1—3年職業發展進行跟蹤調查，了解畢業生綜合素質達成情況，反饋畢業生職業能力培養效果;將評價結果反饋至招就處、教務處及二級學院，為學校及專業定位和教學改進工作、人才培養質量舉證、招生宣傳提供依據，推動人才培養方案修訂、教學改革等工作，提升人才培養方案的市場適應性。

學生畢業第1年，學校通過聘請第三方機構麥可思公司對畢業生進行追蹤調查，圍繞社會服務貢獻、就業發展質量、教學培養反饋及校友工作維度，主要了解畢業生服務區域發展、產業及企業情況，了解畢業生能力、知識、素養培養達成情況，反映技術技能型人才培養效果。重點對畢業生的就業狀況、教學培養質量、能力素養、學生服務質量、學校主要指標趨勢分析等進行評價，通過畢業生對培養過程的反饋，為教學改革、課程建設提供建議。

學生畢業1—3年，學校培訓學院與企業聯合舉辦新職工崗前培訓，結合企業對崗位技能需求，聘請企業教育科室技術員對學校畢業生進行崗前培訓。從職業發展角度對在校期間的教育教學、課程結構、通識教育、能力培養等繼續進行學習指導，重點加強畢業生崗位職業能力培養，構建畢業生培養目標達成與職業發展評價體系。

學生畢業第3年，學校通過聘請第三方機構麥可思公司對畢業3年的畢業生進行跟蹤調查，分析其職業行業競爭力、崗位職稱晉升、薪資提升、能力達成等數據，衡量學校對社會的服務貢獻情況以及專業培養目標達成情況，反映畢業生的中期就業能力和職業發展潛力;同時，由校領導帶隊開展“尋找柳鐵驕子”行動，走訪畢業生就業主要企業單位，尋找優秀畢業生，為在校生樹立優秀畢業生典型和學習榜樣。

經過持續不斷的職后3年跟蹤服務，學校畢業生在服務貢獻、職業發展、能力達成、課程教學、校友評價等方面整體反饋較好，畢業生綜合素質提升較快。

三、“3+3”全過程多維度學生成長質量診斷與改進體系實施成效

自2019年學校五個層面診斷與改進工作實施以來，學校對學生成長全過程質量評價工作起到事前控制、事中監督、事后考核的作用，形成質量提升的動態循環，有效推進學校人才培養質量的內涵發展。

（一）招生競爭優勢足，生源選拔質量高

1.招生競爭力增強

在學生成長質量持續診斷與改進推動下，學校招生連續兩年成為全區考生報考最熱門的學校，有68%的新生在同批次中優先考慮本校，高于同類院校（61%）。最熱門專業報考比例由2019年的25∶1上升至2020年的30∶1，招生競爭力持續增強。2020年新生綜合報到率（92.06%）較2019年（91.79%）繼續提升，在廣西同類院校中名列前茅。

2.新生錄取成績不斷提高

2020年，學校文史類在廣西高職高專普通批第一次最低投檔分數線位居廣西同類院校第一名、理工類位居第二名。鐵道機車專業文史類及理工類平均分分別以419分、409分雙雙奪得廣西第一名，在廣西同類院校中，生源成績繼續保持領先優勢。

（二）在校培養成效好，學生全面發展素質高

在“新時代柳鐵精神”引領下，學校實施“三融四化五維六培”文化育人模式，踐行“四種文化”培養“六個意識”，將鐵路文化基因根植到學校教育教學全過程，推動學校高質量發展。

1.技能大賽獲獎名列廣西前茅

學校創建“學、訓、賽、節、評”實踐教學體系，職業技能競賽成績顯著，共獲得各級各類競賽一等獎200多個，獲獎1000多項。學校連續十年代表廣西參加全國職業院校技能大賽，是區內參賽項目最多、人數最多、成績最好的高職院校，榮獲全國職業院校技能大賽“突出貢獻獎”。

2.“第二課堂”助力學生全面成長

學校以第二課堂為平臺，將社團建設與美育結合，成立大學生藝術團，與柳州市藝術劇院簽訂廣西首家劇院與高校共建“美育教育實踐基地”。2020年，在廣西第六屆大學生藝術展演活動中，學校共獲31項獲獎，其中一等獎6項，獲獎作品質量、數量創歷史新高，在全區同類院校中位居前列。戲劇作品《像您一樣》獲推參加全國第六屆大學生藝術展演。

3.創新創業教育成效良好

學校積極打造“軌道交通專業+”創新創業育人模式，通過各類專業化創新創業支持平臺，入駐孵化團隊共50支，累計孵化入駐科技創新團隊注冊創新型企業12家，創新創業大賽榮獲國家級銅獎2項、省部級金獎5項、銀獎12項、銅獎49項，被評為廣西高校大學生創業示范基地。

（三）畢業生競爭力強，人才培養與社會需求匹配度高

1.畢業生就業率繼續領先

受新冠病毒肺炎疫情影響，2020年各高校就業率呈現下滑趨勢，而學校2020屆就業率為93.83%，與2019屆（93.29%）基本持平，均高于全國高職院校水平（分別為91.9%、90.9%），在廣西高職院校中名列前茅。“就業前景”成為新生選擇本校的首要因素（63%）。

2.畢業生薪資水平提升較快

學校近兩年畢業生月收入呈上升趨勢，2020屆畢業生的月收入（4980.47元）較2019屆（4705.29元）增長275.18元，均高于全國高職院校水平（分別為4295元、4253元），畢業生競爭力持續提高。2017屆畢業生畢業三年后月收入6861元，與2017屆畢業初期月收入相比，漲幅50%，與全國高職院校2017屆畢業三年后（6680元）相比具有優勢，畢業生薪資提升情況較好。

3.畢業生就業滿意度不斷增高

學校2019—2020屆畢業生的就業滿意度大幅度上升，從2018屆的72.18%增至2020屆的80.48%，均高于全國高職院校水平（分別為66%、69%）。學校2017屆畢業生畢業三年后就業現狀滿意度（70%）高于全國高職院校2017屆畢業三年后就業現狀滿意度（68%），畢業生職業發展態勢良好。

4.用人單位滿意度穩步提升

用人單位對學校應屆畢業生各項能力、素質、知識的滿意度較高，總體滿意度為98%。用人單位對學校畢業生的評價較好，反映出學校人才培養與社會需求匹配度較高。

5.社會服務貢獻能力不斷增強

學校2020屆畢業生留在廣西區內就業比例為72.86%，其中廣西軌道類企業就業人數占廣西區內年軌道類崗位總數的84.62%。畢業三年后有近八成（77.0%）畢業生在廣西就業。截至目前，中國鐵路南寧局集團公司員工中，學校畢業生占比50%以上，學校成為支撐廣西軌道交通產業發展的人才高地。

四、建議

（一）持續完善“3+3”全過程多維度診斷指標體系

在學校層面診斷指標體系運行的過程中，將根據教育部和上級教育主管部門出臺的新政策、新文件，結合學校“雙高計劃”項目的具體實施情況，繼續推行“3+3”全過程多維度學生成長質量診改體系，不斷調整、更新質控點及其目標值、預警值的設置，在實踐過程中進一步修訂、完善學校層面診斷指標體系。

（二）進一步加強部門診改與KPI關鍵考核指標聯動

KPI關鍵績效考核是推進學校各項工作整體協調發展的重要工具，最終目標是激勵學校所有的管理者和教職工都能夠按照要求貫徹學校發展戰略。部門作為一個相對獨立的業務單元，學校將在后續工作中利用KPI關鍵績效考核指標將每個部門內的關鍵工作流程和考核指標加以分析和細化，使其工作過程能夠得到更好的控制和管理，實現大數據精準分析和支撐管理決策，持續提高人才培養質量。

注：2021年度廣西高校中青年教師科研基礎能力提升項目“基于大數據視域下高職人才培養質量多維度評價的研究與實踐”（2021KY1379）

【作者簡介】陶艷玲（1988— ），女，壯族，廣西柳州人，碩士，柳州鐵道職業技術學院講師，研究方向為職業技術教育;麥秋玲（1969— ），女，漢族，廣西宜州人，柳州鐵道職業技術學院教授，研究方向為教育管理;張淑芝（1983— ），女，漢族，廣西柳州人，碩士，柳州鐵道職業技術學院高級經濟師，研究方向為職業技術教育、人力資源管理。

（責編 羅汝君）