連鎖幼兒教育機構經營管理現狀分析及應對策略

陳曉翠 中國人民大學

引言：在現階段幼兒教育改革全面發展的背景下，幼兒教育機構經營管理方面的建設也日新月異。對于幼兒來說，幼兒教育機構不僅可以在一定程度上開發幼兒的智力，讓幼兒接受系統化的啟蒙教育，同時也是幼兒進行知識積累和掌握一定生活經驗的主要教育陣地，是幼兒健康成長的樂園。隨著社會經濟的發展，給幼兒教育機構連鎖經營化管理帶來了新的契機，使教育連鎖機構的經營形式被越來越多的人所接受，也吸引了大量的教育投資者。其主要原因是連鎖幼兒教育機構的教育品牌在推廣范圍上比較廣泛，在市場經濟的趨勢導向下具有較高的占有率，而且資本擴張迅速，促使其在幼兒教育方面的教學資源配置得到優化和完善，對連鎖經營模式的投資者要求也比較低，結合以上多種優勢，形成了當前幼兒教育機構連鎖經營空前發展的盛況。但是，由于連鎖教育經營模式是在市場導向影響下突然發展起來的，相關的行業規范以及經營管理理念還沒有透徹的研究和轉變，機構內部的管理機制發展還不全面，管理制度也還未成熟起來，仍需要廣大幼兒教育學者針對這一課題進行深入的研究和探討。本文從連鎖幼兒教育機構經營管理存在的問題入手，結合實際情況展開闡述，針對如何改善連鎖幼兒教育機構經營管理現狀進行探討。

一、連鎖幼兒教育機構經營管理存在的問題

在近些年來，連鎖幼兒教育機構逐漸進入大眾的視野，但實際上連鎖幼兒教育已經有很長一段時間的發展歷程，已經有一些較為著名的連鎖幼兒教育品牌機構作為行業的標桿和范本，帶領著行業的發展[1]。然而，隨著學前教育理念的凸顯和滲透，當前我國的連鎖幼兒教育機構的發展市場仍然缺乏正規的體系制約，行業發展一片亂象，專項的行業管理規范制度以及監管規劃發展尚未真正的建立，政府的監管力度還不夠完善，更沒有實踐運用的理論依據為主導。由此來看，現階段的幼兒連鎖教育機構還處于在市場上不斷摸索前行的狀態，正在接受市場競爭的優勝劣汰。

首先，是相關教育部門和工商監管部門的力度不到位。對于一些大眾化和公眾接受程度高的連鎖幼兒教育品牌，沒有給予真正教育機構的企業定義，反而普遍以教育咨詢、教育培訓等關鍵詞呈現在市場競爭環境中，缺少系統化教育性質的冠名，打著工商部門的擦邊球。而且，相關政府部門也缺少對市場中幼兒連鎖教育機構的專業化管理，在行業內部的發展沒有長期規劃和相關舉措，監督機制也缺乏健全性，管理機制的制定與實際教育機構管理現狀相背離，對于幼兒連鎖教育機構開設和經營的條件規定較為模糊，缺少明確的監管指令。

其次，是幼兒連鎖教育機構的相關管理辦法制度構建缺乏全面性。當前教育市場導向背景的影響下，在我國只有極少數地區在幼兒連鎖教育機構方面有明確的占地面積劃分、師資力量等關鍵的辦學要素，以及符合行業管理規定的辦學理念和政策。大部分地區的教育機構辦學管理存在規定落后，機構教育單一，不能與教育發展的全新模式相匹配，無法達成辦學同步，直接導致幼兒連鎖教育經營上面臨阻礙，管理水平上參差不齊。

再次，是物價局的監管缺乏力度。對于幼兒連鎖教育機構來說，主要面向的是學前0-3歲的孩子，不在九年義務教育的范圍之內，在這一點上其不受教育部門的監督和管理，這就導致幼兒教育連鎖機構在市場競爭中缺少核心部門的支撐，只能接受經濟市場的規則和生存條件。由此，部分的幼兒連鎖教育機構在收取教學費用時，往往用高額的定價形成高端的教學定位來打壓普通幼兒園，只有在有口碑、有品牌的前提下才能實現教育機構的長遠發展。在一般情況下，連鎖幼兒教育機構主要以經濟發展狀況較好的地區為資金積累的主渠道，來開拓自身在市場中的地位，然而仍有一些地區在這方面的市場需要較大，造成連鎖教育機構只注重市場開發，忽視教育教學質量的問題。而物價局對這一現狀還沒有做出及時的反饋，只能依靠市場競爭來進行調節，而且，即使有價格偏高的情況產生，市場有需要而消費者也愿意接受的層面下，相關部門也無從規整、管理。

最后，是勞動部門對教育機構教學標準和資格認證缺乏專業性。幼兒連鎖教育作為教育體系中的一部分，和教育行業發展存在一定的共通性，都是依靠師資隊伍作為辦學的資源和實力。對于學前教育機構的教師引進主要是以相關專業畢業的學生或者有幼兒教學經驗豐富的人員，經過機構的培訓，然后正式的進行教學。但是，目前來說，教育部門并沒有針對幼兒連鎖教育機構相關工作人員的資格認證，對于教師也沒有正規化持證資格審查。在當前的教育市場上，只有幼兒教師的專業審核由教育部門監督，而保育員等技能方面的證書卻由勞動部門來頒發，因此，對于幼兒連鎖教育機構的經營管理來說，僅有教師資格證書是遠遠不能滿足幼兒發展需要的，需要相關人員有全面性的知識和技能的儲備。連鎖幼兒教育機構的教育人才主要來自于機構自身的管理和培訓等，也由此直接的導致了教育人員水平和專業素養上的良莠不齊，個體化專業差距大，尤其是一些規模較小，處于發展階段的連鎖幼兒教育機構，要考慮到辦學成本、設施設備引進、場地選擇等多方面因素，進而在教育人員方面放松管理，聘請的教師也具有很大爭議性，缺少專業性。

二、提升連鎖幼兒教育機構經營管理的對策

（一）加強統一管理，提升品牌影響力

在連鎖幼兒教育機構的經營管理方面，主要關注的就是自身品牌策略形成，保障機構在消費者群體中的影響力和口碑。對于加強品牌策略而言，可以從知名度、教育質量、感知價值和個性化定位等方面作為切入點，來影響消費者對教育機構的選擇，也是影響幼兒家長購買機構內服務的主要推動因素。連鎖幼兒教育機構要想構建品牌意識，最主要的是做好宣傳，但并不局限于宣傳，也要積極培養內部教育人員的品牌思維。一旦自身的教育品牌策略成功的引起大眾的重視，那么不管是幼兒家長還是幼兒教師都會選擇強有力的品牌作為幼兒教育的啟蒙機構和就業機構。因此，強化戰略品牌意識的經營管理渠道主要為以下幾方面：（1）對機構的內部標準進行提升，積極參考幼兒教育行業標準來嚴格的管理自己，建立健全的內部機制，結合地區性特點和市場的導向，及時調整內部標準的構建，實現地區性的統一化管理，比如：在連鎖教育機構的課程教學、裝修風格等方面保持標準化一致。（2）不斷強化教育人員的品牌認知，形成自身獨特的辦學風格和辦學管理模式，以獨特性和個性化促進品牌形成。對于聘請的教師要向其傳遞機構的教學理念、企業文化以及教學宗旨，增加教師的認同感，形成深刻的品牌化認知[2]。

（二）迎合時代發展，有效利用科技教學

隨著現代化信息技術的深入和發展，互聯網科技被應用到各行各業的發展中，連鎖幼兒教育機構也不例外，也在一定程度上引進了科技化教學手段和管理手段。在一定程度上提升了自身的競爭力也為管理帶來了便利。當前的連鎖幼兒教育機構對于多媒體等教學設備的引進是決定教育機構辦學標準化的決定性條件，也是傳統教育發展下的必然趨勢，是教育機構多元化辦學的潛在實力。另外，網絡技術的應用也可以加快信息的傳播，讓信息成為一種可以共享的資源，連鎖幼兒教育機構可以利用網絡搭建自己的網站平臺，不僅方便了幼兒家長的選擇和對比，還能在一定程度上加強幼兒家長和教育機構之間的聯系，實現信息互通。因此，互聯網技術手段的應用也是教育機構經驗管理的戰略手段之一，要針對以下方面進行調整：(1)積極關注網絡的發展態勢，打造互聯網宣傳平臺，讓幼兒家長對教育機構的了解不在受制于時間和空間的限制，可以及時掌握其發布的信息動態。另一層面上，還有利于接受來自各個方面的管理評價和反饋，機構總部也可以及時了解各分支機構的經營狀況，第一時間接收到連鎖機構傳遞的信息，發揮出網絡的正面作用。（2）幼兒教育連鎖機構可以通過科技來強化教學和管理，通過對網絡技術的引進，在設備上進行應用，把傳統教學和科技教學相結合，進而實現多元化的幼兒教學，讓幼兒的知識接收面更加的廣闊。同時也可以在教育同行之間實現交流和互動，相互分享優秀的科技管理經驗，對教育機構內部的通訊平臺進行升級和優化，可以通過視頻會議的方式，實現高效的經營管理。

（三）推動政府制定相關政策，保障行業的發展

連鎖幼兒教育機構的形成和推進具有很強的主導性，是政策性不斷強化的產業模式。從近些年國家的教育發展情況來看，相關教育部門有過階段性的教育政策提出，也在不斷的重視其教育行業的發展。但是對于連鎖幼兒教育機構的經營管理而言，教育政策下放是決定其產業發展的根本。政策的推行不管對于任何企業和機構來說，都是具有雙面性的，教育政策是國家對教育行業上的理論規劃和管理，同時也是企業發展策略和戰略目標指定的主要依據和參考。

因此，當前的連鎖幼兒教育機構在經營管理方面要對政府部門有所期待，推動相關政府部門對教育機構的發展有實質性的建議舉措：（1）推動政府部門形成一定的行業發展管理規范和標準。當前在很多行業發展上都有專業的官方協會作為依靠，指導其經營管理，但是在幼兒連鎖教育機構方面，是有一定缺失性的，沒有專門針對連鎖幼兒教育行業發展的全新模式管理條例和制度的構建，導致教育機構發展亂象，缺少行業規劃。所以，行業官方的管理標準是不可缺少的經營條件，相關部門要嚴格把關，實現教育標準統一化，為幼兒連鎖教育機構的市場定位創造便利條件。（2）開放優惠，減少約束。作為教育相關部門要積極鼓勵多元化的辦學，有效解決部分幼兒的入學難的問題。因此，連鎖幼兒教育機構要推動政府制定長遠的輔助政策，為連鎖幼兒教育機構的發展創建穩定政策指導，實現連鎖幼兒教育機構的在市場競爭下的積極轉變。

結束語：總而言之，現階段的連鎖幼兒教育機構在經營和管理方面還存在一些不足和弊端，需要機構和相關單位引起重視，通過信息技術等手段，創新管理模式，實施統一化的教育管理，結合市場的發展導線和競爭趨勢，簡化幼兒教育事業過于繁重的經營程序和理念，優化教育資源的配置，積極構建健全的經營管理制度，強化內部管理水平，擴大管理范圍，實現教育管理最優化，提升連鎖幼兒教育機構的綜合競爭實力，另外，作為幼兒教育機構的管理者，要善于思考，將幼兒教育機構管理的方方面面做到細致化經營，合理、科學的引進最新科技，提升管理的軟實力，在幼兒連鎖教育機構經營范圍不斷擴充的基礎上，在管理范疇內加入媒體管理、對幼兒家長的管理等多種形式，實現良性的市場競爭，促進連鎖幼兒教育機構的長遠發展[3]。