新媒體時代加強中職學校班級管理的有效溝通策略

宋婷婷

（滕州市中等職業教育中心學校，山東 滕州 277599）

中職學校的班級管理是中職學校管理和教學活動的重要組成部分，教師圍繞學生的日常生活和學習狀況開展相應的管理活動，解決學生在學習期間遇到的問題，促進學生更好地學習和生活。在進行班級管理工作的過程中少不了師生之間的溝通，教師與學生的溝通越緊密，溝通的內容越豐富，班級管理的效果往往就越佳。新媒體技術的出現為師生之間的溝通帶來了機遇和挑戰，新媒體時代下中職院校師生之間仍然存在著許多的問題，如師生地位造成的溝通障礙，溝通手段單一，缺乏溝通后續跟進工作等，中職院校的教師要與時俱進，加強新媒體技術的運用，尋找師生之間最佳的溝通方案，強化與學生之間的溝通。

一、師生有效溝通對班級管理的必要性

師生之間的有效溝通作為基礎也是最有效的手段，在加強班級管理方面起著重要作用。其一，有效溝通可以提高班級的凝聚力，教師在進行班級管理過程中要主動關心學生的學習和生活狀況，了解和解決學生遇到的困難，對學生的優良表現給予鼓勵和表揚，學生自然而然會對教師產生親切感，對教師說的話銘記于心，認真執行教師布置的任務。這種師生之間的信賴關系會匯聚成一股凝聚力，將班級擰成一股繩，更有利于進行班級管理。其二，有效溝通可以提高班級管理的質量，班級管理不僅僅是教師的工作，需要全體學生和教師的共同參與。教師與學生之間的有效溝通可以避免教師一言堂情況的出現，在進行班級管理和開展教學活動的過程中，教師要集思廣益，從組織者和參與者的角度聆聽學生的意見和策略，結合班級的實際情況，完善班級管理制定，結合各類想法，制定更優秀的班級活動方案，從而提高班級管理和班級活動的質量。其三，有效溝通可以促進教師和學生快速進步。一方面，教師在與學生溝通的過程中可以聽取學生對教師教學和班級管理的意見和建議，彌補自身的不足，提高教學和班級管理水平。另一方面，教師可以指出學生在日常學習和生活中暴露出的問題，及時進行引導和談心，提出相應解決策略，促進學生健康發展。師生之間互相信任交心，指出彼此的不足，才能使得學生和教師共同進步。

二、新媒體時代中職學校師生有效溝通的方式

在新媒體時代背景下，中職學校與時俱進，在傳統溝通方式的基礎上加入了新媒體溝通途徑。在傳統的溝通方式中，中職院校的教師通常采取班會、私下談心、班干部會議、班級活動等形式進行師生交流，這類傳統的溝通方式可以通過學生和教師面對面進行交流來拉近學生和教師之間的距離，使得學生可以詳細準確地聽取教師的意見和指導，從而達到良好的溝通效果。然而部分學生不適應與教師進行面對面的溝通交流，在與教師會面的過程中過于緊張，從而導致師生之間的溝通效果不佳。以新媒體信息技術支撐的現代溝通方式可以有效地解決這類問題，為師生溝通提供了多元的交流平臺，如微信、QQ、微博等。教師可以與學生在虛擬網絡上進行互動交流，組建虛擬網絡班級群，根據班級的實際情況征求全體學生的認可，指定學生干部作為管理員，方便管理。教師和學生之間可以互相加為好友，提高師生間的親密度，學生遇到問題時可以給教師留言，教師也可以隨時隨地找學生進行溝通。這類新型的溝通方式可以緩解學生面對教師的緊張感和壓力，提高師生之間的交流緊密度，達到良性的溝通效果，同時打破時間和空間的限制，極大地提高了師生之間溝通的效率，使得師生溝通變得更加方面快捷。中職院校要將新媒體溝通方式和傳統的溝通方式有機結合，打造最適合自身班級實際情況的溝通平臺。

三、目前中職學校師生溝通存在的障礙

（一）師生身份造成的“地位”差異

在傳統教育觀念里，教師是教學的主體，學生是被動學習的對象，兩者之間的“地位”存在著差異。中職學校的部分教師，對學生過于嚴厲，要求學生對自己言聽計從，沒有主動詢問學生的真實需求，造成學生對教師產生畏懼心理。部分學生在面對教師時，不愿意流露出真實的情感和信息，遇到問題很少找教師進行溝通交流。這些使得教師和學生之間有著巨大的隔閡和矛盾，造成溝通交流成效不佳。

（二）溝通方式單一且成效不佳

中職學校師生溝通交流存在溝通方式單一的問題。教師在班級管理過程中要面對各種類型的學生和處理各類事件，通常會采取面談的方式進行溝通，但是這種溝通方式面對不同學生所產生的成效是不同的，單一的溝通方式無法滿足不同溝通對象的需求，這往往會造成學生對教師的溝通產生厭倦情緒，使得溝通工作難以進行。

（三）教師個人情緒的影響

中職學校的教師在學校工作時既要完成制定的教學任務，又要處理班級事務，還要解決學生之間的問題，這些復雜的工作都是對教師能力的考驗，給教師造成巨大的壓力。在龐大的壓力下，教師的情緒很容易受到影響，在與學生進行溝通交流時易產生疲憊和抵觸情緒，對交流溝通工作敷衍了事，無法達到溝通交流的目的。

（四）忽略溝通的系統性和跟蹤性

中職學校的教師在進行溝通交流工作時往往會忽略溝通交流工作的系統性和跟蹤性。部分教師只是將溝通交流工作作為一次簡單的面談進行處理，在向學生交代完內容后便讓學生自行離去，沒有注意學生對溝通內容的反應，對學生后續的表現缺乏持續性關注，導致溝通交流的成效低甚至沒有效果。

四、新媒體時代中職學校班級管理中的有效溝通策略

（一）尊重學生、了解學生，學會換位思考

互相尊重、互相理解、互相認同是師生之間順利溝通交流的前提。中職學校的教師要堅持尊重性、接納性、同理心原則，深入、全面了解學生日常生活和學習的情況，接納學生的缺點和錯誤，放下教師的架子，平等對待每一名學生，學會換位思考，設身處地地為學生著想，認真傾聽學生的心聲，慢慢走入學生的內心世界，在溝通過程中逐步挖掘出學生的真實需求，找出學生問題的成因，幫助學生制定科學合理的解決方案，努力引導學生通過自身的手段排解困難，促進學生自我成長和進步。在新媒體時代背景下，教師與學生之間的溝通變得更加便捷頻繁，這得益于新媒體平臺和交流軟件的遠距離文字溝通模式。學生與教師通過新媒體平臺進行交流，不用看著對方的長相，不用聽著對方的聲音，這無疑極大地減輕了師生之間的交流壓力。據調查顯示，許多在現實中較為安靜的學生在網上表現得十分活躍，面對教師時也不例外。教師也需要配合學生的交流方式，可以采取生動有趣的表情包、詼諧幽默的“顏文字”等語言文字藝術包裝自身的形象，使得學生認為教師在網絡上與自己并無不同，同樣愛開玩笑、同樣追趕網絡潮流，這無形之中拉近了與學生的距離，從而間接影響到現實世界中學生對教師的印象，從而為后續的溝通交流打下基礎。相應地，學生也應放下對教師的戒備，拋棄“嚴厲的教師”這一刻板印象，學會在校園內依賴教師，將教師作為談心的朋友，流露出自身真實的感情和想法，積極配合教師溝通工作，一旦遇到難以獨立解決的問題，要及時向教師尋求指導和建議，給予教師有效溝通的機會。只有教師與學生雙方的思想達成一致，有效的溝通交流才會水到渠成。

（二）運用新媒體技術，打造多元溝通平臺

在新媒體時代的背景下，中職學校的教師要主動學習和接受新媒體相關知識并將其普及給班級學生，合理運用新媒體信息相關技術，開拓師生溝通交流的新途徑，在新媒體平臺上進行信息的發布，提高與學生交流的效率，提高與學生溝通的成效。教師在使用新型溝通方式的過程中要注意以下幾點：其一，盡管新媒體溝通方式打破了師生溝通交流在時間和空間上的限制，但這并不意味著師生之間在網絡上可以隨時進行無限制、無休止的交流。教師在進行信息發布更新和找學生進行溝通時，要注意所處的時間，在保證信息時效性的同時錯開學生學習和休息的時間，且信息發布的內容盡量用長段文字一次性說明清楚，切忌頻繁發送短句干擾學生，避免影響學生的學習和休息。其二，新媒體平臺上的交流信息都會留下記錄，教師在互聯網上進行信息發布和交流的過程中要注意信息的規范，認真考慮信息內容，斟酌好言語，經過加工處理反復核對，突出關鍵點，增強可讀性和文字的親切感，再進行信息發布，使學生容易記住發布信息的關鍵點，避免信息不規范或過于公文化引起學生的抵觸，從而產生不利影響。其三，目前在新媒體時代背景下師生溝通的主渠道是班級聊天群。網絡班級聊天群也與班級管理的基本思路不謀而合。群主大多由班主任擔任，班主任可以牽頭組織學生自然創建班級群，在征得學生同意的基礎上任命班干部為群管理員，將全部的學生拉到班級中進行統一管理。與此同時，近年來，班級群不和諧的現象頻出，大多是學生在網絡中的自由性與群管理員強調的紀律性之間的沖突。教師在維護班級群日常秩序的過程中要盡可能地保持班級群的言語自由性，活躍班級群的氛圍，鼓勵學生暢所欲言，勇于在班級群中分享自己在學習和生活中的所見所聞所得，使班級群成為學生暢所欲言的一方天地。當學生融入班級群后，教師可以通過群員列表直接與溝通對象進行交流，了解其近期的學習狀態、家庭狀況、興趣特長等，從而為其提供相應的幫助。其四，教師需要繼續沿用傳統的溝通交流方式，通過組織班會、班級活動以及和學生私下談心等方式拉近與學生之間的距離，增進與學生之間的感情，將自身融入學生團體中，使學生能更好地理解教師的良苦用心，促進自身和學生心靈的溝通。只有將傳統溝通方式和新媒體溝通方式科學合理地結合運用，打造多元化的溝通交流平臺，才能將師生溝通的成效最大限度地發揮出來。

（三）教師提高自我調節能力

新媒體時代下中職學校的教師在面對生活工作的壓力和繁雜的信息時要學會自我情緒的管理和調節。在遇到學生犯錯時，教師要保持冷靜，鎮定自身的情緒，及時與學生進行溝通交流，耐心仔細地詢問事件的始末，以旁觀者的角色客觀地分析學生的行為，找出學生犯錯的原因，制定相應的解決方案和措施，避免由于自身的情緒對學生的心理造成傷害。新媒體技術為教師提供了相當多的娛樂方式，教師可以通過新媒體進行娛樂放松，適當舒緩工作生活造成的壓力，以便更好地投入班級管理工作中。與此同時，教師在網絡上進行情緒排解時也可以主動地去了解學生所喜愛的流行風潮，使得自身能跟上學生交談的話題，從另一種角度接觸學生的思想，從而在調節自我的同時增加自身的知識儲備，最終達到與學生有話可談、無話不談的程度。

（四）加強后續溝通跟進

師生溝通交流工作是一個需要長期進行、持續跟進的教學活動。師生關系是由生疏到親密，師生交談內容是由粗到細、由淺入深的過程，溝通交流的頻率和次數是師生溝通交流成效的重要影響因素。中職學校的教師要重視與學生溝通交流后的跟進工作，認識到溝通交流跟蹤評價的重要性，合理地運用新媒體信息技術，通過微信、QQ等平臺與學生進行持續性溝通，積極關注學生的狀態，留意學生溝通交流后的日常生活學習行為表現，確保學生能聽取意見、改正不足、取得進步，保證溝通交流的有效性。

五、結語

綜上所述，在新媒體時代下提高中職學校班級管理的有效途徑是學校師生之間的有效溝通，中職學校的班級管理工作離不開師生之間的溝通交流。中職學校的教師要做到尊重學生，全面深入了解學生，進行換位思考，利用新媒體信息技術手段打造多元化溝通平臺，善于自我情緒的調節，學會認真傾聽，堅持溝通工作的后續跟進，提高溝通的有效性，搭建師生溝通的堅固橋梁，建設和諧溫馨的班級環境。