新媒體在國企保密工作中的應用探索與思考

譚政

摘 要：隨著網絡時代的不斷加速，新媒體行業發展迅猛，而傳統國企中敏感的保密工作面臨的挑戰也愈加嚴峻。本文從傳媒經濟學的角度來分析為何國企保密工作需要新媒體，并進一步就如何利用新媒體低成本高成效地開展國企保密宣傳提出建議。

關鍵詞：新媒體;國企保密;傳媒經濟學

近年來，由于移動終端的便攜性和網絡速度不斷提高，每個人的生活和工作都發生了翻天覆地的變化，以往看似毫不相關、甚至互相抵觸的“人人都可以表達觀點成為網紅”的新媒體與“不該說的不說”的國企保密工作，在經過2013年以騰訊微視、美圖秀秀美拍等短視頻社區APP面世為標志的短視頻元年，以及2019年以5G拍照發放為標志的5G商用元年后，兩者正在加速相互融合。

一、互聯網時代背景下的新媒體和國企保密工作的現狀

（一）新媒體的發展現狀

1.概念解釋

“新媒體”是相對于“傳統”的以報刊、廣播、電視等傳統大眾媒介而言，在新的技術支撐體系下出現的媒體形態等。

2.規模效益

2011年到2017年，媒體行業的發展迅猛，年復合增長率14.2%，產業體量已經達到1.9萬億。其中，新媒體在媒體總產業體量的占比從39%提升至66%。【1】新媒體，尤其是以抖音、微信、微博等內容短小、但更新頻度極高的媒介，發展的規模和效益已經大到連美國總統特朗普都要親自干涉的地步。

3.優勢擴大

與新媒體不同的是，大眾傳媒在一開始就有來自于政府或大型團體的持續支持，在從業人員的專業素養、宣傳設備的專業功能、工作地點的舒適穩定等各方面都遠優于新媒體的業界環境，然而也正是這些優點讓大眾媒介在擁有規模領先多年的情況下，最后效益卻被新媒體遠遠拋下，而這也正是傳媒經濟在最初產生的基礎，在很長一段時間里，傳統大眾媒介只是通過明確的媒介“把關人”，按照大眾媒介資助者的意愿形成“議程設置”，然后通過報刊、廣播、電視等單向傳播給受眾，這一傳播過程中的投資回報率以及影響投入產出比的受眾感受，在新媒體出現前，幾乎被忽略不計，最多也只能是滯后的反饋修正，以至于一戰時就提出的傳播學當中的皮下注射論多年來甚囂塵上。

傳播學中的選擇性接觸理論認為人們總是盡量接觸與自己觀點相吻合的信息，同時竭力避開相抵觸的信息。例如當你購買蘋果手機后，你會傾向于接收蘋果手機優于其他手機的信息，而避免甚至抵觸接收蘋果手機不好的訊息，甚至在華為手機的5G技術和面部識別已經領先蘋果多年的事實基礎前也是如此;又例如當你購入一款小眾品牌的背包時，你會突然發現認出并認同或持有你同款背包的人比之前更多，并且會更加傾向于接觸這些人。

隨著科技的發展，搜索引擎、大數據分析和人工智能算法對新媒體不斷賦能，人們從信息匱乏的時代過渡到了信息爆炸的環境，出生在國際化背景下的85后、90后以及00后已經逐漸成為社會的主流，厭煩了父母和學校填鴨式教育的這一代人，開始拋棄了“我說什么就是什么”的大眾媒介，而轉身擁抱了“我想要什么就搜什么，進而擁有什么”的新媒體，這時一旦有意見領袖（KOL）振臂一呼，馬上就會一呼百應，這也是新媒體時代下，網紅繁榮的基礎。繁榮轉為經濟的商業模式則是由KOL引流、導流、變現、增加用戶粘度、用戶裂變再規模變現。傳媒經濟學將此類現象稱為三次售賣理論，第一次售賣內容，第二次售賣注意力，第三次售賣IP。

（二）國企保密工作的開展情況

1.開展效果

在國際環境深刻變化、市場經濟加速發展、網絡信息化全方面推進的復雜背景下，國企的保密工作形式十分嚴峻。隨著國企內部反復的三令五申，大多數員工具有基礎的保密意識，但是絕大多數人對保密的意識還是被動地停留在“?！?，認為管好嘴巴、管好文件、管好筆記本就是把“密”保護好了，更有甚者認為，以免泄密，干脆把“密”“鎖死”在保密柜里，無論誰需要都拒絕，萬不得已非要將“密”打開時，一定要把能想到的日常工作中的各種審批全部審完才能提供給申請人，時效性在保密面前不值一提。最終形成了一般人員一聽到“密”就變啞巴、涉密人員變保密柜看管員、關鍵技術人員和領導干部要學習落實密件精神變成老大難的情況，與現在的國企保密要求“一般人員知保密、涉密人員會保密、領導干部懂保密”相差甚遠。

2.傳統對策

以往的保密工作質量提升一般有以下三個方法，第一個方法是由工作人員自行學習保密規章制度，但難點有二，首先由于保密工作的敏感性，不易收集齊全國家的、部委的、行業的以及企業的所有相關規章制度，如有相矛盾之處，很難有權威解答，其次是面對大部頭的規章制度，學習領悟的過程很枯燥;第二個方法是請專家到企業授課，第三個方法是組織員工到培訓學校或反面案例警示中心等專業單位學習，但這兩個方法的難點有三，首先是費用高，包括但不僅限于課時費、住宿費、接待費、交通費、伙食費等，其次是學習的時間地點方式受限，學員只能被動統一、一次性地接收信息，最后還有途中、學習中的各種安全風險。

3.原因分析

保密工作在很多國企中都是一票否決制，一旦國密或商密泄露，輕則數百萬的經濟損失，重則數千億、甚至當事人死刑的處罰，因此雖然保密工作重要，但基本從不宣傳，如此很難讓國企員工對保密工作做到全面的知、會、懂，造成這種被動局面的一個主要原因是保密對象和保密工作的混淆：保密對象——秘密載體必須遵循“最小化”的保密原則，即知悉范圍最小;保密工作為了能提高所有員工的保密“兩識”，應該像生產、安全等其他工作一樣，將保密工作如何做、如何做好的要點知悉范圍“最大化”。

二、新媒體發展和國企保密工作開展的融合

（一）共同痛點

新媒體發展初期和國企保密工作宣傳、培訓的一個共同焦慮集中點是“把關”。從上個世紀開始，傳播學中的把關人理論已經成為分析公共新聞的選擇和控制提供了一個堅實的框架基礎。把關人決定哪些消息可以流通，從而促進或限制了信息的傳播。傳統大眾媒介的把關人往往由媒體所有者或新聞主編擔任，而國企保密工作開展中的把關人則由企業的負責人或分管領導等關鍵人物擔任。

新媒體呈現了“人人都是信息的生產者、消費者和把關人”的現象，社交媒體允許大量的個體憑借他們自己的選擇標準來挑選和管理信息?！?】 然而這是基于搜索引擎和平臺的算法來實現的，管理方可以通過行政和技術措施來實現對數字把關人的管控，例如，在埃及和土耳其，Twitter被國家媒體用來控制信息的流通，以及宣傳被篩選過的新聞?！?】在國內，國務院、法院、公安部、中國石油等也已入住抖音、快手等新媒體。國企保密工作的開展可將宣傳、培訓等內容在發布平臺前和通過平臺在內部發布前進行前置和后端的傳統審批把關，以解決涉密或敏感信息外泄。

（二）國企保密工作利用新媒體開展策略

秘密載體之所以需要“保密”，是因為其重要性，如何物盡其用？利用新媒介的多元化特點，可以隨時隨地宣導保密知識，不受時空限制，低成本（見圖1）、高成效地推進落實。

新媒體區別于傳統的紙質文本、大部頭，通過“兩微一抖”等新穎平臺，用情景劇、授課實錄、高質量PPT、思維導圖、有趣短文等形式，將工作要點呈現出來，讓受眾感受不一樣的保密，化被動為主動。同時利用新媒體社群化的特點，讓受眾被選擇性接觸理論影響，通過圈子內的KOL或者自己的身邊人制作或演繹的作品，進而關注保密知識。新媒體開放性的特點，人人都可以既是老師也是學生，既是保密工作參與者，也是保密工作管理者。將傳媒經濟學中的三次售賣理論聯系實際，通過制作優良的保密工作課件或宣傳文案完成第一次內容的“售賣”，通過內容生產者將自己所擁有的受眾注意力注入新的保密工作宣傳內容，并讓受眾沉浸于新媒體內容中，完成第二次“售賣”;通過將所有作品或作品制作人或作品平臺IP化，在形成粉絲效益后，將保密工作向，例如從新媒體覆蓋傳統媒體等更多形式、更多渠道衍生，完成第三次“售賣”。

新媒體的發展為傳統保守謹慎的國企保密業務帶來許多不同的工作方式，但不可否認的是也存在很多問題和困難亟待解決，只有不斷解放思想、解放生產力才能讓國企作為“共和國的長子”在一輪又一輪的高強度競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]5G新媒體行業白皮書

[2]Meraz， Sharon， and Zizi Papacharissi. 2013. “Networked Gatekeeping and Networked Framing on #Egypt.”The International Journal of Press/Politics 18 （2）： 138- 66.

[3]Demirhan， Kamil. 2014. “Social Media Effects on the Gezi Park Movement in Turkey： Politics Under Hashtags.” In Social Media in Politics， edited by Bogdan P？tru？ and Monica P？tru？， 281- 314.

（中國石油集團川慶鉆探蘇里格項目經理部? 四川成都? 610000）