瞿芳：做有溫度的品牌

人物代表：

張一鳴（字節(jié)跳動創(chuàng)始人兼CEO）

宿華（快手創(chuàng)始人兼CEO）

陳睿（嗶哩嗶哩董事長）

“兩微一抖+小紅書”這四個App幾乎成為大部分中國年輕人手機(jī)里的標(biāo)配。對于年輕人來說，在“標(biāo)記我的生活”的小紅書上記錄自己的日常，幾乎已經(jīng)成為了習(xí)慣動作。記錄、分享，年輕人的品牌影響力在這里體現(xiàn)得淋漓盡致。這樣的小紅書，完全滿足了創(chuàng)始人瞿芳創(chuàng)業(yè)最初的設(shè)想。

11月9日，《人民日報》刊發(fā)瞿芳署名文章《讓品牌更有溫度》，文中提到未來品牌需要深度理解新一代消費(fèi)者，并與消費(fèi)者共創(chuàng)有溫度的關(guān)系。

“煙火氣”與“人情味”是小紅書創(chuàng)始人瞿芳從2020年小紅書變化中總結(jié)出的關(guān)鍵詞。在她看來，過去一年大家從快節(jié)奏的生活回到了有煙火氣和人情味的生活，這是2020年小紅書看到的真正力量。

在12月6日舉辦的“2020（第十九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會”上，瞿芳表示，截至11月底，今年已經(jīng)有超過13億人次在小紅書上搜索過美食相關(guān)的內(nèi)容，而在2020年2月的疫情期間，美食類消費(fèi)日活躍用戶數(shù)（DAU）一度超過美妝，成為小紅書社區(qū)第一大垂直品類。

瞿芳在年會論壇現(xiàn)場做了一個調(diào)研，當(dāng)問起是否在小紅書看過美食內(nèi)容時，現(xiàn)場不少企業(yè)家舉起了手。“今年我也做過飯，就是看了小紅書的視頻做的。”滴滴出行總裁柳青說。

“美食已經(jīng)成為小紅書非常重要的場景。”在瞿芳看來，在疫情下，越來越多人看美食內(nèi)容或者學(xué)習(xí)制作美食，不僅僅是為了愛自己，更是愛家人、愛朋友，“煙火氣”已經(jīng)成為人們生活中非常重要的部分。

2020年5月，小紅書參加了上海五五購物節(jié)，圍繞上海核心商圈開展線上直播探店活動，進(jìn)而帶動線下客流大幅增長。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在直播探店活動后，TX淮海商城等年輕人新地標(biāo)客流翻了4倍。

“小紅書鼓勵大家回到線下、回到生活，我們的種草包括了線上和線下的同步種草。”瞿芳強(qiáng)調(diào)。

可以看到的是，完美日記、HFP、花西子等品牌借助小紅書迅速成長起來。那么小紅書有什么“秘笈”嗎？“這與小紅書用戶的特質(zhì)和社區(qū)屬性分不開。用戶在小紅書上分享的真實(shí)體驗(yàn)就是最好的品牌故事，每一位分享者都可以是品牌的‘代言人。在產(chǎn)品層面，小紅書向品牌提供了一張入場券‘企業(yè)號、一個放大器‘品牌合作平臺、一個加速器‘廣告投放、一臺收割機(jī)‘直播帶貨。不同成長階段的品牌在小紅書上能找到相應(yīng)的工具觸達(dá)目標(biāo)群體。”瞿芳給出了這樣的答案。

在小紅書上，用戶通過“線上分享”消費(fèi)體驗(yàn)引發(fā)“社區(qū)互動”，從而推動其他用戶到“線下消費(fèi)”，這些用戶反過來又會進(jìn)行更多的“線上分享”，最終形成一個良性循環(huán)。事實(shí)上，內(nèi)容平臺已成為品牌培養(yǎng)和發(fā)展的沃土，大量新國貨品牌在此快速崛起，一些國際品牌也在內(nèi)容平臺上嘗試與用戶溝通。

“生活中發(fā)生的變化都是潛移默化的，小紅書這樣的平臺，永遠(yuǎn)都在捕捉并且賦能這些變化。我們每個人看到的世界都不一樣，小紅書希望大家在看完小小的屏幕之后，能再回到大大的生活里。”瞿芳表示。

瞿芳堅信，所有商業(yè)向上的背后一定是生活向上。

（編輯/湯悅晗）