化解家校矛盾的幾項策略

張小梅 黃巾

教育家蘇霍姆林斯基曾經說過：“沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育都不可能完成培養人這一極其細致和復雜的任務。”家庭與學校是學生健康成長過程中不可或缺的主體，構建和諧的家校關系，形成“家校共育”合力，才能保障學生健康成長。如何構建和諧的家校關系，已成為一個無法回避的時代課題。我們在經歷和處理許多家校矛盾案例之后，總結出以下幾項化解家校矛盾的策略。

一、加強各級培訓，形成家校合力

理論上講，家庭與學校都有促進學生健康成長成才這一共同的價值追求，存在互相依存的緊密關系。在一定程度上，家庭與學校是命運共同體。因此，有效化解家校矛盾，要加強各級培訓，家校聯手，為學生的健康成長而努力。一方面，學校可以立足校本資源，把以往的矛盾調解案例編制成《家校合作工作手冊》，讓全校老師學習怎樣與各種社會力量建立有效的合作關系，如何與不同類型的父母及學生進行溝通對話等。同時，學校可以邀請相關專家或者與專門機構簽署合作協議，對學校管理者與老師進行相關管理技能的培訓，掌握化解家校矛盾的相關策略，提高應對家校矛盾的能力。二方面，學校要做好家長的相關培訓。通常情況下，家長是樂于維護家校關系和師生關系的。學校應該為家長培訓搭建平臺，例如舉辦家長培訓班、組建家長學校等，邀請家庭教育專家為他們開展家庭教育講座活動，幫助家長克服認識偏差，樹立家長的科學育兒理念，增強家長的法治意識，提高家長化解家校矛盾的能力。三方面，學校要把辦學理念、培養目標傳遞給家長，讓彼此成為同一個“戰壕”里的“戰友”，一起朝著同一個教育目標前進，形成家校合力。

二、健全學校機制，強化組織協作

孩子的教育是一個家庭的頭等大事，望子成龍、望女成鳳成了家長最迫切的愿望。辦人民滿意教育，就是要提高教學質量，要關注每一名學生的成長。兩者相交，家校矛盾難免發生。這就要求學校正視矛盾，健全機制，促進家校溝通。首先，學校要建立家校互信溝通機制，比如設立學校信訪部門，召開家長會，開展學校開放日、校長接待日活動，讓家庭與學校在互信的氛圍中進行溝通，解決問題。其次，學校要健全應對家校矛盾機制，保證正常的教學秩序不受干擾，保護教師和學生的個人權益不受侵犯。例如，設立專門的“學校矛盾糾紛調解室”，在全程攝錄狀態下進行家校矛盾調解。把家校雙方置于“監督之下”，使各自行為受到約束，避免矛盾升級。同時，學校要積極借助學校綜治辦、家長委員會、法律顧問、地方治安部門的力量，與家長進行專業、充分溝通，構建家校合作立交橋。

三、優化溝通策略，倡導家校“用情”

任何問題的解決，必須建立在良性溝通的基礎上。學校在面對家長時，如果能夠做到有理有據有情，就能大大提高化解家校矛盾的針對性和有效性。全面堅持依法治國是新時代發展中國特色社會主義的基本方略之一。依法治校，用法治思維和法治手段化解家校矛盾，是新時代的必然要求。因此，學校教師要主動學習了解相關法律法規，并依據法律法規優化自己的溝通策略。比如，針對學生帶手機進課堂的問題，家長的初衷是為了方便聯系孩子，學校的憂慮是手機會影響正常教學，導致了學校矛盾的產生。實際上，2018年出臺的《綜合防控兒童青少年近視實施方案》就明確提出，嚴禁學生將個人手機、平板電腦等電子產品帶入課堂，帶入學校的要進行統一保管。如果老師知曉這一法律，在與學生、家長溝通時，就可以做到有理有據，并讓學生和家長信服。

又如，對主動配合學校工作的家長，教師要信任他們，虛心聽取他們的意見和建議，與他們保持密切聯系，有的還可以推選成為家委會成員，通過家長會、家長學校等途徑，發揮他們的模范帶頭作用。對沒有時間管孩子的家長，教師要善于發現其孩子身上的閃光點，肯定孩子的優良品質，使家長認識、了解自己的孩子，進而讓其積極主動地配合教師做好孩子的教育工作。對那些沒有辦法管教孩子的熱心家長，教師可以這樣說：“嘉俊爸爸，我很欣賞您的耐心和毅力。雖然嘉俊犯了幾次錯誤，但您每次都以最快速度趕來學校配合我的工作，嘉俊有您這樣的爸爸，真是幸運。”聽完這樣的話，家長都會“受寵若驚”，教師接下來說的每個字都會使他更樂意聽，對孩子也更有信心。

馬克思主義哲學指出，矛盾是普遍存在的，事事有矛盾，時時有矛盾。因此，家校矛盾是正常的，只要學校與家長，正視矛盾，彼此信任、尊重和理解，不斷學習，共同研究，共同商量，共同用情，形成教育合力，就一定能有效化解家校矛盾，構建家校和諧生態圈，為孩子的健康成長和終身發展奠定良好基礎。