一片真情暖桑榆

許幼飛 盧曉龍

2020年10月22日，位于九龍坡區(qū)的石橋鋪殯儀館里一片肅穆。

老紅軍羅自鏞去世了，渝中區(qū)委組織部副部長(zhǎng)、老干部局局長(zhǎng)包海燕帶著局里幾個(gè)同志一直忙前忙后，協(xié)助家屬料理后事，顧不上休息和吃飯，等踏出殯儀館大門(mén)時(shí)，已是深夜11點(diǎn)多了。

殯儀館，在不少人心里是個(gè)比較忌諱的地方。但對(duì)包海燕來(lái)說(shuō)，在渝中區(qū)老干局工作近9年的時(shí)間里，不論寒暑還是節(jié)假日，每逢遇到送別老同志，她總會(huì)第一時(shí)間趕到。

“他們都是為革命和新中國(guó)建設(shè)事業(yè)流血流汗，為渝中發(fā)展傾心盡力、奉獻(xiàn)了自己一生的人，都是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，我們就是要以感恩之心，‘敬愛(ài)致恭服務(wù)好他們，所以必須正確看待這份工作。”雖然見(jiàn)慣了離別，但包海燕還是不免感到悲切。

“那您會(huì)怎樣調(diào)節(jié)情緒呢？”記者問(wèn)道。

包海燕沉思片刻，回答道：“我不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地陷于負(fù)面情緒中，因?yàn)槔贤镜氖虑橥喜坏谩⒌炔黄穑霾⑶冶仨氉龊玫氖拢瑢?shí)在是太多了。”

傾情·“做，就要做不一樣的老干部工作”

2020年12月22日，臨近中午12點(diǎn)，包海燕匆匆趕回辦公室。

“實(shí)在是不好意思，上午一直在忙慰問(wèn)老同志的事，讓你們久等了。”包海燕笑起來(lái)眼角彎彎，撲面而來(lái)的朝氣，讓她看著不像是已經(jīng)57歲的人。

急匆匆就著一份還算溫?zé)岬暮酗垼覀兘徽勂饋?lái)。

“46.7歲。”時(shí)至今日，包海燕還記得這個(gè)數(shù)字，這是她2012年剛調(diào)到渝中區(qū)老干局時(shí)，這里工作人員的平均年齡。

曾有人如此戲謔老干局的工作：“老干局干到老，來(lái)了就走不了。”

這雖然只是一句開(kāi)玩笑的話(huà)，但卻道出了彼時(shí)老干局的尷尬之處——一些人認(rèn)為，工作不比核心要害部門(mén)，沒(méi)有多少上升渠道和空間，時(shí)間久了，工作人員缺乏斗志、思想因循守舊，為老同志服務(wù)的方式方法非常有限，更談不上緊貼需求、精準(zhǔn)精細(xì)了。

這樣的情況，讓包海燕十分著急，她決心一定要有所改變。

“我以前在區(qū)人社局負(fù)責(zé)全區(qū)事業(yè)單位管理、職稱(chēng)改革、專(zhuān)家服務(wù)以及老同志活動(dòng)中心管理工作，很多方面都和老同志服務(wù)工作一脈相承。”包海燕說(shuō)。

此后，“精細(xì)”二字便被貫穿于她與同事們的工作始末：夏天為老同志配送可以充電的可折疊風(fēng)扇，冬天為老同志量身購(gòu)買(mǎi)輕薄羽絨背心;針對(duì)老年人“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，從2014年起連續(xù)7年針對(duì)老同志開(kāi)展信息化技能培訓(xùn)。同時(shí)，在組織老同志外出活動(dòng)時(shí)，他們還會(huì)提前叮囑餐廳把菜肉燉軟，根據(jù)老同志身體狀況安排房間，腿腳不便的老同志就住靠近電梯的房間。

“只有我們想不到的事，沒(méi)有他們想不到的事。”退休干部楊基柱回憶道，“2019年底，我到北京參加全國(guó)離退休干部‘雙先表彰大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，是燕子（包海燕）全程形影不離地照顧我。”

頒獎(jiǎng)前一天，參會(huì)人員需要到會(huì)場(chǎng)彩排，彩排完回到酒店時(shí)已接近凌晨。

“燕子進(jìn)不去會(huì)場(chǎng)，但卻一直在酒店大堂門(mén)口等我。那天天氣很冷，一直在飄雪。看到我下車(chē)了，她趕緊跑過(guò)來(lái)幫我抖掉衣服上的碎雪，當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得心里暖乎乎的。”楊基柱紅了眼眶，“我小腿不舒服，她干脆跪在地上幫我按摩。”

“能時(shí)刻感受到組織的溫暖。”退休干部安占寶也忍不住開(kāi)口說(shuō)道，“特別是疫情期間，我們正為買(mǎi)不到口罩發(fā)愁的時(shí)候，她專(zhuān)門(mén)給我們送過(guò)來(lái)，后來(lái)考慮到我們出門(mén)買(mǎi)菜不方便，又送來(lái)包子、抄手等食材。”

這一個(gè)個(gè)暖心的細(xì)節(jié)打動(dòng)了渝中區(qū)1500多名離退休干部的心。

“從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)過(guò)她的不好，她真是比我自己的兒女還親。”安占寶稱(chēng)。

與此同時(shí)，包海燕還通過(guò)開(kāi)展不一樣的黨建活動(dòng)——復(fù)刻入黨志愿書(shū)、重溫入黨誓詞等，讓老干部之間正能量的氛圍更加濃厚了。

“現(xiàn)在，談個(gè)人待遇的老同志少了，大家把更多的精力放在了重慶及渝中發(fā)展上，為城市發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。”包海燕稱(chēng)。

嚴(yán)管·“以身作則，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展搭建平臺(tái)”

“包阿姨是個(gè)很溫暖的人。”渝中區(qū)老干局綜合科科長(zhǎng)孫琳說(shuō)道。

不只是孫琳，所有工作人員都愛(ài)稱(chēng)包海燕為包阿姨，這是一位沒(méi)有架子的領(lǐng)導(dǎo)。

而溫和的包阿姨也有雷厲風(fēng)行的一面。

2015年，孫琳到崗后不久。

“我們要建立一個(gè)全區(qū)的離退休干部基本信息庫(kù)，包括每個(gè)人的詳細(xì)資料，比如哪一天生日、身體狀況如何。”包海燕對(duì)她說(shuō)。

這個(gè)決定讓孫琳傻了眼——離退休干部過(guò)來(lái)報(bào)到時(shí)，只攜帶了一張薄薄的紙，上面記錄著他離退休的時(shí)間、享受的待遇，其余什么信息都沒(méi)有啊。要統(tǒng)計(jì)全區(qū)離退休干部的詳細(xì)信息，工作難度可想而知。

“這怎么可能？”孫琳驚呼。

“以前上萬(wàn)人的詳細(xì)信息我都可以掌握，現(xiàn)在才1000多人，怎么不可能？”包海燕反問(wèn)。

其實(shí)，早在包海燕初到這個(gè)崗位時(shí)，她就提出了這個(gè)想法，但由于彼時(shí)人手不足，事情一直無(wú)法順利推進(jìn)。如今，她決心大干一場(chǎng)。

“包阿姨不僅是布置任務(wù)，她還帶著我們一起做，大家共同梳理出需要統(tǒng)計(jì)的20余項(xiàng)信息，然后一項(xiàng)一項(xiàng)采集。”孫琳感嘆道，“現(xiàn)在全區(qū)離退休干部的情況我們了如指掌，極大地方便了我們精準(zhǔn)化開(kāi)展工作。”

除了在工作上以身作則，包海燕對(duì)工作人員的要求也很“嚴(yán)”。

一是必須要熟悉所有的政策。

包海燕常說(shuō)：“老干部工作是政治性政策性極強(qiáng)的工作，必須做到各項(xiàng)政策了然于胸。”

曾經(jīng)，孫琳很不理解這一要求：“我是綜合科的，而且局里有離退休科，他們?cè)趯?zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)政策的解答，他們掌握好就行了啊。”

“綜合科承擔(dān)多種工作，在解決問(wèn)題時(shí)，原則性和靈活性要協(xié)調(diào)，如何既滿(mǎn)足老干部的需求，又不過(guò)界越線，更需要對(duì)政策掌握透徹。”包海燕稱(chēng)。

二是工作項(xiàng)目化，開(kāi)拓眾人的視野。

在包海燕的帶領(lǐng)下，渝中區(qū)老干局和區(qū)委組織部、宣傳部聯(lián)合發(fā)文開(kāi)展進(jìn)一步深化“增添正能量、共筑中國(guó)夢(mèng)”主題活動(dòng);和區(qū)社區(qū)教育學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展“流金歲月——我們身邊的抗日戰(zhàn)士”榮譽(yù)展示活動(dòng);和區(qū)科協(xié)聯(lián)合打造老干部科普大學(xué)。

“我建議所有的干部都去渝中區(qū)老干局輪崗。”退休干部廖星玉說(shuō)。

2016年，渝中區(qū)老干局被授予“全國(guó)老干部工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并推薦多名干部參與全區(qū)重大活動(dòng)，得到了全區(qū)各部門(mén)和單位的認(rèn)可。

“現(xiàn)在，誰(shuí)要是再說(shuō)來(lái)了老干局就走不脫，我就跟他們急。”說(shuō)罷，包海燕又一次笑彎了眼。

破題·“解決老年教育職稱(chēng)評(píng)定，注入希望的力量”

2013年8月30日，包海燕又有了一個(gè)新的身份——山城老年大學(xué)校長(zhǎng)。

從機(jī)關(guān)管理者到學(xué)校領(lǐng)頭人，多重身份的疊加，讓包海燕的工作更加繁忙。但山城老年大學(xué)校長(zhǎng)這份重任，于她而言，似乎更多的是欣喜和期待。

“我出生于教育世家，從小在校園長(zhǎng)大，到學(xué)校任職是一種既陌生又熟悉的體驗(yàn)。”包海燕稱(chēng)。

彼時(shí)，老年教育并不被外界看好。

“自從我調(diào)到老年大學(xué)后，感覺(jué)就被忽視了。”榮昌區(qū)老年大學(xué)陳校長(zhǎng)曾傷懷地說(shuō)。

為何會(huì)被忽視？

“老年人辦老年大學(xué)成了常態(tài)，沒(méi)有晉升通道，年輕人并不愿意參與。”陳校長(zhǎng)苦笑。

包海燕不信，她決心打破這個(gè)常態(tài)。

渝中區(qū)是重慶市老齡化程度最高的城區(qū)。隨著社會(huì)的發(fā)展，這里涌現(xiàn)出了諸多“新老人”，他們和共和國(guó)一同成長(zhǎng)，沐浴著改革開(kāi)放的春風(fēng)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代步入老年，他們充滿(mǎn)活力，對(duì)新鮮事物的理解、接受能力絲毫不亞于年輕人。

實(shí)現(xiàn)老年教育的可持續(xù)發(fā)展，迫在眉睫。

“必須打通教師發(fā)展渠道。”2013年11月，包海燕向重慶市職稱(chēng)改革辦公室提出了“構(gòu)建老年教育教師職稱(chēng)評(píng)審序列”的書(shū)面建議。

然而，由于老年教育學(xué)校的辦學(xué)格局、從業(yè)人員情況比較復(fù)雜，又沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，建議便被擱置下來(lái)。

“如果任何事情都墨守成規(guī)，那么所有的工作都會(huì)止步不前。”面對(duì)挫折，包海燕并沒(méi)有氣餒，而是三天兩頭給相關(guān)部門(mén)匯報(bào)情況，并前往北京、上海等地調(diào)研，用3年多時(shí)間形成了一份完整的調(diào)研報(bào)告。

功夫不負(fù)有心人。2017年12月，重慶老年教育職稱(chēng)申報(bào)評(píng)審工作正式啟動(dòng)，填補(bǔ)了國(guó)家教育職稱(chēng)評(píng)審序列空白。

“我調(diào)入老年大學(xué)15年，原以為評(píng)職稱(chēng)無(wú)望了，今年終于評(píng)上高級(jí)職稱(chēng)了！”2019年，大足區(qū)老年大學(xué)熊校長(zhǎng)給包海燕發(fā)來(lái)短信，激動(dòng)之情溢于言表。

包海燕也是心潮澎湃：“這是對(duì)老年教育工作者的尊重和認(rèn)可，讓他們看到了希望，也堅(jiān)定了信心！”

“我要更加努力，爭(zhēng)取今年也評(píng)上。”榮昌區(qū)老年大學(xué)陳校長(zhǎng)摩拳擦掌。

“曾經(jīng)我想過(guò)離開(kāi)，但現(xiàn)在，我會(huì)一直在老年教育這條道路上走下去！”山城老年大學(xué)38歲的青年教師張晨，同樣干勁十足。

創(chuàng)新·“構(gòu)建特色課程體系，積極適應(yīng)社會(huì)新需求”

深冬的重慶，寒風(fēng)刺骨，但山城老年大學(xué)內(nèi)卻洋溢著濃濃的暖意。

舞蹈室里，老年學(xué)員們正跟隨著音樂(lè)翩翩起舞，鞋跟敲打著地板，發(fā)出“嗒嗒”的聲響;

書(shū)法室里，老年學(xué)員們彎下身子，揮灑筆墨;

……

課程，是承載教育目標(biāo)的重要載體。

如何構(gòu)建有特色的課程體系，給學(xué)員最好的終身學(xué)習(xí)服務(wù)？包海燕一直在思索。

一次，在重慶茶博會(huì)上，一種頗具特色的樂(lè)器吸引了包海燕的注意。

這種樂(lè)器名叫色空鼓，由西周編鐘改編而來(lái)，鼓身呈扁圓形狀，8個(gè)蓮花瓣音舌分布在鼓面的四周。即便是隨意地拍打，流淌的都是濃濃的古樸氣和純正的中國(guó)味。

“這個(gè)樂(lè)器是否適合老年人學(xué)習(xí)？”一個(gè)念頭從包海燕腦海閃過(guò)，她拉住展位負(fù)責(zé)人仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，隨后又組織學(xué)校老師開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。

“色空鼓一是體積較小，能隨手裝進(jìn)口袋，方便攜帶;二是上手比較容易。”幾經(jīng)推敲、反復(fù)論證，“色空鼓”這門(mén)在全國(guó)都少有的新課程便誕生了。

“課程設(shè)置不能憑主觀意念想當(dāng)然，必須問(wèn)需于民。”這是包海燕常叮囑教職工的一句話(huà)。

定期問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人訪談，讓學(xué)校對(duì)老年人的學(xué)習(xí)了然于胸。就這樣，智能手機(jī)、插花、隔代教育等系列特色課程也逐漸被開(kāi)發(fā)出來(lái)。

除了課程開(kāi)展得有聲有色，學(xué)校的設(shè)計(jì)也獨(dú)具一格。

這里，并不是單一的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施和鋼筋水泥教學(xué)樓的結(jié)合體，而是有著溫馨環(huán)境的人文校園：墻壁上光與影的投射，過(guò)道里可愛(ài)的玩偶，充滿(mǎn)立體感的學(xué)員作品展示……太多數(shù)不清的細(xì)節(jié)，彰顯著這所學(xué)校的管理文化。

“教育是美好的，校園也應(yīng)該是美好的。”包海燕稱(chēng)。

強(qiáng)大的師資力量和良好的校園環(huán)境點(diǎn)燃了眾多老年人退休后重新“上學(xué)”的熱情，“一座難求”的火爆現(xiàn)象幾乎每學(xué)期都會(huì)上演。

“這里是我們幸福、開(kāi)心的樂(lè)園，是不忘初心、牢記使命永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的地方。”有老年學(xué)員稱(chēng)。

近年來(lái)，從“全國(guó)敬老文明號(hào)”到“全國(guó)示范老年大學(xué)”，山城老年大學(xué)獲得了近百項(xiàng)榮譽(yù)。

“等忙完了，下個(gè)月我就可以好好休息了。”臨近采訪結(jié)尾，包海燕發(fā)出感慨。

聽(tīng)到這句話(huà)，眾人相視一笑。

“這已經(jīng)是包阿姨不知道第幾次說(shuō)這句話(huà)了，但每次都沒(méi)有兌現(xiàn)。她太忙了，上周又連續(xù)兩天加班到凌晨?jī)扇c(diǎn)，我們都希望她能好好地休息一下。”山城老年大學(xué)副校長(zhǎng)劉利娜很心疼。

那這次能夠兌現(xiàn)嗎？大家眼里有著隱隱的期待。