“一帶一路”背景下跨境電商人才 英語能力提升路徑研究

【摘要】近年來，隨著跨境電商的飛速發展，跨境電商人才需求日益加大。本文從改革與創新實踐的角度出發，結合電子商務專業發展需求和人才培養方案，嘗試對電子商務專業學生的大學英語視聽說課程進行優化設計，以期為跨境電子商務人才英語能力的提升提供借鑒。

【關鍵詞】電子商務;大學英語視聽說;課程優化與構建

【作者簡介】冷儉（1994.04-），女，吉林長春人，長春光華學院，助教，碩士研究生，研究方向：英語筆譯、英語教學法。

【基金項目】2021年吉林省電子商務學會“十四五”規劃研究課題結題論文（項目編號：2021JLDS29）。

隨著數字經濟發展的不斷加快和“一帶一路”建設的深入推進，國際貿易的新興商業形式——跨境電商應運而生，成為新的經濟熱點。我國跨境電商發展迅猛，成為促進國際貿易的重要方式和手段，而語言是其中最重要的推動力和影響因素。因此，培養高素質人才以符合電商行業的發展需求、理清電商培養方向和所需的知識與能力，是大學英語教師亟待明確的方向。本文在梳理當前社會對電子商務專業人才培養方式和理念影響的基礎上，思考如何在推進電子商務專業持續發展的同時提升學生的英語能力，并總結了筆者針對跨境電商專業的大學英語視聽說課程建設和課堂設計所采用的一些措施。

一、跨境電商發展現狀

英語是促進跨境電商高效穩定運行的關鍵，而跨境電商的飛速發展，使得英語人才培養的關鍵性愈發突出，也使其面臨著嚴峻的考驗。結合當前人才培養實際，不難發現，當前跨境電商英語人才培養過程中存在以下不足：一方面，跨境電商人才需求與電商行業實際需求不匹配。其原因在于大學英語教學內容多關注英語基本知識，而忽略了跨境電商行業的實際需求，導致人才發展與企業發展趨向及需求不相吻合。另一方面，當前大學英語教師片面地將英語作為一種溝通工具，而非文化交流與貿易交流工具，導致學生無法將英語知識與專業知識深度結合，導致學生實習或就業環境不統一，不利于更好地推進電商專業英語人才的培養。基于以上現況，大學英語教師不得不思考如何培養適應跨境電商行業發展的人才，從而更好地滿足跨境電商企業人才需求。

二、跨境電商企業英語人才需求

近年來，用人單位對跨境電商人才需求日益多樣化和復雜化，跨境電商人才不僅需要扎實的基礎外貿知識、外語聽說讀寫能力，還要了解電商發展動態、關注發展趨向、熟悉國際市場消費趨勢。總體來說，電商企業對人才需求不再局限于專業基礎好，而是更追求多方面的復合型人才，大致分為以下兩點：

1.企業對學生英語聽、說能力要求提高。隨著世界經濟的發展，中外合資、外商獨資等外向型企業不斷涌現，電商從業者的綜合素質能力需要不斷提升以適應跨境電商的發展和需求。現如今，企業對人才的英語素質極為重視，迫切需要掌握商務運作外貿知識的英語人才。這就要求電商人才在從事業務工作過程中需具備較高的實踐能力，如英語的聽、說、讀、寫能力，電子商務外貿操作流程、用英語進行商務溝通與磋商的能力等。

2.“一專多能”型人才更受青睞。跨境電商在飛速發展的同時，要求從業人員不僅具備電子商務專業知識和基本操作，還要具備較好的外語應用能力，這就是復合型外貿人才。復合型外貿人才，即“外語+專業知識”的一專多能型人才，既具備基本的專業技能，又擁有扎實英語基本技能的人才。此類人才才能適應逐漸發展的電商行業對電商人才的需要。

三、針對跨境電商專業的大學英語視聽說課程的優化設計

根據長春光華學院（以下簡稱為我院）跨境電商方向人才培養方案，大學英語視聽說課程的人才培養目標在于培養學生掌握跨境電子商務各項業務操作流程，掌握基本外貿知識，要求學生通過深入學習跨境電商英語基本知識，有較好的英語聽、說、讀、寫能力，能流利地用英語與客戶進行有效溝通和商務交流等。在此培養目標基礎上，為了更好地貼近人才需求，提升教學效果，筆者在大學英語視聽說課程的優化上做了以下幾點嘗試。

1. 在EGP基礎上，有機融合ESP教學。當前背景下，EGP向 ESP 過渡的大學英語教學模式探索，既是高校英語教學改革的新起點和新方向，也是激發學生英語學習興趣、提升英語知識應用能力的重要途徑。在實際教學中，教師一直努力權衡好基礎知識與英語素質的平衡關系，堅持以 EGP 為基礎，重點開展ESP 專業教學。如在詞匯方面，教師可就教學材料中與電商相關的背景教學材料展開ESP專業詞匯介紹，既幫助學生夯實了英語基礎，又學到了專業知識。另外，教師還定期為學生分享電子商務術語雙語表達、時事新聞、電商雙語論文介紹等學習材料，積累電子商務中的高頻詞匯。只有關注跨境電商發展，多閱讀案例材料，才能更高效地進行商務溝通，努力成為專業知識精湛且語言運用能力過關的復合型人才。

2. 運用情境教學法，促進口語能力提升。聽說能力是企業能力需求與學生能力現狀之間最大的沖突點。基于此，教師在聽力課堂的實際教學中可以突出聽說任務的重要性，營造良好的聽說環境與氛圍，鼓勵學生勇敢大膽地進行語言輸出，畢竟，語言輸入的目的就是語言輸出。教師根據學生實際情況更多地采用情景教學法，借助情景教學進行新知的傳授和情感的傳遞，并且盡可能與跨境電商的專業知識結合起來，進行語言社交技能的有效練習。這種跨境電商環境下的聽說任務練習，能在一定程度上增加互動，激發學生的口語學習動機，達到提高學生口語水平的目的。在實際教學中，教師靈活創設教學情景，采用了如角色扮演、情景劇、商務談判等活動形式來幫助學生營造真實的學習氛圍。情景教學可以增加師生互動和生生互動，幫助學生體會到英語的重要性，從而調動學習積極性，提高課堂教學質量，達到我校電商人才培養目標。

3. 豐富教學內容，改善教學方法。跨境電子商務能夠推動全球經濟增長，得益于英語這一主要媒介。而大學英語教學目前仍偏向于語言溝通能力的講授和訓練，與學生專業知識的貼合不夠密切，教學內容與時代不夠契合。為推動學生專業知識學習和英語能力提升并駕齊驅，大學英語教學內容也要與時俱進，教學模式要不斷創新，才能保證高校培養出來的電商人才具備實操能力。在實際教學中，教師要有前沿意識，了解電商發展趨向，關注電商運營動態，及時以視頻、聽力、口語表達等形式為學生更新教學內容，幫助學生學習、積累、反復操練專業詞匯及句型;同時，把跨境電商業務操作中的高頻詞匯、術語和句型融入聽力課的教學中，加強應用頻率最高的口語交際能力和寫作能力的培養，使學生盡快更好地掌握跨境電商領域的英語專業術語，并能在跨境電商環境下熟練運用。

除此之外，教師還應注重多文化的交際導入，通過視頻等形式幫助學生了解不同國家間的文化習俗和禮儀禁忌，因為語言不僅有其特定的含義，更是文化的象征。

4.推行翻轉課堂，培養自主學習能力。語言輸入的目的是語言的應用與輸出，沒有語言輸出，也就無從衡量教學質量和學習效果的有效性，而翻轉課堂模式能夠很好地增加學生在課堂上的語言輸出比例，檢驗學習效果和教學效果。這種教學模式能幫助學生把知識轉化成內在素質的一部分，進而轉化為人的能力。在實際教學中，教師借助互聯網技術實踐了翻轉課堂這一模式，很好地調動了學生的主觀能動性。具體實踐模式如下：課前，教師通過學習通或U校園布置相關任務，將相關學習資料和任務發放給學生，啟發學生提前思考，保證學生有一定的語言輸入，最好是存有疑問，這樣更能保證新知識的學習效果，這一過程其實是將原有認知結構與新知識結構融合的過程;課上，教師與學生共同解決預習過程中的疑問和本節課的重難點，學生展示自己小組的產出任務，在提前自學的基礎上，學生的原有知識結構與新知識產生沖突、產生疑問，從而形成新的知識;課下，教師可以利用QQ、微信、學習通等平臺與學生溝通和交流，為學生解答學習上的困惑，發布課后任務，鞏固所學。

在翻轉課堂教學模式中，語言輸出比例發生了翻轉性的變化。教師可以將更多的時間和表達機會提供給學生，學生可以通過與老師和其他同學的有效溝通更好地掌握知識，還可以培養學生的自主學習能力，而且能夠及時跟進教學進度，促進教學改革的有效實施。

5. 靈活調整成績占比，深化英語能力考核。教師加大了對本班學生的英語教學力度和考察力度，加大了平時成績占比。如，教師靈活設置不同形式、不同難度的加分作業，學生可根據個人基礎和實際情況選擇適合自己的任務，教師會將其納入期末考評。同時，教師有針對性地鼓勵學有余力的學生參加劍橋商務英語考試。另外，教師還仔細挑選了一門商務英語慕課，并與學生共同學習，教師還會對經典句型、口語和地道表達進行講解和強化。同時，教師按單元設置了重點知識測驗環節，并計入平時成績。另外，在實際課堂中，教師還應建立新型的“教”與“學”的關系，即：學生在課堂上發揮主導作用，教師實行加分制，通過“我是小老師”的形式，鼓勵學生來講解重點句型和短語。這種方式的互相學習效果會更好。

四、結語

綜上所述，在跨境電商與英語教學高度融合的背景下，電商英語人才培養實踐中依舊存在諸多薄弱環節。因此，大學英語教學應滿足學生的學習需求和職業發展需求，大學英語教師要了解當前電商發展實際需求，分析電商專業學生英語應用能力現狀及原因，創新教育教學方式方法，改進英語教學模式，把握市場人才需求形勢變化，努力培養出英語應用能力強、符合跨境電商要求的復合應用型人才。

參考文獻：

[1]林繼玲.以跨境電商職業為導向的高職商務英語專業實踐教學體系研究[J].寧波職業技術學院學報，2021（4）：39-44.

[2]柴翔宇.淺談基于跨境電商的電子商務英語教學改革[J].海外英語，2021（10）：131-132.

[3]張孝靜，宋子瑛.數字經濟背景下跨境電商人才培養模式探究——以青島理工大學（臨沂）為例[J].商業經濟，2021（7）：107-109.

[4]薛薇.跨境電商英語課程設計的幾點思考[J].冶金管理，2020 （23）：175-176.

[5]莊志勤.基于職業需求的高職跨境電商英語課程教學改革探析[J].湖北開放職業學院學報，2021（8）：163-164，189.

[6]顧艷，李靜.基于ESP需求分析的跨境電商英語課程設計優化研究[J].安徽電子信息職業技術學院學報，2021（1）：58-61.

[7]張雨彤.跨境電商背景下如何提升學生的英語能力[J].科教文匯（下旬刊），2020（4）：185-186.

[8]林繼玲.以跨境電商職業為導向的高職商務英語專業實踐教學體系研究[J].寧波職業技術學院學報，2021（4）：39-44.

3801500589261