基于構(gòu)建主義扎根理論的中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程優(yōu)化研究

李 艷 曾 雁 李冬冬

一、前言

自2010 年以來，我國廣西與越南跨境貿(mào)易合作進(jìn)入自由貿(mào)易區(qū)時(shí)代，特別是邊境貿(mào)易日趨頻繁，近十年來，廣西與越南雙邊貿(mào)易額不斷提升，2019 年達(dá)到1753.9 億元。廣西與越南邊貿(mào)互市點(diǎn)有25 個(gè)，在“一帶一路”倡議的背景下，以及RECP 協(xié)定的簽署，廣西與越南的邊貿(mào)合作必然迎來新的歷史機(jī)遇。廣西與越南的邊貿(mào)合作以服裝、電子產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品、木材等，其中，服裝貿(mào)易占邊貿(mào)總額的25%左右。隨著，我國物流業(yè)的快速發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)分析工具的廣泛應(yīng)用，如何優(yōu)化服裝貿(mào)易跟單流程，成了行業(yè)企業(yè)面臨的重大問題。本研究通過對(duì)中越邊境服裝貨物貿(mào)易流程的分析，運(yùn)用構(gòu)建主義扎根理論研究方法，期望能夠提出優(yōu)化中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程的理論框架。

二、研究方法

本研究采用質(zhì)性研究方法中，構(gòu)建主義扎根理論研究方法來實(shí)現(xiàn)研究的目標(biāo)。在該研究方法的指導(dǎo)下，通過對(duì)資深的行業(yè)專家進(jìn)行深度訪談，結(jié)合作者在該行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及在行業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，對(duì)訪談?dòng)涗浀臄?shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)對(duì)比、編碼、范疇整合等一系列分析研究過程，從而提出優(yōu)化中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程的理論框架。首先，研究選擇的受訪者均是有5 年以上中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易管理理經(jīng)驗(yàn)跟單業(yè)務(wù)員，這些人員有相當(dāng)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),在獲悉研究的目的后，都愿意為本研究提供個(gè)人見解。其次，研究組成員本身具有該行業(yè)從業(yè)6 年的工作經(jīng)驗(yàn)，專注于該領(lǐng)域的研究達(dá)12 年左右，熟悉該產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營流程。此外，研究人員對(duì)構(gòu)建主義扎根理論研究方法的掌握也有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，發(fā)表過相關(guān)的國際學(xué)術(shù)論文。

（一）數(shù)據(jù)的收集

Charmaz 強(qiáng)調(diào)構(gòu)建主義扎根理論研究方法需要在關(guān)聯(lián)、相互影響、數(shù)量三個(gè)維度的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，而最常用的方法就是深度訪談。通過深度訪談及言語互動(dòng)交流，研究者能夠更深入地挖掘受訪者對(duì)相關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)知。本研究中，研究數(shù)據(jù)的收集，主要建立在對(duì)受訪者深度訪談和面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上。根據(jù)構(gòu)建主義扎根理論的研究方法，研究人員必須深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行訪談交流，以便他們立足于受訪者的工作領(lǐng)域來歸納相關(guān)概念，分析和解釋受訪者遇到的問題及客觀反映其真實(shí)的認(rèn)知。鑒于此，在訪談過程中，研究人員將所有的內(nèi)容都做備忘記錄后再進(jìn)行歸納和分類，以便進(jìn)一步構(gòu)建概念與范疇。受訪人員來自不同規(guī)模的企業(yè)，他們對(duì)同一行業(yè)的同一現(xiàn)象發(fā)表不同的看法。本研究的訪談中，作者按照設(shè)計(jì)好的訪談提綱，鼓勵(lì)受訪者盡可能多樣性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。正如Strauss 和 Corbin 指出，通過洞察受訪者行為、互動(dòng)以及其看待社會(huì)現(xiàn)象的視角來發(fā)展范疇，可以獲得更高層次的概括，而構(gòu)建主義扎根理論方法，正是通過綜合理解受訪者對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的描述、解釋、多重?cái)⑹龊陀^察來推導(dǎo)出理論。本研究運(yùn)用用構(gòu)建主義扎根理論研究方法，將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)編碼、歸納范疇并持續(xù)深度對(duì)比直到范疇的飽和。

（二）數(shù)據(jù)的分析處理

Charmaz 指出，構(gòu)建主義扎根理論研究方法是將研究者作為解析人員來解釋受訪者的工作經(jīng)歷及對(duì)相關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)知過程。本研究同步收集和分析數(shù)據(jù)，將持續(xù)比較分析方法貫穿于編碼、概念及范疇之間關(guān)系分析的全過程，以此整合及解釋理論范疇。第一步，研究人員通過深度訪談的備忘記錄分類和編碼，歸納出概念。編碼是扎根理論研究方法數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，也是備忘記錄相互對(duì)比的重要環(huán)節(jié)。第二步，將編碼進(jìn)行系統(tǒng)地對(duì)比，整合并識(shí)別相關(guān)概念和范疇，以便于歸納出理論范疇。最后，在理論范疇飽和的基礎(chǔ)上，找出核心范疇從而搭建理論框架。本研究以受訪者的陳述作為事實(shí)依據(jù)，從而構(gòu)建理論框架，通過深入了解他們的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和決策過程，來理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。研究數(shù)據(jù)的編碼分為三個(gè)階段，分別為開放編碼、聚焦編碼及理論編碼。

1.開放編碼過程。開放編碼是數(shù)據(jù)分析的第一步。在分析和整理過程中，研究者對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行逐句逐行分析并貼好標(biāo)簽。通過貼標(biāo)簽的方式，持續(xù)對(duì)比，辨識(shí)相同意思的范疇。為了從訪談內(nèi)容中探索潛在的邏輯意義，初級(jí)標(biāo)簽可以用簡(jiǎn)潔的術(shù)語對(duì)受訪者的敘述進(jìn)行描述，之后導(dǎo)入更高層次的分析。開放編碼的目的是從備忘記錄中歸納出概念，并深入分析后建立初級(jí)范疇。因此，備忘記錄是開放編碼最重要的部分。此外，為了歸納概念和構(gòu)建理論，必須持續(xù)比較編碼并重復(fù)記錄。

2.聚焦編碼過程。聚焦編碼是一個(gè)重復(fù)性的分析過程，旨在開放編碼的基礎(chǔ)上，使得分析的主題及目的提升到更高層次的概述。在這分析階段，要求研究人員對(duì)大量的初級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、解釋和概括。在聚焦編碼階段，作者通過對(duì)開放編碼數(shù)據(jù)的持續(xù)對(duì)比分析，并對(duì)受訪者經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)進(jìn)一步分析和解釋，將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為通用的概念。圖1 展示了本研究提煉開放編碼數(shù)據(jù)到聚焦編碼分析過程的摘錄。

圖1 聚焦編碼過程（摘錄）

4.理論編碼過程。理論編碼是在整合聚焦編碼概念的基礎(chǔ)上，通過對(duì)備忘記錄中內(nèi)容的持續(xù)對(duì)比，導(dǎo)入更高層次的分析。這一階段的分析能夠從聚焦編碼的概念中提煉理論范疇，揭示概念之間存在的內(nèi)在關(guān)系。本研究中，研究人員將聚焦編碼與分析主題合并后，導(dǎo)入理論方向。為了保證受訪者觀點(diǎn)的信度，必須將數(shù)據(jù)與編碼、編碼與范疇之間做深度對(duì)比分析。通過對(duì)理論編碼的提煉，能夠極大地提升研究者的理論敏感度，以便從大量的數(shù)據(jù)中熟練地分析和提煉潛在的編碼。

三、研究結(jié)果

（一）理論范疇一：可追溯性數(shù)據(jù)系統(tǒng)

本研究中獲得的第一個(gè)理論范疇是“可追溯性數(shù)據(jù)系統(tǒng)”。該范疇作為數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，涉及服裝生產(chǎn)過程中的各類數(shù)據(jù)源。有效地使用可追溯性的數(shù)據(jù)信息，可以協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。通過對(duì)訪談數(shù)據(jù)的分析，從經(jīng)理人員的專業(yè)視角，了解優(yōu)化服裝貿(mào)易跟單流程與預(yù)期效果之間，需要提供生產(chǎn)過程中的可追溯數(shù)據(jù)。研究中推導(dǎo)出的理論編碼用于構(gòu)建范疇結(jié)構(gòu)，通過范疇推導(dǎo)出易于理解的概念，最終發(fā)展成理論框架。本研究中可追溯性數(shù)據(jù)的收集、識(shí)別和比較由屬性、維度及條件決定，最終達(dá)到理論范疇的飽和，該理論范疇之間的相關(guān)性如圖2 所示：

圖2 理論范疇1 的提煉

圖2 中，針對(duì)生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，讓企業(yè)構(gòu)建可追溯數(shù)據(jù)，“記錄數(shù)據(jù)” 和“共享數(shù)據(jù)”作為該屬性的重要特征而被提煉出來。而這兩個(gè)范疇分別收到價(jià)值鏈中的“組件網(wǎng)絡(luò)”和“生產(chǎn)信息”兩個(gè)條件的影響，這兩個(gè)條件包括紡織、縫制等生產(chǎn)處理過程。可追溯數(shù)據(jù)貫穿于在整個(gè)生產(chǎn)過程中，被受訪者認(rèn)為是優(yōu)化服裝貨物貿(mào)易跟單流程的首要環(huán)節(jié)。

（二）理論范疇二：數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施

本研究中推導(dǎo)出的第二個(gè)理論范疇是“數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施”，即從生產(chǎn)資源中收集、建立、整合數(shù)據(jù)體系，保證這類數(shù)據(jù)能夠順暢地被用戶獲取。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施旨在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化邊貿(mào)服裝企業(yè)的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，從而達(dá)到利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化跟單流程的效果。在聚焦編碼中，圍繞著如生產(chǎn)效率、生產(chǎn)系統(tǒng)、交貨期和協(xié)調(diào)合作等建立范疇，通過對(duì)比分析，進(jìn)一步識(shí)別能夠解釋生產(chǎn)過程和適應(yīng)性而作為數(shù)據(jù)交換重要特征的理論范疇。本研究中，將基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)構(gòu)建的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施作為理論范疇，目的是讓企業(yè)能夠提高生產(chǎn)效率。如圖3 所示。

圖3 理論范疇2 的提煉

圖3 中，“倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)”作為屬性而被識(shí)別，意義在于通過數(shù)據(jù)收集，支持和優(yōu)化分銷中心的管理。“生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)”在生產(chǎn)過程中，用于原材料到成品的轉(zhuǎn)化過程中，數(shù)據(jù)的跟蹤及存檔。“供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”是管理服裝原材料供應(yīng)鏈流程及服務(wù)，涉及到原輔材料物流從點(diǎn)到點(diǎn)的消耗。而“計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)”系統(tǒng)，是用計(jì)算機(jī)軟件協(xié)助提高生產(chǎn)效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量，用于生產(chǎn)過程中建檔及創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫。影響這些屬性的條件，包含了所有生產(chǎn)體系中的相關(guān)者，包括在全球服裝價(jià)值鏈中的國內(nèi)貿(mào)易商、國內(nèi)服裝企業(yè)、越南貿(mào)易商。“數(shù)據(jù)分析過程”作為理論編碼的維度是檢查各種數(shù)據(jù)的過程，有助于經(jīng)理人員決策，比如未知的相關(guān)性市場(chǎng)、客戶偏好等有用的信息。

(三)理論范疇三：出口網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

最后一個(gè)出現(xiàn)的理論范疇“出口網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)”,是指在國際市場(chǎng)出口業(yè)務(wù)中，包括品牌服裝公司、國際買家、零售店、貿(mào)易公司等不同角色扮演者，緊密聯(lián)系并組建成的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。“出口網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)”是訪談過程中，由受訪者根據(jù)他們的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)出口業(yè)務(wù)流程的解釋和判斷的基礎(chǔ)上，通過對(duì)理論編碼范疇的持續(xù)對(duì)比分析提煉出來，過程如圖4 所示。

圖4 中，“營銷網(wǎng)絡(luò)”和“大宗買家鏈”作為兩個(gè)緊密聯(lián)系的出口網(wǎng)絡(luò)信息屬性被提煉出來。與此同時(shí)，越南買家、零售店、邊境貿(mào)易公司和品牌服裝公司作為影響出口網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的條件，這些條件，是在受訪者對(duì)服裝出口業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)描述和解釋的基礎(chǔ)上提煉出來的。

圖4 理論范疇3 的提煉

（四）核心范疇的提煉

理論的構(gòu)建是在辨識(shí)和整合核心范疇的基礎(chǔ)上形成的，核心范疇是事物在復(fù)雜多樣的社會(huì)環(huán)境中相互影響的本質(zhì)體現(xiàn)。在這階段，研究人員通過深度了解受訪者個(gè)人在社會(huì)環(huán)境中對(duì)社會(huì)現(xiàn)象及未知形式的行為反應(yīng)及見解，來識(shí)別影響邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程優(yōu)化的核心范疇，圖5 提供了本研究中核心范疇的分析過程。

圖5 核心范疇提煉過程

在研究中，通過備忘記錄來分析受訪者對(duì)服裝跟單業(yè)務(wù)流程中行為和觀點(diǎn)的解釋，以創(chuàng)建理論范疇，然后從理論范疇的構(gòu)建中提煉編碼。圖中“轉(zhuǎn)變價(jià)值鏈”作為其中一個(gè)核心范疇，是企業(yè)在構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)體系和智能化能力的基礎(chǔ)上，連接新的生產(chǎn)系統(tǒng)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程而轉(zhuǎn)變服裝價(jià)值鏈。而快速反應(yīng)機(jī)制作為另一個(gè)核心范疇被識(shí)別，是強(qiáng)調(diào)減少跟單流程和生產(chǎn)過程中內(nèi)外部時(shí)間消耗。

四、結(jié)語

以上分析是研究組通過與中越邊貿(mào)服裝貿(mào)易跟單業(yè)務(wù)員的互動(dòng)訪談，深入描述受訪者在企業(yè)運(yùn)營中積極和消極決策的基礎(chǔ)上，共同提煉企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的三個(gè)理論范疇。第一個(gè)理論范疇“可追溯數(shù)據(jù)”，推導(dǎo)出服裝企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)過程中，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過程的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤記錄，這是影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量重要的環(huán)節(jié)。第二個(gè)理論范疇“數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施”，建議服裝跟單人員在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)過程中，建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施來優(yōu)化服裝企業(yè)的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。第三個(gè)理論范疇“出口網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)”，這是由受訪者們從從事服裝邊貿(mào)市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)提煉的，具有明顯的邊境貿(mào)易特征的范疇。通過這些理論范疇的構(gòu)建可以得出以下研究結(jié)論：

（一）轉(zhuǎn)變中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程中的價(jià)值鏈

從以往的研究可以看出，與一般的國際貿(mào)易相比，中越邊境貿(mào)易具有規(guī)模小、區(qū)域性強(qiáng)、靈活性高等特點(diǎn)。目前，中越邊境貿(mào)易的管理體制和市場(chǎng)機(jī)制還不夠完善，導(dǎo)致中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單效率低下。本研究的結(jié)論說明，通過建立可追溯數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施能夠很好地轉(zhuǎn)換中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程中的價(jià)值鏈，有效地發(fā)揮每個(gè)單元的積極作用。

（二）建立中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單的快速反應(yīng)機(jī)制

本研究的結(jié)論強(qiáng)調(diào)，“快速反應(yīng)”機(jī)制的建立，能夠有效減少邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程和生產(chǎn)過程中內(nèi)外部時(shí)間消耗。中越邊境貿(mào)易中，消費(fèi)者的偏好具有相似性，通過建立快速反應(yīng)機(jī)制，跟單人員能夠更好地識(shí)別機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，大大提升服裝供應(yīng)鏈的敏捷度，有利于優(yōu)化邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程。