中小學校應對校園危機事件的困境與思考

曹瑞 程小云 王雪萌 趙嵐

〔摘要〕在調研中發現中小學校面對校園危機事件時普遍缺乏專業指導、校內外各方職責不明晰、缺乏家校社聯動機制，這些問題的長期存在勢必影響到學校危機干預工作的有效開展。從加強規范引領、增加專兼職教師數量、加強教師培訓、構建家校社一體化干預機制等方面提出了思考和建議，最后提出心理危機干預工作重在預防，要通過筑牢生命的心理防線來實現對生命的呵護和關愛。

〔關鍵詞〕校園危機;困境;家校社聯動機制

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）06-0015-04

近年來，中小學生的心理問題在程度和數量上都呈上升趨勢，自殘、自殺和校園暴力等問題更是頻繁見諸報端，各類中小學生心理危機突發事件越來越引起整個社會的關注。當學生自殺事件來臨時，學校處理起來常常感到很無助，甚至束手無策。如何更好地應對和處理學生自殺問題是擺在中小學校面前的一個重要課題，對這一問題進行深入思考和探討具有非常強烈的現實意義和教育價值。

一、中小學校應對校園危機事件的困境

在文獻研究以及調查和訪談的基礎上發現，廣大中小學校面臨著很多現實困境，這些問題的長期存在對學校危機干預工作的順暢開展會產生極其不利的影響。

（一）學校對此項工作思想上重視，但行動上無力

多數學校領導對心理危機干預工作還是比較重視的，尤其是疫情以來，學校領導普遍比以往更加重視校園心理問題。但是多數學校科學的心理危機預防與干預體制機制還沒有建立起來，缺乏科學的處理流程，領導也缺乏相關的專業知識，導致出了問題以后學校缺乏有力的應對措施。調查發現，學校目前處理危機事件的方式大致有以下幾類。

（1）以班主任為主的處理方式。日常的學生心理問題干預主要由班主任負責，班主任發現問題比較嚴重的學生后，一般會先和家長溝通，有時也會找專兼職心理教師尋求幫助，情況超出能力范圍的時候，會建議家長帶學生去專門的機構進行咨詢、治療。

（2）以學校為主的處理方式。班主任發現問題之后把詳細的情況記錄下來報告給校長或德育主任，學校分析完之后拿出一系列的對策，基本上是“學校領導+班主任+任課老師+心理老師”的模式。

（3）基于案例的處理方式。有的學校會對之前發生的危機事件進行分析總結，如果遇到類似問題，學校參照之前的處理流程，聯合心理教師、班主任、德育處、家長，根據過去的經驗來處理當前的危機事件。

由此可見，中小學處理此類問題的方式和大學有很大不同，總體上缺乏科學嚴密的處理流程，也很少有成熟的醫教結合的處理模式。每個學校都有自己的處理方法，這些方法多處于經驗層面，一般都沒有經過權威論證，導致學校對危機事件中呈現的很多問題束手無策。例如，如何科學地甄別有問題的學生，尤其是有自殺自傷傾向的學生？出了問題以后如何與媒體打交道、如何與家長溝通？危機事件專業規范的處理流程是什么？家長不愿意帶孩子去醫院怎么辦？學生行為嚴重擾亂了日常教學秩序，學校是否可以建議孩子休學？等等。總之，中小學危機干預工作的科學性和規范性有待加強。

（二）校內外各方職責不明晰，干預機制缺乏或者運轉不順暢

調查發現，危機事件發生以后，學校內部和外部各方職責不明晰，具體表現在以下幾個方面。

（1）學校內部各部門之間職責分工不明確。出了問題以后主要是校長或者領導層去面對，多數學校內部各部門沒有明確的分工和合作。教師該做什么，班主任該做什么……沒有形成聯動的格局，干預機制基本上全部依靠校長的線性領導。

（2）學校和外部諸因素之間責任不明晰。一是學校和家庭職責邊界不清。危機事件發生后，家長往往把責任全部推給學校，學校常常過度承擔責任，苦不堪言。比如有的學生離家出走，家長不是去找人，而是來學校鬧，要求賠償等。學校千方百計找回來以后，發現家長根本不做任何改變，學校面對的可能是學生再一次的離家出走……部分家長認為“我把孩子放到學校里了，就是你們老師的事兒了，出了問題學校就得負責到底，我不管了”。二是學校和社會之間的責任界限不清，學校面對社會大環境感到很無奈。近年來手機使用、網絡游戲、網絡直播打賞等越來越多地成為學生危機事件的源頭，而且呈現低齡化的傾向。例如，有個小學六年級學生因父母關系不和諧且父親教育方式簡單粗暴就玩起了網戀，極度厭學，不停給主播打賞，兩年來共花費了六七萬元。所有這些外部原因引起的學生心理問題都需要學校來背負，學校不堪重負。

（三）專、兼職心理健康教育教師數量不足，教師應對心理危機的能力不足

學校領導和教師們普遍反映，當前心理教師數量嚴重不足、能力不濟，主要表現在以下幾方面。

（1）數量不足。目前中小學心理教師人員配備普遍不足，尤其是專職教師更加缺乏。部分高中有一名或者幾名專職心理教師，初中和小學專職教師的數量很少。學校的很多專、兼職心理教師都非心理學專業畢業。心理課程不同于學科教學，尤其是一些方案的設置、問卷的擬定、活動的開展等都需要專業背景的支撐。

（2）甄別和處理困難。學生心理問題個別差異性很大，嚴重的心理問題需要進行專業的篩查或者評估。學校專、兼職的心理教師或班主任開展一般性的心理健康教育活動還是可以的，但是對存在比較嚴重的心理問題的學生還是沒有辦法很好地去甄別、定位。在處理危機事件時，和家長怎么談、后續工作怎么做、如何安撫其他學生等都是教師們面臨的難題。

（3）投入危機干預的時間得不到保障。心理危機干預工作是一項很耗費時間和精力的工作，可是專、兼職的心理教師工作量比較大，除了本職工作，可能還有學校德育工作、團委工作、少先隊工作等需要去做，可以投入到危機干預工作上的時間很少。

（4）接受的相關危機干預知識和技能培訓不足。就一個學校而言，很少有面向全體教職工的心理危機預防與干預知識、技能的培訓，教師普遍缺乏危機識別、干預和處理的能力。和大學情況不同，中小學教師參加的督導和培訓很多都是自費參加，憑借的是責任心和教育情懷。調查發現，部分心理教師幾年來自費進行培訓的費用已經接近十萬元。

總之，學校整體上應對心理危機的教育力量不足、教師專業能力缺乏，外部可以依靠和利用的專業力量也不充分，這些都阻礙了中小學實施心理危機預防與干預工作的順暢開展。

（四）學生心理危機干預的家校社協同機制沒有形成

根據文獻研究和訪談結果，我們發現當前中小學生自殺的最主要原因是家庭矛盾。有的學生和同學、老師交流沒有任何問題，但只要一回家，就會發生心理和行為上的變化，在家里的表現和在學校的表現迥然不同。教師們普遍反映部分學生在學校中表現出來的心理問題更多地反映出其原生家庭的問題。一部分學生表現出厭學、情緒失控、自殘等行為，潛意識里是想借助老師的力量干預家長。他們不想或無法跟教師明確表達內心的感受，也不會表達，只能用極端的方式，以期間接引起家長的關注。

家校協同機制沒有建立起來，出了問題以后主要還是學校去處理，這是中小學校面臨的一個很大的困境。進一步分析發現，家長的問題主要有以下幾方面。

（1）對心理健康重視度不夠，病恥感嚴重。例如，對于在和學生的溝通交流過程中發現的問題，教師及時反饋給家長后，部分家長并不重視，甚至逃避。如果學校反映學生不好好學習、不聽話，大多數家長都很配合，但是如果說孩子心理上有問題，家長是特別排斥的。學校如果經常組織德育、文體、勞動類活動，家長會認為耽誤孩子的學習時間，部分家長甚至會向上級部門告狀，更有甚者會要求校長“下課”。所以，在和家長溝通交流的過程中，學校遇到了很多阻力，有時候孩子的問題已經非常嚴重了，出現了焦慮、抑郁，甚至自傷行為，家長還不重視，學校和家長多次溝通，家長都采取回避的態度。歸根到底還是家長內心深處對心理健康重視程度不夠。例如，有個學生晚上給班主任打電話，流露出輕生的想法，班主任非常擔心，安撫學生的同時聯系家長，但是家長因為在外應酬，并沒有立即回家，而是委托他人處理，自己幾個小時以后才回家。

（2）心理健康知識和教育技能方面培訓不足。大多數家長對于《精神衛生法》不了解，在這方面法律意識比較淡薄。目前，我國多數地區缺乏對家長的危機干預培訓，家長迫切需要專業性指導。另外，有一些家長本身的心理健康狀況也不是很好，對孩子也會產生消極影響，學校在和家長溝通時會感到更加困難。

此外，校內與校外專業資源合作少，危機事件發生以后，如何尋求醫院及精神衛生專業機構的幫助也是困擾學校的問題。教師們的心理健康狀況也值得關注，一個心理不健康的教師無法給予學生溫暖的教育。

二、思考和建議

（一）中小學校園危機干預工作的科學性和規范性亟待提高

目前，學校危機干預最需要有專業力量的支持。例如，需要精神科專業心理醫生、心理社工或者大學研究所專業人員等的介入，以便形成面向全體的預防教育、面向高危心理問題對象的預警與干預，以及面向有自殺自殘傾向的對象的干預的中小學生心理危機預防與干預三級體系。

目前我們只發現浙江省出臺了《浙江省教育廳辦公室關于加強中小學生心理危機識別和干預工作的通知（2014）》等政策和文件，以及出版的《浙江省中小學校園心理危機干預指導手冊》和《中小學心理危機篩查與干預工作手冊 》兩本書。這些文件和書籍系統地向學校和家長介紹心理危機預防和干預的相關政策和理論知識、實際工作的操作流程、學生心理危機的識別方法、常用的危機干預技術、篩查系統及工具、評估流程及工具及相關協議等，對于指導中小學應對校園心理危機具有重要的參考價值。

根據《中小學幼兒園安全管理辦法》，“教育行政部門按照有關規定，與人民法院、人民檢察院和公安、司法行政等部門以及高等學校協商，選聘優秀的法律工作者擔任學校的兼職法制副校長或者法制輔導員”。盡管現在很多學校有法制副校長或者法制輔導員，但是由于在心理危機干預方面缺乏強有力的國家政策支持，鮮有心理副校長或者心理輔導員之類的崗位。學校和社會心理教育資源對接不順暢，說明整個社會的重視程度不夠。

（二）提高專、兼職心理健康教育教師的比例，加強對教師特別是班主任的培訓

心理危機預防與干預是一項專業性很強的工作，需要一支穩定的、具有專業水平的專職心理教師隊伍。建議1000人以上的中小學校均配備專職心理健康教育教師，為心理危機預防與干預工作提供隊伍保障。同時，加強對學校教師，特別是班主任的危機干預知識和技能的培訓。

班主任在危機干預工作中最主要的職責是發現和甄別問題，同時需要熟知解決問題的流程。除了班主任，學科教師也需要這些知識。因為有的學生在班主任面前可能并沒有什么異常，但是和其他教師在一起時可能會表現出來。一些對學生造成心理傷害的師源性問題不只是來自班主任，也來自科任教師，所以對教師進行全員心理健康教育培訓非常重要，對教師定期開展心理普測和篩查也是很有必要的。

（三）構建學校、家庭和社會一體化心理危機干預體系，加強對家長應對危機能力的教育培訓

危機干預有這樣幾個基本程序：及時發現、鑒別有心理危機的學生;對癥狀表現較輕、危機程度不高者，以在校接受心理輔導為主;對癥狀表現較重者，建議到相關醫院的心理門診接受咨詢和治療（必要時接受藥物治療）;對癥狀表現嚴重、危機程度較高者，立即進行轉介。上述工作單憑學校的力量是難以開展的，需要在專業人員或者專業機構的協助下才能完成。因此，需要建立常規化、規范化、制度化、互相支持的心理健康教育和危機干預家校社長效合作機制。建議各區縣建立中小學心理危機預防與干預工作指導中心或指導小組，也可以建立跨區域的指導中心，為學校處理心理危機事件提供專業力量的支持。

心理危機干預工作的開展更要加強對家長的教育。

（1）提高家長對孩子身心健康發展的重視程度，增強他們對孩子心理危機問題的識別、預警能力。通過開展講座、組建志愿者團隊、開展社區家庭教育等多種方式對家長進行宣傳教育。如果父母對孩子足夠重視，陪伴也足夠多的話，孩子的心理出現問題的概率還是很小的。據老師們反映，孩子心理出問題，大部分都是家長忙著工作或者其他的事情，忽視了對孩子的關心，平時與孩子的交流特別少。學校重視學生的心理健康，但是對社會和家長問題常常感到束手無策。

（2）家長培訓怎樣有效開展需要認真思考。教師們普遍反映，積極參與家校活動的家長總是同一批人，總有一批家長怎樣動員都不積極參加，而不愿意參加的家長往往最需要接受這方面教育。對家長的培訓不是舉辦幾次講座就可以解決問題的，要連續地開展菜單式有針對性的培訓。家長培訓不要走形式，要講求實效。

三、危機干預重在預防

雖然科學的流程和專業的指導是中小學校處理危機事件時急需的，但是比起這些，危機干預工作更重要的是在預防。各學校要牢固樹立全員育人的理念，把心理健康教育滲透到學校教育的各個環節。各班級應在學生中大力普及心理健康知識，引導學生樹立現代健康觀念，應針對學生中廣泛存在的環境適應、情緒管理、人際交往、學習方法等問題開展教育，通過舉辦主題鮮明的特色班會，幫助學生正確認識自我、悅納自我，優化個性心理品質，增強心理調適能力，提高心理健康水平。應著力加強生命教育，引導學生熱愛生活、珍愛生命，以積極的態度面對人生。建議對學生進行適當的危機應對教育，讓學生了解個體什么情況下會出現危機，同學的哪些言行可能是出現危機的前兆，對出現危機預兆的同學如何進行幫助和干預，讓學生學會助人自助。希望廣大中小學校能通過心理健康專門課程、學科課程、實踐活動、家校聯合等方面的工作去整體推進學校心理健康教育工作，通過筑牢生命的心理防線來守護每一個生命。

注：本文通訊作者為曹瑞。

（作者單位：1.天津市教育科學研究院，天津，300191;2.天津市河西區天津小學，天津，300200;3.天津市第四十一中，天津，300204;4.天津市昆明路小學，天津，300050）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝