讓文物活起來的探索與實踐

商鑫龍

摘要：文物是國家歷史與文化的象征，是博物館的重要組成因素。近年來在博物館興起讓文物活起來的風氣，讓文物活起來有利于文物在當代社會背景下的生命力，促進文化創(chuàng)新，提高文物的現(xiàn)代意義。對于讓文物活起來的研究是相關工作者的重要工作任務。本文旨在對讓文物活起來的策略進行探索。

關鍵詞：文物;文物管理;博物館管理;管理策略;博物館智能化

博物館面向的對象是人民群眾，而以人民群眾喜聞樂見的方式進行文化傳播，將文物以生動形象的藝術形式展示出來，使得民眾了解文物背后的深刻內涵以及歷史背景，有利于提高我國公民的文化素養(yǎng)，使文物在現(xiàn)代化背景下發(fā)揮出其生命力，讓文物活起來是博物館工作的重要內容，本文試圖通過對讓文物活起來策略研究，為博物館管理工作的成熟化發(fā)展貢獻綿薄之力。

目前讓文物活起來工作存在著問題

（一）片面追求觀眾數(shù)量

在文物的宣傳上，某些地方注重觀眾的數(shù)量而忽視了對于文物尊重精神內涵的傳達，這樣不利于文物的知識普及，更加不利于群眾了解文物背后的真正歷史含義以及歷史背景，不利于讓文物活起來。觀眾數(shù)量在一定程度上確實可以反映出現(xiàn)代背景下文物創(chuàng)新的水平，但是博物館還是需要注重經(jīng)濟效益與社會效益雙重收獲。博物館的參觀人群過于龐大，這樣會給博物館管理上帶來一系列的問題，達不到良好的參觀目的。

《我在故宮修文物》等一系列影視作品的出現(xiàn)，使得博物館越來越受到社會大眾的歡迎。但是這一現(xiàn)象并不代表文物的真正內涵被傳達出去，并不代表大家是真的看懂了，所以各地博物館還需要注重文物知識的傳達質量，不能片面追求觀眾數(shù)。

（二）忽視文物宣傳的社會效益

在媒體高度發(fā)達的當今社會，許多媒體掌握著重要的話語權，但是部分媒體從業(yè)人員比如編導等對于歷史文物的真正精神和內涵的了解并不十分充分，這不利于文物作品的傳播，不利于讓文物活起來。

影視作品需要通過宣傳甚至是啟用流量明星來獲得年輕人的支持，提高在年輕觀眾中的知名度，提高收視率，這無可厚非，但是需要注意的是，不能一味地追求資金的投入以及收視率，需要注重文物宣傳的社會效益。

（三）博物館管理工作創(chuàng)新不足

在當前的博物館管理工作當中，還存在著創(chuàng)新不足的問題。博物館同質化嚴重，出現(xiàn)“千館一面”的現(xiàn)象，許多管理工作者未能根據(jù)本地區(qū)的特殊文化特點，提出具有針對性的管理方案以及管理策略，未能夠進行創(chuàng)新性的管理，這十分不利于讓文物活起來。文物本身與普通民眾存在一定的距離，博物館的管理工作更是需要使文物與當?shù)氐奶囟v史發(fā)展痕跡相結合，激發(fā)群眾了解文物的積極性，使文物活起來。博物館管理工作同質化嚴重，使得博物館缺乏特點，不能吸引年輕群體，不利于文物的創(chuàng)新，更加不利于文物周邊產(chǎn)品的發(fā)展，這是文物活起來路途上的一大重要阻礙。

做好文物修復工作，讓文物活起來

（一）促進文物修復技術的不斷成熟化發(fā)展是基本內容

文物是國家?guī)浊辍装倌晡拿髦惺终滟F的文化遺產(chǎn)，在時間的磨礪下，文物容易出現(xiàn)蟲蛀、霉菌等狀況，受到這些自然因素的侵擾，溫度、濕度、輻射等影響更是無處不在，所以需要在現(xiàn)代化語境下，提高文物修復技術，利用計算機、3D技術等核心技術進行文物的修復，并且與現(xiàn)代的化學，物理等科學科目相結合，有效地促進文物修復工作，使文物活起來。例如，可以運用計算機進行修復的輔助，因為文物的出土以及時間的磨礪，會造成文物一定程度的損壞，文物修復工作需要根據(jù)實際情況選擇合適的修復技術，可以將文物通過二維和三維畫面展示出來，通過計算機輔助設計進行模擬修復，制定合理的修復方案，以此提高文物修復的成功率，使文物活起來，讓文物在現(xiàn)代化背景下發(fā)揮出強大的生命力。

再比如，可以運用到3D打印技術，因為文物修復工作是對具有損壞的文物進行能力范圍之內的修復，如果操作不當或是因為一些未考慮到的因素影響，將會使文物產(chǎn)生嚴重損壞，可以運用3D打印技術，提高文物修復的效率，促進文物的修復成功率，使文物活起來。提高文物與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的融合程度，促進文化創(chuàng)新，使得年輕人喜歡上文物，更加使年輕人喜歡上文物背后的歷史背景，讓年輕群體對于歷史文化、深刻的中華民族優(yōu)秀文化精神具有了解的入口與渠道。綜上所述，促進文物修復技術的不斷成熟化發(fā)展是基本內容。

（二）發(fā)展文物修復人才

我國越來越多的高校設置了文物修復專業(yè)，如果文物不能得到及時的修復，會使得文物隨著時間的推移而加劇損壞，甚至是永遠消失、不得再生，這使得我國文物修復工作十分緊迫，對于文物修復技術方面的人才要求越來越高。

我國需要修復的文物數(shù)量十分龐大，但是具有專業(yè)知識的人才卻相對較少，這使得文物修復工作面臨較大困難。

文物修復工作要求的是專業(yè)素質、綜合素養(yǎng)較高和實踐經(jīng)驗豐富的人才，在實際操作的過程中十分注重修復人才的個人經(jīng)驗和個人能力。由于文物修復難度大，對于文物修復專業(yè)的要求高，所以需要相關高校開設文物修復課程，甚至是文物修復專業(yè)，不斷地提高我國文物修復人才的素質，為文物保護工作提供綜合素質較高的專業(yè)性人才。同時，還需要媒體工作者具有一定的文物知識，媒體人與文物修復工作緊密關聯(lián)，因為媒體在當代社會背景下掌握著重要的話語權，是知識輸出的有效渠道，成為大多數(shù)普通民眾收獲知識的重要來源，所以媒體工作者或是媒體相關專業(yè)也需要提高對于文物的了解。高校增加媒體專業(yè)文物修復課程，不斷提高媒體人才的綜合素質，使得文物修復的宣傳工作得到成熟化的發(fā)展，保證文物修復能夠在一個良好的社會環(huán)境之下進行，吸引更多的文物修復人才，發(fā)揮出媒體的重要作用與力量。發(fā)展文物修復人才需要發(fā)展人才的綜合素質，不僅對于其專業(yè)素質有要求，同時還要求其能夠融入社會發(fā)展潮流，有較為強大的創(chuàng)新能力。綜上所述，發(fā)展文物修復人才是有效環(huán)節(jié)。

（三）促進我國文物修復制度的完善發(fā)展

文物修復制度使得文物修復在有序的環(huán)境之中進行，能夠切實地保障文物修復的質量與水平。做好博物館文物修復工作需要促進博物館文物修復管理的成熟化發(fā)展，加強制度建設的合理性以及科學性，促進制度建設的成熟化發(fā)展，例如需要博物館制定相關的管理制度和管理標準。

針對文物修復的質量要求嚴格的情況，應推行責任問責制度，如果在文物修復的過程中出現(xiàn)失誤，那么需要按照博物館現(xiàn)行的管理問責制度進行處罰。因為文物是國家的重要財產(chǎn)也是歷史留給我們的寶貴遺產(chǎn)，所以需要嚴格認真地對待文物修復工作。

博物館需推進責任問責制度的科學化發(fā)展，明確相關責任人應該如何處罰和處罰的力度，依照哪些制度進行問責。博物館需要不斷地推動文物修復相關制度的落實，與時俱進，使得相關制度不斷地得到完善。以歷史為原則確認文物修復技術的標準，促進實踐背景下文物修復人才的修復技術水平提升，以此提高文物修復的質量與水平。

綜上所述，促進我國文物修復的相關制度完善發(fā)展是重要保障。

做好博物館智能化工作，讓文物活起來

（一）提高博物館管理人員的信息服務水平是基本內容

博物館管理人員的信息服務水平直接影響了博物館智能化服務的水平，智能化服務依托于科技，用智能的、科技含量高的機器為參觀者服務。同時，博物館管理人員可以針對參觀者出現(xiàn)的特殊性問題進行具體的解決。提高博物館管理人員的信息服務水平，有利于提高博物館智能化服務水平，促進文物活起來。

例如，博物館可以開展“員工培訓會”，通過培訓的方式使員工了解博物館智能化服務的流程，結合實踐的培訓方式，能使博物館管理人員掌握博物館智能化服務的流程，通過開展“博物館智能化服務知識講座”“博物館信息服務技巧”等一系列培訓會，提高管理員的信息服務水平，利用信息服務進行文物知識觀看，促進文物活起來。

提高博物館管理人員信息服務水平，需要從加強職業(yè)知識以及服務技巧兩方面入手，博物館管理人員一方面在于要培養(yǎng)其管理技巧，另一方面需要培養(yǎng)其服務技巧，博物館管理人員還需要掌握計算機運用技能，能夠用計算機為參觀者服務。

提高博物館管理人員的信息服務技能與素養(yǎng)，需要博物館領導層對這些員工培訓信息進行系統(tǒng)的整理，找出適合博物館發(fā)展的特殊化的培訓方案，從而提高博物館管理人員的服務水平，而使博物館智能化服務水平得到有效的提升。在招聘員工的時候，應當選擇本科學歷及以上，這樣可以為博物館管理人員的智能化服務打下良好的基礎，在入職前，首先有一個月的試用期，并且在與員工前期簽訂勞動合同時，試用期的相關制度就已經(jīng)進行系統(tǒng)的通知，這樣能夠避免試用期產(chǎn)生矛盾。通過為期一個月的試用期，以及在試用期及時開展培訓會，能夠提高博物館管理人員的專業(yè)素質以及服務水平。在日常的試用工作中，實行“以老帶新”的原則，老員工對新員工及時進行幫助以及工作內容的指點，可以通過開設“工作小組”的方式使小組內部人員互利共進，提高小組的整體服務效率，從而提高服務博物館的智能化服務水平。小組內部應當實行新人老人混合的小組成員模式，新員工往往具有較強的熱情，而老員工具有豐富的工作經(jīng)驗，通過這一小組成員模式，可以使小組內部形成一個良性的發(fā)展局面，小組間的競爭也有利于從各小組的角度提高內部的凝聚力，提高博物館的智能化服務水平。

在員工的評價機制上，博物館領導者可以通過小組間“兩兩對比”的方式，來進行博物館管理人員的業(yè)績考核，每一小組與其他每一小組都進行比較，在“兩兩對比”中較為優(yōu)秀的小組記1分，在所有小組都“兩兩對比”之后，得分最高的小組即為優(yōu)秀小組，博物館領導層可以給予優(yōu)秀小組一定精神上的或者物質上的獎勵，通過樹立小組榜樣的方式，提高博物館管理人員的信息服務水平，從而提高博物館的信息服務水平，增強博物館的智能化服務效率與水平。綜上所述，提高博物館管理人員的信息服務水平是基本內容。

（二）博物館文物管理技術創(chuàng)新是關鍵內容

技術創(chuàng)新可以從生產(chǎn)工具上促進博物館的智能化服務水平，生產(chǎn)工具是促進生產(chǎn)力發(fā)展的根本動力，而提高公共服務管理的智能化服務水平，還需要從提高博物館特殊化的技術創(chuàng)新水平上入手。

例如，博物館可以積極與領域尖端對接，提高博物館的智能化服務水平，許多博物館的智能化服務水平不高，是因為領導層對于現(xiàn)代背景下的智能化服務重視不足，未能掌握先進的智能化服務信息，從而影響了博物館智能化服務的效率。

目前博物館的智能化服務包括自助服務環(huán)境與安全服務等方面的內容，自助服務是指：參觀者能夠依據(jù)自助服務機器上的信息知識和自助服務經(jīng)驗進行信息的查詢、定位等，實現(xiàn)自我服務，自我服務中還包括文物信息查詢、相關信息檢索等方面內容，參觀者在博物館開館的任意時間都可以進行自助服務，這樣能夠提高參觀者與博物館信息交流的效率，節(jié)省信息交流成本，減輕博物館管理人員的工作量。環(huán)境與安全服務是指博物館管理人員對于博物館的照明溫度控制、安全、信息檢索等方面的管理，技術創(chuàng)新能夠保證博物館的服務效率的提高，減少博物館管理人員的工作量。以上這一背景下的博物館智能化服務系統(tǒng)，是目前應用較為廣泛的服務系統(tǒng)，同時，不同博物館內部也可以有擁有針對自身發(fā)展的智能化服務項目，進行自我技術創(chuàng)新，提高博物館的服務水平。例如，博物館可以設置“門禁”，通過限流的方式，限制一部分參觀者的進入，這樣能夠保證博物館參觀環(huán)境，為參觀者提供一個良好的參觀氛圍。門禁運用了較為先進的科技，通過這一方式可以保證管理安全，避免出現(xiàn)一些擾亂館內治安的現(xiàn)象。針對本地區(qū)經(jīng)常來館內參觀的游客，可以辦理參觀卡，在辦理參觀卡的時候，需要參觀者簽訂手機號碼、第二聯(lián)系方式、第三聯(lián)系方式、家庭住址、身份證號等信息，然后博物館管理人員需要將這些信息輸入到網(wǎng)絡上，通過技術，實現(xiàn)參觀卡與參觀者的身份信息一一對應，從而能夠穩(wěn)定客流，有利于進行持續(xù)性的知識輸出，提高文物知識普及傳達的效率，在一定程度上還能夠保證博物館的安全性。

技術創(chuàng)新不僅表現(xiàn)在領導層對于技術創(chuàng)新的重視上，領導層還必須要有針對博物館特殊化情況的技術創(chuàng)新，這樣才能尋找到博物館的特殊定位，提高博物館的服務水平。目前我國對于知識服務的實踐研究還比較少，對于這項服務的深入探索，是博物館尋找自身地位，提高市場競爭力的重要環(huán)節(jié)，這就需要博物館領導層加大對于智能化服務創(chuàng)新項目的資金投入，從而保證人才的不斷涌入，提高博物館自身生命力，促進博物館的可持續(xù)發(fā)展，提高博物館管理的智能化服務水平。綜上所述，博物館智能化服務的技術創(chuàng)新是關鍵內容。

（三）提高參觀者的自我服務意識以及能力是基本保障

提高參觀者的自我服務意識以及能力，能夠極大地減少博物館管理人員的工作量，并且能夠節(jié)省參觀者的詢問時間成本、精力成本，提高博物館的服務管理水平。自己進行信息方面的服務能夠擁有較大的自主性，在一定程度上可以保證參觀者的自主選擇，能夠提供更加高端化的智能化服務。

例如，博物館可以設立“自助服務機器”“信息查詢機器”“文物信息機器”以及其他各種機器，保證參觀者能夠自主地使用這些機器進行游覽、定位等，博物館的服務機器應當在設置密度上下功夫，同時還要保障博物館智能化服務機器操作的簡易性以及方便性，能夠使參觀者獲得更大的信息量，博物館管理人員可以通過在機器上貼“操作流程便簽”，簡化機械服務流程等手段，提高自助服務機器的使用效率以及服務水平。并且，博物館還可以使博物館與相關APP聯(lián)系，能夠讓參觀者在不在館的其他場所進行信息的查詢，這樣可以極大地方便參觀者的信息查詢，提高信息查詢的效率。APP與博物館互聯(lián)，還可以提供博物館地圖、博物館借閱信息、相關推薦等服務，通過這一方式提高智能化服務的水平，參觀者的智能化服務可以從博物館內部提高參觀者自我服務意識入手，通過打印博物館服務手冊、宣傳自助服務機器的使用方法、使用優(yōu)點等方式，提高參觀者的自我服務意識。提高參觀者的自我服務意識，能夠極大地促進自助服務機器的使用效率，促進博物館的智能化服務水平。博物館的智能化服務水平，一方面體現(xiàn)于參觀者的自我服務水平，另一方面體現(xiàn)于博物館管理人員的服務水平，而參觀者的自助服務是組成博物館智能化服務的重要方面，博物館可以通過制定宣傳手冊、制定機器操作便簽等方式，來提高博物館的智能化服務水平，提高參觀者的自助服務水平。

綜上所述，提高參觀者的自我服務意識以及能力是基本保障。

總結

本文從文物修復工作以及文物宣傳工作現(xiàn)狀出發(fā)，提出了兩個層次的建議，分別為做好博物館的文物修復工作，做好博物館智能化工作，并且具體分析了做好這兩個層面工作的建議。博物館工作人員需要與時俱進，提高文物的生命力，同時也要注重提升自身的創(chuàng)新意識以及創(chuàng)新能力，不斷地促進博物館文物工作的成熟發(fā)展。

（作者單位：安徽徽博文物修復研究所有限公司）

參考文獻

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