電商時代市場營銷的新策略探討

摘要：隨著我國電子信息技術的發(fā)展，電子商務規(guī)模正在不斷擴大。而現(xiàn)階段我國大中小企業(yè)的發(fā)展也受到電子商務的影響，在電商時代背景之下，企業(yè)只有制定出合適市場變化的市場營銷新策略才能夠在競爭激烈的市場當中生存下去。本文分析現(xiàn)階段電商時代下的市場需求變化，探討電商時代市場營銷的新策略，為我國經濟的發(fā)展提供幫助。

關鍵詞：電子商務;市場營銷;策略

近些年，互聯(lián)網(wǎng)技術改變人們的生活方式，互聯(lián)網(wǎng)技術也讓人們的購物更加便捷。消費者的消費觀念也有所改變，電子商務也被社會各界所重視。電子商務時代的到來帶給我國各類型企業(yè)更多發(fā)展的機會，企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡技術與消費者搭建橋梁。現(xiàn)階段我國電子商務發(fā)展迅猛，企業(yè)的發(fā)展也必須重視電子商務的影響，企業(yè)需要考慮電商時代的發(fā)展，制定符合時代發(fā)展特點的市場營銷策略。

一、電商時代下的市場需求變化

（一）電子商務提升了貿易效率

在電商時代下，消費者能夠通過網(wǎng)絡了解企業(yè)生產的產品特性，能夠單方面直接的了解到產品的價格與質量情況。同時消費者也能夠在家中通過網(wǎng)絡與企業(yè)進行交流，為消費者節(jié)省了大量的時間。另一方面，在電子商務貿易過程當中雙方可能給快速進行交流，有效實現(xiàn)貿易電子化傳遞，在保證產品的質量的同時，提高貿易的安全性。

（二）產品的變化

新時代電子商務貿易過程當中，消費者根據(jù)實際所需選擇合適的商品。而如果商家的商品無法達到消費者的標準，消費者可以提出自己的要求。而部分企業(yè)會聽取消費者的建議，與消費者一同對產品進行優(yōu)化升級。消費者的建議有利于電商企業(yè)的發(fā)展，能夠讓電商企業(yè)更加明確產品的不足以及市場的變化。現(xiàn)階段企業(yè)也更加重視消費者的消費體驗，企業(yè)的市場營銷活動也更需要以消費者為主題，生產出符合消費者消費觀念以及需求的產品。

（三）客戶需求變化

電商時代的到來也讓現(xiàn)階段市場產品更新?lián)Q代速度加快，消費者的消費需求決定了企業(yè)的產品變化。另一方面，消費者的需求以及最終的選擇也與企業(yè)的服務態(tài)度以及物流情況、售后保障息息相關。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能導致消費者的選擇發(fā)生偏轉，對產品的需求也將有所改變。因此企業(yè)必須做好每一個環(huán)節(jié)的工作，也需要根據(jù)消費者的實際需求變化對產品進行優(yōu)化升級。

二、電商時代市場營銷的新策略研究

（一）重新定位產品特征與營銷目的和范圍

在電商時代背景之下，企業(yè)必須重新定位產品特征與營銷目的與范圍，電商時代企業(yè)需要根據(jù)消費者的需求來進行相應的市場營銷活動。現(xiàn)階段，商家為消費者提供的不僅僅是產品，商家更多的是為消費者提供服務。而如果產品的質量無法得到保證或者商家服務態(tài)度無法達到消費者的標準，很有可能消費者會改變原有需求，商家也將承受不小的經濟損失。因此，企業(yè)需要根據(jù)消費者的實際需求入手，加強消費者與商家之間的溝通，讓消費者更加了解企業(yè)生產的產品，設計符合消費者需求的市場營銷活動，讓消費者獲得較好的消費體驗。企業(yè)在實際的經營當中需要重視企業(yè)產品與消費者的關系，通過營銷策略提高消費者的滿意度，維護與消費者的關系。

隨著我國經濟的發(fā)展，社會各界開始重視企業(yè)的社會效益。企業(yè)也需要承擔更多的社會責任，因此企業(yè)在制定市場營銷活動過程中，需要重視對社會的影響。企業(yè)需要在考慮顧客需求的同時，考慮到社會問題，通過營銷活動增加對社會的貢獻度，促進我國經濟社會協(xié)調發(fā)展。另一方面，現(xiàn)階段的營銷范圍不僅局限于產品的出售。目前人們也更加看重產品的售后服務以及商家的服務態(tài)度，營銷活動策劃過程當中企業(yè)也需要重視產品以外的客戶需求。

（二）革新市場營銷模式

1.搜索引擎營銷

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)知識普及程度不斷提高。而人們也通過搜索引擎了解所需的知識，消費者也通過搜索引擎找尋自己所需的產品。大部分消費者都會點擊在搜索引擎中排名靠前的產品。因此，搜索引擎中的排名將會影響到產品的銷售額。而現(xiàn)階段國內電子商務企業(yè)也十分看重企業(yè)產品在搜索引擎中的排名，企業(yè)也通過提升排名來增加瀏覽量。企業(yè)可以通過支付一定的廣告費來提高企業(yè)產品在搜索當中的排名。

2.E-mail營銷

現(xiàn)階段大中小型企業(yè)也通過媒體的手段進行市場營銷，通常企業(yè)在E-mail中加入產品信息，宣傳企業(yè)產品特色，豐富產品內容。另一方面通過電子郵件的方式，企業(yè)能夠了解到客戶的實際需求，企業(yè)也能夠通過電子郵件與客戶進行交流溝通，同時收集用戶數(shù)據(jù)了解用戶對產品的滿意程度。企業(yè)科研通過E-mail營銷制定合適的活動，拉近企業(yè)與客戶之間的關系，讓客戶得到更優(yōu)質的購物體驗。

3.網(wǎng)絡品牌營銷

電子商務時代的到來帶動了我國中小型企業(yè)的發(fā)展，各類企業(yè)得到了一個全新的平臺。這些企業(yè)能夠在平臺上展現(xiàn)自己商品的特點以及優(yōu)勢，在電子商務平臺之上吸引更多消費者。在電子商務時代每個企業(yè)都需要認真做好網(wǎng)絡品牌營銷工作。企業(yè)可以通過媒體廣告、網(wǎng)絡廣告等方式宣傳企業(yè)文化，將企業(yè)產品特色進行宣傳，吸引消費者的關注。

三、結語

在電商時代背景之下企業(yè)需要跟緊時代發(fā)展的步伐，了解電子商務時代市場營銷特點，從各方面入手做好產品的營銷工作。為吸引更多的消費者，企業(yè)需要加強對企業(yè)內部市場營銷人員的培訓工作，提高市場營銷效果。同時提高企業(yè)產品服務人員素質，為消費者提供更加優(yōu)質的售后服務。另一方面，企業(yè)需要實時了解消費者需求變化，根據(jù)消費者所提出的建議對現(xiàn)有產品進行優(yōu)化升級，保證產品質量以及特性符合消費者的要求，提高客戶的消費滿意度。

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南京大學金陵學院? 蒙煥犇