制造企業信息化建設中的問題及完善方法

李偉

近年來，隨著信息技術的不斷進步，以及近期快速崛起的云計算、大數據、人工智能等新技術、新業態，信息和數據已滲透至各行各業成為核心競爭力。制造業是我國經濟的基礎，制造業信息化有利于支持制造業轉型升級，降低成本，提高制造企業的綜合競爭力和增強國際話語權。但是，在企業信息化實際推進過程中仍存在不少問題，本文就制造企業在實施信息化過程中存在的問題予以闡述，同時結合實際工作經驗以及對信息化的理解和認識，對順利實施信息化給出了指導性的建議。

一、引言

近年來，隨著信息技術的不斷進步，以及近期快速崛起的云計算、大數據、人工智能等新技術、新業態，信息和數據已滲透至各行各業成為核心競爭力。制造業是我國經濟的基礎，制造企業的信息化建設是企業管理化水平重要的體現，是提高制造企業核心競爭力的關鍵，也是制造業未來發展必然的趨勢。但是，在我國企業信息化實際推進過程中仍存在不少問題，本文將就企業信息化推進過程中存在的問題和企業如何順利實施信息化進行剖析。

二、制造企業推進信息化建設的重要性

現代社會是一個瞬息萬變的社會，信息傳播速度快、信息更新速頻率高、信息承載量大，各行各業都不得不面對這日益復雜、信息滿天飛的大環境。而如何快速有效的利用這些信息，讓信息為企業創造價值成為企業提升競爭力的焦點。作為工業基礎的制造企業更是要積極擁抱時代變化，跟上信息化的腳步，提高綜合競爭力，只專注于做好產品，不注意市場信息的時代一去不復返。目前，全球制造業競爭格局的新變化正逐步顯現，新一代信息技術與實體經濟深度融合，引發制造業生產方式、組織特征和產業形態的重大變化。

隨著時代與技術進步，制造業對利潤源的側重也發生了重大的變化，通常制造業有四個利潤來源。第一利潤源，企業往往把增加利潤的重點集中在生產過程中，把降低物料消耗從而增加利潤稱為第一利潤源。第二利潤源，把通過提高勞動效率、節約勞動成本從而增加利潤稱為第二利潤源。第三利潤源，在商品流通領域，把通過合理組織調配、減少裝卸搬運、減少庫存甚至零庫存等方式節約流通費用、提高贏利水平稱為第三利潤源。第四利潤源，信息時代的到來，對信息來源的把控及其獲取速度、信息獲取成本也成為企業經營決策中的重要組成部分，直接影響到企業的決策能力、決策效率和贏利水平。因此，企業在生產經營過程中通過降低信息獲取成本和充分有效地利用信息而增加利潤，可稱為企業的第四利潤源。

由上述分析可見信息化對企業的重要性，企業決策者要積極利用信息化的優勢，助力企業轉型升級以及提高盈利水平。

三、制造企業實施信息化過程中的難點與問題

雖然很多企業都認識到信息化的重要性，也紛紛引進和推動企業信息化建設，但在實際信息化推進與實施中仍然存在很多不盡如人意的地方，導致很難發揮出信息化的優勢。

（一）缺乏統一系統的規劃，頂層設計上存在不足

企業目標不明確，企業對未來的經營模式、組織機構、信息化的重要性方面在戰略上處于模糊階段。好多企業為了趕時髦、蹭熱點，甚至為了響應政府號召或拿到相關補貼與補助，全然不顧企業的實際情況和實際需求造成盲目上信息化系統項目。實際中還存在企業對自身需求了解不夠深入和徹底，企業上的信息化系統模塊與實際業務結合不夠，或一天一個想法、需求天天變。以上情況往往造成信息化系統在源頭上缺乏系統的規劃，造成要么系統上了不用或用不全，要么為了用信息系統而用信息系統，其結果就是不能充分發揮信息系統的功能與作用，給企業帶來不必要損失與浪費。

（二）思想認識不到位

很多企業認識不到信息化對企業管理方式、組織形式、決策信息的重要性，思想還停留在傳統的企業管理思路上。實務中，企業財務部門往往對信息化的需求表現得較為迫切，因此大多企業實施信息化往往由財務作為牽頭部門。其他部門如生產部門、采購部門等業務部門，往往在思想上存在抵觸情緒，認為這些工作是為財務部門在做，實際實施中的效果會大打折扣。

（三）部門本位主義嚴重，部門間沖突

實際工作中，很多企業各部門各自為政，缺乏對公司戰略的統一認識，僅站在本部門考慮問題，提出僅適合本部門的系統，造成公司多個平臺系統以及數據的不兼容，溝通不暢通，容易形成信息孤島。

（四）信息系統的選型適配性問題

實際工作中，很多企業盲目追求新系統、進口系統，脫離企業業務實際，造成在實際運行中系統與業務脫節，不能做到系統為業務服務，造成系統形同虛設。

（五）懂財務、業務和信息技術得復合性人才短缺

實際工作中，很多企業往往懂財務的不懂業務和信息技術，懂業務的又不懂財務和信息技術，造成對需求和事情的理解存在偏差，給信息化工作造成一定的困擾和麻煩。

（六）不能充分利用信息系統

實際工作中，很多企業在提高高質量的數據統計與分析，資源與數據共享程度不夠：只是信息系統的基本功能，沒有深度利于信息化系統，不能給企業帶來較大的增值與服務。數據共享程度不夠，有很多企業沒有實現數據共享或只是少部分數據共享，不能發揮數據指導決策的作用。

（七）考核與獎勵機制不健全

大部分制造企業沒有建立獎懲分明的激勵機制，即使有考核機制，要么執行中存在一定偏差，要么考核指標體系不能很好的體現企業的戰略目標，與企業實際脫節，使得考核制度形同虛設，不能很好的發揮作用。

四、企業實施信息化建設的方法與建議

一個企業實施信息化建設是事關全公司的大事，業務涵蓋各個部門，涉及人員眾多，影響巨大，要確保信息化建設順利成功，必須做到以下幾點。

（一）結合企業戰略目標，對信息化建設作出總體規劃設計

信息化建設一定要與企業的戰略目標相結合，基于企業實際與業務部門的內在需求出發，避免脫離企業戰略和業務實際。做好總體規劃后，可以分步實施。首先，企業提出明確的信息化需求后，可以聘請專業的咨詢服務商對信息化項目進行咨詢與規劃。第二，咨詢商一定要對企業各種基礎業務進行詳細的調研，調研時間根據企業規模大小至少一周以上。第三，在充分調研的基礎上，出具企業信息化項目實施規劃，并與管理層進行充分的溝通、認證。最后，在對規劃達成共識的基礎上，明確項目進程與時間節點，便于定期的回顧與總結。

（二）統一思想認識，集中公司力量

全體員工和各業務部門要充分認識到信息化對企業未來發展的重要性。企業信息化是現代信息社會的必然趨勢，不僅順應了信息社會的潮流，而且整合了企業內部各業務部門的數據與資源、打通了財務與非財務的信息壁壘，對實現企業資源共享，合理配置資源，提高數據傳遞速度和質量，提高決策效率，及時回應市場反饋等具有重大的作用。公司要利用各種形式的會議、宣傳海報、內部網站、推介會、培訓會、郵箱等做好宣傳工作，統一全公司的思想和認識，為后續的順利實施打好基礎。

（三）最高領導牽頭，全員參與

企業的信息化建設應成為企業“一把手工程”，由一把手親自掛帥主抓，才能更好的調度協調各部門工作，為順利實施信息化打好堅實的基礎。公司可以成立由一把手擔任組長的信息化項目組，財務部負責人和其他關鍵部門負責人任副組長，組員涵蓋所有業務部門人員。同時，要定期召開項目進度與問題協調會，對照項目進程設置階段性目標，確保按進度與計劃推進。

（四）慎重選擇信息化系統及其供應商和實施團隊

目前，市場上信息化系統產品很多，有國內的也有國外的系統。企業在選擇系統的時候一定要結合企業自己目前的實際情況和未來的發展方向，以及公司急切要解決的痛點問題等因素綜合考慮后謹慎選擇。同時，還要考慮軟件提供商的公司實力，特別是實施團隊的成功項目經驗是否豐富，是否成功實施過和公司同行業或類似行業的成功案例等。一個負責任、有豐富經驗的實施團隊是信息化項目成果的關鍵。

（五）建立自己的技術與人才隊伍

企業在實施信息化過程中，復合性人才發揮至關重要的作用，信息化實施后期隨著工作方式的改變，特別是在項目實施初期肯定會面臨很多的問題，還有隨著信息化系統的運行，各部門可能也會產生新的需求，因此企業要有一個信息化系統的專業支持團隊，除了解決系統運行中的一般問題，保障系統正常運行外，還可以針對業務部門的需求開發系統的功能，以充分發揮信息化系統的作用。對人才的需求企業可以采取外部招聘、內部培養、抽調特長人員組建小組等方式來解決。

（六）充分、合理利用信息系統為企業創造更大的價值

在實際工作中，企業可以充分發揮信息系統的作用，可以整合、打通其他系統，消除數據傳遞壁壘，如OA、郵箱、銀企互聯、DCS系統、MES系統等各個系統，實現信息與數據的實時交換與共享。同時，要對數據和信息進行提煉、整合、分析、利用，形成對數據的二次甚至多次開發，讓信息和數據創造價值。

（七）建立考核與獎勵機制

建立考核與獎懲機制，將培訓、調研、工作完成進度都納入考核，調研、培訓計劃提早公布，便于相關人員提早安排手上工作。項目完成或達到某一目標后及時進行考核，獎懲兌現以提高員工的工作積極性。

五、結語

總之，我國黨的十七大提出“兩化”融合、“五化”并舉，到“十二五”規劃綱要中明確提出“全面提高信息化水平，推動信息化和工業化深度融合”，國家對信息化重要性的認識不斷提升，制造業信息化是未來制造業發展的趨勢所在。制造業信息化是支持制造業自主創新，降低制造成本，優化資源配置，把握市場信息，提高企業競爭力的主要手段，希望我國制造業借助信息化提高在國際上的競爭力，推動我國由制造大國向制造強國轉變。

（作者單位：紹興上虞新銀邦生化有限公司）