女性消費新變化

◎ 文 《法人》全媒體記者 姚瑤 李韻石

女性天生的細膩和對美好的追求，讓她們即使身處新冠肺炎疫情之下，仍會想方設法，不斷提升自己的幸福感。

新冠肺炎疫情發生以來，她們的戶外活動大幅減少，只能因地制宜、因時制宜地改變自己的消費結構和消費觀念， 很多消費場景“被迫”轉移至線上，無形中培養出諸多新型消費習慣，在滿足她們自己和家庭需要的同時，也讓一些新型消費方式極大爆發。

拼團、直播電商助推“她經濟”

雖然是一名“60后”，但林女士十分熱衷于線上購物，早在2016年，她便開始在線上拼團購物。

如今，不再滿足于“消費者”角色的林女士，已經通過代理拼團購物平臺“既買也賣”。

林女士告訴《法人》記者，這種形式“一舉兩得”，“起初幾年我只是純粹地團購商品以滿足日常所需，但在接觸了一些拼團購物平臺后，我嗅到了一縷商機”。

代理運營拼團購物平臺后，林女士把自己認為質量及使用體驗較好的商品分享給其他人，若有人拼團購買，她便可以從中獲取一些薄利，“日積月累，算是多了一份收入”。

2020年疫情暴發后，林女士的訂單開始多了起來。“我接觸的消費者大概有九成是女性，涉及的商品多為女性護膚品、化妝品。”

林女士感覺，疫情在某種程度上刺激了女性線上消費。而一些統計數據也說明了這一點。

根據大數據服務提供商QuestMobile發布的報告，去年新冠肺炎疫情暴發后，我國的在線零售行業女性用戶數量一度激增，移動購物活躍女性用戶達到了4.46億。

除了拼團，直播也是新冠肺炎疫情暴發后，越來越多的女性消費者的購物方式。

“90后”新女性小白告訴記者，多數直播間的特點就是“節奏快”“價格低”，“搶購”的氛圍極其濃厚，明快的節奏氛圍會吸引她快速購買商品。

此外，小白表示，很多主播會對商品進行測評后，才會推薦給消費者。而這種“分享”也是讓她愿意購買商品的原因。尤其在疫情嚴重時，小白只能居家隔離，她通過直播平臺購買了許多日常用品。

新冠肺炎疫情暴發后，像小白一樣通過直播購物的人不在少數。

2021年2月3日，中國互聯網絡信息中心發布第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。其中顯示，截至2020年12月，我國網絡購物用戶規模達7.82億，直播電商成為廣受用戶喜愛的購物方式，66.2%的直播電商用戶購買過直播商品。

另外，QuestMobile報告顯示，綜合電商平臺是女性人群主流購物渠道，受疫情影響，女性逛街購物戰場加速線上化，直播帶貨等購物形式助推電商平臺加深對女性用戶的吸引力。同時，該報告稱，直播帶貨在女性用戶中的轉化直接高效，支付率顯著高于平臺全體用戶。

艾媒咨詢分析師認為，經過幾年的市場教育，特別是受到疫情影響，直播電商的接受度明顯提高，成為用戶網購的重要組成部分。疫情暴發進一步增加了直播電商的用戶規模，并一定程度地提高了直播帶貨的轉化效果。

游戲、網文和追劇，誰是宅家女神最愛？

新冠疫情給實體消費市場帶來的沖擊顯而易見。作為實體消費主力軍的“女神”們，悄然將目光轉向線上。除了參與拼團、直播等，網游、網文和視頻也對“她們”頗具吸引力。

據Mob研究院統計數據，2020年，全年女性游戲市場規模達到了568.4億元人民幣，其中移動游戲市場規模達到了401億元人民幣。

日前，一位名叫馬斯瑤的女性玩家告訴《法人》記者，2020年新冠疫情之后，她在游戲方面投入超過5000元，相較于2019年，這個金額翻了一倍。“我在疫情期間，除了完成正常工作，就是玩游戲。《王者榮耀》《萬國覺醒》《第五人格》等，只要網上流行的游戲，我都玩。”

馬斯瑤表示，由于很多網絡游戲都會在角色、皮膚、裝備和游戲幣等方面收費，為了能在游戲中有不同體驗，充值玩游戲是“必須的”。

與馬斯瑤相比翻倍的游戲消費，另外兩名女性玩家李靜和劉輝去年在游戲中的投入只增長了約20%，但也超過了3000元。

李靜作為游戲《第五人格》的忠實玩家，自新冠肺炎疫情暴發以來，她每天在游戲上投入的時間長了不少，最多時一天要玩5個小時。“玩游戲時，時間總是過得很快，每局時間也不同，往往一玩就是半天。”

李靜說，《第五人格》的畫風與《王者榮耀》等游戲存在明顯不同，它的人物設計沒有性感服飾，但其略顯夸張、邪氣而又不失可愛與時尚的設計，收獲了大量女性玩家的喜愛。“當傳統對戰游戲玩家還在糾結陣容選擇時，我們已經開始關注自己角色的服飾。為了得到這些角色與服裝，我都要花錢。”李靜介紹，《第五人格》60%的玩家都是女性。

與《第五人格》的異軍突起不同，騰訊旗下的《王者榮耀》一直高居游戲收入的冠軍位置。其中，也不缺少女性玩家。

“王者峽谷中一直流傳著一句言：比小學生更坑的是女玩家。”一名大學在讀女生劉輝告訴記者，去年，她在《王者榮耀》這款游戲中總共投入了3700元。“這款游戲中，需要用游戲幣購買新皮膚，充得錢越多，皮膚的單價就越低。現在的游戲皮膚越來越好看，價格也越來越高，我每次充198元，但根本買不了多少東西。”

有人愛玩游戲，也有人喜歡閱讀網文。

張曉雅是一名幼兒園教師，2020年疫情暴發后，她曾長時間居家工作，閱讀網絡小說是她每天唯一的娛樂活動，“那段時間，我的網絡閱讀時間從之前每天睡前半個小時，變成了兩個小時，甚至有時候每天能達到3個小時。現在大多網絡小說是免費的，除了閱讀時間有所延長，但在網文閱讀方面的花費沒有太多變化。”

根據艾媒咨詢調查，女性讀者對網絡文學作品偏好類型較為單一，言情戀愛題材作品對讀者持續具有高吸引力，且有望長期維持。部分優秀大女主類型題材作品也成功上榜，女性意識更加凸顯。

此外，追劇也是女性打發空閑時間的一大利器。

“因為疫情，更多時候選擇宅在屋子里，為了打發時間，我把所有視頻網站的會員都買了，有按月買的，也有按年買的。現在的會員也分等級，如果只是一個普通會員，無法看到所有內容。”2020年新冠肺炎疫情暴發后，大三女生呂馨學習之余，追劇是她唯一的娛樂活動。

像呂鑫這樣在疫情期間購買視頻會員的女性并不少見。在記者采訪過程中，大多數受訪女性都曾為了能看到自己心儀的影片，辦理過會員。其中，吳女士告訴記者：“一家視頻網站的短期會員雖然只有幾塊錢，但有些電視劇需要會員單獨付費。以一部30集的電視劇計算，需要花費數十元。”

新消費形式帶來“沖動消費”

線上消費模式在不斷變化的同時，也在刺激著女性消費者“更快”地購物，多數受訪者表示自己曾經有過“沖動消費”的經歷。

QuestMobile報告稱，隨著女性觸媒方式的多樣化，女性對于商品的了解渠道越來越廣泛，因社交推薦而下單購物的情形越來越普遍，突發沖動型消費明顯，拼團直播等對她們影響力大。

經常通過直播購物的李女士表示，在觀看直播前，她自認為生活必需品都很充足，不需要另外購買，但隨著主播發布商品推薦和好物分享，很多她曾經認為的“非必需品”成為了“必需品”，甚至在主播的帶動下，購買了很多暫時不需要的商品。

然而，沖動消費帶來的后果更多地體現在商品質量不佳、售后服務不專業等方面。同時，行業內也存在部分機構或達人通過成交額、觀看量造假等方式蒙騙商家等現象。不難看出，作為新興起的營銷模式，直播電商和拼團的商業規則和政策監管似乎還亟待完善。

2020年11月，國家互聯網信息辦公室發布了《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定（征求意見稿）》，明確了直播營銷平臺應當防范和制止違法廣告、價格欺詐等侵害用戶權益的行為。要求直播間運營者、直播營銷人員不得發布虛假信息，欺騙、誤導用戶，不得虛構或者篡改關注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數據流量造假。