基于AEIOU方法的商用衣架設計研究

凌筱 王海婷

摘要：衣架是生活中常見的日用品，現有研究多集中在家用衣架，而對商用衣架分析和設計的研究相對較少。本文以商用衣架為研究對象，在用戶研究的基礎上，利用AEIOU方法構建商用衣架設計流程，以目標用戶分析模型，歸納用戶需求并提出商用衣架設計的目標和思路，實現衣架功能性設計、尺碼扣設計、特色衣架設計及一體成型衣架設計。以期為商用衣架的設計尋找出新的設計機會點。

關鍵詞：AEIOU方法;商用衣架設計;用戶需求

中圖分類號：TB472文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）02-0055-02

衣架是人們日常生活中熟悉的日用品，但這一行業的品牌數量卻寥寥無幾[1]。隨著人們生活水平的提高，大眾化消費時代的同質化產品已無法滿足人們的需求。人們更加注重產品的品牌及自身的需求，這就要求衣架的設計要具有品牌意識，同時注重用戶群的需求。運用AEIOU方法將用戶需求進行結構系統化分析，獲得用戶需求并轉化為設計目標[2]。

1 相關概念解析

1.1 AEIOU方法概述

AEIOU方法是一種系統化架構，分為活動（Activity）、環境（Environment）、互動（lnteraction）.物體（Object）和用戶（User），引導研究人員根據這些分類來觀察、記錄和分析信息。該方法由Robinson在1991年提出[3]。具體是指：（1）活動：這一部分需要說明具有目標導向的行為，例如：用戶做了什么、通過什么途徑、采取哪些具體行動去完成自己的目標;（2）環境：“活動”發生的每一個場景，其中包括個人空間和共享空間等環境;（3）互動：有“活動”就會產生一定的交流和互動，這里的互動包含人與人之間的互動以及人與物之間的互動;（4）物體：這一部分實際上可以理解為是“環境”的組成部分;（5）用戶：這里的用戶可以理解為被觀察的用戶。

1.2 商用衣架概述

商用衣架泛指在大型商場、超市、專賣店等地方使用的衣架。商用衣架在以下幾個方面區別于家用衣架：（1）用戶群，包括主要用戶群——服裝銷售人員、次要用戶群——服裝購買者，以及隱形用戶群——衣架采購人員;（2）衣架種類及要素，商用衣架種類繁多，除了衣架褲架，還有很多配件，如領帶夾、鞋架、絲巾架、尺碼扣等;（3）材質風格，商用衣架不用考慮濕衣晾曬問題，材質更廣，比如有綢面材質，可適應個性衣物風格。本文中涉及的商用衣架均指與家用衣架類似的掛衣物的衣架，不包括商用的落地展示架和立式衣桿。

2 基于AEIOU方法的商用衣架設計流程

設計的過程就是在協調入（使用者）一機（產品）一環境（使用環境）三者間相互約束關系的過程[4]，而使用者即用戶是一個產品的核心，設計就是要滿足用戶的使用需求，AEIOU方法可以較詳細的觀察用戶的行為，用A日OU模型構建用戶行為分析系統，研究用戶在特定環境中的行為，及在此過程中與人或物的互動，從而發現用戶需求，并轉化為設計目標。

運用AEIOU方法可以從以下幾方面進行設計：首先，需要確定目標用戶，商用衣架的目標用戶有多個，著重分析不同用戶不同的特征點;其次，對用戶活動進行分析;最后，分析用戶活動、用戶需求及商用衣架之間的關系，構建用戶行為分析模型。

2.1 商用衣架目標用戶分析

根據商用衣架使用人群的不同，可以將其目標用戶分為服裝銷售人員、服裝購買者、衣架采購人員。其中服裝銷售人員是指負責服裝上貨、擺設、整理等經常使用衣架的人員;服裝購買者是指購買衣服的消費者，其在挑選服裝及試穿過程中也會用到衣架;衣架采購人員是根據服裝品牌選擇適合其風格的人員。

服裝銷售人員是商用衣架使用頻次最高的人，是主要用戶群。觀察其與衣架相關活動可更直觀地發現商用衣架的設計改進點。服裝購買者是衣架的次用戶群，其相比于銷售人員使用衣架頻次沒有很高，但也是直接使用者。衣架采購人員是商用衣架的隱性用戶，其會根據衣架的品牌、質量、樣式、功能、價格、材質、尺寸、色彩等要素選擇適合自己服裝風格的衣架。

2.2 商用衣架用戶活動分析

（1）服裝銷售人員。服裝銷售人員與衣架相關的活動主要有服裝上新、試穿服務、試衣間衣物整理、空衣架整理放置等。（2）服裝購買者。服裝購買者與衣架相關的活動主要表現在整個購買過程中，如挑選合適服裝、試穿服裝、購買服裝等。（3）衣架采購人員。衣架采購人員與衣架相關活動主要是購買衣架，根據衣架各個要素選擇適合自己服裝品牌的風格。

2.3 用戶行為分析模型的構建

通過對不同用戶與衣架相關行為活動的分析，按AEIOU法各要素整理歸納，發現存在問題并總結得出商用衣架的設計改進點。根據AEIOU方法，可將一個復雜的活動與活動中的產品進行系統化研究和思考[5]。表1為服裝銷售人員（商用衣架的主要用戶群）的行為整體分析表。

3 基于AEIOU方法的商用衣架設計實踐

根據衣架使用各環節不同的用戶行為進行整體分析，并對商用衣架的用戶需求進行整理，如表3所示，歸納用戶需求并提出商用衣架的設計目標和思路。

通過上表中內容總結得出商用衣架在以下幾個方面存在問題：（1）衣架的防滑設計不夠，特別是夏天的絲質衣服，當消費者經過時會不小心滑落，消費者挑選衣物時也容易掉;（2）衣架沒有大小號之分，衣架大小沒有改變，很多時候較大或者較小的衣服沒法掛或掛上后會掉下來，再或者勾壞衣服并且損害衣服的形狀;（3）小領口衣服取放不便。沒有專門針對小領口衣服設計的衣架，衣服拿取不是很方便;（4）空置衣架的整理存放，衣架掛鉤容易攪在一起，不易整理;閑置的衣架，由于空間有限，很多衣架只能雜亂的堆放在一角;（5）尺碼扣安裝費力，尺碼扣較多，手動摁上較辛苦;（6）品牌缺乏特色標識，各品牌的衣架，很多都只是將自家的標志印在衣架上，各個品牌不具有自己的特色衣架。

針對現有商用衣架存在的問題，總結歸納衣架設計方向和策略：（1）功能性衣架，針對調研得出的使用中存在的問題，進行有針對性的功能改進設計，例如針對衣架防滑、品牌特色標識、衣架存放、小領口衣服取放、空置衣架存放等進行設計;（2）衣架附件尺碼扣設計，解決尺碼扣在安取時費時辛苦的問題;（3）特色衣架，具有賞心悅目或是幽默趣味性的形式;（4）一體成型衣架，具有衣架功能，同時節約成本。

以研究結果作為設計方向和依據，展開商用衣架設計實踐。選取了其中一些設計方案進行闡述。圖1為功能性衣架設計，方案1和方案2都是針對小領口衣物設計的衣架，方案1中的掛鉤可滑動方便拿取衣物;方案2衣架中間按壓可收縮，當領口較小時，也可方便拿取，同時在衣架兩邊有相應的防滑設計;方案3是將服裝品牌標志通過材質對比單獨突出，凸顯品牌;方案4是片狀衣架設計，方便放置，上方掛鉤設計方便多個衣架隨時拿取。

圖2為衣架尺碼扣設計。第一個是將密碼鎖的密碼與衣架的尺碼相結合，可將衣服的具體尺碼顯示出來;第二個是將尺碼與衣架融合，尺碼直接展現在衣架上;第三個是單獨的滑動式尺碼扣設計，不用取下安上費時，僅需滑動便可顯示尺碼，與第一個類似。

圖3為特色衣架及一體成型式衣架設計。第一個是針對西裝類衣物設計的，雙層架構可支撐西裝的肩部，下面橫梁也可掛西褲或領帶;第二個是根據服裝品牌標志形象設計的特色衣架;第三個像一條絲帶;第四個像人的胡須，都是特色衣架設計;最后一個是一體成型衣架設計。

4 結語

在全面了解商用衣架的基礎上，對衣架現有品牌產品進行研究分析。針對商用衣架的目標用戶，運用AEIOU系統設計方法，構建用戶行為分析模型，找尋設計的機會點并提煉出商用衣架功能性、尺碼扣、特色衣架及一體成型衣架設計的策略。

參考文獻

[1]藍海之路，衣架營銷：小品類做成大市場[J]，銷售與市場（管理版），2010 （03）：66-68.

[2]王曉亞.基于外賣騎手行為分析的智能頭盔設計[D].燕山大學，2018

[3]HANINGTON Bruce，MARTIN Bella.趙慧芬，林潔盈，吳莉君，譯，設計的方法[M].臺北：大雁出版基地，2012：10.

[4]向澤銳，梁剛毅，基于人一機一環境適配約束的產品設計方法[J].裝飾，2016 （02）：136—137.

[5]熊微，崔洪亮，賀茂紅，基于AEIOU方法的德化陶瓷產品創新策略及設計應用研究[J].湖南包裝，2020 （03）：118一121.