新冠疫情背景下大學生志愿服務的動機與行為傾向

張韻晗 劉海燕

摘要：2020 年初，湖北武漢突發新冠疫情并向全國擴散，為了解大學生群體面對重大突發公共事件的認知、志愿服務動機和行為傾向，本文采用自編問卷對 32 個省級行政區的1532 名大學生進行了網絡調查，并對自編認知問卷和志愿服務動機問卷進行了信度和效度檢驗，問卷具有較好的內部一致性和結構效度。通過統計分析發現，大學生志愿服務動機可? ?分為價值體現、情緒感受和人際交往 3 個維度;對新冠肺炎疫情的認知可影響大學生志愿服務的動機;動機中的價值體現、情緒感受維度和過去參與、本次參與志愿服務的行為能夠顯? ?著預測未來參與志愿服務的行為傾向;年級、居住地和政治面貌會影響大學生志愿服務的動?機。

關鍵詞：新冠疫情;大學生;志愿動機;志愿行為傾向

一、問題的提出

2020 年春節前后，湖北武漢突發新型冠狀病毒肺炎，為阻止疫情蔓延，全國 31 個省市區啟動了“重大突發公共衛生事件Ⅰ級響應”。疫情初期，武漢面臨封城，交通管制，發熱? ?門診人數驟增，醫療物資嚴重缺乏，救援物資運輸不暢等諸多困難，這一切牽動著每一個國? ?人的心。湖北以外的省市由于受疫情影響，也出現了防護物資不足，社區和交通道口需要大? ?量服務人員等問題。

為了打好疫情防控阻擊戰，黨中央、國務院作出重要部署，號召廣大青年志愿者行動起? 來，投身疫情防控工作中。2020 年 1 月 26 日，中國青年志愿者協會發出《關于青年志愿者組織和志愿者開展疫情防控應急志愿服務的工作指引》[1]。在共青團中央的指導下，青年志愿者們出現在疫情防控的各條戰線上，大大緩解了“抗疫”一線工作者的巨大壓力，提高了? ?本次重大突發公共事件的應對效率。據統計，截至到 3 月 5 日，共有 137.1 萬名志愿者參與到本次抗疫阻擊戰中[2]。在志愿者隊伍中，90 后、00 后的大學生群體沖鋒在前，從社區服務到健康篩查，從物資運輸到秩序維護，大學生志愿者用行動證明了自己的責任、擔當和價值。

近年來，隨著政府職能轉型和公民社會建設不斷完善，社會力量在重大突發公共事件的應對中發揮了有效作用。大學生志愿者作為重大突發公共事件應急服務的重要社會力量，有效提高了國家應急治理的效益和效率。大學生正處于人生發展歷程中的“人格再造期”，處于人生觀、世界觀、價值觀逐步形成的關鍵期。新冠肺炎疫情對大學生來說不僅是一次巨大考驗，更是一個發散自身光與熱的窗口。因此，探索重大突發公共事件時大學生群體的認知、? ?志愿服務動機和行為傾向，一方面能夠了解大學生在面對重大突發公共事件時的志愿服務精神，挖掘大學生志愿行為的巨大潛力，探討當代大學生的使命感與社會責任感，對大學生價值觀、人生觀和家國情懷的培養具有重要的意義;另一方面可以豐富大學生志愿者參與動機的相關理論，對重大突發公共事件大學生志愿者的招募和管理提供理論支持，促進社會公共事業運行的效率。

二、文獻回顧

志愿服務是指在不考慮物質報酬的前提下，個體出于自由意愿奉獻時間和精力，為他人、群體和社會提供幫助的行為[3]。清華大學公共管理學鄧國勝教授認為志愿服務具有自愿性、無償性、公益性、組織性等四個特征[4]。關于志愿服務動機的研究，國外經歷了雙因素模型、三因素模型到多因素模型的轉變。80 年代， Smith 最先將志愿服務動機分為“利他”、“利己”的雙因素模型[5]; Howell 和 Maui 認為物質利益、社會交往和利他是志愿服務的三種動機，并為之后對志愿服務動機的深入研究奠定了基礎[6];Cuskelly 與 Harrington 的研究得出志愿服務動機包括：滿足他人的需要、社會聯系、獲認可、協助組織達成目標、個人的充實感、發展技能、獲得成就感、提升自身形象和打發時間等[7];Clary 系統地總結前人研究后，通過實證分析提出志愿服務動機的六個因素，分別是：價值表達、學習理解、人際交往、職業發展、自我保護、自我增強[8]。

國內對志愿服務動機的研究起步較晚，前期多為理論探討，如董海軍等（2003）根據馬斯洛的需要層次論，將志愿者的參與動機劃分為親和動機、結群動機、榮譽動機、成就動機、利他性動機、提升動機六個維度[9];陶倩（2010）從利他與利己的傳統倫理維度出發， 將志愿服務動機分為主觀為己、己他兼顧和純粹利他三個層次[10]。近年來，國民參與志愿服務的人數大大增加，部分學者采用實證研究的方法對志愿服務動機進行了探討，如么相姝等（2015）對大學生志愿者進行調查發現，大學生志愿者參與動機包括價值表達、學習理解、? ?社會交往、職業生涯、自我保護與增強 5 個維度[11];鄧國勝等（2015）運用探索性因子分析，將志愿服務動機分為內生利己、外生利己、內生利他、外生利他 4 個維度[4];卓高生（2014） [12]和蔣巍（2018）[13]采用實證的研究方法驗證了 Clary 的 6 維模型。除上述研究之外，關于大型節事和災害應急的志愿服務動機也有學者進行了探討。如李偉（2008）基于大學生志愿者赴汶川地震災區服務進行研究，從行動的邏輯推斷志愿者動機包括六種類型，其中奉獻型、? ?學習型、自我實現型是最主要的三種類型[14];景曉娟（2010）以北京 2008 年奧運會為例，認為志愿者的利他動機包括內源型與外源型[15];龍濤（2011）以 2010 年上海世界博覽會為例，探討了大型節事中志愿者的參與動機，認為志愿服務動機可以分為學習動機、職業取向、? ?價值觀取向、社會交往、公民責任 [16]。

志愿服務的行為傾向指個體志愿行為發生的可能性。志愿服務動機能夠引發志愿服務行為傾向，進而激發志愿行為的產生。Omoto 和 Snyder 認為，志愿行為受不同類別的動機的影響，志愿行為對于動機的滿足程度越高，志愿行為發生的可能性越大[17]。王天驕的研究得出隨著志愿動機的增強，志愿行為傾向的水平將提高;另外，不同類型的志愿動機會對? ?志愿行為傾向產生不同影響[18]。

最近，劉明暢等人調查了大學生對新冠肺炎的認知、態度和行為，發現大學生群體對疫情的認知程度高，對相關知識掌握較為全面，并能采取有效的預防措施[19]。因此筆者推測，面對突如其來的新冠肺炎疫情，大學生對新冠肺炎疫情的認知可能會影響其參與志愿服? ?務的動機。

綜上所述，對于重大突發公共事件背景下的大學生志愿服務的探索，現有研究仍不完善。? ?在志愿動機方面，目前主要采用實證的方法探索動機結構，研究多集中于一般事件的志愿服務，對重大突發公共事件志愿動機的研究還處于起步階段，研究數量有限，且多為小樣本的調查或一般性的總結;Clary 的六維模型雖得到了較多的研究確證，然而關于志愿服務動機的結構仍未形成統一的觀點。在志愿服務行為傾向方面，研究內容不夠全面，主要集中于一般事件的志愿行為傾向與其他因素關系的探討，缺乏對未來志愿服務行為預測的研究，對重大突發公共事件志愿服務行為傾向更是鮮有研究探討。

因此，本研究基于新冠疫情的背景，根據前人的研究基礎，編制大學生認知問卷、志愿服務動機問卷和行為傾向問卷，通過網絡調查，了解大學生對新冠肺炎疫情的認知，探索認? ?知對大學生志愿服務動機的影響，考察志愿服務動機對行為傾向的預測作用。

三、研究設計與方法

（一） 問卷設計

本研究采用問卷調查的方法進行研究，問卷包括四個部分。第一部分為調查對象的基本人口特征，包括性別、年級、專業、居住地、政治面貌、是否參與了疫情志愿服務。第二部分為對新冠肺炎疫情的認知，包括五個易理解的題目（見表 2）。第三部分為志愿服務參與動機問卷，初始問卷根據 Clary 的志愿者功能量表（volunteer functions inventory，VFI）進行設計，結合新冠肺炎疫情，對部分條目進行了修改，并在訪談部分大學生和志愿者后，設? ?計了包括 22 個條目的志愿服務動機初始問卷。第四部分為志愿服務行為的調查，根據 Carlo 的志愿行為傾向量表設計了對過去參與經歷與未來行為傾向的調查[20]。

問卷的第二部分和第三部分均采用了李克特量表（非常不符合，不太符合，不確定，比? 較符合，非常符合），由被調查者根據自身情況進行填答。

（二） 調查過程與統計分析方法

筆者于 2020 年 3 月開始查詢相關文獻和資料，設計初始問卷。限于疫情的情況，根據方便取樣的原則，擬定通過網絡發放調查問卷。4 月將問卷上傳至問卷星平臺，向大學生（含本科生和研究生）推送問卷調查鏈接。在完全自愿的情況下共收集到 1532 份反饋的問卷， 經初步統計分析，問卷全部有效。

從問卷星平臺上導出數據，使用 SPSS19.0 和 Amos 對數據進行分析。首先，對數據進行描述統計;其次，對調查問卷進行因子分析和信度檢驗;第三，通過結構方程模型考察認知與志愿服務動機的關系;第四，運用多元回歸分析探究志愿服務動機對行為傾向的預測;? ?最后，采用 T 檢驗和 F 檢驗考察志愿服務動機的影響因素。

（三） 樣本基本情況

被調查的大學生中，52.6%是女性，47.4%是男性;年級包括大一、大二、大三、大四、? 研究生五個階段，大一年級的被調查者所占比例最大，為 54.2%;絕大多數被調查者的政治面貌為團員，占 83.8%，其余為黨員與群眾。被調查者涵蓋了除香港和西藏之外的 32 個省級行政區，專業包含文科、理科，其中，50.5%的被調查者為理科類學生。在被調查者的居住地中，54.4%的被調查者生活在城市，其余為農村和鄉鎮。在疫情期間，有 10.6%的被調查者參加了疫情志愿服務，服務的類型包括社區服務、秩序維護、健康篩查、心理疏導、物質運輸等，其中參與社區服務人數最多，占 62.96%（見表 1）。

四、結果與分析

對數據進行統計分析，包括以下幾個部分：首先，對自編認知問卷和動機問卷進行信度? ?和效度分析，檢驗兩個問卷的可靠性和有效性;其次，采用相關檢驗和結構方程模型，檢驗? ?新冠疫情認知與志愿服務動機的關系，考察認知對志愿服務動機的影響;第三，采用回歸分? ?析，預測未來參加志愿服務的行為傾向;最后，采用 T 檢驗和 F 檢驗考察性別、年級、專業等因素對志愿服務動機的影響。

（一） 認知問卷的信效度分析

1.信度分析

自編認知問卷，包含對于疫情傳染性的看法、面對疫情的心態和防控疫情應采取的措施三個維度，共有“我覺得任何人都可能得新冠肺炎”“對于疫情，與其擔心，不如坦然面對” “我覺得所有人出門在外都應該戴上口罩”“我覺得政府應該每天公布關于疫情的信息”“我覺得應該采取措施限制人口流動”5 個條目（見表 2）。本研究使用 Cronbachs α值對認知問卷進行信度檢驗，信度分析顯示 Cronbachs α系數為 0.81，表明認知問卷的內部一致性良好。

2.效度分析

將對新冠疫情的認知作為潛在變量，認知的 5 個條目作為觀察變量，使用 AMOS 軟件進行一階模型的驗證性因子分析，模型擬合指數為χ2=36.92，df=5，χ2/ df=7.34，GFI=0.99， CFI=0.99，NFI=0.99，RMSEA=0.06，表明該模型的擬合度良好，證明該認知問卷具有良好的結構效度，從認知 1 題到認知 5 題的因子負荷分別是 0.40、0.54、0.89、0.92、0.83（見圖1）。

（二） 動機問卷結構與信效度分析

1.探索性因子分析

本研究通過主成分分析法提取因子，并選取直接斜交轉軸法進行探索性因子分析。首先，? ?對 1532 份樣本數據進行 KMO 和 Bartlett 球形檢驗，得到 KMO 系數為 0.97，Bartlett 球形檢驗的顯著性小于 0.05，以上兩個指數表明數據非常適合進行因子分析，此結果為進一步進行因子分析提供了保證。然后，對初始問卷中的 22 個條目進行分析，將特征值大于 1，因子負荷大于 0.75 作為納入標準。最后，通過統計分析，刪除了 4 個條目，保留了 18 個條目， 最終提取出三個因子，可以累計解釋 72.08%的變異量（見表 3）。

根據各因子包含項目的含義，將三個動機因子進行命名。第一個因子包含了“了解社會” “獲得看待事物的全新視角”“探索不同職業”“同情那些受疫情影響需要幫助的人們”“提高實踐經驗”等項目，其共同特點為反映的是參與志愿服務對自己和對他人的價值，故將之命名為價值體現;第二個因子包括“舒緩恐懼情緒”“舒緩悲觀情緒”“舒緩孤單情緒”“舒緩憤怒情緒”等，體現了志愿服務的內在情感驅動力，因此命名為情緒感受;第三個因子包含項目“志愿服務能讓我認識我想從事領域的相關人士”“我的朋友參加疫情志愿服務對我會有影響”“親朋好友鼓勵我參加志愿服務”，表現了志愿服務的社交需求，故命名為人際交往。

2.驗證性因子分析

根據探索性因子分析的結果，進一步進行驗證性因子分析，得出模型擬合指數為χ2=1767.71，df=132，χ2/ df=13.39，GFI=0.88，CFI=0.93，NFI=0.93，RMSEA=0.06，表明動機三維模型的擬合度良好，表明該問卷具有良好的結構效度。

本研究通過探索性和驗證性因子分析最終得到志愿服務動機的三維結構，分別為價值體現、情緒感受和人際交往。查看以往關于志愿者動機的研究，與本研究所得結果并不完全一致。本研究基于此次重大突發公共事件進行取樣和調查，與一般的志愿服務和重大節事的志愿服務不同，具有波及范圍廣、突發性、危險性等特征，由此在志愿服務動機結構上也與以往所得結果不同。在此次疫情志愿服務動機上職業發展、學習理解和自我增強的取向較弱，而對自己和對他人的價值、個人的情緒感受以及交往需求上反應更強烈。

譚建光在《青年“勇敢群體”及其特征：以中國青年參與抗擊新冠肺炎疫情為研究視? 角》一文中論述了青年“勇敢群體”的根本特征是實現價值[21]，價值體現是志愿者參與志愿服務的根本出發點，在本次對新冠疫情的調查中表現尤為突出。

本次新冠肺炎疫情的應對是當代大學生從未有過的人生經歷，對大學生的情緒狀態必然會產生影響[22]。疫情初期，許多大學生體驗到較為強烈的負性情緒，如緊張、恐懼、憤怒、難過、害怕、擔心等，但在黨中央的正確領導下，疫情得到有效控制，情緒也逐漸趨于? ?穩定[23]，逐漸轉為冷靜、自信、勇敢面對[21]。由于感受到諸多情緒狀態，本研究的調查發現，面對重大突發公共事件，大學生參與志愿服務的動機中情緒感受較為強烈。

3.信效度分析

對動機問卷進行信度分析，總體問卷的 Cronbachs α 系數為 0.77，三個因子的Cronbachs α 系數分別是 0.96、0.94、0.74，表明各因子的內部一致性較高。驗證性因子分析的擬合指數 RMSEA 為 0.06，表明其具有較好的結構效度。

（二） 新冠疫情認知與志愿服務動機和志愿行為傾向的關系

1.認知與動機的相關

為探討認知與志愿服務動機的關系，對動機的三個因子價值體現、情緒感受、人際交往與認知進行 Pearson 相關檢驗（見表 4）。從結果可以看出，價值體現、情緒感受、人際交往三個因子均與對新冠疫情的認知存在顯著正相關（p<0.05），相關系數在 0.19～0.33 之間， 為低度相關。動機的三個因子之間也呈非常顯著正相關（p<0.01），相關系數在 0.61～0.65 之間，為中度相關。

2.結構方程模型

使用 AMOS 軟件將認知作為自變量、志愿服務動機作為因變量建立結構方程模型，探析認知是否能夠顯著影響志愿服務動機。模型擬合指數為χ2=132.55，df=19，χ2/ df=6.98、GFI=0.98、CFI=0.98、NFI=0.98、RMSEA=0.06，說明該模型的擬合度良好（模型參數如圖1），該結果表明對新冠肺炎疫情的認知可顯著影響大學生參與志愿服務的動機，驗證了本研究的假設。

（四） 志愿服務動機對志愿服務行為傾向的預測

根據問卷調查結果，有 88.97%的被調查者愿意在未來參與類似的志愿服務，占比高于大學生養老志愿服務的參與意愿（64.60%）[24] 和大學生一般事件志愿服務的參與意愿（86.23%）[25]，這或是因為本次新冠肺炎疫情涉及面廣，與每個人的生活和學習息息相關，? ?大學生們對于疫情有切身感受，同時，志愿服務能夠將個人價值與國家需求高度融合，故可激發大學生表現出更為強烈的志愿服務參與意愿。

采用邏輯回歸分析志愿服務動機是否可預測未來參與類似志愿服務的行為傾向。將“如果未來還有類似的突發公共事件，我打算花費時間去參與”作為因變量，將動機的三個因子、? ?這次是否參與志愿服務、過去是否參與過志愿服務作為自變量，選擇“輸入”方式，進行二元邏輯回歸分析。

經統計學檢驗，模型χ2=162.42，p=0.00，邏輯回歸模型有顯著性，動機的價值體現和情緒感受、本次參加志愿服務、曾經參加過志愿服務可共同顯著預測未來參與類似志愿服務? ?的行為傾向，各變量分析的結果見表 5。

由上表可知，曾經參與、這次參與志愿活動的個體未來參與志愿服務的行為傾向分別比? 從未參與、本次未參與的個體高 2.54 和 4.08 倍，動機的價值體現和情緒感受得分高的個體未來參與類似志愿服務的行為傾向比動機得分低的個體分別高 1.08 和 1.09 倍。

邏輯回歸結果表明，過去是否參與過志愿服務、本次是否參與志愿服務、動機的價值體? 現和情緒感受可顯著預測未來參與志愿服務的行為傾向。

（五） 志愿服務動機影響因素分析

1.性別因素

采用 T 檢驗考察性別對志愿服務動機的影響，如表 6 所示，男女之間在志愿服務動機的三個因子上差異不顯著，表明性別不是影響大學生志愿服務動機的因素。

2.年級因素

采用 ANOVA 考察年級對動機因子的影響，如表 7 所示，不同年級學生在人際交往維度的顯著性為 0.01，即不同年級的學生在志愿服務動機的人際交往維度存在顯著差異。同時， 大一、大二、大三、大四和碩博研究生在人際交往的維度呈遞減趨勢。

通過最小顯著性差異法（LSD）進一步分析發現，在人際交往維度，大一學生與碩博研究生、大二學生與碩博研究生之間存在顯著差異，表明相比碩博研究生，人際交往因素對大一、大二學生的志愿服務動機影響較大。這或可解釋為，一方面，大一、大二學生初入校園，? ?渴求廣泛社交、拓展人脈，而碩博階段學業壓力較大，個人也擁有了較為穩定的社交圈，因而對志愿服務的人際交往取向變弱;另一方面，本研究中大三、大四與研究生的被試數量較少，這可能影響了方差分析結果的顯著性。

3.專業因素

將專業分為文科、理科（包括理、工、農、醫）兩個大類，通過 ANOVA 分析專業因素對動機因子的影響，文、理科在各維度上的顯著值均大于 0.05，均未達到顯著性水平。因此可推斷，文、理科的學生對疫情志愿服務的動機具有高度一致性，即所學專業不同不是? ?影響大學生志愿服務動機的關鍵因素。

4.居住地因素

采用 ANOVA 分析居住地對動機因子的影響，如表 8 所示，不同居住地學生在價值體現維度的顯著性小于 0.05，即居住地不同對大學生志愿服務動機的價值體現有顯著影響。采用 LSD 分析發現，在價值體現維度，居住在城市、鄉鎮的學生比居住在農村的學生擁有更強的志愿服務動機。

5.政治面貌因素

首先通過 ANOVA 探索被調查者政治面貌對動機因子的影響，在價值體現維度顯著性接近 0.05，進而通過 LSD 分析發現，黨員與群眾在價值體現維度差異顯著（p=0.037），這表明黨員更重視參與疫情志愿服務對自己和他人的價值。

五、研究結論

通過以上實證研究發現，面對重大突發公共事件，大學生參與志愿服務的動機包括價值體現、情緒感受和人際交往三個方面;大學生對疫情的認知能夠影響到大學生參與志愿服? ?務的動機;動機中的價值體現、情緒感受和過去、本次參與志愿服務能夠預測未來參與志愿? ?服務的行為傾向;大學生志愿服務的動機受年級、居住地和政治面貌影響。

基于本文，筆者提出如下建議：首先，對比其他類型志愿服務，大學生參與疫情志愿服務的意愿更強，故在未來重大突發公共事件志愿者招募過程中，有關部門應更好地發揮大? ?學生志愿服務的積極性，為大學生參與志愿服務提供平臺;其次，在未來的重大突發公共事? ?件中，招募大學生志愿者時應考慮其志愿動機的取向，應該側重于價值體現和情緒感受兩方? ?面進行有針對性的動員，為大學生提供更好的價值表達空間;最后，對于公共衛生的宣傳與? ?教育應常態化，培養大學生對于重大突發公共衛生事件的正確認知，可激發其志愿精神，同? ?時，有效利用年輕化的平臺宣傳相關知識和志愿服務價值，能夠拉近大學生與公共衛生事業? ?的距離。

參考文獻

[1] 中國青年網.關于青年志愿者組織和志愿者開展疫情防控應急志愿服務的工作指引[EB/OL]. http：//news.youth.cn/gn/202001/t20200127_12178470.htm，2020-01-27. [2] 青小平.志愿精神與時俱進[N].中國青年報，2020-04-10（001）.

（中國地質大學（北京）經濟管理學院 北京 100083）