云展覽開啟博物館云端服務(wù)的有關(guān)思考

王璨

摘 要：文章通過對新冠肺炎疫情背景下云展覽的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，梳理了博物館圍繞云展覽提供的系列云端服務(wù)，從而探討云展覽面臨的發(fā)展機遇和獨特優(yōu)勢。作者進而分析我國云展覽尚處于發(fā)展的初級階段，通過剖析其在發(fā)展過程中面臨的問題，建議博物館應(yīng)抓住有利時機，不斷創(chuàng)新云展覽的形式，采取積極措施促進云展覽健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：云展覽;云端服務(wù);數(shù)字化;信息共享;融合發(fā)展

2020年，為滿足疫情特殊情況下人民群眾對精神文化的需求，各大博物館充分運用新技術(shù)、新手段，紛紛推出云展覽等系列活動，深受觀眾喜愛。云展覽內(nèi)容豐富，形式多樣，傳播力度大，不少博物館借助云展覽整合館內(nèi)展覽、課堂、文物數(shù)據(jù)等不同文化資源，逐步打造出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代博物館公共文化服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)，引發(fā)社會關(guān)注。

1 新冠肺炎疫情背景下云展覽發(fā)展現(xiàn)狀

2020年新冠肺炎疫情以來，我國博物館充分利用已開展的以藏品信息化為核心的數(shù)字化建設(shè)成果，上線了涵蓋在線虛擬展覽、數(shù)字全景展廳等云端展示項目。據(jù)國家文物局統(tǒng)計，抗疫閉館期間，全國各地博物館共推出2000余項在線展覽，全國1300余家博物館開放網(wǎng)站、微信、微博等在線展覽，訪問量突破50億次。國家文物局積極協(xié)調(diào)各地文博單位在“全國博物館網(wǎng)上展覽平臺”上不斷擴增在線展覽內(nèi)容進行推送。截至目前，該平臺已收錄300多家博物館的420余個線上展覽，平臺訪問量125萬余人次。①根據(jù)最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我國國有可移動文物共計10815萬件/套，全國備案登記博物館5535家，年舉辦展覽2.86萬個，接待觀眾超12億人次/年。②由此可見，文物數(shù)量遠大于實際展示數(shù)量，觀眾觀展需求大，但云展覽在總展覽數(shù)的占比較低，現(xiàn)有的文物展示手段和傳播形式不足以支撐現(xiàn)實需求。筆者以該網(wǎng)上展覽平臺作為研究對象，通過對云展覽進行參觀和體驗，從展覽的主題、數(shù)量、形式等方面進行分析，以此了解疫情影響下云展覽的發(fā)展現(xiàn)狀。

從展覽主題看，云展覽涵蓋歷史類（59個）、藝術(shù)類（30個）、核心價值觀主題展（27個）、革命紀(jì)念類（10個）、自然科學(xué)類（3個）等多種題材，滿足不同觀眾的需求。展覽內(nèi)容反映出博物館對展覽價值的挖掘程度?？傮w來看，歷史類的云展覽相對較多，顯示出我國云展覽注重弘揚歷史文化。

從各省上線的展覽數(shù)量上看，云展覽共覆蓋全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），各省展覽的數(shù)量差異較大，且質(zhì)量水平不一。如新疆、青海、西藏、寧夏、云南等省份只上線1～2項展覽，北京、河南、江蘇、浙江、上海等上線的展覽數(shù)量明顯較多。近期發(fā)布的《2020年度新冠肺炎疫情期間全國博物館“云展覽”影響力評估報告》分別從我國博物館云展覽綜合影響力、傳統(tǒng)媒體影響力、社交平臺推介力、網(wǎng)民吸引力等方面進行了評選，從評選結(jié)果可以看出，各項前20名排名中均以一級博物館為主。③

從云展覽涉及展覽時間看，2020年有149項，2019年16項，2018年31項，2017年56項，2016年20項，2015年1項。云展覽的數(shù)量在2020年有飛躍性的突破。

從展覽形式看，云展覽目前主要有三種展覽形式：一是圖文形式，即將展覽以圖片和文字相結(jié)合的形式呈現(xiàn)，這是我國目前常用的展覽形式，如陜西歷史博物館的“陜西古代文明”。二是圖文形式配以視頻或展廳的360度全景，即對展覽進行圖文呈現(xiàn)之外，附加展覽的相關(guān)視頻或?qū)φ箯d360度全景展現(xiàn)，這也是該平臺上云展覽較為普遍呈現(xiàn)的形式，如江西省博物館的“驚世大發(fā)現(xiàn)—南昌漢代海昏侯國考古成果展”。三是以數(shù)字全景展廳等三維立體形式進行呈現(xiàn)的虛擬展，這是我國目前較為新穎的一種展覽形式，如故宮博物院的“全景故宮”即以VR全景形式呈現(xiàn)，并配有語音講解。

各大博物館圍繞云展覽提供一系列云端服務(wù)，如開放數(shù)字資源、推出虛擬展廳、開展直播、進行線上講座等做法，吸引了大批媒體持續(xù)報道，獲得社會的廣泛關(guān)注和反響。以中國國家博物館為例，為加深云展覽的傳播力度，博物館通過整合官方網(wǎng)站、微博、微信等各個板塊，形成聚合網(wǎng)頁，對60余個重點展覽、40余個虛擬展廳、50多部展覽相關(guān)視頻、“國博好課”“文物云欣賞”等內(nèi)容進行精選式的集中展示，推出“好展”“好課”“好文物”等欄目，全方位、立體化呈現(xiàn)中國國家博物館的特色。云展覽以數(shù)字化信息為立足點，帶動周邊多樣化的云端服務(wù)功能。具體如下：

①展覽展示：云展覽既包括實體展覽的在線版，也包括直接誕生于網(wǎng)絡(luò)的在線展覽，它打通了在線展覽與數(shù)字館藏的界限，實現(xiàn)了展覽的在線瀏覽和在線分享的功能，還可在保存展覽數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，方便保留和積累檔案，實現(xiàn)構(gòu)建展覽史的功能。

②直播導(dǎo)覽：直播活動為后疫情時代博物館開展合作、進行文化傳播提供了新的思路。2020年中國國家博物館倡議舉辦全球博物館珍藏展示在線接力活動，自9月6日啟動持續(xù)9天，來自六大洲的16個國家級博物館積極響應(yīng)，16位館長以在線接力的方式講述本館珍藏特色，闡釋文物蘊含的人文精神和時代價值。全新的技術(shù)手段讓全球觀眾足不出戶即可欣賞世界文明之精華，感受文化賦予的力量，共享博物館發(fā)展成果。20余家平臺參與直播，累計吸引約2億中外觀眾在線觀看，微博話題閱讀量1.9億。2020年“5·18國際博物館日”，南京博物院亦首次嘗試采用線上線下融合傳播方式，通過5G網(wǎng)絡(luò)對主會場系列活動全程直播與話題推送。

③藏品數(shù)據(jù)：圍繞藏品建立藏品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，打造數(shù)字化文物平臺，將藏品數(shù)字化使之具有可保存性、開放性，便于查詢、瀏覽和研究。云展覽可鏈接藏品數(shù)據(jù)平臺，觀展時，點擊展品，可獲取更多的相關(guān)信息，這也為教育活動、科學(xué)研究提供基礎(chǔ)資料。數(shù)字化開發(fā)與資源整合將知識進行數(shù)字化集合，對實現(xiàn)資源共享有重要意義。

④教育活動：云展覽提供教育學(xué)習(xí)功能的在線服務(wù)，包括講解導(dǎo)覽系統(tǒng)、在線課堂、特色課程、主題活動等多種類型，可將展覽及文物的講解濃縮為系列文化精品，以音頻、視頻等知識付費產(chǎn)品的形式發(fā)布，進一步探索網(wǎng)絡(luò)互動式教育，將文物課堂大眾化，推動博物館在社會教育中的作用。

⑤文創(chuàng)產(chǎn)品：云展覽可開設(shè)“在線購物”欄目，提供展覽相關(guān)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，提供便捷的網(wǎng)上購物服務(wù)。通過云展覽開發(fā)在線互動游戲，增強趣味性和知識性，寓教于樂，從而拓寬博物館教育的傳播形式和功能。

目前，云展覽還在繼續(xù)推進，它通過社交媒體等多種途徑傳播信息，提供可持續(xù)性的服務(wù)。這些云端服務(wù)不僅是應(yīng)抗疫一時之需，在后疫情時代已經(jīng)從輔助性方式轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化活動，將成為博物館工作發(fā)揮作用的一個新場地。

2 云展覽的發(fā)展機遇和獨特優(yōu)勢

由于國家的政策支持①、數(shù)字化服務(wù)能力的提高、業(yè)已積累的資源基礎(chǔ)以及5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、VR、AR等新技術(shù)的發(fā)展，博物館在線觀眾越來越多，云展覽越來越受到觀眾的喜愛和歡迎。

線下展覽從展品陳列、燈光布置、場景設(shè)置、空間感受等展陳設(shè)計以及原作魅力、面對面與作品、社會、文化互動經(jīng)驗等方面帶給觀眾的感受是云展覽無法取代的。觀看云展覽時，瀏覽者往往有快速閱讀的習(xí)慣，難以深入感受作品內(nèi)在神韻。云展覽無法取代線下展覽，但是云展覽可通過現(xiàn)代技術(shù)打造360度場景等帶給線上觀眾最接近親臨現(xiàn)場的參觀感受，需要深入思考云展覽的獨特優(yōu)勢。

一是靈活便捷的觀展方式。云展覽打破了時間和空間的局限性，觀眾可以更加便捷地獲取展覽信息，滿足更多人在線瀏覽的需求，觀展觸手可及，選擇性無限擴大，拉近觀眾和博物館的距離，提高了知識的普及率以及教育資源的利用率。

二是豐富多彩的觀展體驗。借助現(xiàn)代技術(shù)手段，如利用三維全景虛擬現(xiàn)實技術(shù)，觀眾可以享有三維互動體驗，還可清晰觀賞到平時在展廳里也無法親見的文物細節(jié)，滿足觀眾的求知欲。VR、AR、AI等高科技技術(shù)的加入更引發(fā)觀眾好奇心，讓觀眾深度參與云游過程，增強互動，創(chuàng)新了博物館的服務(wù)模式。

三是無限多元的展覽內(nèi)容。數(shù)字展覽的全新瀏覽方式拓寬了展覽展示空間，提供多樣化的觀展線路。數(shù)字化手段使博物館可展示未曾開放的區(qū)域或鮮少展出的展品，云展覽將展覽信息進一步擴容，為展覽或展品鏈接更為豐富的相關(guān)展覽簡介、展品信息、背景知識、研究成果、甚至還有文化產(chǎn)品等延伸性內(nèi)容，讓觀眾增進知識，做好知識儲備，有目標(biāo)地前往線下展覽參觀。

四是廣泛迅達的傳播力度。以新媒體為主要載體的云展覽打破傳統(tǒng)傳播方式及范圍的有限性，有效提升了受眾的覆蓋面和信息的觸達率，通過沒有距離概念的互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)的靜態(tài)館藏文物轉(zhuǎn)變?yōu)橛陕曇?、圖像、文本等構(gòu)成的動態(tài)文物信息，向國內(nèi)外無限傳播。

五是輕松愉悅的互動方式。提供交流的互動渠道，觀眾的可參與性更強。觀眾參觀不再是單一接受信息，可進行實時的信息反饋與交流，具有很強的交互性。觀眾是展覽最重要的評論員。云展覽帶給觀眾別樣觀展體驗的同時，觀眾能即時在線反饋，對展覽做出評價。這有利于策展人把握云觀展需求，從而更有針對性地策劃、調(diào)整展覽，豐富展覽內(nèi)容和形式。云展覽亦反哺于線下展覽，在線下展覽前期宣傳時，云展覽可就部分展覽作品高清圖片進行在線分享和預(yù)熱，開發(fā)更多潛在觀眾。

六是降低辦展成本，提高文物展出率。有些藏品由于體積過大、不便移動或者珍貴程度很高等客觀存在的特點，不適合實體展出。云展覽不受文物易損和展覽場地空間等約束，使溫度、濕度、光線等問題不再成為制約其展示的障礙，云展覽將所有數(shù)字化的展品信息通過數(shù)字化技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)平臺呈現(xiàn)，解決了展品的借用、運輸、保險、場地、物料制作、展期等問題，能大幅度降低人力、物力成本，體現(xiàn)了云展覽自由、開放、便捷的優(yōu)勢。

3 云展覽發(fā)展中存在的不足

云展覽尚處于發(fā)展的初級階段，虛擬展示和數(shù)字共享打破了傳統(tǒng)博物館的時空壁壘。但云展覽在發(fā)展過程中也存在一些問題：一是云展覽由于數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)傳輸對網(wǎng)絡(luò)速度的要求更高，公眾觀看云展覽遭遇頁面?zhèn)鬏斞訒r，降低了用戶的體驗和觀展舒適度;二是云展覽發(fā)展不均衡，各省各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，對云展覽經(jīng)費投入和重視程度不一，導(dǎo)致云展覽區(qū)域差異較大，發(fā)達地區(qū)在展覽數(shù)量、內(nèi)容、形式方面明顯較好;三是博物館展覽數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)工作總體還不夠，數(shù)字化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性，館際差異很大，大型綜合性博物館相對較好，中小型博物館還很欠缺;四是云展覽更新不及時，呈現(xiàn)有待優(yōu)化。

從展覽形式看，有些云展覽在表現(xiàn)形式上較為單一，缺乏藝術(shù)性、觀賞性和設(shè)計感。一些云展覽僅對圖片進行簡單的整合，介紹信息過于簡潔，沒有充分反映展覽本身的價值，圖片無法縮放，分辨率較低，視頻制作較為粗糙，視頻觀看不流暢。從展覽內(nèi)容看，一些云展覽的展覽敘事不清晰，內(nèi)容深度不夠，講故事的能力還有待提升。從展覽技術(shù)看，制作技術(shù)存在一定漏洞，場景切換不流暢，影響展覽效果和用戶的體驗感，沒有將展覽技術(shù)與展覽內(nèi)容有機結(jié)合起來。

4 發(fā)展云展覽的建議

云展覽是博物館發(fā)展的重要趨勢，特別是在后疫情時代，發(fā)展云展覽具有重要意義：一是有利于更好滿足人民群眾對精神文化生活的需求。云展覽跨越地域限制將各種展覽呈現(xiàn)給公眾學(xué)習(xí)欣賞，公眾能根據(jù)喜好自主采用不同的學(xué)習(xí)方式，接受博物館知識的傳遞。二是有利于保護文物，延長文物使用壽命。文物具有不可再生性，將文物數(shù)字化有利于永久保存，推動文物活起來，實現(xiàn)文物資源的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。三是與線下展覽互為補充，將中華優(yōu)秀文化通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化的發(fā)展路徑傳播給世界。四是有利于推動博物館品牌建立，延伸社會服務(wù)職能。通過云展覽平臺實現(xiàn)藏品動態(tài)管理和觀眾動態(tài)管理，構(gòu)建公眾科普教育平臺和研究平臺。公眾信息的相關(guān)反饋可促進博物館實體展館管理水平提高，擴大博物館知識傳播的范圍，豐富博物館的教育形式和教育效果。五是推動博物館線上經(jīng)濟功能實現(xiàn)，發(fā)揮館藏資源的特性和優(yōu)勢，深入挖掘無形資源，將資源轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

正因如此，筆者建議博物館應(yīng)抓住有利時機，不斷創(chuàng)新云展覽的形式，采取措施促進云展覽健康發(fā)展。

第一，加強總體設(shè)計和頂層規(guī)劃，將云展覽制度化和機制化。目前云展覽缺少總體設(shè)計和專項規(guī)劃，人力、財力等各方投入和技術(shù)應(yīng)用不充分，知識整合生產(chǎn)和傳播機制不健全。要從文物保護角度出發(fā)，積極總結(jié)積累經(jīng)驗，加大經(jīng)費投入，增加信息技術(shù)專業(yè)人員引進力度，加強社教人才投入，增強新聞宣傳專業(yè)人才的培育。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，以創(chuàng)新方式發(fā)展云展覽，包括互聯(lián)網(wǎng)思維等觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新，突出重點，有計劃、有層次地實施云展覽建設(shè)的總體規(guī)劃，避免出現(xiàn)建設(shè)錯位的現(xiàn)象。

第二，夯實博物館數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)工作，實現(xiàn)信息共享。數(shù)據(jù)是信息社會最重要的資源。推進云展覽工作，積累文物和展覽數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，應(yīng)盡快設(shè)立一個統(tǒng)一的數(shù)字化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。博物館可在全國第一次可移動文物普查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，有規(guī)劃、有重點地做好展覽和藏品的二維、三維數(shù)據(jù)采集，對展覽的重點文物和展廳的數(shù)據(jù)確保應(yīng)采盡采，保證藏品的來源、物理特征、歷史信息、制作工藝、藝術(shù)價值等數(shù)據(jù)的系統(tǒng)和完整，又不能忽視經(jīng)濟規(guī)律，全盤三維化是難度極大且完全沒必要的。在線直播內(nèi)容亦可進行深度加工、二次創(chuàng)作，打好講好故事的內(nèi)容基礎(chǔ)，將文物講活、講生動，為進一步在線傳播奠定堅實基礎(chǔ)。在全方位做好文物藏品數(shù)據(jù)采集工作的同時，還應(yīng)注意藏品數(shù)據(jù)的保護。此外，還應(yīng)該持續(xù)推進藏品數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)工作，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島，造成不必要的浪費。

第三，拓展云展覽展示技術(shù)和宣傳手段。云展覽并非簡單地對實體展覽進行三維虛擬，生硬地把線下展覽復(fù)制到線上。應(yīng)根據(jù)展覽主題和表現(xiàn)形式，有針對性地選擇并整合數(shù)據(jù)，并根據(jù)媒介的傳播特點及大眾觀看習(xí)慣進行調(diào)整，避免內(nèi)容和形式的重復(fù)。在系統(tǒng)闡釋展覽主題的基礎(chǔ)上，可借助VR、AR、沉浸式體驗等科技手段更有效地展示、宣傳和普及，增強與觀眾的互動效果。要提升信息技術(shù)整體環(huán)境，開拓現(xiàn)代的數(shù)字化展示理念。聯(lián)合企業(yè)打造云展覽的柔性合作機制，做好網(wǎng)上展廳的宣傳和運營支持，讓展覽在新媒介活起來?？萍际鞘侄味皇悄康?，利用信息技術(shù)分享和傳播知識，促進資源共享，增強公眾的參與度與互動性。應(yīng)立足館藏，深入挖掘和整合館藏資源，選擇適應(yīng)社會發(fā)展、與公眾生活密切相關(guān)的主題進行展示。展覽要用觀眾易于理解和接受的方式來傳播展示和宣傳教育。積極采用更多的宣傳推廣模式，借助新媒體宣傳途徑進行推廣。

第四，挖掘整合各資源要素帶動博物館新業(yè)態(tài)發(fā)展。博物館可將云展覽作為平臺和渠道，將更多文物、線下展覽、社教產(chǎn)品、文化創(chuàng)意產(chǎn)品“搬”到云端。結(jié)合線下實物展覽、線上實景直播、線上主題展覽、專家課程講解等多種形式營造觀展體驗，將各類看似分散的資源要素予以整合，拓寬信息資源交換、共享利用渠道，在實體運營之外拓展新的可持續(xù)的文化消費方式。按照跨界融合原則，嘗試多種運營模式，實現(xiàn)跨品牌合作、跨區(qū)域運營、電商化營銷等創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)行業(yè)模式，促進本行業(yè)和其他行業(yè)跨界合作，將有技術(shù)手段的企業(yè)和群體納入進來，擴大傳播歷史文化知識的渠道。

第五，構(gòu)建信息共享平臺，完善博物館文化資源開放與在線文化服務(wù)機制。開展云展覽內(nèi)容展示和線下展廳導(dǎo)覽相結(jié)合的一體化、常態(tài)化服務(wù)，保障持續(xù)運營。目前，文化資源數(shù)據(jù)內(nèi)容廣度和深度非常有限，難以實現(xiàn)為教育研究欣賞服務(wù)的根本目的。引入大數(shù)據(jù)分析決策的工作思路，構(gòu)建信息共享平臺，通過云展覽深度鏈接資源，接入各大博物館數(shù)字展覽資源，實現(xiàn)博物館館際之間、博物館與公眾之間、博物館與專業(yè)人員之間、博物館與數(shù)據(jù)庫之間的互通互聯(lián)。

第六，通過大數(shù)據(jù)分析觀眾的需求，有針對性地提供服務(wù)，提升服務(wù)公眾的能力。云展覽的對象是用戶，博物館應(yīng)改變管理理念，以用戶為中心，采用人性化設(shè)計，構(gòu)建滿足用戶體驗為目的云展覽服務(wù)體系。策展人要重視數(shù)字時代大眾觀展習(xí)慣，根據(jù)云展覽的特征進行策劃，將傳統(tǒng)經(jīng)驗與數(shù)字化形式適配，創(chuàng)新性地采用合適的展覽形式，深入挖掘展覽內(nèi)容，結(jié)合展覽的主題、展品的特點、展廳的結(jié)構(gòu)和氛圍等多種因素，合理運用先進技術(shù)，將其以觀眾可以理解和接受的方式呈現(xiàn)出來，全方位、多層次地優(yōu)化用戶觀展的視覺體驗，激發(fā)其瀏覽云展覽的興趣，提高展覽效果。

總之，博物館在大力發(fā)展云展覽的同時，應(yīng)加速推進相關(guān)的云端服務(wù)，充分利用主營業(yè)務(wù)資源，積極調(diào)動社會力量參與文物保護及資源利用，讓文物活起來，同步提升博物館社會效益和經(jīng)濟效益，進一步推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。