互聯網時代社區居家養老新模式探究

朱奕臻

隨著“互聯網+”時代的到來，傳統行業面臨各種新的挑戰，如何實現產業的升級與轉型，成為各行各業當前所面臨的重要議題。基于此，具有互聯網特色的新型養老模式應運而生，并逐漸成為社區居家養老的主流。但是，由于當前對互聯網社區居家養老模式的探索仍處于初期，在發展的過程中仍然存在各種各樣的問題。本文針對當前社區居家養老模式所存在的問題，提出相應的解決策略，并進一步提出構建方法，以推動新型社區養老模式的發展。

概 述

互聯網新型社區養老模式主要是依靠互聯網建立起來的信息交互平臺，根據養老的具體需求和標準，將數據在網絡平臺上進行處理，以便為老人提供質量更加優質、形式更加多元的服務。

與傳統的養老院養老模式有所不同，互聯網新型社區養老模式是以家庭為核心，讓老人足不出戶，即能夠接受高質量的服務。在此基礎上，此模式避免了傳統養老院模式所存在的服務質量參差不齊等問題。除此以外，在構建網絡社區，提供更加優質的醫療康復服務，從而進一步豐富老人的精神生活等方面，互聯網新型社區居家養老模式同樣具有傳統養老模式所不具備的強大優勢。

新型社區居家養老服務的優勢

減輕家庭服務成本

目前，我國養老機構的收費標準普遍偏高。造成這一現象的原因之一是由于傳統養老模式資金投入大，成本高。二是由于養老模式單一，市場競爭壓力小，而養老對于某些家庭來說是一種“剛需”，這就導致在養老服務上，服務者在養老費用上設置了更高的標準。但是，相較于傳統的養老機構，互聯網新型社區居家養老模式成本相對較低，性價比更高，不僅能夠有效地提高養老服務的資源利用率，更是從另外一方面緩解了部分老人退休金不高、子女家庭經濟困難，負擔較重等一系列問題。

提高養老服務質量

首先，在社區居家養老模式中，老年人能夠獨立完成自身對日常生活的管理和安排，如買菜、做飯等，十分有效地培養了老人對自我的認同。其次，當社區有了老年人活動室、閱覽室等基礎設施之后，老人的精神生活會更加豐富。此外，老年人之間通過互相交流，也有助于消除他們之間所存在的孤獨感。最后，在社區醫療方面，完善的醫療機構還能為老人提供更多的基礎醫療服務。值得一提的是，隨著各種互聯網軟件的開發，老人可以在社區居家養老的過程中利用各種app或者小程序來完成各種服務的預約，實現對時間的高效利用，從而更加有效地提高社區居家養老服務的質量。

規避各種服務風險

互聯網新型社區居家養老模式能夠專門為社區內的居家養老的老人提供信息平臺和建立健康檔案。其不僅有助于提供針對性的健康知識，幫助老人和子女共同提高專業醫護素養，也有利于降低老人的健康風險。此外，對于一些行動不便的老人來說，現代化的監控系統還能夠對他們的行動進行全方位的跟蹤檢測，如心率、行動軌跡等，并將這些采集到的信息傳輸到網絡平臺上，及時反饋給工作人員，由工作人員對老人的當前狀態進行判斷，并采取具有針對性的應對方法。與此同時，這種模式在解決獨居老人的各種問題同樣具有得天獨厚的優勢，獨居老人在此模式的構建下，可以極大地避免因遇到問題而長時間無人響應和幫助所帶來的風險。

新型社區居家養老模式現存問題

專業人才缺乏

居家養老新模式與傳統養老模式不同，其對人才的專業性要求更高。但是，一方面，由于我國互聯網新型居家養老模式發展起步較晚，另一方面，我國并沒有明確的關于培養此方面人才的規定與相關標準，這導致互聯網新型居家養老模式在發展的過程中會遇到各種各樣的阻礙，從而無法達到改善社區養老服務的預期效果。也正是由于服務人員素質參差不齊，提供服務的專業人員能力不足，無法利用互聯網有效提供高質量的社區居家養老服務，從而導致互聯網新型社區居家養老模式在口碑方面取得的成效不甚理想。

養老觀念陳舊

贍養老人是我國法律明文規定的一項義務，也是中華民族的優秀傳統。隨著經濟社會的發展，越來越多的子女由于工作等各方面的考量，選擇將老人送入養老院。但是，伴隨著我國家庭結構越來越小型化，這樣不僅增加了子女照顧老人的負擔，更是無法更好地為老人提供優質的養老服務。與此同時，這種養老觀念也在一定程度上增加了互聯網新型社區居家養老這一新模式普及的難度。這種傳統的養老思想不能突破，會直接影響新模式的執行。

社區建設不足

互聯網社區居家養老模式雖然是以家庭為核心，但是社區建設水平的高低對服務的構建起著決定性的作用。尤其在精神文化建設方面，我國社區有著明顯的不足，這一短板也成為阻礙互聯網新型社區居家養老服務模式推進的重要難題。實際上，導致這一現象的原因是多方面的，例如，社區的資金不足，難以對一些基礎設施進行建設，社區場地有限，不能讓一些規劃落實等。因此，社區居家養老要想取得切實的成績，為老人提供更高質量的服務，需要從基礎設施建設上加大投入，完善社區的娛樂設施建設與文化建設，以提高社區的精神文明水平，從而為構建互聯網新型社區居家養老模式提供更好的載體。

解決現存問題的策略

培養專業人才

互聯網新型社區居家養老模式的成功構建，離不開專業人才的培養。在當前背景下，需要加強和注重互聯網人才與養老服務人才相結合的培養模式。因此，人才的培養首先要求樹立正確的社區居家養老服務的理念。一方面，各大高校要開展相應的專業，為互聯網新型社區居家養老模式的發展提供人才，另外一方面，企業要加強職工服務技能培訓，提高從業人員的基本素質。從而有效打破當前互聯網新型社區居家養老模式中人員素質參差不齊，服務質量堪憂的難題，并進一步為社區居家養老模式的構建打下堅實的基礎。

打破陳舊觀念

新興產業從孕育初期到成熟發展，都是一個過程。從傳統的養老觀念中解放出來，同樣也需要時間。在此過程中，需要更加注重傳輸新的養老觀念。因此，一方面企業要加強自主創新能力，敢于突破當前的養老服務舊模式，利用互聯網加快養老服務模式的轉型，從而提高競爭力。另外一方面，子女與老人則要深入加強對互聯網新型社區居家養老模式的了解和學習，提高自身知識儲備，以便更好地利用此模式得到更好的服務。

加強社區建設

社區是發展此模式的基礎與載體，社區的發展水平的高低決定互聯網新型社區居家養老模式構建水平的高低。因此，提高社區發展水平，加強社區建設是構建互聯網新型社區居家養老模式的關鍵。首先，社區應加大對基礎文化娛樂設施的建設，以提高社區內的精神文明建設。其次，改善社區環境，綜合利用社區配套設施，進行垃圾分類，保持定期清潔，提高社區的空氣清新，減少環境污染。最后，加強社區安全，一方面要加強安保措施，另一方面要實行社區養老實時監督模式，從而更好地保證居家老人的安全。

構建互聯網時代社區居家養老新模式

完善信息服務系統

互聯網的發展，讓各種信息的保存和傳輸變得更加便捷。一方面，在社區居家養老方面，老年人的各種信息也能在互聯網上進行更為高效的交互。社區可以為老人建立數字健康檔案，讓每一個老人能夠利用手機對自己的健康狀況形成直觀的了解。另一方面，數字健康檔案還能根據老人的不同健康狀況，對老人進行易發病的分類，對老人提供針對性的疾病預防知識講座，幫助老人更好地抵御疾病的侵害。因此，社區首先應當從老人的身體健康狀況檢查入手，收集老人的健康信息，并集中錄入數據庫，為以后的養老服務提供一定的數據參考。其次，社區還要進行走訪，通過和老人進行交流，了解其切身需求，并在社區工作中進行完善。在走訪的過程中，社區也可以完成對老人健康狀況信息的收集，并將其錄入到數據庫中。最后，社區工作人員還應對老人的需求進行論證，針對可行的、科學的需求采取適當的方法予以滿足，提供人性化的社區養老服務。

建立合作互助平臺

互聯社區居家養老模式在擁有信息技術支持的基礎上，應當建立老年人互助平臺，使其能夠擁有更加廣闊的空間來互相幫助，從而共同解決一些問題。一方面，社區可以通過宣傳等方式，讓這一部分老人成為志愿者，通過信息交流工具等定期對無法有效自理的老人施加幫助。缺乏自理能力的老年人則可以通過社交軟件、社區呼叫系統等來尋求其他志愿者老年人的幫助。這樣不僅能夠讓老年人在互助中獲得更大的成就感，還能在一定程度上降低社區工作人員和老年人子女的壓力。社區則可以將志愿者老年人的服務進行記錄，以便在以后這一部分志愿者老年人在需要幫助時，可以根據過往的服務記錄獲得不同等級的免費服務，從而提高志愿者服務的積極性。

提供老年社交平臺

老年人社交平臺的構建是提高老年人幸福指數，增強社區服務服務質量的重要措施。因此，社區可以構建老年人社交平臺，讓老人能夠走出家門。提供多樣的老年人社交平臺，一方面獨居老人能夠與社區內的其他老人進行互動，增加交流機會，另外一方面也豐富老人們的日常生活，有利于老年人的身心健康發展。除此之外，社區應當幫助老人學習各種智能設備，如讓他們學會利用網絡觀看電影、戲曲等。同時，社區還可以組織老年人進行棋牌活動、乒乓球、羽毛球等活動，加強運動，以維持良好的心血管狀態，延緩思維的老化等。

6結語

互聯網時代，社區居家養老模式已經興起，而且規模發展越來越宏大。在此背景下，社區養老服務機構應當抓住機遇，加快服務模式升級與轉型，以更好地去迎接即將到來的迎接困難與挑戰。因此，社區應當注重基礎設施建設，注重協調發展，提高社區服務能力水平。同時，要加快提高專業社區服務人才的培養，提高人才的服務能力水平，以便為社區內的老人提供更好的養老服務。今后，社區居家養老服務模式的前途一定將會是互聯網新型社區養老模式。

（河南檢察職業學院 ）

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