基于互聯網時代下民族院校圖書館服務研究

冷木草

（西北民族大學圖書館，甘肅 蘭州 730030）

隨著互聯網時代的到來，極大地沖擊了傳統圖書館服務管理模式，傳統服務模式存在的弊端日益凸顯。據此，民族院校圖書館要與時俱進，革故鼎新，依托互聯網打破傳統服務的壁壘，精準把握讀者的需求，革新服務模式和渠道，為讀者提供高效、個性化的數字資源，以此促進圖書館服務水平的全面提升。

一、互聯網時代下民族院校圖書館的變革

隨著信息技術的日益更迭發展，在互聯網時代云計算、大數據、物聯網等技術蓬勃發展，讀者獲取信息資源的渠道和途徑呈多樣化，對于民族院校圖書館而言，一是借助互聯網東風，將海量繁雜的紙質資源數字化，根據自身特色和實際，構建移動APP、統一的信息檢索平臺，為廣大讀者提供方便，及時獲取資源和快速檢索資源，主動結合搜信息資源，變信息資源的利用者和開發者，實現線上線下資源的統一，打破時空的限制，讓閱讀無處不在[1]。二是圖書館信息服務是“互聯網+服務+創新”的服務模式創新，是圖書館管理與創新服務的相互作用、相互融合。“互聯網+”圖書館在管理與服務技術上將形成基于大數據的知識服務生態系統。圖書館將由“信息知識空間”向“創新創業空間”轉型，圖書館不僅僅是知識的管理者，而是借助互聯網技術將這些知識資源助力全社會的創新、創業。據此，民族院校圖書館瞄準互聯網的特征，統籌謀劃，整體設計，革新現有服務模式，為廣大讀者提供優質高效的閱讀服務。

二、基于互聯網時代下民族院校圖書館服務

1.加強特色館藏資源建設與服務

在互聯網時代下民族院校為提高閱讀服務質效，要結合實際，依托互聯網，構建特色館藏資源，滿足讀者閱讀需求[2]。一是民族院校圖書館在功能拓展中，應重點挖掘特色館藏資源優勢，尤其是突出圖書館智慧搜索引擎的應用，通過讀者發現或者對內容加以描述，通過編入索引及引擎描述對特色館藏資源加以利用。二是借助對特色館藏資源的開發，提升民族院校圖書館的資源應用活力，并將特色館藏資源通過網站渠道進行宣傳推廣，為讀者提供更加豐富的特色選擇，增強圖書館的創新服務能力，實現對優質館藏資源價值的挖掘，完善和提升服務質量。三是民族院校圖書館要加強本地博物館和檔案館的協作，整合資源，并將資源數字化，構建一個全面完善的網絡平臺，方便廣大讀者進行查閱、檢索圖書，通過這樣的舉措，最大化地發揮民族院校圖書館特色圖書資源的輻射范圍，為讀者提供優質高效的閱讀服務。

2.開發利用特色資源數據庫

民族院校圖書館在互聯網時代背景下，根據自身的實際情況，開發利用特色資源數據庫，提升服務效率，滿足讀者的閱讀服務需求。一是參考咨詢服務。投入人力財力，針對用戶在平臺資源加工和文獻檢索中存在的問題，開發多元化的信息溝通工具，依托這些工具在線指導讀者，或是接受讀者的反饋信息，為讀者提供個性化服務奠定良好基礎。二是移動數字化服務。民族院校圖書館除開通門戶網站外，還可以結合當前流行的移動端APP軟件，將服務向手機、ipad等移動平臺滲透，隨時隨地為讀者提供豐富服務，實現讀者的在線操作，隨機操作，實時操作，提升服務的整體體驗。三是在互聯網時代下，民族院校要聚焦互聯網的特征，開展線上線下互動服務，借助“兩微一端”等載體，全方位地宣傳和推廣股圖書館的特色資源，另外，圖書館還要借助豐富的線上資源，深入到各個學院，進行主題閱讀推廣活動和我信息素養培訓活動，通過線上線下契合的互動服務模式，最大限度地吸引讀者參與到利用和開發特色資源庫的當中，促進館藏資源利用率的提升。

3.提供主動化個性化的信息服務

讀者是民族院校圖書館的核心資源，所有的管理與服務創新均應圍繞讀者而展開。伴隨著信息技術的不斷發展，圖書館服務模式產生著深刻變革，在先進技術的加持下更加強調服務的主動化、個性化，即以服務讀者為中心，加強閱讀需求、閱讀模式、閱讀關系、閱讀場景的刻畫，利用對讀者偏好數據的收集，完成個性化服務的構建。一是實現精準閱讀推送服務。利用大數據分析讀者的特征、行為、位置及終端等內容，從而掌握讀者的基本訴求，并積極進行相關資源的推送服務，建立個性化、主動化信息服務的基本框架。二是深化閱讀服務體驗。信息時代也是體驗的時代，在服務讀者時必須注重體驗延伸，如讀者進入圖書館后，系統應自動識別用戶信息，并即時推送相關的數據資源；當讀者進行閱讀時，系統能夠不斷提供智慧服務，避免過多的搜索操作，為其節約更多的時間用于閱讀。三是注重閱讀服務技術開發。立足于當前技術模式，加強大數據、云計算、物聯網技術融合，提供多元化、差異化的服務，切實提供民族院校圖書館的服務品質。

結語

總之，當前我們已經邁入了互聯網時代，傳統圖書館服務模式已經無法滿足讀者的需求了，據此，民族院校圖書館要結合自身特色，依托互聯網，革新服務模式，為讀者提供個性化、優質高效的服務，助力圖書館的行穩致遠地發展。