PDCA法在醫(yī)院藥事管理中的應用探討

高季方

（山東省棗莊市精神衛(wèi)生中心，山東 棗莊 277103）

醫(yī)院藥事部門為醫(yī)院的重要的部門之一，從衛(wèi)生室（所）到三級甲等醫(yī)院都離不開藥事。其工作質量的好壞直接影響著醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。因此，開展有效的藥事管理工作十分重要[1]。PDCA循環(huán)法又被稱為戴明環(huán)法，主要包含了P、D、C、A四個階段，分別對應了P（Plan計劃）、D（Do實施）、C（Check檢查）、A（Act處置），通過這4個階段的重復循環(huán)開展，能起到有效控制工作質量的作用，促進藥事管理工作質量的有效提升[2]。本研究就PDCA循環(huán)法的應用效果進行分析，現(xiàn)報告如下。

一、資料與方法

1.一般資料

選取我院于2019年1月至2020年12月收治的患者100例進行分析，其中2019年1月至2019年12月收治的50例患者采用常規(guī)藥事管理方式為對照組，2020年1月至2020年12月收治的50例患者采取藥事管理方式為觀察組。觀察組中，女性23例、男性27例，年齡為23～49歲，平均為（32.26±6.53）歲；對照組中，女性22例、男性28例，年齡為24～50歲，平均為（32.33±6.51）歲。兩組患者一般資料比較，P＞0.05，有可比性。

2.方法

對照組在常規(guī)管理方式下開展工作。觀察組實施PDCA法管理：①計劃。首先應當成立臨床藥師工作小組，根據(jù)醫(yī)院的藥事管理情況制定有效的管理方式。明確規(guī)定工作制度及崗位職責，并完善相關績效考核標準。制定藥師工作質量評估標準，以便定期開展評估工作。②實施階段。將計劃階段制定的措施落實，積極開展業(yè)務學習活動及各種培訓活動，如病例、藥例書寫規(guī)范化培訓等，以促進臨床藥師專業(yè)水平的提升，保證計劃能順利落實。③檢查階段。對計劃階段的情況與預期目標進行對比，檢查計劃實施情況是否達到期望值。對于實行期間發(fā)生的問題需仔細記錄。④處置階段。在處置階段就檢查結果進行分析總結，并定期召開會議總結分析這些問題，提出相關改進措施。再進入到下一個PDCA循環(huán)中。

3.觀察標準

對比兩組藥事管理質量評分，滿分為100分，以分值越高代表質量越好。對比兩組藥學差錯事件發(fā)生率。對比兩組患者對醫(yī)院藥學工作滿意度。

4.統(tǒng)計學方法

二、結果

1.藥事管理質量評分

觀察組藥事管理質量評分明顯比對照組高，差異顯著（P＜0.05），見表1。

表1 對比兩組藥事管理質量評分（±s）

表1 對比兩組藥事管理質量評分（±s）

組別 例數(shù) 藥事管理質量評分觀察組 50 85.46±25.74對照組 50 63.19±13.81 t 5.391 P 0.000

2.藥學差錯事件發(fā)生率

觀察組藥學差錯事件發(fā)生率比對照組低（P＜0.05），見表2。

表2 對比兩組藥學差錯事件發(fā)生率[n（%）]

3.滿意度

觀察組患者對藥學工作滿意度明顯比對照組高（P＜0.05），見表3。

表3 對比兩組滿意度[n（%）]

三、討論

科學的管理方式是促進醫(yī)院藥劑科目標任務達成、藥劑學科水平提升及發(fā)展，促進醫(yī)院綜合競爭力提升的關鍵所在。在PDCA循環(huán)法下，主要通過第一步發(fā)現(xiàn)問題、找出醫(yī)院藥劑科中存在的問題，從而制定相應的處理措施，第二步根據(jù)醫(yī)院中的情況，對制定的措施實施落實，第三步檢查階段，對計劃的實施結果進行檢查、評估，第四個階段處理，對檢查情況進行總結分析，并進入到下一個循環(huán)中。在這種管理方式的實施下，能促進醫(yī)院藥劑科工作質量的有效提升，減少臨床藥學差錯事件的發(fā)生，為患者提供更佳的醫(yī)療服務。

本次研究結果顯示，觀察組藥事管理質量評分高于對照組（P＜0.05）；觀察組藥學差錯事件發(fā)生率比對照組低，醫(yī)院藥學工作滿意度比對照組高（P＜0.05）。

綜上，在醫(yī)院藥事管理中，通過PDCA循環(huán)法的實施能有效促進醫(yī)院藥學工作質量的提升，效果顯著，值得推廣。