在班級工作中運用心理定律

黃一丹

在班級工作中，隱藏著一些重要的心理學定律或心理效應，它們是人類社會千百年思想和智慧的結晶，是社會學家、心理學家的重大發現和研究成果。了解并運用這些心理學定律或心理效應是素質教育的需要，是為學生創造一個良好的成長環境的需要，是為學生終生不斷進步發展奠定良好的心理基礎的需要。

荷葉效應：不能遷就、容忍不良習慣

自從開始上網課后，我們班上的學生就陸續出現了一些不良的行為習慣，如以上網課的名義拿著手機玩游戲、追劇、和同學聊天或者刷視頻。得知這些情況后，我第一時間和家長聯系并問清情況，然后打電話和學生個別談話，指出了學生的這些不良習慣。想不到有個學生竟反駁說：“老師，我覺得玩一下游戲也沒有什么問題，而且我媽媽也沒有怎么說我。我媽媽講的，玩一下沒有關系，不要玩太久就行。”我內心猛地一震：“也有家長這樣來教育孩子的。怎么辦呢？”凝神反思，我想起了荷葉現象。于是給學生講了這樣一個故事：我的老家在湖南，那里荷塘很多。荷葉浮出水面以后，有一個奇怪的現象，荷葉覆蓋荷塘的面積每天擴大一倍，但是當荷葉覆蓋了一半的池面后，速度就急劇加快，剩下的一半池面只要一天就覆蓋了。這讓那些認為覆蓋剩下的半個池面恐怕還要些時日的人大為驚訝。

這就是著名的“荷葉現象”，心理學家叫它“荷葉效應”。我們的不良習慣就和池塘中的荷葉一樣，是在長時間里一點一滴積累發展而成的。如果看不到不良習慣的危害，抱著“玩一下沒有關系，不要玩太久就行”的僥幸心理，就會失去對不良習慣進行改正的最佳時機，等到不良習慣愈來愈嚴重時再想改正，難度就增大了，因為荷葉已經鋪滿了池塘。這個學生在電話那頭很久沒有說話，我沒有再批評他，只是讓他思考一下這給了他什么啟示。我們約定第二天他再告訴我答案。 到了第二天下午，孩子主動給我打了電話，并且很開心地把他的想法告訴了我，還和我保證以后不再在上課時玩手機了。

心理學家的研究表明：一項看似簡單的行為，如果堅持重復多次，就會形成習慣;久而久之就會形成穩定的習慣甚至成為一種信念。當不良習慣衍變成信念時，那是很危險的。

破窗效應：對發生的問題要及時處理

美國斯坦福大學心理學家菲利普·辛巴杜通過多次實驗發現了一個規律，如果有人打壞了一幢建筑物的玻璃窗戶，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到暗示和誘導去打爛更多的窗戶玻璃。這位心理學家把它命名為“破窗效應”。

在網課的學習中也有許多類似的情況：在每晚的答疑時間，老師在騰訊課堂上課時，有時候會忘記關禁言，這時留言區哪怕只出現一個字，緊跟著就會出現更多留言;只要有一個人發一朵花，后面就會跟著出現一堆花;只要有一個人點贊，馬上就會出現第二個，實際上這就是破窗效應。

教師該如何應對呢？首先，思想上樹立“破窗”意識。暗示“誘導”是客觀存在的，我們應積極主動地應對它。我們要告訴學生上網課那些不良行為會產生“破窗效應”，不僅會讓自己沒有學到知識也會影響到其他同學的聽課效果。

第二，做好“破窗效應”的預控。所謂預控就是制定幾套可能出現“破窗效應”的策略。這樣“破窗”來臨時我們就不會慌張，而能鎮定從容。比如提前在留言區禁言，告訴學生如果老師忘記關了，也不能在留言區發任何東西，哪怕是有同學發了也不能跟風。

第三，樹立正面典型。把班上做的好的同學的作業或者聽課筆記及時在騰訊課堂分享。及時表揚這位認真完成作業、訂正作業的典型學生，樹立班上學習態度認真的模范。

“250”定律：怎樣看待“挑剔”家長

美國著名推銷員吉拉德在長期的工作中發現，每一位顧客的身后大體都有250名親朋好友，這些人又會有同樣多的各種關系，他把這一現象命名為“250”定律。如果得罪一名顧客將會失去幾十甚至數百名顧客，相反則會有同樣大的正面效應。這就是心理學上著名的“250”定律。

在班級工作中，我們可能會遇到這樣的家長，他們在和老師溝通時，情緒不穩定，言語不友好。這樣的家長雖然人數很少，但負面影響較大。“250”定律啟示我們：必須善待每一個家長，因為每一個家長身后都有一個相對穩定的、數量不少的群體。如果你讓一位家長難堪，就可能有很多人在背后與你為難;如果你不喜歡他，就可能會有很多人討厭你。如果你善待了一位家長，就可能產生“撥亮一盞燈，照亮一大片”的效果。網課確實給部分家庭帶來了一些的影響，家長既要面對自己工作的壓力，還要照顧在家上網課的孩子，孩子身上出現了問題家長肯定會著急，如果家長有不好的情緒，作為老師要給與理解。

一是要理性看待。要承認家長也有情緒不穩定的權利，他們只不過是想表達自己的訴求罷了。二是說好開頭幾句話。說好開頭幾句話是極其重要的，因為對方在聽你說開頭幾句話的時候比聽這以后的話時要認真得多。如果開頭幾句話講得好，對方就樂意聽下去。三是熟悉家里相關情況。在溝通時適當吐露，會讓家長感覺自己很受老師的重視，從而顯示一種好感，有利于繼續溝通。四是溝通時不能放棄原則。不能矮化學校和老師，也不能把自己降格，要不卑不亢，微笑待人。五是講究溝通藝術。溝通中不要指出家長的錯誤，如果不贊同家長的說法，可以在肯定家長初衷的前提下說出教師的意見。這樣易博得家長的信任，教師的看法也容易被家長采納。

綜上所述，在小學班級工作中運用心理定律，對促進班級工作具有重要意義。教育既要追求教育的效果，也要注重教育的藝術。班級工作不 是班主任的“獨奏”，而是老師、學生、家長的“合奏”。只有老師、學生、家長同心協力，形成有效的家校共育機制，才能促進學生卓越成長。

責任編輯? ? 錢昭君