藥事管理對藥劑科管理質(zhì)量的影響研究

田臘梅

云南省曲靖市第二人民醫(yī)院,云南 曲靖 655000

近幾年，醫(yī)學(xué)糾紛不斷產(chǎn)生，其中有一部分原因是藥物的不良反應(yīng)導(dǎo)致的，這不僅危害醫(yī)者和患者的雙方利益，也影響健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展，最終還會影響到社會的和諧與穩(wěn)定。醫(yī)患關(guān)系是社會關(guān)系的必要組成部分，是醫(yī)學(xué)實踐中最基本的人際關(guān)系。實現(xiàn)以患者為中心是構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，促進社會和諧的基礎(chǔ)。在醫(yī)院中對藥劑科進行藥事管理，提高藥品品質(zhì)，促進藥品使用的合理化，有助于改善藥品事件的發(fā)生，可以提高患者對藥物治療的滿意度，增加患者對醫(yī)護人員的信任，減少醫(yī)學(xué)糾紛的產(chǎn)生，維護社會安定。

1 藥事管理對藥劑科管理質(zhì)量的重要性

事實上，藥品是具有雙面性的，是一把雙刃劍，如果掌握其規(guī)律，可以治病救人，如果錯誤地使用藥物，它也會產(chǎn)生致命的不良反應(yīng)。藥物的不良反應(yīng)是隨著藥物的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，為了減少或預(yù)防因藥物而產(chǎn)生不良反應(yīng)的情況，我們需要不斷地去認識，并逐漸地去理解其中的客觀規(guī)律。掌握客觀規(guī)律后就可以有效的避免嚴重藥害事件的反復(fù)發(fā)生。從20世紀(jì)90年代以來，藥物副作用被國際社會看作一種新的疾病。醫(yī)務(wù)工作者的義務(wù)就是預(yù)防藥物的不良反應(yīng)，減少藥物誘發(fā)的疾病。藥劑科明確自身的責(zé)任，應(yīng)該以患者安全為主要考慮事項并以兼顧醫(yī)院的名聲。所以對藥劑科進行藥事管理是必要的，這不僅涉及到病人們的生命安全，更涉及到整個醫(yī)院，更有甚者還可能會涉及社會和諧問題。所以藥劑科中藥事管理尤其重要，藥劑科應(yīng)該明確自身的責(zé)任與義務(wù)，自覺承擔(dān)，不斷藥劑科質(zhì)量管理進行探究，使研究像縱深發(fā)展。

其次，由于時代迅速的發(fā)展和知識經(jīng)濟飛快的增長，患者們對醫(yī)院提供的服務(wù)都提出了日益漸高的要求。新藥日益問世，藥物之間的相互作用變得越來越復(fù)雜，新藥政策和規(guī)定正在逐步落實，例如，打擊執(zhí)業(yè)藥師“掛證”，定點藥店“非藥”下架，執(zhí)業(yè)藥師差異化配置，網(wǎng)售處方藥是否放開，藥店分類分級管理，藥店納入集采，新《藥品管理法》實施，24h售藥，承接醫(yī)療機構(gòu)藥房功能和慢病患者檔案管理制度，由此可見，藥事管理對藥劑科管理質(zhì)量非常重要[1]。

2 藥事管理對藥劑科管理質(zhì)量的影響

2.1提高社會效益 科學(xué)發(fā)展觀的核心是“以人為本”，醫(yī)院也應(yīng)落實這一理念，把病患的感受放在第一位，保證患者在使用藥品時具有安全性和合理性，既不亂用藥，也不多用藥，雖然藥劑科是醫(yī)院的經(jīng)濟來源之一，但是醫(yī)院應(yīng)該自覺承擔(dān)社會責(zé)任，保證社會效益要優(yōu)于經(jīng)濟效益，這就需要強有力的監(jiān)督，進行藥事管理工作就可以督促藥劑科的工作人員管理藥品，提高藥品的質(zhì)量，為患者提供合理的、有效的藥品安排，并且可以保證患者用藥的及時性，保證患者的用藥安全。進行藥事管理工作對監(jiān)督藥劑科維護人民的權(quán)益，承擔(dān)社會責(zé)任，履行社會義務(wù)，幫助醫(yī)院落實社會效益永遠優(yōu)先于經(jīng)濟效益的原則發(fā)揮巨大作用。

藥店的構(gòu)成中有一個非常重要的部門并且是重要的經(jīng)濟收入來源，保健食品等非藥產(chǎn)品，目前醫(yī)保部門將采取“非藥下架”的監(jiān)管方式，這種做法不僅將藥店的利潤大大降低，而且規(guī)范了藥店規(guī)則。除了規(guī)范藥店的工作，在規(guī)范執(zhí)業(yè)藥師方面也做出一些政策，執(zhí)業(yè)藥師是每一個 藥店的主要承擔(dān)者，這一政策是對整體提高零售藥店服務(wù)水平并且保證居民安全用藥最重要一關(guān)。優(yōu)先保證社會效益的確立，提高人民對醫(yī)院的信任，增加人民對國家的認同感，由此，增加民族凝聚力，維護良好的社會環(huán)境。

2.2增加經(jīng)濟效益 近年來，伴隨醫(yī)療系統(tǒng)改革的不斷深化，新的醫(yī)療改革政策層出不窮，國家及政府對醫(yī)院開發(fā)和管理賦予了重要并獨特的意義。醫(yī)院中的一個特別重要的職能部門就是藥劑科，對藥劑科進行藥事管理不僅是醫(yī)療管理的一個重要環(huán)節(jié)，其中很多的藥事管理工作也是法律管理的一個重要內(nèi)容。藥事管理與藥劑科管理有直接關(guān)系，對整一個醫(yī)院的管理也有很大影響。對藥劑科進行藥事管理的可以有效的幫助藥店員高效的對藥品的質(zhì)量進行科學(xué)的管理，可以很好的減少藥物的損壞，使用期到期和濫用的情況。由此可見，對藥劑科進行藥事管理可以很好的減少不必要的藥品浪費，提高患者的滿意程度,提高藥品的使用價值，幫助醫(yī)院樹立良好的形象，增加醫(yī)院的經(jīng)濟來源，實現(xiàn)自我的經(jīng)濟效益。

2.3提高藥劑科人員的素質(zhì) 藥劑科部門的工作看起來很簡單，其實不然。第一，醫(yī)院的前線便是調(diào)劑工作，同時，它也是測量藥劑科業(yè)務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)尺。它不僅僅是一個技術(shù)窗口，更重要的是它關(guān)乎人民群眾的生命安全，除此之外，藥劑科也是每個醫(yī)院經(jīng)濟收入的主要來源之一，由此可見，藥劑科是多個窗口的組合，這就對從事這個崗位的職員提出了很高的要求。除了要有專業(yè)的品質(zhì)之外，還有崇高的醫(yī)學(xué)道德。

在熟練，嚴格，認真，認真的同時，必須對患者們說明藥物的作用、儲存方法、用量及用藥的時間，除此之外，還要適當(dāng)、正確的方法來分配處方，并安全地分配給每位患者，這就對負責(zé)人員提出較高的要求，除了要有專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)必須精通藥品的使用方法，兼容禁忌和約束規(guī)定，還要有高尚的品德，所以藥劑科是醫(yī)院中非常重要的部門，需要許多人員之間密切合作。在建立專業(yè)化、職業(yè)化藥品檢查人員的進行規(guī)定，進一步遏制藥店不合規(guī)現(xiàn)象，加強藥品安全監(jiān)督檢查。這種約束久而久之就會變成工作人員的的職業(yè)自律性，所以對藥劑科進行藥事管理可以為提高藥劑科人員的精神素養(yǎng)，為醫(yī)院培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才[2]。

3 藥事管理如何提高藥劑科管理質(zhì)量

第一，要建立安全質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)。醫(yī)院藥劑科必須要引進安全質(zhì)量管理的概念。對藥劑科的工作進行定期監(jiān)控，監(jiān)督檢查藥劑科管理質(zhì)量的工作。在平時工作當(dāng)中，請定期檢查過期的藥物。對濫用，損壞的現(xiàn)象進行注冊。第二，保證良好的于病患及病患家屬的溝通方式，加強對病患及其家屬的理解，充足的考慮患者的心理狀態(tài)，避免糾紛。第三，進行藥品審核，如若對醫(yī)師所開藥方存疑的時候，一定要積極與醫(yī)師進行交流溝通，保證患者的用藥安全[3]。

3 結(jié) 語

藥事管理對藥劑科管理質(zhì)量的影響不容小覷，合理的藥事管理不僅可以提高社會效益，給人民群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，還可以幫助醫(yī)院提高經(jīng)濟效益，減少藥品的浪費更可以起到保護環(huán)境的作用，保證人民群眾的用藥安全，減少醫(yī)患糾紛，維護良好的社會環(huán)境。這就需要醫(yī)院加大人才培養(yǎng)力度，重視藥劑科的發(fā)展，將社會效益放在首位。