上海南京路學雷鋒志愿服務站：39年傳承，從不離開的“為民服務隊”

張錫銀

沒有往日的人流涌動，戴上口罩的行人匆匆而過，只留下一群“大白”學雷鋒志愿者堅守崗位、維護秩序，參與上海市黃浦區的疫情防控工作。

39年前，南京東路推出第一輛“學雷鋒為民服務”小推車，拉開了每月20日南京東路民兵團員學雷鋒活動的序幕。從此，黃浦軍民學雷鋒志愿服務活動走進了百姓的日常生活，持續給這座城市帶來感動和溫暖，成為黃浦江畔的金色“文明名片”。2018年3月2日，南京路學雷鋒志愿服務點被中宣部命名為第四批全國學雷鋒活動示范點。

“這個藥可不能多吃，疫情期間少外出，要在家中多鍛煉。”陶依嘉叮囑著打來電話進行藥物咨詢的患者。談起為民服務，全國勞動模范陶依嘉有說不完的故事。自從退役后，她便成為一名醫藥公司的民兵干部，隨后就投入為民服務的行列中，她的隊伍就是“民兵團員為民服務隊”。

不曾想，這一服務就是39年。從 “依嘉醫藥熱線”到全上海社會人員的“加盟”，陶依嘉牽頭的“民兵團員為民服務隊”成了南京路上一個特殊的服務品牌。從此，一茬茬黃浦民兵接續傳承，打造出南京東路志愿服務特色品牌。

“隨著老一輩民兵逐漸退休，民兵為民服務的‘接力棒已經交到我們‘80后‘90后民兵手中。”黃浦區人武部部長薛軍介紹，2018年3月，黃浦區人武部整合全區民兵力量，組建了由60名“80后”“90后”民兵組成的“南京東路民兵連為民服務隊”，隊員都是各行各業精心遴選出的骨干力量。

民兵陳曉嫣告訴記者，為民服務隊的隊員不少人家庭條件優越，是在“蜜罐”里長大的。 “自從加入這支隊伍，在雷鋒精神的熏陶下，大家早已將傳承雷鋒精神化為自覺行動，為學雷鋒活動烙上年輕的印記。”她還告訴記者，由于長期堅持為民服務，群眾視為民服務隊隊員為親人，除夕夜里，她收到“親戚”的祝福短信數十條。這樣的“親戚”，民兵服務隊隊員每人都有好幾家。這是信賴，更是對這支年輕隊伍的褒獎。

“之前我們的為民服務都是單打獨斗，縫縫補補，現在已經形成了強強聯合、優勢互補，整團隊地搞服務。”據黃浦區人武部部長薛軍介紹，南京東路為民服務的成員在各單位都是行家里手，在這里組成團隊發揮出“1+1>2”的效果。

據不完全統計，南京路和豫園地區民兵參加為民服務62萬人次，服務對象330萬人次，為群眾做好事15萬余件，涌現出一批像“磨刀書記”“修傘大王”“織補狀元”等服務能手和服務明星。在這樣一群民兵志愿者的感召下，如今的南京路步行街，已成為上海市社會各界開展為民服務活動的聚集地，南京路上好八連、武警一支隊十中隊、黃浦區法律援助服務隊……疫情前的服務攤位從街頭擺到巷尾，成為一道亮麗的風景線。

“隨著時代的發展，學雷鋒活動面臨人民群眾需求更加多元、志愿服務的標準要求更高等新特點。”上海警備區政委凌希說，為民服務活動不斷整合資源、拓展領域，實現了由過去的定點服務向點陣服務轉變，由一般的便民服務向智慧服務延伸，由傳統的面對面服務向網上鍵對鍵服務拓展。

百家文明單位學雷鋒行動、淮海公園便民服務、藍莓城市志愿站志愿服務、窗口行業共青團號學雷鋒活動、黨員志愿者進社區學雷鋒便民利民志愿行動、為老服務公益項目創意大賽、文明游覽志愿服務、“鄰里守望”系列活動……

如今，百余個特色志愿服務項目在黃浦開展，很多志愿者在“上海黃浦”“豫園發布”等微信公眾號公布服務“資源清單”，征求群眾“需求清單”，實現服務內容“私人訂制”，提高了服務的精準性。

在關愛老人服務項目中，上海健康醫學院的大學生志愿者，與駐地部分社區的高齡獨居老人結對，提供醫療、健康、保健指導和生活物資代購等服務。

在法律咨詢服務項目上，作為民營經濟協會志愿者服務大隊成員的裴蓁調解工作室，無償向公眾提供法律咨詢和調解服務。

此外，上海的士雷鋒車隊在“幫助身邊需要幫助的人”的服務理念中，帶動上海出租行業學雷鋒志愿服務熱潮不斷。

……

南京東路、豫園商城、淮海公園等一個個學雷鋒地標樹立起來；窗口行業共青團號學雷鋒活動、黨員志愿者進社區學雷鋒便民利民志愿行動等一個個品牌項目運轉開來；學雷鋒勞模工作室、詠年樓健康大使團隊等一個個特色團隊成長起來……如今，雷鋒精神已深深融入黃浦百姓生活，成為他們的生活方式。

目前，黃浦全區204家市級文明單位、社會團體、公益組織、志愿者團隊將組織志愿者值守，實現了志愿服務制度化建設365天常態化和“15分鐘服務圈”，成為志愿服務的新地標。如今，從青少年到老年人，從干部到群眾，從外來務工人員到企業外籍員工，學雷鋒志愿服務成為更多群眾實現自我、感受幸福的樸實行動和生活方式，不斷給上海市民帶來感動和溫暖。