基于知識管理的學術出版機構競爭力提升策略

張艷麗 柳楊

【摘要】學術出版機構作為典型的知識型企業(yè)，將知識管理理念與學術出版的核心業(yè)務流程有效融合，對其競爭優(yōu)勢的獲取及創(chuàng)新能力的提升起到有力的促進作用。文章對學術出版機構核心業(yè)務流程管理與知識管理的知識獲取、存儲、共享、創(chuàng)新融合路徑進行分析，提出學術出版機構要重視信息化建設，搭建有利于知識共享和創(chuàng)新的知識管理信息化平臺，建立學習型組織，營造知識管理與核心業(yè)務流程融合的文化氛圍，構建有利于企業(yè)知識管理環(huán)境與動力機制的推進策略。

【關? 鍵? 詞】學術出版機構;知識管理;核心業(yè)務;融合

【作者單位】張艷麗，北華航天工業(yè)學院;柳楊，社會科學文獻出版社。

【基金項目】教育部人文社會科學研究青年基金項目“創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)視角下知識管理、社會資本互動對企業(yè)創(chuàng)新能力提升的影響機制研究”（19YJC630220）;北華航天工業(yè)學院科研基金項目“創(chuàng)新導向HRMS對創(chuàng)新型HC的影響機理研究——基于知識管理的視角”（BKY-2018-26）。

【中圖分類號】G231 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.03.008

學術出版水平是國家文化發(fā)展水平的重要標志，通過學術出版?zhèn)鞑テ脚_，學術研究成果的觀點得以傳播和推廣，學術研究成果的價值得以實現。隨著互聯網和大數據的快速發(fā)展，科技的不斷創(chuàng)新以及文化需求的日益增長，學術出版生態(tài)也悄然發(fā)生了改變，如何提升自身的競爭力，成為每個學術出版機構面臨和必須解決的現實問題[1]。

知識管理于20世紀80年代興起，在知識經濟、信息社會等概念被提出后應運而生。不同知識背景、研究領域的專家學者對知識管理的內涵進行不同的描述。從企業(yè)應用視角看，知識管理是指企業(yè)為了滿足現有和未來新市場的需要，對企業(yè)已有知識資源的獲取、存儲、共享、創(chuàng)新等環(huán)節(jié)進行連續(xù)、動態(tài)管理的過程，以增強企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力[2]。

知識管理是知識經濟時代促進企業(yè)成員在工作實踐中分享知識資源、提高企業(yè)知識利用效率的新型管理理念與管理模式。學術出版機構作為文化產業(yè)的重要組成部分，是典型的知識型企業(yè)，其積累的實務經驗是企業(yè)成長和發(fā)展過程中不可或缺的知識資源，因此，應重視在出版業(yè)務流程中發(fā)揮知識管理的重要作用。

一、 學術出版核心業(yè)務流程的知識資源需求

一般學術出版機構的核心業(yè)務流程主要包括選題開發(fā)與組稿、編輯審校、生產制作及營銷發(fā)行四個環(huán)節(jié)。雖然學術出版包括學術圖書出版、學術期刊出版等內容，但其核心業(yè)務流程大同小異，所涵蓋的知識資源也具有一定的共性。本文以學術圖書出版的核心業(yè)務流程為例，探討學術出版核心業(yè)務流程的知識資源需求。

選題開發(fā)與組稿是出版的準備階段，包括選題的開發(fā)、判斷、評議、論證與簽約及跟蹤寫作階段等;編輯審校是出版的核心環(huán)節(jié)，包括書稿的審讀與校對;生產制作是出版的重要階段，包括封面設計、版面設計、排版、印刷、裝訂等;營銷發(fā)行是出版的最終環(huán)節(jié)，主要是與各類媒體進行產品資訊的發(fā)布而展開合作，為各種類型的銷售拓展經銷渠道。不同階段的業(yè)務內容不同，涉及的參與主體不同，所需的實務經驗等方面的知識資源需求也不同。

選題開發(fā)與組稿階段，包括學術編輯進行選題策劃和申報、出版社組織專家進行選題論證、出版社與著作權人簽訂出版合同、學術編輯與作者溝通寫作進行組稿等工作業(yè)務內容。選題策劃和申報階段，需要學術編輯具備建設和維護高水平作者資源的專業(yè)領域知識、市場的敏感性和對讀者需求的準確把握，以及選題流程申報和溝通協調的業(yè)務性知識。選題論證階段，需要參與論證的專家了解最新的學術研究動態(tài)，能夠捕捉學術前沿與社會熱點和市場需求的契合之處，能夠對申報的選題內容進行客觀分析和評價。簽訂出版合同階段，出版社法務部門的工作人員要具備嚴謹的法律專業(yè)領域知識。組稿階段，學術編輯應具備某領域的專業(yè)知識，能初步對作者提交的稿件進行把關，與作者從學術專業(yè)的視角進行有效溝通。

書稿的審讀與校對是圖書出版?zhèn)鞑サ母九c基礎，在長期實踐中，圖書出版形成了三審三校這一保障圖書質量的有效流程。學術圖書的一審通常由本書的學術編輯負責，具體工作內容包括消滅差錯、潤飾提高、規(guī)范統(tǒng)一等，同時編輯還要完成出版系統(tǒng)信息管理流程的處理以及與作者、二審、三審的溝通協同。因此在業(yè)務知識方面，學術編輯不僅要熟悉出版信息管理系統(tǒng)流程處理的相關業(yè)務知識，如審讀過程中涉及的編輯加工記錄單等信息的填報，還要熟悉編輯學領域的知識體系，及時與二審、三審和作者溝通，妥善處理好編輯審讀中各參與主體之間的協同合作。此外，還要具備一定的學科知識基礎，能夠與作者從專業(yè)的視角進行溝通和商榷，引導作者進行內容修改。二審應檢查稿件的學術性、政治性、政策性、保密性、民族性、宗教性，確定稿件是否符合黨和國家有關政策和相關法律法規(guī)。三審應對稿件的思想政治傾向、學術質量、社會效果，以及是否符合黨和國家的政策規(guī)定等方面做出評價。因此，二審和三審相較一審需要在專業(yè)學科領域方面做到更加專深、廣博和寬泛，能從專業(yè)的角度對稿件提出建設性修改意見。校樣檢查階段，學術編輯要與校對人員協同做好圖書三個校次的核查工作。

學術圖書出版的生產制作階段，需要出版部相關工作人員和設計人員協同編輯做好封面、版面的設計工作。學術編輯應在充分了解學術圖書生產制作的業(yè)務流程知識以及封面設計、版面設計、排版、印刷、裝訂等專業(yè)基本知識的基礎上，依據稿件的內容和作者的實際需求選定合適的紙張和印刷工藝，并對學術圖書的整體成本和印刷效果進行預估。出版部相關工作人員要積累一定的出版印刷企業(yè)的信息知識，要熟悉裝幀設計單、排版單等各種生產單據填寫的內容，能夠與下游的印刷企業(yè)有效銜接，根據作者對圖書的排版、紙張、裝訂等要求選擇合適的印刷企業(yè)。

圖書的出版只是圖書生產制作環(huán)節(jié)的結束，傳播才是學術圖書真正的生命力所在。營銷發(fā)行階段涉及各類媒體、各種經銷渠道的溝通協調，因此，營銷發(fā)行部門的工作人員不僅要具備營銷方案制訂的專業(yè)知識，還要具備選擇傳播媒體、與媒體建立良好關系、開辟經銷渠道等相關能力。

因此，學術出版機構應充分識別核心業(yè)務流程中不同環(huán)節(jié)所需的知識資源，將知識管理理念與核心業(yè)務流程有效融合，以提升學術出版機構的競爭力。

二、 學術出版機構核心業(yè)務流程管理與知識管理的融合

業(yè)務流程不僅是企業(yè)知識資源產生的源泉，也是知識積累的載體。學術出版機構的知識管理離不開對出版具體業(yè)務知識的積累，是對選題開發(fā)與組稿、編輯審校、生產制作及營銷發(fā)行產生的雜亂知識進行分類存儲、共享和創(chuàng)新的過程[3]。

1.知識獲取與核心業(yè)務流程的融合

知識獲取是學術出版機構初始知識積累的必要途徑，也是顯性知識獲取的過程。

首先，不同出版階段的相關工作人員可通過自主學習的方式獲取。如在選題開發(fā)與組稿階段，由于學術出版的特殊性對學術編輯和選題論證專家的專業(yè)知識積累都有一定要求，因此學術編輯需要具備對優(yōu)質選題的判斷力與建設維護高水平作者資源的能力;選題論證專家需了解學術研究的前沿動態(tài)，對選題內容進行有效判斷。文稿的編輯審讀階段，需要各審級學術編輯具備一定的學術能力和溝通能力，這些均可通過不斷學習進行積累。

其次，可組織學術編輯及相關人員參加學術研討會，鼓勵其申請參與科研項目，通過參與學術會議、拜訪作者的方式與作者交流，獲取某一專業(yè)領域前沿的信息和熱點，發(fā)掘合適的選題和作者。

最后，通過培訓的方式進行知識獲取。學術出版機構可通過組織崗位培訓的方式，對國家有關出版的法律政策、編輯出版專業(yè)技能類知識和行業(yè)標準等進行說明。如在出版生產制作及營銷發(fā)行階段對設計人員開展封面設計、版面排版和印刷方面的業(yè)務培訓，對營銷發(fā)行人員進行媒體傳播、經銷渠道等業(yè)務知識培訓。

2.知識存儲與核心業(yè)務流程的融合

知識存儲是學術出版機構對獲取的內外部知識資源進行存儲的過程，也是顯性知識存儲的過程。對于在選題開發(fā)與組稿、編輯審校、生產制作及營銷發(fā)行中獲取的業(yè)務知識，學術出版機構可匯總成文字性的工作手冊;對于出版業(yè)務流程中獲取、積累的不同環(huán)節(jié)的業(yè)務知識，可進行分類存儲，形成知識信息庫，若數據量較大，可依托或協同專業(yè)知識管理信息系統(tǒng)進行知識存儲。知識管理信息系統(tǒng)可采用知識索引技術，供各業(yè)務環(huán)節(jié)的工作人員快速檢索調用，實現企業(yè)知識和個人知識的相互轉化。知識分類的明確性和知識點的提煉是知識檢索的前提，可通過可視化的方式形成知識圖譜。

3.知識共享與核心業(yè)務流程的融合

核心出版流程中所涉及的知識分為顯性知識和隱性知識兩種，通過信息化管理平臺獲取的多為顯性知識，在選題開發(fā)與組稿、編輯審校、生產制作及營銷發(fā)行中形成的多為隱性知識。學術出版機構可通過企業(yè)內部的知識共享，將知識資源傳遞給所需的員工，以實現知識資源在企業(yè)內部的高效利用;還可以采用“師徒制”“項目制”的方式，使新的學術編輯跟隨經驗豐富的資深編輯通過“干中學”做到心領神會，不斷豐富編校經驗;或采用學習論壇的方式交流探討，分享最佳的業(yè)務經驗。

4.知識創(chuàng)新與核心業(yè)務流程的融合

知識創(chuàng)新是指學術出版機構對原有出版業(yè)務流程中的知識進行整合形成新知識的過程。當下，以大數據、人工智能為基礎的智能化出版逐漸成為新常態(tài)，學術出版機構的業(yè)務流程也要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以適應時代發(fā)展。

在選題開發(fā)、編輯審讀階段，學術出版機構要善于利用已積累的實務經驗，協同學術編輯、選題論證專家等遴選優(yōu)質的選題資源，不斷創(chuàng)新選題的思路和方法，發(fā)掘優(yōu)質選題，提升學術出版質量。在生產制作階段，學術出版機構要不斷進行出版形式創(chuàng)新，提升出版物的形式美感。隨著讀者對知識的需求更加專業(yè)化和多元化，學術出版的營銷發(fā)行也要多元化，要充分利用新媒體和自媒體的優(yōu)勢，滿足讀者的多樣化需求。

三、 學術出版機構提升知識管理能力的有效途徑

1.重視信息化建設，搭建有利于知識共享和創(chuàng)新的知識管理信息化平臺

采用先進的信息處理技術，搭建有利于知識管理的信息化平臺，將存儲的知識進行及時共享和創(chuàng)新，是將知識管理與具體的出版業(yè)務流程進行融合的關鍵[3]。通過知識管理信息化平臺系統(tǒng)性地保存出版相關業(yè)務流程的資料，能重復使用，實現知識的共享和增值。

學術出版機構應加強信息化建設，將學術會議信息、同行專家信息、科研項目信息和經驗總結、工作手冊、專業(yè)技能知識與行業(yè)標準、編校過程中經常遇到的問題，以及解決方式文本、出版印刷相關企業(yè)信息、傳播媒體信息、經銷渠道信息、知識服務平臺營銷信息、媒體關系數據庫、客戶檔案數據庫等分類存儲，可按照出版編校知識與非出版編校知識分類劃分，形成知識信息庫和可視化的知識圖譜，不斷提升企業(yè)層面的知識存儲和共享效率。

2.建立學習型組織，營造知識管理與核心業(yè)務流程融合的文化氛圍

學習型組織是以不斷創(chuàng)新為目標的新型企業(yè)組織，建立學習型組織是營造知識管理與核心業(yè)務流程融合文化氛圍，實現隱性知識共享的有效手段。學術出版機構可通過項目討論會、學習論壇、學習沙龍、圓桌會議等方式進行知識的傳播及反饋，尤其是學術出版編輯和出版營銷發(fā)行人員隱性知識的共享，有利于形成新的知識[4]。通過顯性和隱性知識的共享，可提高學術編輯的選題策劃能力、編校能力和創(chuàng)新能力，提高出版營銷發(fā)行人員的業(yè)務能力和營銷能力，激發(fā)學習的主動性和創(chuàng)新性，從而提升學術出版機構的核心競爭力。

3.配套企業(yè)管理制度，構建有利于知識管理的企業(yè)環(huán)境與動力機制

加強知識管理的信息化平臺建設，營造知識管理與核心業(yè)務流程融合的文化氛圍，離不開配套的企業(yè)知識管理制度保障。學術出版機構可通過組織結構設置、專業(yè)人才培養(yǎng)、激勵機制規(guī)劃和配套制度等來實現。

學術出版機構在領導層面可設置專門的知識管理人員，主要職責包括知識管理信息化平臺建設、學習型組織的推進等決策工作，將知識管理納入正規(guī)化和常態(tài)化，將專業(yè)人才培養(yǎng)納入知識管理制度，并建立與知識管理相匹配的企業(yè)內部激勵機制，對“師徒制”“項目制”“干中學”以及學習論壇、圓桌會議等知識共享方式予以大力支持，對企業(yè)內部積極學習新知識、積極創(chuàng)新和共享的部門或員工予以獎勵。

知識管理與企業(yè)核心業(yè)務的融合是動態(tài)變化的，只有配套企業(yè)管理制度，構建有利于知識管理的企業(yè)環(huán)境與動力機制，才能實現學術出版機構的知識共享、創(chuàng)新、再共享的良性循環(huán)，不斷提升企業(yè)整體知識儲備和創(chuàng)新水平。

|參考文獻|

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[3]張濮. 傳統(tǒng)出版企業(yè)轉型的知識管理之路[J]. 科技與出版，2016（3）：19-22.

[4]楊琳. 知識管理：推動出版企業(yè)向智慧型企業(yè)轉變[J]. 出版發(fā)行研究，2005（5）：18-21.