體育賽事中檔案管理的服務創新研究

羅小兵

摘? 要：保存體育賽事檔案，使其體育賽事過程歷史記錄價值得到實現，是體育賽事中檔案管理服務的主要作用。本文以體育賽事中檔案管理的服務創新研究為題，首先闡述檔案管理的必要性，然后分析檔案管理存在的問題，最后提出創新檔案管理服務的建議，希望為相關行業提供借鑒。

關鍵詞：體育賽事;檔案管理;服務創新;信息資源;創新策略

Abstract： Preserving sports event files to realize the historical record value of the sports event process is the main function of file management services in sports event files. This article takes the service innovation research of Archives management in sports events as the topic. Firstly， it explains the necessity of Archives management， then analyzes the existing problems of Archives management， and finally puts forward suggestions for innovative Archives management services， hoping to provide reference for related industries.

Keywords： Sports events; Archives management; Service innovation; Information resources; Innovation strategy

目前，我國體育事業發展受到了人民群眾的高度關注，人們逐漸養成了觀看體育賽事的習慣。在此背景下創新檔案管理服務，發揮出體育賽事檔案的價值，具有十分重要的意義。

在體育公共服務體系中，檔案管理屬于關鍵性內容，與體育賽事整體效果密切相關。特別是重大體育賽事，必須使檔案的作用得以實現，檔案管理就是檔案作用的實現方式。體育賽事從立項到舉辦，從默默無聞到廣泛推廣，對檔案管理的需求十分嚴格。體育賽事只是檔案管理服務的一項內容，而人、體育文化和社會才是檔案管理服務的根本。檔案服務在檔案管理工作中可以起到主導作用，在體育賽事管理工作中也同樣如此。[1]

檔案信息是體育賽事檔案管理的基礎，在工作過程中，要求檔案管理人員采取現代管理手段，以促進檔案管理水平的提升。

自進入21世紀以來，我國體育事業呈高速發展的趨勢，體育受到了社會群眾的高度重視，與此同時，體育需求也持續增長，僅憑借現有體育資源很難使人們的體育需求得到滿足。在體育賽事檔案管理工作中，同樣存在這種矛盾。具體表現為體育賽事過程難以把控，比賽結果難以預測，因此，相較于傳統檔案管理模式而言，創新檔案管理服務，構建一個動態化檔案管理機制，是解決矛盾推動我國體育事業健康發展的重要途徑。

1 體育賽事檔案管理服務現狀

1.1 信息來源單一。信息對于檔案管理而言至關重要，與檔案管理服務水平息息相關，如果沒有信息，檔案管理就無法取得良好的效果。但在傳統體育賽事檔案管理工作中，信息獲取方式較為單一，很難在短時間內獲取足夠的信息，使檔案管理服務水平遲遲無法提升，檔案管理服務發展也因此受到了限制。

在信息化時代下，體育賽事檔案管理服務工作的開展，離不開信息技術的支持，只有充分發揮信息技術的優勢，才能促進檔案管理服務水平的提升，這是檔案管理未來發展的方向。但在查閱文獻資料后得知，我國體育賽事檔案管理服務，對信息化技術的應用尚停留在起步階段，在管理方法和信息資源共享方面尚存在諸多不足之處。此外，群眾了解體育賽事信息的渠道也較為狹窄，限制了檔案管理服務工作的開展。[2]

1.2 體育賽事自身具有局限性。體育賽事自身具有局限性，與其他活動相比，體育賽事舉辦時間并不固定，具有波動性和變化性的特點，究其原因，主要是舉辦一場比賽所消耗的時間較多，對參與人員數量也提出了嚴格的要求，再加上體育賽事過程難以把控，結果無法預測，在這些因素的影響下，體育賽事會產生非常龐大的信息量，這對于體育賽事檔案管理工作而言，可謂是嚴峻的考驗。

2 體育賽事檔案管理服務創新策略

2.1 建設數字檔案館，實現信息資源的共享。數字檔案館屬于現代檔案管理方式的一種，是體育賽事檔案管理創新的重要方向。

在新時期背景下，體育賽事的檔案管理服務，應注重信息技術的運用，通過數字檔案館的建設，實現信息資源共享的目的。

以某地區檔案管理中心為例，檔案管理中心針對體育賽事檔案管理服務的不足，以統一平臺、統一規劃、統一管理和信息共享作為指導，使跨平臺的問題得到有效解決。具體措施如下：

第一，檔案是信息資源的載體，其本質就是信息。目前，檔案管理中心信息化建設已經初步完成，OA辦公系統運行時間已經超過兩年，檔案館內外網絡均已開通，信息化設施的完善，促進了數字化檔案館的建設。為真正實現體育賽事檔案管理服務的信息化、網絡化發展，使體育賽事檔案真正服務于社會公眾和體育賽事開展，實現檔案管理服務安全存儲、高效和輕松管理的目標，檔案管理中心引入了現代管理思想和管理方式。實踐結果表明，數字檔案館技術和運作模式的運用，推動了檔案管理模式的轉型，數字化和網絡手段的應用，為體育賽事檔案管理服務創新發展，開辟了可行的路徑。為實現數字檔案館建設目標，有關部門投入了大量的資金，用于檔案館網絡建設，使傳統檔案管理模式得到了轉變，主要實現的功能包括數據錄入、數據備份、檔案檢索、檔案借閱、檔案統計、查閱權限和系統設置。[3]

第二，構建一體化平臺，對信息資源進行整合。檔案管理中心積極響應政策要求，構建了一體化平臺對信息資源進行整合。通過建立統一數據交換方式，使辦公自動化系統、項目管理系統和數據采集系統連接為整體，在各系統規范化程度上升后，檔案管理系統實現了檔案前端控制。比如：檔案管理中心針對體育賽事檔案管理實施了聲像檔案歸檔制度，利用信息化技術，以多媒體視頻的形式存儲體育賽事檔案，真實記錄了體育賽事的全過程。

第三，立足于館藏的檔案編研。檔案館在編研體育賽事檔案的過程中，需要將館藏作為立足點，通過開發尚未被挖掘和利用的體育賽事檔案，豐富檔案信息，并使這些潛藏信息轉化為活信息，為歷史研究、報告撰寫提供信息支持，使檔案新的社會效益和經濟效益得以實現，檔案館應切實履行這項工作職責。

與此同時，考慮到檔案部門力量有限，僅憑借檔案館的力量，很難完成檔案編研工作。為此，建議檔案部門運用聯合編研的方法，通過與體育部門和其他媒體的通力合作，共同編制體育賽事檔案。這是開發有價值體育賽事檔案信息的重要途徑，檔案部門應予以高度重視。

2.2 提供個性化服務和加強互動性反饋。現階段，體育賽事檔案用戶范圍在不斷拓展的同時，其層次進一步增加，用戶對檔案管理服務提出了更高的要求，用戶需求呈多樣化發展的趨勢，并且還存在個性化和趣味性特征。

針對這種情況，體育賽事檔案管理應重視用戶個性化需求的滿足，為其提供個性化服務，在滿足其需求的同時，拉近檔案服務和用戶之間的關系。

第一，合理歸納和分類檔案，并在此基礎上，加強檔案的篩選。檔案管理服務人員應該由幕后轉向臺前，為用戶創造新的需求。比如：檔案管理服務人員可以將自身帶入到用戶的角色，思考用戶所需的檔案，并借助信息檢索和知識管理功能，篩選體育賽事檔案資源，然后將用戶需求類型作為依據，整合檔案資源，明確檔案主題，在刪除不正確的檔案信息后，重新生產檔案資源，并確保這些檔案資源具有服務功能。

第二，對檔案信息的服務基礎形式和基本功能進行強化。這里所說的檔案信息服務主要包括二次文獻、三次文獻服務、參考咨詢服務、導航服務、原始文獻服務等。通過服務基礎形式的強化，使信息資源利用完備化程度上升。

目前，信息技術在檔案管理服務中的應用愈加廣泛，對于一些非檔案資源，應通過信息技術的使用，將其轉化為信息檔案資源。除文字檔案外，還要做好聲像資源的收集和整理，并在數據庫中收錄。

在新時期背景下，人們十分注重互動反饋，因此，體育賽事的檔案管理服務應滿足用戶的互動體驗需求。首先，建設檔案信息網站，開辟檔案管理服務的新方向，體育賽事主辦方和檔案管理中心應積極參與，支持檔案信息網站的建設。在確保檔案安全性的基礎上，可以在網站上發布用戶所需要的檔案信息，讓用戶及時了解體育賽事信息。

檔案管理服務人員還可以將用戶注冊登記作為依據，實現獲取必要信息的目的。與此同時，還要定期與用戶進行溝通和交流，對用戶基本信息進行完善。此外，檔案管理服務人員還要主動為用戶推送隱性信息，滿足用戶的潛在信息需求。

第三，體育賽事檔案管理服務必須對傳統服務模式進行調整和改革。究其原因，主要是傳統服務模式屬于單向服務模式，在這個模式中，檔案管理服務人員只會輸出信息，而用戶作為信息接受者，會被動接受信息，因此，無法使用戶的互動體驗需求得到滿足。

為此，體育賽事檔案管理服務應該建立主體間服務模式，在這個模式中，檔案管理服務人員和用戶均可作為檔案信息輸出者和接受者，通過雙向服務，使用戶需要得到滿足。

3 結論

在用戶檔案利用意識增強背景下，檔案管理中心應加大開放力度，并且檔案管理形式，也由過去的實物保管變為信息資源結合。

為使用戶需求得到滿足，發揮出檔案應有的功能，檔案管理部門對傳統檔案服務模式進行了優化。傳統檔案管理模式所提供的檔案信息以紙質檔案原件為主，缺少對文件內容的深加工，而新的服務方式，強調檔案深層次加工的重要性，這樣一來，檔案管理部門就可以為用戶提供更全面的檔案信息。

某地區檔案管理中心，針對體育賽事活動，編輯出版了《體育賽事統計》，將近十年來該地區舉辦的大中型體育賽事活動歸納到一起，讓用戶了解體育賽事的發展，這對于體育事業發展來說，具有十分重要的意義。

參考文獻：

[1]魏元元.高校體育檔案管理的問題與對策研究[J].山西檔案，2019（02）： 123-124.

[2]楊之慧.新時期體育院校學生心理健康檔案建設研究[J].檔案管理，2020（04）： 125-126.

[3]朱艷.體育產業新形勢下關于檔案管理的幾點思考[J].城建檔案，2019（09）： 65-66.

（作者單位：四川文理學院體育學院? 來稿日期：2020-12-19）