信息資源在汽車維修業中的應用研究

張照國

摘 要：信息資源是我國社會發展中的重要戰略資源，將其應用到汽車維修業的發展中，可以幫助企業作出更加正確的決策，使企業能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。但是就當前情況來看，汽車維修業存在較嚴重的人才匱乏情況，且傳統的信息交換無法適應汽車維修業的不斷發展，這就需要加強對信息技術的應用，為汽車維修業提供更加豐富的信息資源。鑒于此，本文就從多個方面對信息資源在汽車維修業中的應用進行探究，希望能為相關從業人員提供一些有效參考依據。

關鍵詞：信息資源 汽車維修業 應用

近年來，在信息化時代的背景下，掌握第一手信息決定了企業在市場競爭中的主動地位，只有保證企業能夠及時獲取準確、可靠的信息資源，才能夠幫助企業充分掌握市場環境的動態變化，進而采取具有針對性的應對策略，降低企業在市場競爭中存在的風險，促進企業的持續穩定發展。目前汽車維修業對信息資源的重視性不斷提升，但是在應用信息資源方面存在諸多問題，比如專業人才不足、管理模式落后等等，難以發揮信息資源在汽車維修業中的整體價值。因此，有必要深入分析信息資源在汽車維修業中的應用，便于提出一些可靠的參考依據，促進信息資源在汽車維修業中的有效應用。

1 汽車維修業的現狀及信息化管理的必要性分析

1.1 汽車維修業的現狀

首先，人才匱乏是當前汽車維修業中的重要問題之一。當前汽車維修業的人才匱乏情況較為嚴重，多數汽車維修人員未能經過專業的培訓，其技術水平較低，且文化素養不高。由于汽車維修人員的學歷素質較低，對汽車維修業的信息需求普遍較高，多數人員都是以傳統學徒制的模式進行學習，僅有少數人會利用計算機網絡獲取相關的信息知識，這就很難適應汽車維修業的快速發展。其次，信息資源在企業管理中的應用不夠充分。目前我國大部分的汽車維修市場都被專修店、快修店、4S店所占領，而綜合修理廠所占的份額較少，使得綜合維修廠的發展面臨著較大壓力。在我國經濟水平不斷提升的情況下，我國人民對汽車美容養護服務的需求逐漸提升，通過連鎖經營能夠提高自身的競爭力，這一過程必須要借助信息資源實現連鎖化、網絡化和信息化，促進企業管理水平的提升。雖然汽車維修企業對信息資源的重視性不斷提高，但是在應用信息資源上存在較多不足，需要加強對這一方面的研究和實踐，便于更好地進行企業管理[1]。

1.2 信息化管理的必要性

隨著汽車市場的迅速發展，汽車維修業也進入了高速發展的時期，但是汽車維修業的信息化應用存在較大不足，無法適應技術水平不斷提高的汽車產業。以往汽車維修業處于原始落后的狀況，普遍認為汽車維護業是一個苦、累、差、臟的行業，這在設備裝備、人員素質、技術水平、管理水平等各方面都有所體現，尤其是信息技術應用的能力不足。從實際情況來看，汽車維修業的業務內容較為復雜，整個過程產生大量的數據信息，若是采用單純的人工方法對各部門工作、員工、車輛檔案、客戶檔案、配件和維修等信息進行記錄分析，勢必會影響到企業管理的效率。若是能夠利用計算機進行信息化管理，可以充分發揮信息化管理的效率高、資料全、時間短、速度快等優勢，使企業管理的水平得以有效提升[2]。總之，信息化管理將是汽車維修業的必然發展趨勢，只有將信息化管理落實到企業管理的各個環節，才能夠促進數據信息的有效交流，使信息資源在企業發展中的應用價值得以充分發揮。

2 汽車維修業中應用信息資源存在的問題分析

根據以往汽車維修業中信息資源的應用情況來看，其整個過程存在諸多問題，難以發揮信息資源在汽車維修業中的整體價值。具體來講，可以從以下幾個方面進行分析：

（1）我國對汽車維修人才的培養力度逐漸提升，部分年輕人都具有一定的專業學歷素質，但是大部分汽車維修人員都是學歷較低的勞動人員，所獲取的知識都是從老師傅身上學習得來的，能夠掌握的專業知識相對較少。

（2）在科技時代的快速發展背景下，純機修時代退出歷史舞臺，對機電一體化復合型人才的需求快速增長，但是在多種因素的影響作用下，許多汽車維修人員存在主動學習意識較薄弱的情況，能夠主動學習并掌握相關技術信息的人員較少，使得企業發展較為緩慢。

（3）在信息時代的背景下，汽車維修人員與企業的雙向信息交流存在不足，而企業在考慮到各方面因素的情況下，對這一方面的管理存在一定忽視，使得企業內部的信息交流受到較大影響。

（4）除了企業內部的信息交流，企業之間的信息交流也極為重要，否則將直接影響到企業在市場中的競爭力，給企業發展帶來更多風險。

（5）傳統的電話交流已經無法滿足企業與客戶進行交流的需求，可以在經過許可的情況下，使汽車能夠成為一個個體與企業進行信息交換，實現對科技化信息的有效應用[3]。

3 信息資源在汽車維修業中的具體應用分析

3.1 構建汽車維修專業互聯網

將信息資源應用到汽車維修業中，需要利用現代化的信息技術手段構建完善的汽車維修業互聯網，方便維修人員及時獲取有關汽車的信息資料，找出適合的維修技術及相關信息，進而及時找出汽車存在的故障點，采取具有針對性的措施進行處理，使汽車維修的工作效率及工作質量得以提升。通過這一方法不僅能夠提高汽車維修的工作效率，還可以降低汽車維修的人力成本，幫助企業獲取更高的經濟效益。其次，在應用汽車維修專業互聯網的基礎上，可以幫助企業進行維修人才的招聘活動，也可以發布一些有關配件供應和汽車檢測的信息，確保汽車維修業能夠及時獲取信息，為企業的經營管理提供更加優質的服務。最后，在應用汽車維修互聯網的基礎上，可以促進汽車維修人員的相互交流，使其能夠對汽車維修中的常見問題進行討論，不斷提高維修人員自身的能力水平，實現提高汽車維修質量的目的[4]。

3.2 計算機人才的引進

隨著信息資源在汽車維修業中的應用越加廣泛，且計算機技術成為我國人民日常生活和工作中的重要部分，許多計算機人才進入到汽車維修業，能夠為信息資源在汽車維修業中的應用提供可靠的人才基礎。在汽車維修企業根據自身的需求引進計算機人才后，可以利用計算機技術獲取豐富的信息資源，幫助汽車維修人員掌握汽車維修的知識技能，使汽車維修企業的市場競爭能力得以有效增強。同時，在汽車維修企業的管理活動中，可以借助信息管理系統對傳統的管理模式進行轉變，實現信息化的管理，這不僅能夠提高工作效率，還可以將一些先進的管理理念落實到企業管理中，使企業能夠朝著良好的方向不斷發展。

3.3 通過計算機改變管理方式

當前汽車已經成為我國人民較為常用的交通工具之一，在汽車數量快速增加的同時，使得汽車維修企業面臨著更多機遇和挑戰，需要不斷提高自身的市場競爭力，促進汽車維修企業的穩定發展。目前計算機軟件在汽車維修業中得到了廣泛應用，能夠為汽車維修企業提供豐富的信息資源，使汽車維修企業的傳統工作方式得以改變。在以往汽車維修企業的管理活動中，常常都是以人工的方式對業務信息進行記錄，整個過程存在汽車維修效率較低、人力成本較大等情況，但是利用計算機能夠進行網絡化管理，可以促進汽車維修企業管理工作的高效進行，以有限的時間對汽車維修及客戶等相關的信息進行記錄，且能夠提高企業管理的時效性[5]。

3.4 通過信息資源促進汽車維修業的發展

首先，從網絡信息資源在汽車維修業中的作用這一方面來講，可以解決企業在信息傳遞上的時間和空間的限制，能夠降低信息傳遞的時間成本，確保信息傳遞的完整性。當前網絡信息資源在汽車維修業中的應用越加廣泛，尤其在技術培訓、技術資料查詢等各方面體現出較高的應用效果。其次，從應用計算機進行企業管理這一方面來講，通過計算機對企業進行管理，可以充分發揮信息資源的參考價值，促進企業各項工作的順利進行，使企業能夠提供更加優質的服務。對于汽車維修企業的發展來講，只有良好的服務才能夠提高自身的競爭力，這就需要建立完整的客戶信息數據庫，以此促進企業服務質量的提升，為汽車維修業的長遠發展提供有效支持。

4 結語

綜上所述，當前我國汽車維修業處于重要的轉型發展階段，對汽車維修信息的需求顯著提升，需要提高對汽車維修業中應用信息資源的重視程度，做到靈活運用各種信息化手段，在提高信息利用效率的同時，促進汽車維修企業信息化管理的發展。由于信息資源在汽車維修業中的應用經驗不足，需要加強人才培養，強化企業與企業、員工與員工的信息交流，使汽車維修業的技術水平及管理水平得以有效提升，進一步為我國汽車維修業的國際化發展提供充分有效的支持。

參考文獻：

[1]楊帥.信息資源在汽車維修業中的應用探討[J].汽車與駕駛維修（維修版），2017（12）：70.

[2]吳志偉.信息技術與汽車維修技術的整合探究[J].現代職業教育，2017（32）：150-151.

[3]熊碧浪，劉巍.淺談信息資源在我國汽車維修業中的應用前景[J].汽車與駕駛維修（維修版），2017（11）：78+80.

[4]郭勇.淺談我國高職院校汽車維修業對信息資源的需求分析[J].教育現代化，2017，4（25）：173-174.

[5]戴培璋.汽車維修中信息技術的應用[J].科技創新與應用，2017（04）：174.