振興人機交互 促進社會進步
——三、工作的未來(六)

4.日本案例研究：就業的未來

目前已經出現了一種現象，就是將一系列任務分解為由機器執行的任務和由人類執行的任務。隨著這種分解的深入，人類收到的任務都是些必須由人來完成的任務。這類任務通常非常精細，是非常規性任務，需要創造性。因此，人類需要掌握更高的技能。幾年來，AI工程師一直在開發技術來進行一些具有藝術性、文化性和感性的活動，這類活動被認為是人類創造力的產物。但仔細觀察這些活動，我們發現它們包含許多常規性的(認知和手動)任務。

隨著技術的進步，機器已經能夠承擔一些以往只能由人來完成的常規性的(手動)任務、體力勞動和苦工。這就是技術發展的歷史，未來還會延續。為了應對這些變化，人類必須終生進行自我培訓。

日本經濟產業研究所(RIETI)高級研究員K.Iwamoto對一些日本企業進行了多次采訪，就機器取代人類的過程提出了以下假設：

(1) 第一階段，由機器代替人來完成一些人類不愿做的艱苦勞動。使用機器的目的是為了幫助人，人們受此激勵而去創造更好的機器；

(2) 隨著使用的機器越來越多，人們需要從事技能水平更高的工作，各企業也要在人力資源開發方面增加投資；

(3) 機器使用率不斷提高，管理層開始更換人手，企業裁員；

(4) 最終，所有的人都被機器取代。