互聯(lián)網背景下海爾集團人力資源管理的創(chuàng)新

薛飛　王子行

[摘 要]移動互聯(lián)網經濟日新月異的發(fā)展使得傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式面臨顛覆式挑戰(zhàn)。這一時代背景下裝備制造商業(yè)模式的戰(zhàn)略性變革越來越成為現(xiàn)代商業(yè)模式變革的重點;時至今日，企業(yè)保持高度可持續(xù)性健康發(fā)展的重要因素之一，就是進行適應企業(yè)戰(zhàn)略性技術變革的專業(yè)人力資源管理模式改革。文章主要對海爾集團的人力資源企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行分析，對近年來海爾集團人力資源管理變革的創(chuàng)新之處等問題進行研究，為正在積極探索如何進行人力資源管理轉型的中國企業(yè)管理人員提供借鑒。

[關鍵詞]互聯(lián)網時代;商業(yè)模式;海爾;人力資源

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.01.179

1 引言

2015年全國兩會期間，李克強總理第一次明確提出“互聯(lián)網+”概念。中國互聯(lián)網絡信息中心于2020年4月28日發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，到2020年3月，我國網民規(guī)模已經達到9.04億，互聯(lián)網的普及率達64.5%，互聯(lián)網正從方方面面深刻地改變著現(xiàn)代人們的工作和生活方式。同時，互聯(lián)網也在改變著傳統(tǒng)企業(yè)的運營管理模式、團隊文化建設方式、營銷渠道和技術創(chuàng)新方式，雖然互聯(lián)網發(fā)展的勢態(tài)良好，但是我國“價值互聯(lián)網”產業(yè)轉型仍然處于探索的階段。

進入互聯(lián)網經濟時代，傳統(tǒng)企業(yè)通過互聯(lián)網的信息流將內外客戶、供應鏈內外人力資源、組織內外管理人才連接起來從而形成了價值互聯(lián)網，提高自身的互聯(lián)網創(chuàng)新能力和特征，企業(yè)通過價值互聯(lián)網獲取消費者和用戶的需求，并與價值互聯(lián)網供應鏈中的其他傳統(tǒng)企業(yè)進行分享，從而快速、有效地為顧客和消費者創(chuàng)造自己的價值。

進入新世紀，國際國內之間的經濟形勢和商業(yè)模式發(fā)生了重大變化，面對新的人力資源時代背景，海爾集團深刻領悟互聯(lián)網時代的機遇，創(chuàng)造性地實施“人單合一雙贏”的理念。海爾根據(jù)網絡化的時代背景，創(chuàng)造性地推出了全新的海爾人力資源供應鏈管理，提出不同的供應鏈和業(yè)務流程之間要通過網絡化進行整合的架構，不管它們是供應鏈的核心業(yè)務流程還是直接支持供應鏈的流程，都需要有自己直接的客戶。海爾互聯(lián)網時代的人力資源管理部門也創(chuàng)新性地拆分為五個不同性質和功能的網絡化模塊，形成了網絡化的人力資源管理和業(yè)務系統(tǒng)相互支撐體系。

2 互聯(lián)網時代商業(yè)模式變革特點及海爾的應對之道

在互聯(lián)網普及之前也就是傳統(tǒng)時代，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新主要是圍繞內外資源整合，形成產業(yè)價值鏈優(yōu)勢、構建單一競爭力，打造高效持續(xù)運營的體系。而互聯(lián)網時代企業(yè)的落地模式分別是商業(yè)、管理、生產和營銷四種，其中最為重要和核心的一點就是商業(yè)模式的互聯(lián)網現(xiàn)代化，互聯(lián)網經濟時代企業(yè)的價值鏈和商業(yè)模式創(chuàng)新的方向和內涵已經發(fā)生了革命性的變化，這個發(fā)展階段主要是隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展和普及，企業(yè)的價值鏈和商業(yè)模式的創(chuàng)新重點在于圍繞互聯(lián)網構建一個開放平臺。其商業(yè)經營的邏輯：以打造開放的大型企業(yè)互聯(lián)網平臺群組為主要載體，以構建高度整合的企業(yè)內外部人力資源群組為主要基礎，以打造獨特的企業(yè)核心競爭能力群組為主要戰(zhàn)略核心，形成一個持續(xù)高效運營的互聯(lián)網生態(tài)系統(tǒng)落地模式的主要戰(zhàn)略導向。

互聯(lián)網時代海爾集團從大規(guī)模的制造向大規(guī)模個性化定制轉型。一些定制行業(yè)學者和專家認為大規(guī)模的定制在滿足消費者個性化需求基礎上，也使企業(yè)可以更加接近大規(guī)模定制生產的最優(yōu)成本。大規(guī)模的定制通過快速為用戶和消費者提供更多個性化的商品的同時，也實現(xiàn)了成本低廉和差異化競爭的戰(zhàn)略。在現(xiàn)代信息技術的發(fā)展、全球化的推進、顧客的需求個性化的市場環(huán)境下采用單一競爭的戰(zhàn)略生產方式存在較大的風險，大規(guī)模的企業(yè)競爭戰(zhàn)略可將單一低成本的戰(zhàn)略和持續(xù)差異化的戰(zhàn)略優(yōu)勢融合在一起形成多元的、可持續(xù)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢。

3 面對新時代海爾集團人力資源管理上的創(chuàng)新

海爾集團的發(fā)展戰(zhàn)略管理集中在如何通過發(fā)展方式的轉變獲得更大的競爭優(yōu)勢，相對于傳統(tǒng)的企業(yè)內部人事管理，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的根本和特性總的來說都是“戰(zhàn)略性”的，如何實現(xiàn)企業(yè)自身的人力資源建設和其戰(zhàn)略目標相契合，是在經濟全球化競爭的背景下每一個中國企業(yè)生存和持續(xù)健康發(fā)展的一個關鍵問題。海爾集團的做法是把傳統(tǒng)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念納入戰(zhàn)略，放到集團發(fā)展管理戰(zhàn)略的“總盤子”中加以系統(tǒng)性的考慮、規(guī)劃和組織實施，并實際上最終取得了可觀的成效，這確實非常難得。

海爾集團通過對價值創(chuàng)造流程和人力資源的優(yōu)化選擇，選拔培養(yǎng)出一批具有較強的創(chuàng)客精神和創(chuàng)新能力的優(yōu)秀個人和資源，并以此全流程引導他們給予企業(yè)和用戶最佳的體驗。在這個發(fā)展的過程中，海爾通過其全球領先的體系在各類小微組織初創(chuàng)之時就提供強大資源保證，同時持續(xù)培育小微組織的能力，并提升其發(fā)展的敏捷性和快速反應能力;與此同時，海爾也非常關注人力資源的優(yōu)化自適應能力建設，促使小微組織和人力資源的匹配性。文章的研究提出，海爾集團持續(xù)的外部資源引進和打造，對其人力資源體系建設起到關鍵性作用，其人力資本具備較快的市場反應能力，海爾集團的企業(yè)和人力資本管理顯示出了多元化和快速發(fā)展的特征，且具有一定的柔性。

4 海爾集團人力資源管理創(chuàng)新變革的效果

通過戰(zhàn)略模式轉變獲得核心競爭優(yōu)勢，在人力資源方面的體現(xiàn)就是更好地適應海爾集團管理網絡化的變革。海爾的“人單合一共贏”模式打破了傳統(tǒng)的科層制管理體制，以三類三級擁有現(xiàn)場決策權、用人權和分配權的自主經營體為組織載體;通過將內部員工的價值和外部客戶的需求進行有機統(tǒng)一，對員工和外部客戶的需求管理作為其差異化戰(zhàn)略導向，人力資源平臺可以快速、準確地為員工和消費者提供差異化的增值服務;此外，海爾人力資源體系通過全新的員工關愛模式來全流程地給予人力資源用戶最佳的體驗，從而最終形成人力資源方面的核心競爭力。文章的觀點認為，海爾的全新人力資源平臺管理模式很好地體現(xiàn)了其人力資源管理的差異化優(yōu)勢。

5 結語

文章通過對海爾集團人力資源互聯(lián)網管理創(chuàng)新的實踐分析，研究了人力資源創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢，海爾互聯(lián)網管理轉型及海爾集團人力資源管理變革的實踐具有典型性，海爾優(yōu)秀的人力資源創(chuàng)新范例，為正在積極探索互聯(lián)網時代下人力資源體系創(chuàng)新的其他傳統(tǒng)和發(fā)展型企業(yè)管理者提供了思路。此外，文章從海爾業(yè)務流程的升級、人才的培養(yǎng)與組織、文化與管理能力的建設、企業(yè)管理行為等方面，為轉型企業(yè)提供操作上的參考和借鑒。

參考文獻：

[1]李云清.海爾戰(zhàn)略實施中的人力資源管理的經驗分析[J].商，2013（4）：69，72.

[2]梁智琳，閆淑敏.基于價值網思維的傳統(tǒng)企業(yè)人力資源變革——以海爾集團為例[J].中國人力資源開發(fā)，2017（1）：91-102.

[作者簡介]薛飛（1988—），男，漢族，河北邯鄲人，在讀研究生，研究方向：人力資源管理;通訊作者：王彥林，男，漢族，河北邯鄲人，河北工程大學管理工程與商學院院長、中國共產黨河北工程大學委員會委員，教授，博士，研究方向：公共經濟經濟學、文化經濟和馬克思主義理論研究。