雙向渠道：讓更多人“看到”
——威海諾和悅然環保設施開放活動紀實

文 宋曉平

公眾對政府和企業環保工作的不了解、不信任容易引發誤解，不利于生態環保事業的整體發展。通過環保設施向公眾開放活動，讓公眾與環保設施開放單位零距離接觸，讓公眾直觀看到、聽到，推動公眾理解環保、支持環保、參與環保，最終提高公眾環境責任意識。

為貫徹落實習近平生態文明思想，推動“美麗中國 我是行動者”主題實踐活動走向深入，在生態環境部宣傳教育司指導下，中華環境保護基金會聯合美團外賣“青山計劃”設立“環保設施向公眾開放NGO基金”，面向各省級環保社會組織、“美麗中國 我是行動者”環保社會組織聯盟成員開展資助，專項支持環保社會組織參與環保設施向公眾開放活動。山東省威海市諾和悅然公益服務中心積極參與項目，在創新形式、廣泛宣傳、注重教育方面做了許多工作。

環保設施開放是推進環境公眾參與的創新舉措

公眾對政府和企業工作的不了解、不信任容易引發誤解，不利于生態環保事業的整體發展。所有的誤解歸根到底是對環保工作的了解程度不夠。通過環保設施開放活動，讓公眾與環保設施開放單位零距離接觸，直觀看到、聽到環保工作，從而推動公眾理解環保、支持環保、參與環保，最終提高公眾環境責任意識。

環保設施開放活動搭建生態環境部門、設施開放單位和環保社會組織與公眾交流的平臺，形成良性互動，彌補了環境部門人手不足的問題，暢通了溝通與合作渠道。公眾現場“打卡”污水處理廠、垃圾處理場等環保開放單位，直接感受污水、垃圾處理全流程，零距離地看到關系著我們日常生活的環保設施是如何有條不紊運轉的，使公眾更加直觀地感受到水資源保護和垃圾源頭減量工作的重要性、必要性和緊迫性。

環保設施開放活動對公眾參與環保的教育意義直觀生動，能夠讓更多人愿意關注環保、宣傳環保、參與環保，做到人人為環保代言，真正做到參與人員多、覆蓋區域廣，有效推動“美麗中國 我是行動者”主題實踐活動深入公眾當中。在這方面，威海市諾和悅然公益服務中心（以下簡稱中心）做了許多工作。中心所開展的活動參觀群體具有廣泛性和覆蓋性，活動對于參觀群體具有宣傳性和教育性，參觀的形式具有互動性和靈活性，項目影響具有建設性和社會性，在環保設施開放整體工作中發揮了良好的示范性和引導性作用。

環保設施開放活動對公眾參與環保的教育意義直觀生動，能夠讓更多人愿意關注環保、宣傳環保、參與環保，做到人人為環保代言。

威海市諾和悅然公益服務中心的做法與經驗

中心與環保設施開放項目始于2020年10月，僅僅兩個月通過主動預約和定向邀約的方式成功組織了8場專題活動，共帶領441人次實地“打卡”威海水務集團投資有限責任公司高區污水處理廠、威海環文再生能源有限公司、文登環境監測中心、文登創業水務有限公司四家環保設施開放單位。雖然中心執行環保設施開放的活動時間較短，但是通過截至目前的8場專題活動，直接參與人數441人，間接參與人數千余人，在活動開展中總結了非常完備的環保設施開放活動參觀工作方法：

一是形成嚴密的組織形式。中心與學校、社區等單位建立良好互動關系，通過主動預約和定向邀約的方式開展活動，單次參觀人數控制在30～100人，在充分調動各群體參與積極性基礎上確保參觀效果。

二是覆蓋廣泛的參觀群體。廣泛召集學生（既有義務教育階段的學生又有高校學生）、社區居民、親子家庭等群體參與其中。截至2020年底，最小的活動參觀者3歲，最大的活動參觀者76歲，活動受到參與者的一致認可與好評。

三是確立完備的參觀流程。中心形成了“項目簡介+專業人士帶領參觀+完成問題卡+分享交流+參觀印象畫（后續增加直播輪值主播分享環節）”的參觀流程，可以很好地增強參觀者的體驗感和收獲感。

四是注重有效的宣傳工作。中心活動多與學校、社區等單位進行合作?；顒咏Y束后，一方面在現場對活動以抖音平臺直播的方式進行實時宣傳。這種方式既可以讓更多人足不出戶便參與到活動中，又可以達到公眾參觀環保設施開放單位，全面真切了解環保設施單位的目的。另一方面，學校、社區也會通過自有渠道進行相關活動宣傳，間接影響更多人了解活動內容，宣傳環保理念。

結語

在環保設施參觀的過程中，中心既是引導者，也是參與者。作為參與者，使公眾看到了很多過去從未看到的環保設施、環保流程。此前沒有看到、光靠聽到的信息獲取模式，不能對環保問題理解到位。此外，做好參與者的同時，中心致力于做好引導者。在參觀的過程中及返程途中，中心多次和受邀參觀群體產生共鳴。圍繞著參觀的主題，彼此各抒己見，滔滔不絕。良好的交流氛圍為中心贏得了良好口碑，為此類活動的規范化和常態化開展打下了良好的基礎。

如今，環保設施開放項目已經成為公眾了解、參與環境保護和政府傳播、推動環境保護的雙向渠道，能夠有效拉近政府、公眾、環保社會組織之間的距離，為環保事業的發展建立良好溝通、互動平臺。該項目同時受到公眾的一致好評，讓公眾摒棄對環保的誤解，走進環保、參與環保，人人環保，踐行習近平生態文明思想。聽到不如看到，看到不如做到。從聽到至做到，任重道遠，但“看到”這一環節具有承上啟下的重要作用。環保設施向公眾開放，是“看到”的重要一環，我們堅信，也有信心，通過正確的引導，讓更多的社會公眾能夠“看到”，然后慢慢地去“做到”。環保事關人人，人人行動方可環保，這亦是“美麗中國 我是行動者”的初心。