精細(xì)化管理在企業(yè)管理工作中的應(yīng)用

李春燕

（新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，新疆昌吉 831100）

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)，必須保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。企業(yè)良好且快速的發(fā)展離不開科學(xué)管理，科學(xué)的企業(yè)管理包括企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理、生產(chǎn)資料管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理中各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行精細(xì)化管理。現(xiàn)階段，精細(xì)化管理是被企業(yè)廣泛應(yīng)用的新型管理模式，能夠幫助企業(yè)有效地降低資源耗費(fèi)及管理成本，使企業(yè)管理效率和管理水平得到有效提升，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位提供動(dòng)力。

1 精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理是興起于20世紀(jì)50年代的西方發(fā)達(dá)國(guó)家的一種新型管理方法，誕生于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中社會(huì)分工和服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化要求，是基于常規(guī)企業(yè)管理，引導(dǎo)常規(guī)企業(yè)管理向更科學(xué)、更高級(jí)的層次發(fā)展的管理概念及指導(dǎo)思想。精細(xì)化管理能夠最大化減少企業(yè)管理占用的資源，有效降低管理成本，引導(dǎo)企業(yè)管理向個(gè)性化發(fā)展。

現(xiàn)代管理學(xué)將管理的科學(xué)化分為三個(gè)層次，第一層次為規(guī)范化，第二層次為精細(xì)化，第三層次為個(gè)性化，精細(xì)化管理是科學(xué)管理的第二層次[1]。

2 精細(xì)化管理的目標(biāo)和意義

2.1 精細(xì)化管理的目標(biāo)

精細(xì)化管理旨在提高企業(yè)整體工作質(zhì)量和工作效率，企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理改革，可以大幅改善企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

精細(xì)化的管理制度具有三個(gè)基本目標(biāo)。

（1）提升企業(yè)人員的工作質(zhì)量和績(jī)效。

需要針對(duì)各個(gè)崗位員工進(jìn)行具體規(guī)定，提高工作效能方面，應(yīng)針對(duì)各個(gè)崗位之間的相互協(xié)同與配合。因此，第一個(gè)目標(biāo)是提升企業(yè)整體工作效率與服務(wù)質(zhì)量，使員工個(gè)人效率提高，員工間、團(tuán)隊(duì)間配合更加協(xié)調(diào)。

（2）等量工作消耗更少的資源。

企業(yè)的資源消耗日趨減少，完成同一項(xiàng)工作需要消耗的時(shí)間、空間資源、經(jīng)濟(jì)資源、人力資源等資源減少，完成工作所消耗的資源減少，證明工作效率提升。

（3）員工的心情更愉悅，工作積極性更高。

較多企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行精細(xì)化管理模式改革需要降低企業(yè)資源消耗，提升企業(yè)的工作效率，增加員工勞動(dòng)強(qiáng)度，導(dǎo)致員工的積極性越來越弱，工作熱情減退。精細(xì)化管理第三個(gè)目標(biāo)是在企業(yè)整體工作效率提升、資源消耗減少的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，提升員工對(duì)精細(xì)化管理工作的積極性，通過薪資激勵(lì)等手段，保證員工高漲的工作熱情，使企業(yè)的效率能夠持續(xù)改善。

2.2 精細(xì)化管理的意義

企業(yè)精細(xì)化管理是對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展手段的細(xì)化和落實(shí)，通過將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解細(xì)化形成具體到每個(gè)工作環(huán)節(jié)的方案，推動(dòng)方案的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

企業(yè)對(duì)日常經(jīng)營(yíng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管落實(shí)，促進(jìn)整體執(zhí)行效率提升。精細(xì)化管理手段順應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生，能夠利用盡可能少的管理資源發(fā)揮最大的管理效用，在有限的企業(yè)管理成本范圍內(nèi)，進(jìn)一步壓縮成本支出，緩解企業(yè)的壓力，追求企業(yè)管理效果的最大化，保證企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

精細(xì)化管理模式能夠更好地管理企業(yè)人員，其管理制度極大地提升企業(yè)人員對(duì)自身的要求，能夠使其更好地發(fā)揮自身專業(yè)知識(shí)技能，促進(jìn)企業(yè)人員進(jìn)步，為企業(yè)增加市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。此外，在企業(yè)進(jìn)行管理的過程中，精細(xì)化管理可以提升企業(yè)細(xì)微問題處理的及時(shí)性，有效提升管理業(yè)務(wù)水平。

3 精細(xì)化企業(yè)管理在應(yīng)用中存在的問題

3.1 企業(yè)思想理念落后

在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展過程中，多數(shù)企業(yè)正在進(jìn)行管理模式的轉(zhuǎn)型，逐漸從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理，但企業(yè)部分工作人員的思想層面及技術(shù)層面還停留在傳統(tǒng)的管理模式。在精細(xì)化管理模式實(shí)踐中，人員的理念和管理模式缺乏一致性，在一定程度上阻礙了精細(xì)化管理的實(shí)施，導(dǎo)致企業(yè)的管理模式改革進(jìn)程緩慢，改革效率低下，使企業(yè)管理模式改革效果欠佳，減緩了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。思想理念保守陳舊仍是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前精細(xì)化管理改革面臨的艱難挑戰(zhàn)[2]。

3.2 企業(yè)工作人員素質(zhì)有待提高

企業(yè)管理模式改革中，企業(yè)工作人員的素質(zhì)影響其接受新事物的態(tài)度及能力，高素質(zhì)的工作人員對(duì)企業(yè)新型的管理模式具有較強(qiáng)的接受能力，對(duì)更科學(xué)的管理方式具有較強(qiáng)的認(rèn)知，能夠主動(dòng)接受管理模式的改革。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)由傳統(tǒng)管理模式向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變會(huì)更順暢。

企業(yè)工作人員素質(zhì)較低時(shí)，其對(duì)新型管理模式的科學(xué)性及合理性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)管理模式的轉(zhuǎn)變具有抵觸心理，接受新事物方面的能力較差，導(dǎo)致管理模式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變過程相對(duì)艱難，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

4 精細(xì)化管理理念在企業(yè)管理中的應(yīng)用策略

4.1 精細(xì)化管理要求明確工作職能

管理觀念落后是制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素，企業(yè)內(nèi)部的制度體系以及職能劃分也是影響其發(fā)展的重要方面。實(shí)施精細(xì)化管理的首要舉措是建立完善的職能規(guī)劃體系和健全的組織架構(gòu)，應(yīng)明確劃分各部門、各機(jī)構(gòu)的組織職能劃分。通過職能劃分確立部門責(zé)任，在明確的職能劃分體系下，減少部門間、各崗位間因職能交叉而造成混亂的現(xiàn)象，避免企業(yè)人力資源的浪費(fèi)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理工作質(zhì)量及效率的提升具有重要意義。

一個(gè)企業(yè)的管理水平不僅體現(xiàn)在對(duì)員工的管理上，更體現(xiàn)在企業(yè)的職能劃分體系及管理秩序上，這是企業(yè)保持健康運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和前提，將會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4.2 在完善企業(yè)管理制度中應(yīng)用精細(xì)化管理理念

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的必要前提是利用精細(xì)化管理理念進(jìn)行企業(yè)管理制度的完善，僅追求經(jīng)濟(jì)效益的提升將造成企業(yè)生產(chǎn)成本高昂、難以獲得利潤(rùn)的局面，使企業(yè)的精細(xì)化管理改革失去意義。為了保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須堅(jiān)持提升經(jīng)濟(jì)效益與完善企業(yè)管理制度并舉，制定一系列精細(xì)化管理的制度，利用強(qiáng)制手段保證制度實(shí)施。

（1）企業(yè)應(yīng)對(duì)目前的經(jīng)營(yíng)情況及管理體系進(jìn)行審查，要求企業(yè)各個(gè)部門根據(jù)自身的部門職能、現(xiàn)行法律法規(guī)以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，制定完善、健全、符合部門自身發(fā)展的行政規(guī)章制度。

（2）應(yīng)根據(jù)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，制定部門制度執(zhí)行監(jiān)督考核系統(tǒng)，調(diào)整薪資方案，確保在精細(xì)化管理中公平對(duì)待每一位員工[3]。

4.3 通過精細(xì)化管理進(jìn)行員工管理方法的創(chuàng)新

通過精細(xì)化管理理念創(chuàng)新員工管理方法是緩解企業(yè)中管理主體及客體之間矛盾的高效手段，企業(yè)需求是企業(yè)在進(jìn)行員工管理手段選擇時(shí)首先考慮的因素。多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中標(biāo)榜“以人為本”的管理理念，為了提高員工歸屬感，在日常管理中盡力體現(xiàn)其管理的人性化。但企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度具有固定性及普遍性，針對(duì)多數(shù)的企業(yè)職工，并不能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工在工作中產(chǎn)生的個(gè)性化需求的關(guān)懷，企業(yè)的規(guī)模越大，制度的普遍性越強(qiáng)，對(duì)員工個(gè)性化需求的滿足程度越低。

企業(yè)的精細(xì)化管理觀念立足于對(duì)企業(yè)發(fā)展細(xì)節(jié)的把控，應(yīng)在注重企業(yè)整體發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注員工個(gè)性化的發(fā)展需求，采取各種精細(xì)化的管理方法。精細(xì)化管理的思路是對(duì)不同管理客體運(yùn)用不同的管理模式，使企業(yè)在管理資源有限或減少的情況下，達(dá)到更高效的管理。

應(yīng)對(duì)員工福利進(jìn)行多層次劃分，如企業(yè)可以對(duì)員工年終獎(jiǎng)的發(fā)放形式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，增加年終獎(jiǎng)的發(fā)放手段，豐富年終獎(jiǎng)的層次。年終獎(jiǎng)可以通過薪資獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)或員工個(gè)人提升課程獎(jiǎng)勵(lì)等形式發(fā)放，充分滿足員工的個(gè)性化需求，員工可以根據(jù)自身需求和資源自由選擇福利發(fā)放形式，避免企業(yè)福利政策的大幅變動(dòng)。

4.4 應(yīng)用精細(xì)化管理理念改善績(jī)效考核

企業(yè)管理效力的提升是精細(xì)化管理理念的首要目標(biāo)，企業(yè)的績(jī)效考核是體現(xiàn)企業(yè)管理效力最直觀的指標(biāo)。應(yīng)用精細(xì)化管理理念進(jìn)行績(jī)效考核改革時(shí)，企業(yè)必須制定更精確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法和考核目標(biāo)，以便對(duì)企業(yè)的管理效力進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。

（1）精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)管理效力的提升。

①精細(xì)化管理有助于企業(yè)整體效率的提升。

②精細(xì)化管理是激勵(lì)員工的強(qiáng)力手段。

（2）精細(xì)化管理理念促進(jìn)企業(yè)考核制度的改善。

①實(shí)行崗位責(zé)任制，在企業(yè)原有的規(guī)章制度范圍內(nèi)，增加對(duì)具體崗位的操作流程、操作規(guī)范、管理制度等的規(guī)定，嚴(yán)抓落實(shí)。

②組建專職的監(jiān)督考核團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督考核小組的成員可以在員工中進(jìn)行選拔輪值，也可以由部門內(nèi)部的管理者親自擔(dān)任，或由企業(yè)外聘專業(yè)的考核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督。考核團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)嚴(yán)格按照精細(xì)化管理制定的規(guī)章制度，確立統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，將考核范圍網(wǎng)格化，縮短考核周期，實(shí)行量化考核。

③考核結(jié)果應(yīng)與員工薪酬掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以此激勵(lì)員工，提高員工落實(shí)崗位管理制度的積極性，提升員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)員工生活水平提升與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的雙贏。

5 結(jié)語(yǔ)

促進(jìn)管理精細(xì)化是現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，在避免企業(yè)管理中的資源浪費(fèi)、改變企業(yè)冗雜的管理現(xiàn)狀、完善企業(yè)舊有的管理制度、改善績(jī)效考核等方面都具有顯著的作用。推進(jìn)企業(yè)管理精細(xì)化，應(yīng)從完善企業(yè)管理制度、創(chuàng)新員工管理方法、應(yīng)用精細(xì)化管理理念、促進(jìn)企業(yè)管理四個(gè)方面協(xié)調(diào)推進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)綜合效益的提升。